10 советов по улучшению вашей маркетинговой кампании по электронной почте

В то время как маркетинговая кампания по электронной почте является хорошо изученным подмножеством маркетинга, все еще существуют неизвестные переменные и сложности, связанные с этой рекламной стратегией. Есть много точек данных, которые нужно помнить, пытаясь понять, как потребители реагируют на маркетинговые электронные письма.

Электронный маркетинг зарекомендовал себя как одна из самых успешных платформ прямого маркетинга. Сегодня он имеет ошеломляющую рентабельность инвестиций в 4200%, что указывает на то, что он так же успешен, как и прежде. Единственное, что различается в электронном маркетинге, — это используемая тактика. То, что работало пять лет назад, не работает сегодня. Однако хитрость заключается в том, чтобы изменить тактику, а не полностью отказаться от электронного маркетинга.

Советы, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свою маркетинговую кампанию по электронной почте

Вот несколько советов, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свою маркетинговую кампанию по электронной почте и обеспечить положительный результат для вашего бизнеса.

1. Интегрируйте пользовательский опыт

Клиенты пересматривают взаимодействие и цифровой опыт компаний, ориентированный на клиента, в результате нынешней пандемии. Дни жестких продаж прошли. Пользователи электронной почты, включая посетителей веб-сайта, хотят, чтобы с ними обращались как с ценными контактами. Однако бренды, которые не ставят своих клиентов в основу своего плана, будут отставать.

С другой стороны, бренды, которые отдают предпочтение опыту работы с клиентами, будут продвигаться вперед. Согласно исследованию Salesforce, 88% потребителей хотят, чтобы маркетологи активизировали их усилия в области цифровых технологий. Обеспечение лучшего качества обслуживания клиентов в ваших электронных письмах влечет за собой улучшение тона голоса и обмена сообщениями, а также помощь потребителям при переходе на ваш веб-сайт или в мобильное приложение.

2. Имейте электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств

На мобильные устройства приходится до 60% всего взаимодействия с почтовым маркетингом. Большинство людей проверяют свои телефоны на наличие сообщений, звонков и электронных писем, как только просыпаются, но если ваши электронные письма не отвечают, вы многое упустите. Клиенты могут либо удалить, либо отписаться от вас. Даже если они этого не сделают, вы можете гарантировать, что они не откроют и не прочитают их, подрывая намерение отправить их в первую очередь. Самое главное, что вам нужно помнить, это использовать гибкий интерфейс электронной почты. Также используйте короткие темы и прехедеры. Сделайте CTA широкими и видимыми независимо от размера экрана.

3. Улучшите свои CTA

Одна из самых серьезных ошибок, которую совершают маркетологи по электронной почте, — это неспособность определить свои призывы к действию (CTA). Клиенты не знают, что делать, что снижает коэффициент конверсии. Если вы хотите, чтобы они посетили ваш сайт для получения большего трафика, совершили транзакцию, позвонили или заполнили анкету, ваша цель должна быть простой. И если клиенты прочитают вашу электронную почту, если они не смогут понять, что вы от них хотите, они сотрут ее или проигнорируют.

4. Расширьте и очистите свой список адресов электронной почты

Одна из самых распространенных ошибок заключается в том, что компании находят более простой выход, когда дело доходит до расширения списка подписчиков. Тем не менее, нет коротких путей или, по крайней мере, ни одного, который работал бы в долгосрочной перспективе. Хотя купить список подписчиков относительно легко, дилемма заключается в том, что отправка электронных писем лицам, от которых вы не получили разрешения, называется спамом, не говоря уже о незаконности.

Чтобы поддерживать высокие показатели приверженности и конверсии, обновляйте список адресов электронной почты. Удаляйте электронные письма, которые больше не связаны с вашим брендом, или, по крайней мере, пытайтесь заманить их обратно. Признайте, что почти половина ваших подписчиков электронной почты неактивна.

Когда вы отправляете рассылки клиентам, у которых нет возможности их открыть, результаты доставки электронной почты будут страдать. Проверьте список подписчиков, которые не были вовлечены в течение последних 12 месяцев, и удалите их. Вместо этого работайте над сохранением существующих клиентов и привлечением новых.

5. Тестируйте свои кампании

Перед каждой отправкой проверяйте и просматривайте свои электронные письма. Потратьте время на предварительный просмотр своих писем, чтобы убедиться, что они не попадут в спам-архив. Доставьте сообщение самому себе, прежде чем передать его всему списку. Вы можете проверить это сами.

Это дает доказательства, которые вы можете использовать, чтобы сделать реалистичный выбор. Будет лучше, если вы продолжите экспериментировать с различными макетами шаблонов. Используйте отдельные для обновлений, демонстрации продуктов, публикации в блогах и т. д.

