5 советов, которые сделают любого менеджера по внутренним коммуникациям сияющим

У менеджеров по внутренним коммуникациям сложная работа, особенно в крупных организациях или компаниях. Эти трудности и проблемы усугубляются, когда эти организации переполнены бесстационарными сотрудниками, передовыми командами и удаленными работниками.

Не говоря уже о том, что кризис COVID-19 также не облегчил ситуацию.

Связь выше хаоса

Простой и эффективный доступ к вашей большой и распределенной рабочей силе может вызвать серьезную головную боль.

Неправильное общение с сотрудниками может привести к тысячам непрочитанных электронных писем, недопониманию между сотрудниками, разочарованию, снижению вовлеченности сотрудников, снижению производительности и увеличению текучести кадров.

Ниже мы представляем вам арсенал советов, которые помогут любому менеджеру по внутренним коммуникациям блистать.

Есть один верный способ разозлить и сделать жизнь ваших сотрудников невыносимой — отправить им кучу электронных писем. Не говоря уже о том, что не у каждого сотрудника есть учетная запись электронной почты компании.

Кроме того, невозможно измерить ключевые показатели эффективности коммуникации, цели и вовлеченность сотрудников с помощью обмена сообщениями по электронной почте.

Есть несколько других проблем с электронной почтой:

1. Они очень отвлекают сотрудников.
2. Нет абсолютно никакого надзора. Это означает, что вы, как менеджер по внутренним коммуникациям, не можете знать, было ли письмо прочитано или даже открыто сотрудником.
3. Электронная почта — очень неэффективный способ совместной работы над проектами.
4. Forbes отмечает, что из-за этого очень сложно разделить и сбалансировать работу и личную жизнь, поскольку «электронная почта держит нас прикованными наручниками к нашим телефонам и компьютерам».

Хотя электронная почта является хорошей формой общения на некоторых рабочих местах и ​​для некоторых форм переписки, это не обязательно означает, что это хорошая форма общения для бесстанционных сотрудников, сотрудников на переднем крае и удаленных сотрудников. Это особенно верно, потому что эти сотрудники часто редко бывают за рабочим столом!

Слабые и неэффективные каналы связи почти так же плохи, как электронная почта.

Менеджер по внутренним коммуникациям должен иметь возможность в значительной степени полагаться на канал связи. Канал, обеспечивающий мгновенное и прямое общение, целевое общение один на один и групповые сообщения для целых команд, контролируемое общение в режиме реального времени, полный контроль и связь с сотрудниками на устройстве, где они легко доступны в рабочее время.

Программное обеспечение для коммуникации с сотрудниками — это прекрасное решение, помогающее менеджерам по внутренним коммуникациям подключаться и связываться со всеми бесстационарными, передовыми и удаленными сотрудниками, чтобы они могли преуспеть в своей должности. Эти приложения также обеспечивают решение всех вышеупомянутых проблем с электронной почтой и другими каналами связи, особенно для бесстационарных, передовых и удаленных сотрудников.

Помните те каналы связи, которые мы упоминали в пункте выше? Да, вот где это происходит полный круг.

Это 21-й век, и технологии делают большие успехи, чтобы облегчить жизнь менеджера по внутренним коммуникациям.

Несмотря на то, что существует несколько различных разновидностей и опций программного обеспечения с различными функциями, Connecteam — единственное действительно универсальное программное обеспечение для управления сотрудниками и общения, которое выведет ваше внутреннее общение на новый уровень.

С помощью программного обеспечения Connecteam для общения с сотрудниками менеджеры по внутренним коммуникациям смогут оптимизировать свою стратегию внутренних коммуникаций следующими способами:

