Базар Голос

TikTok — благодатная почва для брендов, которые знают, как правильно обрабатывать почву. Люди на платформе социальных сетей находят сообщества, выражают себя и становятся реальными. Вот почему бренды, которые принимают культуру TikTok для аутентичного пользовательского контента, процветают, зарабатывая более высокий авторитет, лояльность, доверие, рекомендации и отзывы потребителей.

Пользовательский контент (UGC) — бесценный инструмент для брендов в TikTok, как ручная лопатка для садовника. Пользователи TikTok жаждут и ожидают увидеть контент от таких известных авторов, как они. Как в отчете «Что дальше: отчет о покупательских тенденциях» от TikTok, так и в «Индексе покупательского опыта» от Bazaaarvoice было обнаружено, что бренды привлекают клиентов, укрепляя доверие с помощью настоящего, честного и аутентичного контента, а именно это и обеспечивает UGC.

TikTok предназначен для пользовательского контента. Брендам просто нужно знать, как развивать это в своем сообществе и что с этим делать, когда оно у них есть. Узнайте, как это сделать, используя эти тактики и лучшие практики для выращивания процветающего сада пользовательского контента в TikTok.

Раскрытие возможностей TikTok UGC: проблемы и возможности

Пространство TikTok огромно и наполнено множеством уникальных, интересных и творческих людей. Узнайте, как ориентироваться в этой местности и преодолевать любые препятствия на пути к созданию культуры пользовательского контента для вашего бренда.

Задача: сохранить аутентичность бренда

TikTok — рассадник пользовательского контента, но это не всегда означает, что вы хотите его усиливать или вообще иметь. Как и в любом социальном канале, здесь может быть мошеннический или некачественный контент.

Возможность: создать сильное сообщество TikTok.

Убедитесь, что контент, который пользователи создают о вашем бренде и продуктах, отражает стандарты и индивидуальность вашего бренда, создавая здоровое сообщество. Начните с определения вашей целевой аудитории и способов ее охвата и взаимодействия с ней.

Поколение Z составляет самый большой процент пользователей TikTok во всем мире, за ним следуют миллениалы. Учитывайте их интересы и приоритеты, чтобы определять свою контент-стратегию, включая то, что и как вы планируете показывать в своих видео. Глупые обучающие видеоролики работают хорошо, поскольку они передают индивидуальность вашего бренда, а также учат вашу аудиторию тому, как делать что-то новое.

Хотя более молодая аудитория составляет большинство пользователей TikTok в целом, вам все равно необходимо проанализировать данные о своих подписчиках. Эти уникальные данные покажут вам демографические данные ваших подписчиков и то, на какой контент они реагируют.

Вы также должны быть в курсе того, какие для них важны другие подсообщества и темы. TikTok полон нишевого пользовательского контента, который обращается к самым разным людям и образам жизни. И эти сообщества имеют влияние. Исследование TikTok показало, что 31% пользователей совершают покупки на основе того, о чем говорят их друзья и сообщество. Итак, создавайте и делитесь соответствующим контентом, который отражает эти тенденции и обсуждения.

Задача: соответствие быстро меняющимся тенденциям

Каждый день кажется, что Интернет заполоняет новый мем, танцевальное увлечение, стиль, цитата или общая одержимость. Не всегда легко идти в ногу с крутыми ребятами и оставаться актуальными.

Возможность: быть в курсе новинок.

В TikTok есть ценный встроенный ресурс, позволяющий быть в курсе тенденций: Творческий центр TikTok. Здесь бренды могут просмотреть самые популярные хэштеги, песни, авторов и видео за последние семь, 30 или 120 дней. Вы также можете фильтровать по отрасли и географическому региону.

Например, основываясь на тенденциях швейной промышленности в США, вы можете адаптировать свой контент, включив в него идеи подарков.

Затем вы можете нажать на каждую тенденцию, чтобы просмотреть более точные данные, такие как похожие видео, возрастной диапазон аудитории, связанные интересы, связанные хэштеги и региональную популярность. Чем глубже вы регулярно углубляетесь в каждую категорию трендов, также известную как «трендджекинг», тем больше вы будете в курсе того, что хотят видеть потребители. Больше вдохновения для тенденций TikTok вы можете найти здесь.

Задача: взаимодействие с разнообразной глобальной аудиторией

Аудитория TikTok, насчитывающая 1,9 миллиарда пользователей по всему миру, может быть устрашающей, но полной потенциала. Вы должны думать о том, как найти отклик у широкого круга потребителей.

Возможность: продемонстрировать уязвимость и различные точки зрения.

У одной истории всегда есть несколько сторон, и есть много людей, которые по-разному воспринимают аспекты жизни. Это может быть связано с географическим положением, возрастом, полом, образом жизни, происхождением или обстоятельствами.

Как рекомендует TikTok в своем отчете о тенденциях покупок, «бренды могут завоевать доверие, дестигматизируя нетрадиционные пути, демонстрируя весь путь и делясь разнообразными точками зрения и историями, чтобы найти отклик у более широкой аудитории».

Как найти и продвигать пользовательский контент в TikTok

Как только вы поймете, как подключаться и взаимодействовать с аудиторией, которая будет создавать пользовательский контент для вашего TikTok, используйте эту тактику, чтобы начать поток контента.

