Почему и как вы должны отслеживать аналитику TikTok

Это руководство для менеджеров социальных сетей (или, если честно, для всех) о том, как отслеживать, оценивать и стратегически применять свою аналитику TikTok для развития своего бренда. Мы также объясним, зачем это делать. Потому что есть очень хорошая аргументация.

Главы:

1. Что такое аналитика TikTok?
2. Почему важна аналитика TikTok?
3. Как отслеживать аналитику TikTok
4. Как извлечь и применить инсайты TikTok
5. Тесты TikTok, к которым нужно стремиться
6. Привлекайте заинтересованные стороны с помощью аналитики TikTok

TikTok — это место для экспериментов. Являетесь ли вы творцом, создающим удивительные произведения искусства из, казалось бы, обыденных уличных сцен, или крупным брендом арахисового масла, принимающим рэп-челлендж с Ludacris, TikTok — это место, где вы можете проявить свои творческие мускулы. Хотя это, несомненно, весело как для людей, стоящих за камерой, так и для других, хорошо ли это для бизнеса? И если да, то откуда вы знаете?

Ответ — аналитика TikTok, предоставляющая брендам все показатели, необходимые им для измерения их эффективности на самой популярной платформе короткометражного видео . Покупатели совершают покупки в TikTok чаще, чем в любой другой социальной сети, и это огромный плацдарм для покупок вне платформы. Итак, покупатели идут в TikTok, чтобы находить и покупать товары. Это большая возможность для брендов электронной коммерции, и аналитика покажет ценность ее влияния.

С помощью аналитики TikTok вы можете получить представление о том, какой контент является наиболее привлекательным, кто ваши подписчики, об успехе конкретных кампаний, какие продукты обеспечивают наибольшие продажи в приложении и многое другое. Это окно в то, как уникальный сегмент вашей аудитории — преимущественно потребители поколения Z — взаимодействует и связывается с вашим брендом.

Узнайте все, что вам нужно знать об аналитике TikTok, в том числе о том, какие показатели вы должны отслеживать и как применять эти идеи для оптимизации своей стратегии.

Что такое аналитика TikTok?

Аналитика TikTok — это набор показателей, предназначенных для отслеживания эффективности ваших видео TikTok и контент-стратегии. Аналитика доступна для отдельных авторов и брендов с бизнес-аккаунтами . Существует три основных категории аналитики, каждая из которых имеет собственный набор показателей:

1. Обзор
2. Содержание
3. Последователи

Есть и другие показатели, которые вы можете найти за пределами основной панели аналитики в TikTok, включая хэштег, популярный контент и информацию о магазине TikTok .

Почему важна аналитика TikTok?

Аналитика TikTok расскажет вам, как работает ваш контент, взаимодействует ли с ним ваша аудитория и привлекаете ли вы новых подписчиков. Эти идеи помогут вам понять, как вы поддерживаете или улучшаете успех своей маркетинговой стратегии TikTok .

TikTok — это главное место для знакомства с брендом. В опросе пользователей TikTok, проведенном Attest, 79% респондентов заявили, что открыли для себя новые бренды через платформу. Типы контента, которые респонденты хотели бы видеть от брендов, — это, прежде всего, забавный контент, за которым следуют учебные пособия. Сосредоточив внимание на этих категориях контента, бренды могут продвигать свои продукты развлекательными и образовательными способами, которые действительно нравятся их аудитории. Они могут измерить успех этих кампаний с помощью аналитики.

Такие показатели, как просмотры видео и профилей, рост количества подписчиков, а также комментарии, отметки «Нравится» и публикации, указывают на уровень узнаваемости вашего бренда и вовлеченность аудитории. Демографические данные аудитории показывают, откуда ваши подписчики, их пол и в какие дни и время они наиболее активны в TikTok. Вся эта информация поможет вам персонализировать и настроить таргетинг вашего контента, чтобы он находил отклик у вашей аудитории.

Социальная коммерция

TikTok теперь также является крупной платформой социальной коммерции с привлекательным контентом для покупок, доступным в видео о покупках в прямом эфире, видео в ленте и в сотрудничестве с создателями. Аналитика TikTok Shop важна для отслеживания продаж, определения того, какие продукты являются наиболее популярными, а какие продукты и сообщения о продуктах требуют настройки для оптимизации производительности. Согласно Sprout Social Index 2022 года, бренды больше всего используют данные из социальных сетей для стратегии продаж (65%), а затем для разработки продуктов (48%).

Еще одним важным преимуществом аналитики является то, что вы можете определить возможности для обмена пользовательским контентом (UGC) от ваших подписчиков, которые публикуют сообщения о вашем бренде и продуктах и ​​отмечают их. Важно следить за активностью после покупки, чтобы сохранить импульс. Клиенты, которые покупают ваши продукты на TikTok, часто пишут о них позже.