1. Вся внутренняя коммуникация легкодоступна для сотрудников без рабочего стола, передовых сотрудников и удаленных сотрудников, поскольку все находится в приложении, прямо на личном телефоне сотрудника.
2. Каталог сотрудников упрощает общение с коллегами вместо сохранения контактной информации на их личных телефонах. Сотрудники могут искать по имени или даже фильтровать по отделам.
3. Отправляйте целевые сообщения один на один или целевые групповые сообщения всей команде или отделу. Включите GIF-файлы, изображения, видео, ссылки и многое другое, чтобы сделать внутреннюю коммуникацию увлекательной и увлекательной! Кроме того, чат упрощает и ускоряет совместную работу над проектами и задачами.
4. Как менеджер по внутренним коммуникациям, вы имеете полный контроль и надзор за всем общением с оповещениями и уведомлениями в реальном времени. Одним касанием узнайте, кто читал или не читал сообщения, и отправляйте автоматические напоминания, чтобы все были на одной странице.
5. Безопасный обмен сообщениями гарантирует, что руководство может удалить неуместные или непрофессиональные сообщения.
6. Цифровая социальная лента предоставляет менеджерам по внутренним коммуникациям простой и эффективный способ отправки обновлений, новостей или объявлений компании. Сотрудники могут ставить лайки и оставлять комментарии для дальнейшего повышения уровня вовлеченности сотрудников.
7. Цифровые ящики для предложений, опросы и живые опросы позволяют невероятно безболезненно собирать отзывы и предложения сотрудников.
8. Измеряемые и действенные данные предоставляют менеджерам по внутренним коммуникациям возможность создавать полностью настраиваемые отчеты, чтобы определить, насколько эффективно работает стратегия внутренней коммуникации. Измерьте свои KPI и убедитесь, что ваши цели достигаются! Если нет, у вас будут данные для внесения необходимых изменений в ваш план.
9. Создавайте здоровую и веселую корпоративную культуру, отмечая лучших сотрудников в цифровой социальной ленте. Даже поздравляйте сотрудников с личными достижениями и профессиональными достижениями.
10. Совместное планирование позволяет сотрудникам легко связываться друг с другом, если необходимо перекрыть смены или возникает чрезвычайная ситуация. Кроме того, заметки в смене дают понять, что сотрудники должны делать по прибытии на работу, больше никакой путаницы или недопонимания.

Внедрив программное обеспечение для общения с сотрудниками, вы сможете оптимизировать свои повседневные задачи и операции в качестве менеджера по внутренним коммуникациям.

Поднимите внутреннюю коммуникацию на новый уровень с Connecteam уже сегодня!

Заказать демонстрацию

Не все программы для общения сотрудников одинаковы, и некоторые из них определенно лучше других. Мы рекомендуем вам изучить ваши варианты и определить, какие функции принесут наибольшую пользу вашей организации.

После того, как вы инвестировали и внедрили надлежащую технологию, чтобы иметь возможность измерять свое влияние в качестве менеджера по внутренним коммуникациям, пришло время сформулировать и создать динамичную стратегию внутренней коммуникации, которая вовлечет весь ваш персонал — особенно безработных, передовых сотрудников и удаленных сотрудников. персонал.

Для менеджера по внутренним коммуникациям очень важно создать первоклассную стратегию коммуникации и контента, чтобы привлечь тех сотрудников, с которыми трудно связаться. Высокий уровень вовлеченности сотрудников напрямую влияет на повышение производительности труда и морального духа сотрудников.

Есть некоторые вещи, на которые следует обратить внимание при создании коммуникационной стратегии.

1. Убедитесь, что все цели и задачи измеримы.
2. Внедрите программное обеспечение для общения сотрудников, такое как Connecteam, чтобы помочь собирать данные о внутреннем общении от сотрудников. Таким образом, менеджеры по внутренним коммуникациям смогут понять, работает ли их стратегия, а если нет, то точно узнают, где необходимо внести улучшения.
3. Убедитесь, что при общении с сотрудниками или командами вы точно понимаете, как с ними понятно общаться. Говорите на их языке, так сказать.
4. Сохраняйте внутреннюю коммуникацию ясной и лаконичной.
5. Создайте структурированные и контролируемые каналы связи, доступные для всех сотрудников.
6. Обеспечьте здоровое сочетание информативного и оперативного общения, добавьте больше индивидуальности и поощряйте увлекательные беседы.
7. Ваша внутренняя коммуникация должна отражать ценности организации и корпоративную культуру.
8. Создайте специальный канал для сотрудников, чтобы их голоса были услышаны. Например, создайте политику открытого общения или используйте цифровой ящик для предложений, доступный для сотрудников 24/7.
9. Будь креативным! Используйте визуальные инструменты для усиления сообщения (изображения, гифки, видео, опросы).

Суть в том, что в качестве менеджера по внутренним коммуникациям необходимо, чтобы вы подключались, доходили и привлекали всех сотрудников в организации.

Но вот в чем фишка: одно дело сказать, что ваша стратегия работает, а другое — показать данные и доказательства, стоящие за вашим утверждением! Чтобы ваш менеджер по внутренним коммуникациям действительно сиял, вы должны измерить и продемонстрировать влияние своей стратегии на организацию.

