10 лучших 3PL-компаний для логистики вашей электронной коммерции

1. Обзор 3PL (сторонних логистических) компаний, предоставляющих услуги

Сторонняя логистическая компания по своей сути является аутсорсинговым бизнесом, который позволяет предприятиям электронной коммерции перекладывать обязанности по выполнению заказов на поставщика 3PL. Компания электронной коммерции может просто получать заказы от клиентов через свою платформу и возлагать все другие обязанности на компанию 3PL (сторонняя логистика) .

Компания 3PL обычно занимается деятельностью, требующей обширной инфраструктуры, включая, среди прочего:

• Складские решения для хранения товаров, которые продает бизнес электронной коммерции.
• Формирование AWB и упаковочных листов.
• Решения по управлению цепочками поставок для облегчения потока товаров внутри бизнеса.
• Услуги дистрибуции, чтобы помочь предприятиям электронной коммерции планировать и контролировать движение товаров.
• Обработка материалов для обеспечения надлежащего ухода и защиты товаров, хранящихся на складе или перемещающихся по цепочке поставок.
• Доставка и сбор товаров в интернет-магазины и обратно.
• Отгрузка заказов конечным потребителям и обработка обратной логистики.
• Служба поддержки клиентов для облегчения рассмотрения жалоб и обслуживания клиентов.

Для компаний электронной коммерции, которые являются новыми или работают в скромных масштабах, компания 3PL является впечатляющим решением. При использовании компании 3PL компания электронной коммерции получает возможность полностью сосредоточиться на коммерческой части своего бизнеса и может доверить выполнение всех остальных обязанностей партнеру 3PL.

2. 10 лучших 3PL (сторонних логистических) компаний для предприятий электронной коммерции [обновленный список 2022 г.]

В этой статье мы обсудим лучшие компании, которые предлагают логистические услуги 3PL или услуги по выполнению заказов компании электронной коммерции.

2.1) Компания ShipBob 3PL (сторонняя логистика)

ShipBob — ведущий поставщик услуг по выполнению заказов в электронной коммерции, который начал работу в 2014 году. Эта компания работает более чем в 220 странах и имеет сеть выполнения заказов в Северной Америке и Европе. Платформа использует запатентованную технологию, разработанную ShipBob, чтобы предоставить предприятиям электронной коммерции простые, быстрые и осуществимые решения для выполнения заказов.

ShipBob предлагает интеграцию с интернет-магазинами, включая WooCommerce и Shopify, а также с торговыми площадками, такими как Amazon и eBay.

Функции:

• ShipBob предлагает все стандартные услуги 3PL, включая получение, хранение, упаковку и доставку продуктов.
• Услуга 3PL позволяет компаниям электронной коммерции распределять свой инвентарь между несколькими местоположениями. Служба также делает предложения, используя алгоритм для прогнозирования наилучшего места для оборота продукта.
• Сторонняя логистическая компания предлагает 2-дневную экспресс-доставку заказов в отдельные регионы.
• Провайдер предоставляет пользователям доступ к интуитивно понятному приложению для управления заказами и запасами.
• ShipBob предоставляет комплексные отчеты для лучшего понимания бизнеса, центров выполнения и требований клиентов.

2.2) Сторонний партнер FedEx по логистике

FedEx — одна из крупнейших логистических компаний в мире. Эта компания работает с предприятиями электронной коммерции с большими объемами заказов для выполнения заказов. Несмотря на то, что FedEx имеет большую сеть доставки, она также имеет партнерские отношения с несколькими компаниями, чтобы обеспечить бесперебойную работу. FedEx API предлагает интеграцию с каналами онлайн-продаж, такими как Shopify, и торговыми площадками, такими как Etsy и Walmart.

Функции:

• FedEx предлагает основные услуги 3PL, такие как упаковка, складирование и хранение, выполнение заказов и обратная логистика.
• Компания 3PL позволяет предприятиям удаленно управлять своими запасами через специальную платформу электронной коммерции.
• Платформа онлайн-коммерции FedEx позволяет пользователям отслеживать свои заказы и получать подробные отчеты о своем бизнесе.
• Поставщик услуг предлагает беспрецедентное обслуживание клиентов.
• Платформу можно использовать с бизнес-инструментами, такими как QuickBooks и Xero, для бесперебойной работы.

2.3) Логистические услуги сторонних компаний Red Stag

Red Stag — сторонний поставщик логистических услуг со штаб-квартирой в Теннесси. Эта компания была основана в 2013 году и специализируется на реализации тяжелых предметов и продуктов, требующих сборки перед отправкой. Эта компания предлагает свои услуги на всей континентальной части США с двумя складами в центральном регионе.