Продвигайте фирменные хэштеги

Один из способов популяризации пользовательского контента, связанного с вашим брендом, — это начать тенденцию и самостоятельно задать тон с помощью фирменных хэштегов. Опубликуйте тот тип контента, который вы хотели бы, чтобы другие создали, и используйте хэштег, включающий название вашего бренда или его вариант. Поощряйте других публиковать контент с теми же хэштегами и предлагайте стимул, например, возможность быть размещенными на странице вашего профиля.

Как только ваша аудитория начнет создавать пользовательский контент с фирменными хэштегами, вы сможете повторно опубликовать контент в своем профиле или взаимодействовать с ним различными способами. Например, вы можете:

• Используйте функцию видеоответа, чтобы ответить на видео в разделе комментариев похожим видео.
• Используйте функцию «Сшивка», чтобы включать и взаимодействовать с определенным фрагментом видео другого пользователя в своем собственном.
• Используйте функцию «Дуэт», чтобы создавать параллельные совместные видеоролики, в которых вы можете отвечать, взаимодействовать или выступать вместе с исходным видео другого пользователя.

Бренд одежды Doen продвигает свой хэштег #shopdoen, к которому прикреплено множество высококачественных аутентичных пользовательских элементов.

Запускайте челленджи и конкурсы

Привлечение вашей аудитории с помощью задач и конкурсов на TikTok — это интересный и эффективный способ создать индивидуальный пользовательский контент. Начните с создания уникальной и увлекательной задачи, соответствующей вашему бренду или продукту. Поощряйте пользователей к участию, демонстрируя свои творческие способности и навыки. Обязательно включите хэштег, соответствующий задаче, чтобы можно было легко отслеживать записи.

Конкурсы добавляют дополнительный уровень азарта и стимула. Попросите участников отправить свои заявки, чтобы получить шанс выиграть эксклюзивные призы или быть представленными на вашей платформе. Вы можете поощрять пользователей использовать функции дуэта и реакции TikTok, чтобы способствовать сотрудничеству и участию сообщества.

Задействуя креативность своей аудитории, вы можете получить много аутентичного и разнообразного контента, одновременно укрепляя связь со своим сообществом. Отмечайте и выделяйте примечательные материалы на своей странице, чтобы отметить своих талантливых подписчиков и поощрять постоянное участие.

Успешным примером этой тактики в действии является сотрудничество elf Cosmetics с Enthusiast Gaming. Бьюти-бренд обратился к огромному игровому сообществу TikTok, запустив конкурс под названием TikTok Gamers Greatest Talent. Задача заключалась в том, чтобы геймеры продемонстрировали свои скрытые таланты. Результатом кампании стал уровень вовлеченности 16,8% с хэштегом #TikTokGGT и более 9 миллиардов просмотров видео.

Работайте напрямую с создателями пользовательского контента и влиятельными лицами.

Прямая линия для поиска и использования качественного пользовательского контента — это сами создатели контента. Сотрудничайте с создателями пользовательского контента и влиятельными лицами для совместной работы над контент-кампаниями, актуальными для вашей аудитории TikTok. Это могут быть ваши реальные клиенты или законные влиятельные лица в вашей отрасли с большим количеством подписчиков.

Ищите потенциальных соавторов, обращаясь к своим наиболее заинтересованным клиентам в TikTok или к авторам, которые соответствуют вашим критериям, в Творческом центре TikTok. Убедитесь, что авторы и влиятельные лица, с которыми вы решили работать, уже имеют подходящее присутствие и аудиторию для вашего бренда. Предоставьте им рекомендации по стилю и будьте готовы обсудить обмен или плату за их пользовательский контент.

Walmart с большим успехом использовал эту тактику. Мировой розничный бренд запустил кампанию с просьбой к создателям TikTok показать свои инсайдерские советы, хитрости и лайфхаки, о которых «знают только покупатели Walmart». Кампания для авторов #IYWYK («Если ты Walmart, ты знаешь») привела к повышению уровня вовлеченности на 20 % и повышению осведомленности на 9,2 %.

Перепрофилируйте пользовательский контент для социальной коммерции

Еще одно большое преимущество TikTok UGC — вы можете использовать его для покупок контента. С помощью TikTok Shop бренды могут загружать каталог своей продукции в приложение и связывать контент с продуктами. Отсюда покупатели могут совершать покупки прямо в приложении. Таким образом, каждый раз, когда клиент или соавтор снимает видео о вашем продукте, вы можете поделиться этим контентом со связанным продуктом.

Работа с создателями пользовательского контента над торговыми кампаниями в прямом эфире — это интересный и интерактивный способ использовать социальную коммерцию в TikTok.

Попутно измеряйте эффективность пользовательского контента в TikTok.

Вам необходимо постоянно отслеживать показатели эффективности, чтобы определить успех ваших пользовательских кампаний TikTok. Просматривая свою аналитику, вы можете оценить вовлеченность отдельных фрагментов контента, информацию о магазине TikTok и многое другое. Анализ результатов покажет, какие типы контента работают лучше всего и какие области возможностей можно улучшить.

Узнайте все, что вам нужно знать об успешных отчетах, с помощью нашего руководства по аналитике TikTok.