Этот UGC предоставляет вашему бренду влиятельный контент, которым вы можете поделиться, чтобы вдохновить других покупателей. Вы можете использовать видеообзоры и учебные пособия, чтобы наполнить страницы продуктов электронной коммерции богатым контентом, чтобы стимулировать увеличение продаж и конверсий.

Как отслеживать аналитику TikTok

Создатели и бренды имеют доступ к большому количеству подробных данных, которые помогут составить четкое представление об их производительности в TikTok. Вы можете найти их на самом TikTok или с помощью других инструментов управления социальными сетями . Существуют разные категории аналитики, каждая из которых имеет свои собственные детализированные данные.

В ТикТоке

Как уже упоминалось, три основные категории аналитики на платформе TikTok — это «Обзор», «Контент» и «Подписчики». Чтобы оценить аналитику вашего бренда, убедитесь, что вы вошли в свой бизнес-аккаунт. Если у вас несколько учетных записей TikTok, вы можете переключаться между ними:

Перейдите на страницу своего профиля → вкладка настроек и конфиденциальности через меню в правом верхнем углу → управление учетной записью → контроль учетной записи → переключитесь на бизнес-аккаунт.

На вкладке «Обзор» будут отображаться следующие показатели TikTok за семь, 28 или 60 дней или настраиваемый диапазон дат за предыдущие 60 дней:

• Рост подписчиков: Количество пользователей, которые следят за вашей учетной записью TikTok в любой момент времени в течение выбранного периода.
• Просмотры видео: Общее количество просмотров ваших видео за выбранный период времени.
• Просмотры профиля: Сколько раз пользователи просматривали ваш профиль за выбранный период времени
• Нравится: Общее количество лайков, полученных от ваших видео за выбранный период времени.
• Комментарии: Общее количество комментариев, полученных вашими видео за выбранный период времени.
• Акции: Общее количество раз, когда вашими видео поделились за выбранный период времени.

Вкладка «Контент» позволяет более подробно изучить эффективность каждого отдельного видеопоста. Анализ каждого фрагмента контента покажет, какие видео находят отклик у вашей аудитории и являются наиболее успешными. Доступны следующие метрики за предыдущий семидневный период:

• Всего просмотров
• Всего лайков
• Комментарии
• Акции
• Среднее время просмотра
• Процент зрителей, просмотревших видео целиком
• Источник трафика: Где пользователи находили ваши видео, например в вашем профиле или в ленте For You

На вкладке «Подписчики» вы найдете подробную информацию о пользователях, которые подписаны на вас. Эти данные об аудитории включают:

• Количество подписчиков
• Пол
• Географическое положение
• Звуки, которые они слушали
• Активность подписчиков: Когда ваши подписчики наиболее активны в TikTok

Бренды, которые создают LIVE-видео, могут найти данные LIVE на вкладке LIVE за предыдущие семь или 28 дней. Эти показатели включают в себя:

• Всего просмотров: Общее количество зрителей, которые смотрели ваши видео в прямом эфире за выбранный диапазон дат.
• Общее время: Общее время, затраченное на размещение прямых трансляций за выбранный диапазон дат.
• Новые подписчики: Количество новых подписчиков, которых вы получили благодаря размещению прямых трансляций за выбранный диапазон дат.
• Максимальное количество зрителей: Наибольшее количество зрителей, которые одновременно смотрели видео в прямом эфире за выбранный диапазон дат.
• Уникальные зрители: Количество отдельных пользователей, просмотревших ваше живое видео один или несколько раз.
• Алмазы: Количество бриллиантов, которые являются виртуальными подарками, которые вы можете обменять на деньги, которые вы получаете от видео в прямом эфире. Бриллианты — это способ, которым зрители могут поддержать вас с помощью вашего LIVE-контента, если вы активируете функцию LIVE Gifts .

С Bazaarvoice

Как эксперты по социальной коммерции , мы в Bazaarvoice прокладываем путь к полному набору продуктов TikTok, первым из которых является аналитика TikTok . Это сторонний аналитический инструмент TikTok, встроенный в более крупную платформу управления социальными сетями. Уникальной особенностью доступа к вашей аналитике через платформу Bazaarvoice является возможность просматривать и управлять ею на одной панели вместе с другими вашими каналами в социальных сетях.

Показатели TikTok, которые вы можете анализировать, включают рост подписчиков, общую вовлеченность и профили аудитории. Вы также можете сосредоточиться на эффективности своих видео, включая просмотры и охват. Эта аналитика TikTok также рассчитывает ваш уровень вовлеченности и рейтинг просмотров для каждого видео, что указывает на уровень взаимодействия и интереса к каждому отдельному видео. Таким образом, вы можете легко отслеживать эти важные точки данных без необходимости заниматься собственной математикой. У вас также есть возможность выбрать пользовательский диапазон дат, чтобы отслеживать эффективность с течением времени.