Red Stag интегрирован с магазинами электронной коммерции, такими как Shopify, Woocommerce, Amazon, Bigcommerce и другими.

Функции:

• Red Stag может похвастаться исключительной скоростью доставки в тот же день с сокращением заказов до 17:00.
• Компания предлагает облачный склад и платформу управления запасами.
• Компания 3PL предлагает оптимизированные упаковочные решения для предприятий электронной коммерции, а также услуги по дизайну и разработке.
• Сторонний поставщик логистических услуг также предлагает индивидуальные услуги компаниям электронной коммерции, такие как ремонт, переупаковка и пополнение запасов.

2.4) Компания Rakuten Super Logistics 3PL

Rakuten — это компания 3PL, основанная в 2001 году. Эта компания является частью Rakuten Group, одной из крупнейших компаний электронной коммерции, базирующейся в Японии. Эта компания управляет 13 складами в континентальной части США, обслуживая почти все почтовые индексы в Штатах. Поставщик идеально подходит для предприятий электронной коммерции с большими объемами заказов и обычно работает с клиентами, которые генерируют минимум 250 заказов в месяц.

Rakuten предлагает интеграцию как для интернет-магазинов, так и для торговых площадок, включая Magento, Amazon, eBay и другие.

Функции:

• Rakuten предлагает услуги складирования, вывоза, упаковки, доставки и обратной логистики.
• Компания предлагает двухдневную доставку по США.
• Компания 3PL позволяет пользователям отслеживать заказы через партнеров по доставке, включая FedEx, UPS, DHL и USPS.
• Поставщик предлагает облачное программное обеспечение для мониторинга для управления заказами.

2.5) Сторонняя компания DHL, предоставляющая логистические услуги

DHL — известная международная логистическая компания из Германии. Работая в качестве дочерней компании Deutsche Post, эта компания поддерживает присутствие в более чем 35 странах с обслуживанием по всему миру. Эта компания интегрирована с основными платформами продаж и перепродажи в Интернете и предлагает услуги для предприятий электронной коммерции.

Функции:

• DHL предлагает комплексные логистические решения для электронной коммерции, включая складирование, доставку, выполнение заказов и многое другое.
• Поставщик предлагает дополнительные услуги, включая сборку продукта, упаковку и прямую доставку.
• Компания 3PL предлагает варианты быстрой доставки с поздним отключением.
• Сторонняя логистическая компания предлагает интуитивно понятную платформу для управления заказами и запасами с многопользовательской настройкой.
• Поставщик услуг 3PL также предлагает индивидуальные логистические услуги, основанные на потребностях компаний электронной коммерции.

2.6) Сервисный партнер DCL Logistics 3PL

DCL — сторонняя логистическая компания, основанная в 1982 году в Калифорнии. Эта компания предлагает готовые решения для предприятий электронной коммерции и имеет в качестве клиентов несколько крупных организаций Силиконовой долины. Эта компания имеет несколько складов в Соединенных Штатах с логистическими операциями по всему миру.

DCL сотрудничает с крупными транспортными компаниями, такими как FedEx и UPS, чтобы предоставлять более быстрые и эффективные логистические услуги.

Функции:

• DCL предлагает сторонние услуги, включая доставку, сборку и упаковку, выполнение доставки и многое другое.
• Компания предлагает индивидуальные логистические решения для клиентов вместе с менеджером по работе с клиентами, который помогает управлять отношениями.
• Поставщик 3PL предлагает бизнес-отчеты и аналитику в режиме реального времени, чтобы помочь понять бизнес.
• Поставщик услуг предлагает инструменты складского хранения и управления запасами, которые помогают предприятиям электронной коммерции стратегически распределять запасы по всему миру.
• Логистическая компания предлагает услуги доставки в тот же день в некоторых регионах.

2.7) Сторонняя логистическая компания ShipMonk

Shipmonk — это сторонняя логистическая компания из США, которая предлагает персонализированные услуги по выполнению заказов. Эта компания тесно сотрудничает с малым и средним бизнесом, помогая им легко расти и масштабироваться. Эта компания управляет несколькими складами в континентальной части США и обеспечивает более быструю доставку.

Shipmonk интегрирован с более чем 75 интернет-магазинами и торговыми площадками.