Цель состоит в том, чтобы держать вещи захватывающими для вашей аудитории. Заставьте их казаться свежими и интересными, а не мягкими и общими. Кроме того, вы можете регулярно тестировать свои темы, персонализацию, целевую страницу, CTA, обмен сообщениями, имя отправителя и целевую аудиторию. Чтобы увидеть, что подходит лучше всего, вы должны даже протестировать адрес отправителя, продвижение в формате HTML и обычный текст, а также длинные и короткие электронные письма.

6. Всегда персонализируйте

Персонализация стала преимуществом электронного маркетинга. Вы должны начать обращаться ко всем своим клиентам по имени, а не использовать общие термины. Использование слов читателя для связи с ним значительно повысит вашу маркетинговую кампанию по электронной почте. Давая рекомендации, включите их историю покупок или изучите, чтобы улучшить их потребительский опыт.

Когда они понимают, что вы обеспокоены их интересами и предпочтениями, они становятся более вовлеченными и с большей вероятностью ответят на ваш призыв к действию. Используйте подлинную подпись и адрес для ответа, так как адрес, на который не следует отвечать, подорвет доверие к вашему электронному письму.

7. Имейте привлекательный контент

Если вы хотите произвести впечатление на своих клиентов, вы можете сделать свои электронные письма более привлекательными и использовать развлекательный и динамичный контент. Чтобы ваша электронная почта была интересной и захватывающей, используйте привлекательные визуальные эффекты, такие как фотографии, анимация, GIF-файлы, игры, опросы и иммерсивные опросы. Электронные письма с фотографиями превосходят письма без них. Разрыв рейтинга кликов составляет более одного процентного пункта, и он на 42% выше. В результате вам следует просмотреть свои предыдущие рекламные акции по электронной почте, чтобы увидеть, что было лучше всего. Если вы еще не пробовали видео, которые можно создать с помощью программного обеспечения для редактирования видео, анимированных GIF-файлов, интерактивного контента, персонализации или смайликов, сейчас самое время.

8. Сделайте ваш контент легко усваиваемым

Современные люди невероятно рассеяны. Каждый момент они перегружены различными объектами, людьми и маркетинговыми сообщениями. То есть вам нужно часто выбирать самый простой и короткий путь для выполнения задачи, какой бы она ни была. Этот метод также распространяется на чтение электронной почты и обслуживание почтового ящика.

В результате, если вы хотите, чтобы ваши электронные письма переводились быстрее, не забудьте передать свое сообщение как можно скорее. Сделайте ваш контент эффективным, если он будет простым для чтения и понимания материала. Чтобы сформулировать любое важное сообщение просто и быстро, используйте маркеры, заголовки, списки и текст предварительного заголовка. Если вы сделаете это правильно, вы увидите улучшение показателей взаимодействия с электронной почтой, таких как скорость открытия по клику.

9. Используйте правильный инструмент

Ваша организация расширяется, как и ваш список адресов электронной почты. В какой-то момент вы заметите, что люди не отвечают на ваше письмо. Это изменение в поведении может быть связано не с неудачной рекламой, а с тем, как вы отправляете свои электронные письма.

Инструменты электронного маркетинга, такие как GetResponse, помогут вам не только сделать ваши электронные письма красивыми. Он поставляется с бесплатным шаблоном для мобильных устройств и такими функциями, как Email Creator. Это помогает управлять вашим доверием и успешно доставлять ваши сообщения. Автоматизация электронной почты поможет вам оценить эффективность вашей кампании и автоматически контролировать гигиену списка рассылки.

10. Спросите об обратной связи

Единственный способ дать людям то, что они хотят, — это спросить их, чего они хотят. Спросите клиентов, включенных в вашу маркетинговую кампанию по электронной почте. Делая это, вы узнаете об их желаниях, пожеланиях и взглядах, что поставит вас в более важное положение для предоставления адаптированного контента. Спросите, как вы можете улучшить свой контент, продукты или услуги, запрашивая отзывы.

Упростите для потребителей возможность оставить отзыв. Помните, что длинных форм и длительных опросов будет недостаточно, и они, скорее всего, будут проигнорированы. Вместо этого используйте флажки, клавиши-кнопки, варианты с несколькими вариантами ответов и давайте вознаграждения, чтобы заставить их принять участие в опросе.

Последние мысли

Использование маркетинговой кампании по электронной почте непросто и очень конкурентоспособно. Ваша целевая аудитория получает более 100 электронных писем в день, и ваш контент может затеряться в этом числе. Вот почему вы должны использовать это руководство по маркетингу по электронной почте, чтобы выделиться и не остаться незамеченным. Используйте эти советы по электронному маркетингу, чтобы рассылать более интересные информационные бюллетени, повышать конверсию и завоевывать постоянных клиентов.