Процветание во время рецессии: пять способов адаптировать свой бизнес к нестабильной экономике

Высокие цены на энергоносители, повышенная инфляция, рост процентных ставок и глобальная экономическая слабость означают, что экономика Великобритании, как ожидается, будет находиться в рецессии до середины 2023 года. Понятно, что многие из нас, и особенно многие предприятия электронной коммерции, начинают опасаться, что именно это средств не только для своего будущего, но и для будущего своей отрасли в целом.

Онлайн-продажи пережили огромный бум после пандемии 2020 года, и, хотя это был период экономической неопределенности, многие предприятия из-за принудительного закрытия физических помещений переключились на рынок электронной коммерции, наблюдая рекордный рост онлайн-продаж.

Однако, как мы знаем, то, что идет вверх, должно падать вниз, и поэтому нам нужно искать предприятия, ориентированные на будущее, независимо от экономического климата! Итак: как мы можем адаптировать нашу стратегию и маркетинг, чтобы обеспечить стабильный бизнес-план и помочь нам масштабироваться и расти?

Мы смотрим в будущее с пятью основными тактиками для адаптации и развития вашего бизнеса в условиях нестабильного рынка.

1. Продолжайте маркетинг: не теряйтесь в толпе

Слишком часто предприятия приостанавливают маркетинговые кампании, чтобы сократить расходы во время экономического кризиса. Но что это означает для растущего бизнеса? Во-первых, прекращение маркетинговых усилий может привести к тому, что ваш бизнес полностью исчезнет с радаров. Для многих крупных компаний их имени и репутации может быть достаточно, чтобы поддерживать продажи. Но когда речь идет о небольших предприятиях, стремящихся к росту, значительная часть доходов поступает от специальных маркетинговых кампаний, которые позволяют вам опередить конкурентов и выделиться из толпы.

Маркетинговые кампании позволяют вашему бизнесу привлекать новых клиентов и продвигать продукты в новых областях. Масштабирование и точная настройка ваших маркетинговых усилий во время кризиса может действительно помочь улучшить продажи. Принимая во внимание, что первое, что делают многие компании, — это сокращают расходы на маркетинг, ваши преднамеренные попытки избежать этой тактики будут означать, что у вас будет выбор доли рынка. Конкуренты, которые отказываются от маркетинга, проложат путь к тому, чтобы ваши усилия были замечены, и позволят вам опередить их, что сделает вас самым популярным бизнесом в вашей отрасли.

2. Интернационализация: охват новой аудитории

Расширение аудитории — один из способов адаптировать бизнес-планы для стимулирования продаж, несмотря на надвигающуюся рецессию. Обслуживание международной аудитории расширяет ваши возможности, когда дело доходит до продаж.

До того, как Shopify запустил свои функции интернационализации, «глобальный выход» был зарезервирован для брендов с огромными бюджетами и офисами по всему миру. Теперь это доступно каждому. Если вы не используете колодец новых рынков, сейчас самое лучшее время. Ознакомьтесь с нашим загружаемым техническим документом по интернационализации, чтобы получить дополнительную информацию о том, как выйти на глобальный уровень с Shopify.

3. Поощряйте удержание: используйте программы лояльности для продвижения постоянных клиентов.

Поскольку стоимость приобретения растет, важно сохранить существующий заказ. Существующие клиенты — один из ваших самых больших активов, поскольку они на 50% чаще пробуют новые продукты и тратят на 31% больше. Таким образом, один из способов поощрения удержания — это программы лояльности. 79% клиентов заявляют, что они с большей вероятностью продолжат сотрудничество с брендом, если у них есть хорошая программа лояльности. Сегодня клиенты почти всегда ожидают чего-то взамен от своих покупок, будь то бонусные баллы, скидка % на следующую покупку или даже реферальный код, который позволяет им порекомендовать друга, предоставив обеим сторонам деньги на следующую покупку.