Функции:

• Shipmonk предлагает основные услуги, такие как складирование, упаковка, управление грузоперевозками и управление возвратами.
• Компания предлагает безопасность корпоративного уровня для защиты пользовательских данных и конфиденциальности.
• Поставщик 3PL предлагает полезную информацию через простую панель инструментов для каждой учетной записи пользователя, чтобы получить подробную информацию о заказах.
• Поставщик услуг предлагает индивидуальные услуги по упаковке для предприятий электронной коммерции для развития бренда и улучшения качества обслуживания клиентов.

2.8) Сторонняя логистическая компания Whitebox

Whitebox — это независимый поставщик логистических услуг, базирующийся в США. Эта компания работает с более крупными брендами, работающими от малого до среднего масштаба. Этот провайдер обеспечивает быструю доставку в США и может доставлять товары по всему миру.

Whitebox предлагает интеграцию с интернет-магазинами, такими как Shopify и крупными торговыми площадками, такими как Walmart и Target.

Функции:

• Whitebox предлагает такие услуги, как маркировка, упаковка, доставка, обеспечение качества, складирование и выполнение.
• Компания предлагает решения D2C, B2B и прямую доставку для предприятий электронной коммерции.
• Поставщик услуг 3PL предлагает дополнительные услуги, включая комплектацию, отслеживание партий и многое другое.
• Поставщик также предлагает исключительную услугу управления возвратами.
• Сторонняя логистическая компания предлагает передовое программное обеспечение для электронной коммерции, которое способно управлять запасами, создавать отчеты, прогнозировать, размещать массовые заказы и осуществлять интегрированное отслеживание.

2.9) Компания Omni Logistics 3PL Services

Omni Logistics — сторонний поставщик логистических решений со штаб-квартирой в США, работающий по всему миру. Эта компания имеет операции в Северной и Центральной Азии, Азии и Европе. Этот 3PL-провайдер предлагает воздушные, морские и наземные услуги клиентам по всему миру.

Функции:

• Omni Logistics предлагает услуги по доставке, складированию, дистрибуции и экспедированию грузов для предприятий электронной коммерции.
• Услуга 3PL предлагает срочные перевозки по всему миру.
• Поставщик предлагает дополнительные услуги, такие как небольшие курьерские услуги, услуги «белых перчаток», комплектацию, переупаковку и специальные доставки.
• Сервис предлагает клиентам индивидуальную маркировку.
• Сторонняя логистическая компания предлагает решения D2C и трансграничной электронной коммерции.

2.10) Сторонние логистические услуги электронной коммерции Shipwire

Shipwire — крупная 3PL-компания, базирующаяся в США и работающая по всему миру. Компания имеет более 145 складов по всему миру, в основном в Европе, Азии, Океании и Северной Америке. Служба является частью компании Ingram Micro Company, которая является известной компанией по распространению технологий.

Функции:

• Shipwire предлагает облачное приложение для управления заказами и запасами.
• Поставщик предлагает варианты доставки в тот же день в некоторых регионах для предприятий электронной коммерции.
• Сервис предлагает услуги обратной логистики для онлайн-бизнеса.
• Компания 3PL облегчает трансграничную электронную коммерцию за счет обработки международной транспортной документации, руководства по импорту и глобальной оптимизации доставки для обеспечения возможности.
• Сторонний поставщик логистических услуг предлагает дополнительные услуги, такие как брендинг, сборка, поэтапная доставка, проверка, консервирование и управление розничными партнерами.

3. 5 главных причин выбрать лучшую 3PL (стороннюю логистическую) компанию для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Вот несколько причин, по которым вам следует выбрать стороннего поставщика логистических услуг для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции:

3.1) Получить специализированные услуги

Партнер 3PL может помочь вашему бизнесу получить доступ к нишевым услугам, которые в противном случае были бы для вас невозможны. Специализированные могут включать, среди прочего, наложенный платеж, индивидуальную маркировку, страхование, оптимизацию транспортных средств и более быструю доставку.

3.2) Обязательство

При поиске логистических партнеров вы можете найти несколько агрегаторов, однако по сути они являются посредниками с дополнительными расходами в виде комиссий. Связь с 3PL-компанией устраняет необходимость в агрегаторе и позволяет вашему бизнесу договориться об условиях взаимодействия с поставщиком логистических услуг. Это дает вашему бизнесу особое внимание и лучший опыт.

3.3) Доступ

Когда компании работают со сторонними логистическими компаниями, они могут использовать сеть ресурсов, партнерских отношений, технологий и базу знаний, которыми обладают партнеры 3PL. Поскольку 3PL являются экспертами в предметной области, они могут предоставить необходимую информацию о рынках и моделях цепочек поставок, чтобы помочь компаниям принимать стратегические бизнес-решения и обеспечивать рост в новых регионах.