Аналитика Bazaarvoice TikTok также дополняет другие инструменты Bazaarvoice TikTok, включая сохранение пользовательского контента, влиятельных и принадлежащих TikTok видео с расширением Chrome. Вы можете передать этот контент в галереи страниц своих продуктов и сделать их доступными для покупок, отметив продукты в своих видео. Улучшение страниц продукта с помощью визуального пользовательского контента может увеличить коэффициент конверсии на 150%.

Данные социальной коммерции TikTok

С TikTok Shop создатели и бренды могут продавать товары через приложение интересным и творческим способом. Если вы имеете право быть продавцом TikTok Shop , вы можете управлять своим каталогом продуктов, заказами, партнерскими отношениями с авторами и, да, аналитикой, через Центр продавцов TikTok .

Аналитика TikTok Shop включает в себя видеоаналитику для определения рейтинга кликов и дохода, полученного от отдельных видео, связанных с продуктами. Вы также можете получить доступ к аналитике прямых трансляций, показывающей количество посетителей, заказов и доходов, полученных от видео покупок в реальном времени.

Согласно TikTok , оценка этих данных «поможет оптимизировать структуру ваших товаров, производство контента и планирование сотрудничества с создателями». Эти инструменты показывают обзор самых высоких доходов, лучших продуктов и самого популярного контента, чтобы сразу увидеть самые эффективные кампании.

Другие данные TikTok для поиска

Помимо показателей, которые можно найти в предпочитаемом вами инструменте аналитики TikTok, на TikTok можно найти гораздо больше полезной информации. Счетчики хэштегов покажут вам, насколько популярны определенные хэштеги TikTok , поэтому вы можете включить соответствующие из них в свои видео, чтобы расширить их охват. Вы также можете легко найти свои фирменные хэштеги и определенные хэштеги, связанные с отдельными кампаниями, чтобы получить представление о вовлеченности.

Раздел TikTok для обнаружения тенденций для бизнес-аккаунтов — это сокровищница информации о том, что в настоящее время популярно в TikTok, включая хэштеги, песни, создателей и видео. Вы можете искать, чтобы увидеть, что в тренде в вашей конкретной отрасли. Нажмите на отдельные хэштеги, чтобы подробно изучить интерес с течением времени, получить подробные сведения об аудитории, популярные авторы и похожие интересы и хэштеги.

Как извлечь и применить инсайты TikTok

Итак, теперь, когда вы знаете, к какой аналитике TikTok вы можете получить доступ, что вы с ней делаете? Выводы из этих данных содержат так много ценной информации, которая помогает развивать и оптимизировать вашу маркетинговую стратегию TikTok.

Видео аналитика

Просмотр отдельных видеовыступлений может помочь вам определить песни, которые вы использовали, которые нравятся вашей аудитории, какие видео были просмотрены от начала до конца и какие из них были наиболее интересны. Чем дольше ваши подписчики смотрят ваши видео, тем больший охват они получат, поэтому продолжительность просмотра является важным показателем для отслеживания.

Вы можете задаться вопросом, насколько важен ваш выбор песни для ваших видео TikTok. Ответ: очень. По данным TikTok , когда бренды показывают песни, которые нравятся пользователям в их видео, 68% лучше запоминают бренд, а 58% чувствуют более сильную связь с этим брендом. Вы можете использовать эти знания для создания похожих форматов и стилей контента, которые найдут отклик у вашей аудитории.

Выбор песен может создавать вирусные тренды на TikTok, например, фотовызов в сочетании с «Teenage Dirtbag» Уитуса и танцевальный вызов в паре с «About Damn Time» Лиззо. Бренды могут использовать эти тенденции, чтобы показать свою интерпретацию и индивидуальность. У брендов также есть возможность сотрудничать со звуковым партнером TikTok для создания оригинальных звуков. Ритейлер модной одежды ASOS использовал эту тактику для специальной кампании, которая привела к массовому взаимодействию и повышению узнаваемости бренда на 25%.

Статистика взаимодействия

Показатели вовлеченности могут многое рассказать вам о самом эффективном и наименее эффективном контенте. Если определенные видео собирают большое количество просмотров, лайков, комментариев и репостов, вы можете увеличить этот успех, воспроизведя качества, на которые ваша аудитория реагирует в будущем контенте. Если ваша вовлеченность низка и требует некоторой работы, вы можете запланировать использование более привлекательного контента. Это могут быть учебные пособия, сотрудничество с влиятельными лицами, видеоролики с рецептами, видеоролики с синхронизацией губ или все, что имеет смысл для вашего бренда и отрасли.