Измерение успеха в качестве менеджера по внутренним коммуникациям заключается не только в оптимизации ваших усилий, но и в способности продемонстрировать данные высшему руководству.

Есть несколько способов измерить ваше влияние от стратегии внутренней коммуникации, которую вы создали и теперь внедрили…

1. Проверьте уровень производительности сотрудников.
2. Проверьте, увеличились ли продажи или прибыль.
3. Проводите импульсные опросы об удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
4. Изучите показатели текучести кадров.
5. Собирайте отзывы сотрудников и ДЕЙСТВУЙТЕ на них.

Здесь снова пригодится внедрение программного обеспечения для общения сотрудников.

С Connecteam вы можете легко создавать полностью настраиваемые отчеты с данными об уровне производительности сотрудников, продажах, прибыли и текучести кадров. Вы также можете создавать импульсные опросы или отправлять опросы об удовлетворенности и вовлеченности сотрудников прямо на их мобильные устройства. Собирайте отзывы сотрудников через цифровой ящик для предложений, который доступен им круглосуточно и без выходных, укрепляя политику открытых дверей в вашей организации.

Все эти действия доступны пользователям в режиме реального времени и обеспечивают менеджерам по внутренним коммуникациям полный контроль и контроль.

Как упоминалось ранее, эти примеры строго основаны на пользовательском опыте работы с программным обеспечением для общения с сотрудниками Connecteam, и не все программы имеют одинаковые функции.

Действительно хотите сиять, как полярная звезда? Тогда с легкостью преодолевайте коммуникативные кризисы и препятствия. Ваша работа как менеджера по внутренним коммуникациям состоит в том, чтобы справляться со стрессовыми ситуациями и следить за тем, чтобы они не оказывали негативного влияния на остальную часть организации. Но это легче сказать, чем сделать, мы знаем.

Например, за последний год COVID оказал огромное влияние на бизнес, особенно на те, в которых работают беспилотные рабочие места или сотрудники, работающие на передовой. Обеспечение того, чтобы сотрудники не приходили на работу больными и не заражали других, стало серьезной проблемой, но что может сделать менеджер по внутренним коммуникациям, чтобы помочь в таком кризисе?

С помощью технологий и программного обеспечения для связи с сотрудниками менеджеры по внутренним коммуникациям могут убедиться, что сотрудники не приходят на работу больными, отправив им форму декларации о состоянии здоровья, которую необходимо заполнить до прибытия на работу.

Когда вы справляетесь с коммуникационным кризисом, для менеджера по внутренним коммуникациям крайне важно, чтобы вы могли…

• Свяжитесь с соответствующими сотрудниками напрямую и мгновенно во время кризиса.
• Отправляйте уведомления в режиме реального времени.
• Обеспечьте сотрудникам единое центральное место для доступа и поиска протоколов, руководств и актуальной информации.
• Отправляйте и собирайте подтверждение, читайте и подписывайте формы, чтобы обеспечить здоровье и безопасность ваших сотрудников.

В конце концов, то, как менеджеры и сотрудники справляются со стрессовыми ситуациями, оказывает большое влияние на то, как высшее руководство оценивает ваш успех. Обязательно инвестируйте в правильные инструменты и технологии, чтобы гарантировать свой успех.

Итог о том, как заставить любого менеджера по внутренним коммуникациям сиять

Давайте будем ясны. Мы знаем, как менеджер по внутренним коммуникациям, что у вас есть тонны на вашей тарелке. Вот почему мы создали эти главные советы, которые помогут вам преуспеть и проявить себя на этой должности.

Прекратите рассылать сотрудникам массовые электронные письма или использовать слабые или неэффективные каналы связи, используйте правильные инструменты и технологии, чтобы гарантировать свой успех.

Создайте первоклассную коммуникационную и контент-стратегию, чтобы помочь охватить своих бесстанционных, передовых и удаленных сотрудников. Позаботьтесь о том, чтобы общение было интересным и увлекательным!

Не забывайте использовать технологии для измерения того, достигаете ли вы своих целей и KPI. Одно дело сказать, что ваша стратегия работает, и совсем другое — продемонстрировать высшему руководству плоды ваших усилий с помощью данных и отчетов.

Наконец, чтобы действительно блистать, убедитесь, что вы как менеджер по внутренним коммуникациям легко и профессионально справляетесь со всеми коммуникационными кризисами!