Голос Базара

Тик… Ток… Часы тикают, и если вы задаетесь вопросом, должны ли вы, как бренд, быть на самой быстрорастущей социальной платформе в мире (с уже более чем миллиардом пользователей) и использовать ее для увеличения коммерческих продаж, ответ таков: громко да.

И, конечно же, если вы новичок в сфере социальной коммерции, неизведанная территория может быть пугающей. Но не так страшно, как упустить выгоду для бизнеса, которую вы можете увидеть, совершив скачок и продвигая учет аутентичного контента.

Что такое коммерция TikTok?

Электронная коммерция TikTok использует TikTok для покупки или продажи продукта или услуги . Достаточно просто.

Социальная коммерция — это будущее, и социальные платформы, такие как TikTok, как никогда упрощают встречу с покупателями прямо у них под рукой. Продажи социальной коммерции только в США оценивались в 52 миллиарда долларов, а в Китае — в колоссальные 200 миллиардов долларов в 2022 году. Ожидается, что к 2028 году они достигнут 145 миллиардов долларов.

Так почему вы хотите оставить деньги, в буквальном смысле, на столе?

Теперь мы знаем, как трудно понять образ мышления поколений Z и Gen Alpha. И хотя это само по себе отдельное преобразование, мы можем вам сказать, что Gen Z находится на TikTok. Поколение Z и многие другие, которые, возможно, слышали или не слышали о вашем бренде.

И угадайте, что пользователи все чаще используют TikTok для вдохновения и покупок. В прошлом году 27,3% пользователей TikTok совершили покупку через платформу, по сравнению с 5,7% в 2020 году. На момент написания только одна тенденция #TikTokMadeMeBuyIt собрала 42 миллиарда просмотров, и сама эта тенденция стимулирует не только коммерческие продажи TikTok. , но и создание сообществ, также известных как комьюнити-коммерция.

Может быть, вы слышали о людях, покупающих роман, который они нашли на BookTok, о ком-то, кто меняет свой уход за кожей из-за урока на BeautyTok , или о молодой маме, которая делится своими любимыми хитростями и продуктами на MomTok ? Коммерция TikTok позволяет вам встречаться со своей аудиторией там, где она есть, а новичкам — открывать для себя то, что они никогда не знали, что им нужно.

Если для вас важны такие преимущества, как узнаваемость бренда, расширение аудитории, помощь в открытии продукта и повышение конверсии, продолжайте читать.

Как построить выигрышную торговую стратегию TikTok

Есть ряд стратегий, которые вы можете начать прямо сейчас, чтобы добиться успеха в электронной коммерции TikTok. По нашему опыту, они самые эффективные.

Хэштег это ты

Как и на других платформах социальных сетей, хэштеги позволяют пользователям искать и делиться контентом на основе своих интересов. Это лучший способ повысить вашу заметность на платформе. Делая ваш контент доступным для обнаружения, когда кто-то использует указанный хэштег, другие пользователи наткнутся на ваш контент, хотя в противном случае они могли бы этого не сделать.

Обязательно используйте хэштеги в своих подписях — вы можете использовать столько, сколько хотите, но три-пять, как правило, являются оптимальным вариантом. Это также хорошо сочетается с кампаниями с хэштегами, если вы продвигаете определенные продукты.

Реклама в ТикТок

Если вы хотите сделать больше, чем органический маршрут, вы можете продвигать свои продукты и увеличивать продажи с помощью рекламы TikTok в приложении. 70% пользователей TikTok говорят, что легко совершить покупку через рекламу TikTok, связанную с покупками, которую они видели. Подробнее об этом позже, а пока просто знайте, что вы можете использовать рекламу, чтобы показывать пользователям видео, которое можно купить.

Сотрудничайте с лидерами мнений и создателями

Знаете ли вы, что рынок инфлюенсеров оценивается примерно в 16,4 миллиарда долларов? Это потому, что потребители хотят видеть контент от своих коллег-потребителей, а не от брендов — мы живем в экономике создателей, где обычные пользователи социальных сетей имеют большее влияние на ваш бренд, чем вы.

Работайте с влиятельными лицами (как микро-, так и макро) и создателями, чтобы создавать контент, который по-настоящему нравится вашему сообществу.

Если у вас есть хороший продукт, дайте людям знать, нет, увидьте и распространите информацию через партнерские кампании, живые торговые мероприятия и рекламу.

Создать сообщество

Людям нравится бренд, которому они могут доверять, но они любят бренд, частью которого они могут быть. Исследования показали, что 82% представителей поколения Z, крупнейших пользователей TikTok, хотят быть частью сообщества.

И быть последовательным в этом. Не только в количестве, которое вы публикуете, но и в типе контента, который вы создаете, и аудитории, к которой вы обращаетесь. Чем занимается ваша компания? Что вас волнует как бизнес? И какие ценности у вас есть как у бренда?