Еще один важный показатель вовлеченности, который нужно отслеживать, — это когда кто-то отмечает ваш бренд в видео пользовательского контента. Это не только может повысить узнаваемость бренда и предоставить вам эффективный контент для использования в ваших каналах электронной коммерции, но также вы можете получить полезную обратную связь.

Обзоры потребительских товаров и учебные пособия могут показать вам, как ваши клиенты любят, используют и испытывают ваши продукты. Вы можете использовать эти знания для улучшения продуктов и разработки продуктов. Также важно реагировать всякий раз, когда другой пользователь отмечает ваш бренд как лучший способ вовлечения, особенно если его публикация раскрывает возможность обслуживания клиентов.

Статистика социальной коммерции

Если вы являетесь продавцом TikTok, в статистике вашего магазина будут показаны ваши самые популярные продукты. Это позволит выделить возможности для продвижения аналогичных продуктов или выделить менее популярные продукты для повышения их эффективности. Или вы можете использовать эту информацию, чтобы по-разному демонстрировать менее популярные продукты на TikTok или даже передать эту информацию своей команде разработчиков.

Уникальная особенность инструментов социальной коммерции заключается в том, что вы можете использовать данные своей аудитории TikTok и создавать «похожие» аудитории на основе ваших самых активных подписчиков. Вы можете сегментировать эти аудитории и отправлять им последующие целевые кампании. И вскоре вы сможете переориентировать пользователей, которые нажали на вашу ссылку Like2Buy в профиле TikTok, с помощью персонализированных кампаний.

Одним из способов запуска кампаний персонализированного ремаркетинга является отправка электронных писем с описанием продуктов, на которые покупатели нажимали, через витрину магазина Like2Buy. Вы можете включить визуальный пользовательский контент и обзоры продуктов для избранных товаров, а также включить рекомендации по продуктам похожих или дополнительных товаров.

Тенденции

Данные об обнаружении тенденций могут определить, что интересует пользователей TikTok и что они ищут, связанные с вашей отраслью. Это может помочь вам планировать контент вокруг этих тем, продвигать соответствующие продукты и использовать популярные хэштеги для большей наглядности.

С помощью аналитики TikTok вы также можете планировать дни и время публикации контента в зависимости от того, когда ваша аудитория наиболее активна.

Тесты TikTok, к которым нужно стремиться

Если вы новичок в аналитике TikTok или TikTok как маркетинговом канале в социальных сетях в целом, знание средних отраслевых показателей может помочь вам понять, насколько хорошо вы работаете. Имейте в виду эти контрольные цифры 2022 года от Rival IQ , чтобы определить свои цели производительности:

• Средний уровень вовлеченности на одного подписчика составляет 4,1% для брендов в TikTok, что значительно выше, чем в Instagram, Facebook и Twitter.
• Бренды с количеством подписчиков от 200 000 до 1 миллиона имеют средний уровень вовлеченности на просмотр 7,6%, что почти на 46% выше, чем у брендов с числом подписчиков от 10 000 до 50 000.
• Крупнейшие аккаунты (более 1 миллиона подписчиков) имеют средний коэффициент вовлеченности на просмотр около 9%.
• Во всех следующих размерах бренды на TikTok увеличивают количество подписчиков как минимум на 2–3% каждый месяц.

Поскольку уровень вовлеченности растет вместе с количеством ваших подписчиков, сосредоточьтесь на том, как вы можете увеличить количество подписчиков вашего бренда. Некоторые важные способы увеличения количества подписчиков в TikTok включают определение и таргетинг вашей нишевой аудитории, использование тенденций и хэштегов, взаимодействие с вашей текущей аудиторией и публикацию контента, когда большинство пользователей находятся в сети.

Привлекайте заинтересованные стороны с помощью аналитики TikTok

Использование TikTok для маркетинга в социальных сетях отлично подходит для создания вашего бренда и развития вашего бизнеса, но вы никогда не узнаете, действительно ли то, что вы делаете, достигает этих целей, если вы не будете регулярно обращаться к своей аналитике.

Использование аналитики для составления отчетов о производительности также играет важную роль в привлечении внимания руководства. Если у заинтересованных лиц или лиц, принимающих решения в вашей компании, когда-нибудь возникнет вопрос о ценности TikTok для бизнеса, аналитика станет мощным инструментом, чтобы продемонстрировать это. Вы можете наглядно показать такие результаты, как повышение узнаваемости бренда, лояльность к бренду и доход с помощью показателей аналитики. При поддержке руководства вы можете полностью инвестировать имеющиеся ресурсы в получение максимальной отдачи от этого чрезвычайно популярного инструмента маркетинга и социальной коммерции.

Сделайте свое дело и создайте внутреннее соответствие бренда с помощью аналитики TikTok. Узнайте больше о том, как B azaarvoice может предоставить инструменты и поддержку клиентов , необходимые для привлечения всех участников.