Клиенты ожидают, что лояльность будет вознаграждена, но это не означает, что вы проигрываете. Хотя клиенты ожидают вознаграждения за лояльность, они также готовы платить за эту привилегию. Мы все видели сообщения «Потратьте еще 5 фунтов стерлингов, чтобы получить бесплатную доставку» или «Потратьте еще 10 фунтов стерлингов, чтобы получить 100 баллов лояльности» при совершении покупок. 66% покупателей изменят свои расходы, чтобы получить максимальную выгоду. Таким образом, программы лояльности не только поощряют повторные покупки, они также могут поощрять покупки с более высокой стоимостью.

4. Модели подписки обеспечивают более плавный покупательский опыт

Как и в случае с программами лояльности, модели подписки также могут способствовать повторному заказу, если все сделано правильно. Есть так много примеров продуктов, которые клиенты будут покупать снова и снова, от средств по уходу за кожей до закусок, продуктов для менструации до ухода за собой, мы все используем их ежедневно. Так что это не проблема, что эти виды товаров предлагаются на основе подписки. Ознакомьтесь с нашими кейсами о брендах подписки, с которыми мы работали, Origin Coffee и Wild Deodorant.)

По мере того, как мы приближаемся к большей неопределенности, подписки обеспечивают стабильность не только для бизнеса, но и для клиентов. Есть несколько простых приемов, которые вы можете применить, чтобы сделать эти подписки привлекательными и доступными для всех.

• Во-первых, предложите простой «выход» — клиенты с большей вероятностью подпишутся на подписку, если они смогут отменить ее в любое время.

• Во-вторых, предложите варианты паузы вместо отмены. Обстоятельства клиентов постоянно меняются — будь они в отпуске на неделю, у них слишком много вашего продукта или их финансовое положение изменилось — они с большей вероятностью останутся с вами, если смогут изменить даты доставки или приостановить подписку. .

• Наконец, предлагайте гибкие варианты оплаты и скидки. Такие предложения, как «Подпишитесь на 6 месяцев и получите скидку 30%», могут действительно помочь, когда речь идет о том, чтобы побудить клиентов совершить подписку.

Ищете советы по созданию успешного бизнеса по подписке? Взгляните на наш вебинар с Recharge и Relo от Blueprint.

5. Предоставьте альтернативные способы оплаты: используйте Klarna и позвольте клиентам оплачивать свой путь

В 2021 году более 147 миллионов клиентов использовали Klarna для совершения своих покупок в Интернете. Использование этих способов раздельной оплаты или «купи сейчас — заплати потом» открывает доступ к вашим продуктам более широкой аудитории. Это дает людям гибкость, когда дело доходит до платежей, и является одним из самых востребованных элементов в любом интернет-магазине.

Эти гибкие способы оплаты позволяют клиентам совершать покупки, которые в противном случае они бы не совершили. В предыдущие рецессии мы наблюдали снижение покупок предметов роскоши, однако 59% онлайн-покупателей заявили, что благодаря гибким вариантам оплаты они смогли приобрести товары, которых раньше у них не было. И не только Кларна участвует в действии.

Многие другие платежные сервисы сейчас создают свои собственные варианты, позволяющие людям покупать сейчас, а платить позже. К ним относятся Apple Pay, а также некоторые банки. Так что определенно стоит добавить это в свою стратегию!

Адаптация вашей стратегии к изменяющемуся рынку — это то, что мы все должны делать не только во времена экономического спада, но и для того, чтобы адаптировать и развивать свой бизнес в соответствии с постоянно меняющейся средой. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь, и поговорите с нашей командой.

Ищете другие способы, с помощью которых вы можете процветать во время рецессии? В нашем эксклюзивном мероприятии по электронной коммерции участвовал не кто иной, как Стивен Бартлетт: Дракон, предприниматель и бизнесмен. К Стивену присоединились Джейсон Стоукс и Луи Томпсон из Eastside Co, а также Шимона Мехта из Shopify, Леонардо Фелисберто из SellersFunding и Пол Хантер из EY. Видео вечера будет доступно здесь в ближайшее время.