Вы не должны быть просто бизнесом по продаже продукта — продемонстрируйте тип бренда, которым вы являетесь, и тип человека, который поддерживает вашу миссию. Создание сообщества будет одной из самых ценных вещей, которые вы можете сделать. Но как вы можете это сделать?

Развлекайтесь, а потом объясните

TikTok — это мир, который позволяет вам быстро потерпеть неудачу или стать вирусным за одну ночь, особенно если вы знаете правильные тенденции. Потребителям нравится видеть аутентичный, развлекательный контент, и это показывает время экрана TikTok на пользователя, сидящего в настоящее время в 26 часов в месяц. Из-за этого крупные бренды переосмысливают свои стратегии TikTok.

Вы охватите более широкую аудиторию, показывая творческий, забавный, ценный контент — образовательный или развлекательный — и затем добавляя свой продукт. Немного отпустите поводья во вселенной TikTok и дайте аутентичности засиять.

Слушайте данные и отзывы

TikTok предоставляет аналитику прямо в приложении, которая покажет эффективность вашего охвата, вовлеченности и коэффициентов конверсии. Таким образом, вы сможете отслеживать контент, который больше всего находит отклик у вашей аудитории, и любые деньги, которые могут быть напрямую связаны с вашими усилиями, такими как реклама.

Анализ вашей аналитики TikTok имеет значение, потому что разные показатели означают разные вещи. Например, количество просмотров означает, что ваш контент доходит до пользователей и повышает узнаваемость бренда, а количество лайков/комментариев/репостов означает, что пользователи действительно взаимодействуют с вашим контентом.

Раздел комментариев также является отличным местом, чтобы напрямую услышать от клиентов и потенциальных клиентов и узнать, что они думают о ваших продуктах. Наклонитесь и послушайте, что говорят люди — у вас есть вирусный продукт, который вот-вот будет распродан? Есть ли место для улучшения? Люди хотят видеть что-то новое?

Сообщества TikTok могут предоставить эту бесценную информацию, вам просто нужно быть готовым и хотеть слушать. Или вы можете инвестировать в правильный инструмент, чтобы сделать это за вас.

Добавьте ссылки на товары и магазин TikTok

TikTok может предоставить набор решений (подробнее об этом ниже), которые могут помочь вашему бизнесу создать условия для покупок для ваших зрителей. Вы должны убедиться, что у вас реализован магазин TikTok, чтобы людям было легко покупать ваш продукт. В паре с прямыми трансляциями торговых событий вы будете золотыми.

Пройти проверку

И последнее, но не менее важное: вы действительно должны пройти проверку на TikTok. Проверка TikTok в виде этой маленькой синей галочки повышает доверие и авторитет вашего бренда, но более того, он считает вас заслуживающим доверия.

В то время, когда доверие потребителей важнее, чем когда-либо, проверка увеличивает доверие потребителей, необходимое для того, чтобы вдохновить их на покупку у вас.

Бренды, успешно торгующие в TikTok

Как и в случае с любой коммерческой стратегией, иногда проще показать, чем рассказать. Вот пять лучших примеров коммерции TikTok из сферы социальной коммерции.

1. Scrub Daddy: Покупки прямо в ленте

Почти несправедливо упоминать Scrub Daddy, поскольку буквально все и их мама знают и любят этот бренд в TikTok. Но на всякий случай:

Scrub Daddy с 3,1 миллионами подписчиков и 64 миллионами лайков уже некоторое время убивает коммерцию TikTok. Они развлекаются, прежде чем объяснять, они создали поддерживающее сообщество (гм, #cleantok), знают, как использовать хэштег, и в настоящее время едут прямо к своей самой новой и последней весенней линии в Walmart.

Мало того, вы можете покупать их фид напрямую. Это то, с чем мы просто никогда не справимся.

2. Последняя крошка: сотрудничество авторов

Если вы не знакомы с Last Crumb, это роскошная компания по производству печенья ручной работы из Лос-Анджелеса, и все задаются вопросом, стоит ли печенье за ​​150 долларов?

Вещи, которые этот бренд делает очень хорошо: они знают, когда уловить тренд, они хорошо используют звук, они поражают все чувства своими аппетитными видео, и они фантастически сотрудничают с создателями.

Бренд вручную доставляет коробки с печеньем конкретным создателям, которые затем распаковывают, едят и просматривают свое горячее и свежее печенье в прямом эфире для своей аудитории. Поцелуй шеф-повара.

3. Одежда Вуори: покупка в TikTok

Давайте поговорим о коммерции TikTok от Vuori Clothing. Это легко, и вы можете щелкнуть прямо на странице их продукта, чтобы купить просмотренные продукты.

И хотя они только начинают, нам нравится, что их страница не только рекомендует продукты, но и пропагандирует здоровый образ жизни, включая видео с рецептами и тренировки, которые вы можете выполнять дома в своих новых подходящих комплектах.

4. Редкая красота: победа в тренде #beautytok

Может быть потому, что его основательница, Селена Гомес, является одной из крупнейших TikTokers в игре, но у Rare beauty отличная страница. С 2,7 миллионами подписчиков, 36 миллионами лайков и множеством продуктов, которые на сегодняшний день стали вирусными, они сокрушают #beautytok.

Мало того, что у них также есть прямой магазин на TikTok, они также часто проводят прямые трансляции покупок и сотрудничают со своими розничными продавцами для выпуска новых продуктов.

5. Stitch Fix: коммерческие цели TikTok

Последнее, но не менее важное, это Stitch Fix. Со ссылками, которые ведут вас прямо на сайт, чтобы подписаться на их услуги, категориями, которые выделяют их стилистов, привлекательной рекламой и ссылками на продукты, которые ведут прямо на страницы категорий на их веб-сайте, они действительно добились своей стратегии.

Они немного уникальны, поскольку в первую очередь представляют собой услуги по стилю, а уже потом бренд продукта, но они действительно разобрались в коммерции TikTok.

Лучшие инструменты для успешной коммерции TikTok

Мы рассмотрели, почему и кто, но что насчет того, как? У TikTok есть ряд инструментов и решений, которые упрощают для брендов начало их коммерческой игры.

• ТикТок для бизнеса

Создайте бизнес-аккаунт и получите доступ к бизнес-пакету, где вы сможете просматривать аналитику, вдохновляющий контент, управлять лидами и продвигать видео.

Вам нужно зарегистрировать свой бизнес, чтобы воспользоваться этим.

• Реклама в ТикТок

Здесь вы найдете варианты для различных типов платной рекламы: реклама в ленте, TopView, вызовы фирменных хэштегов, Spark Ads и фирменные эффекты. Все это может помочь увеличить охват, осведомленность и вовлеченность.

• Творческий центр

Нужна помощь со всей творческой частью? TikTok предлагает ряд креативных решений, которые помогут вам быть инновационными и уникальными, но при этом выглядеть как TikTok . Вдохновляйтесь в Creative Center, присоединяйтесь для идеального сотрудничества в Creator Marketplace или воспользуйтесь полной поддержкой, если вам это нужно.

• Коммерческие решения

Знаете ли вы, что 56% пользователей TikTok говорят, что реклама в TikTok приводит их к открытию новых продуктов или брендов? Используйте это, чтобы представить свой бренд покупателям, которые с большей вероятностью совершат покупку, основываясь на своих интересах.

• Товарные объявления

Используйте товарные видеообъявления, чтобы привлечь внимание покупателей, которые с большей вероятностью совершат покупку на основе вовлеченности. (Эта реклама работает на меня все время, если честно!). Или перейдите по маршруту РЕАЛЬНЫХ торговых объявлений, чтобы привлечь больше людей на ваши мероприятия РЕАЛЬНЫХ покупок, где пользователи могут взаимодействовать и узнавать больше о ваших продуктах.

Оба в настоящее время ограничены в наличии в США, поэтому обязательно уточняйте время непосредственно в TikTok.

• Магазин ТикТок

Будьте доступны там, где находятся ваши покупатели. Используйте TikTok Shop, чтобы создать беспрепятственный путь прямо со вкладки покупок в профиле прямо к оформлению заказа. Такие вещи, как ссылки на продукты и онлайн-покупки, позволяют клиентам легко и весело взаимодействовать с брендом и легко покупать продукты, которые им нравятся.

Начните свою торговую маркетинговую стратегию TikTok прямо сейчас

Использование новой платформы и использование новых творческих мышц может показаться слишком сложным. Но TikTok был создан, чтобы развлекать, поэтому лучше всего сразу приступить к делу. Важные моменты, которые следует помнить:

• Ключевым моментом является согласованность — с ритмом контента и вашим сообществом. Поймите ценности своего бренда, чтобы помочь создать свое сообщество и сотрудничать с создателями, которые исходят из этого
• ТикТок — это весело. Развлеки, потом объясни. Люди хотят видеть полезный, полезный контент, который повышает ценность их жизни. Сначала сделайте свою точку зрения, а затем ваш продукт
• Хэштеги помогают, и реклама работает хорошо. Встречайте своего потребителя там, где он есть. Сделайте так, чтобы им было весело и легко участвовать и покупать
• У TikTok есть множество решений, которые могут помочь, и они в значительной степени опираются на свой коммерческий бизнес. Используйте инструменты, следите за показателями и помните, что не каждое видео станет вирусным. Но это нормально, потому что всегда есть следующий

Поначалу это может показаться ошеломляющим, но 92% пользователей TikTok предпринимают действия после просмотра контента на платформе. Это более 900 000 000 человек. Каждый из них является потенциальной продажей, так что, очевидно, оно того стоит.

Не уверен, с чего начать? Наше полное руководство по маркетингу TikTok поможет вам начать работу.

ПОПУЛЯРНЫЙ РЕСУРС

Как покупатели относятся к социальной коммерции

Читать здесь