3.4) Восстановление фокуса

Поскольку 3PL берут на себя большую часть ответственности за управление логистическими операциями, внутренние команды освобождаются от бремени. Это позволяет компаниям снова сосредоточиться на основных бизнес-операциях и задействовать человеческие и другие ресурсы в бизнес-операциях.

3.5) Развивайтесь на неизведанных территориях

Когда вы выходите на новые рынки, это может легко стать ошеломляющим и запутанным из-за незнакомой территории, новых проблем и недостатка знаний. Часто компании сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны существующих игроков при выходе на новые рынки, и в этом могут помочь компании 3PL.

Когда вы сотрудничаете с поставщиками 3PL, вы получаете доступ к их ресурсам и знаниям на целевом рынке, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса. Кроме того, поскольку провайдер 3PL имеет опыт работы на рынке, вы можете конкурировать с существующими игроками, обходя их домашнее преимущество.

3.6) Удовлетворенность клиентов

Когда вы сотрудничаете с поставщиком услуг 3PL, вы можете предоставлять своим клиентам лучшие услуги. Являясь экспертами в этой области, 3PL нанимает высококвалифицированных специалистов, обученных предоставлять клиентам наилучшие логистические услуги.

Хотя собственное логистическое подразделение может быть разработано компанией, оно требует от компании гораздо больше ресурсов и времени, чем партнер 3PL. Почти без предварительных затрат поставщики 3PL предлагают самые современные логистические решения, в конечном итоге повышая удовлетворенность клиентов за счет передового опыта доставки.

3.7) Снижение риска

Логистическая отрасль часто сталкивается с операционными проблемами, такими как задержки, повреждения, экстремальные погодные условия и многое другое. Когда происходят такие события, партнеры 3PL хорошо обучены, закалены и оснащены планами действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы извлечь максимальную пользу из ситуации и выполнить свои обязанности. Поскольку 3PL-компании регулярно сталкиваются с этими проблемами, у них есть соответствующий опыт, необходимый для выполнения логистических операций и управления логистическими исключениями со знанием дела.

3.8) Сокращение расходов

Когда компании нужны высококачественные логистические услуги, запуск собственного логистического подразделения может обойтись в целое состояние. Одни только затраты на установку потребуют годы, чтобы окупить инвестиции, а эксплуатационные расходы будут расти по мере роста компании. Однако, когда компания сотрудничает с поставщиком услуг 3PL, она может легко получить доступ к услугам отраслевых экспертов и предоставить своим клиентам безупречный опыт доставки.

Однако услуги поставщика услуг 3PL являются гораздо более дешевым решением по сравнению с первоначальными затратами на собственный парк. Кроме того, нематериальные преимущества, такие как развитая сеть и опытная рабочая сила, предлагаемые поставщиком 3PL, превосходят преимущества собственной команды.

4. Недостатки сторонних логистических компаний

Хотя компании 3PL — отличное решение для электронной коммерции, не все так идеально. Вот несколько причин, по которым сторонний поставщик логистических услуг может быть далеко не идеальным для вашего бизнеса электронной коммерции:

4.1) Отраслевой жаргон

Компании электронной коммерции потребуется несколько партнеров для охвата сферы бизнеса. Однако связь с несколькими операторами может быть сложной. Отдельные перевозчики используют разные термины для услуг, и из-за отсутствия единого отраслевого стандарта терминов может возникнуть путаница.

4.2) Сложности с перевозчиками

Из-за взаимодействия с несколькими перевозчиками у компаний могут возникнуть проблемы с управлением своими обязательствами. В случае спора или запроса с каждым человеком необходимо связаться независимо, без наличия общего форума. Процесс общения с каждым перевозчиком в отдельности трудоемок и требует много времени.

Для более комплексной стратегии доставки, которая позволяет вам охватить больше внутренних и международных клиентов, автоматически инвестируйте в программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками.

4.3) Отслеживание производительности

Поскольку бизнес электронной коммерции обслуживает клиентов через разных логистических партнеров, становится трудно отслеживать эффективность бизнеса. В то время как несколько партнеров предлагают несколько идей, неоднородный поток данных вызывает несоответствия в процессе отчетности. Конфликт между несколькими потоками данных мешает получению практических результатов.

5. 5 основных факторов, которые следует учитывать при выборе сторонней логистической компании

Рынок переполнен сторонними логистическими компаниями, вариантов больше, чем можно было бы сосчитать. Это затрудняет понимание того, какая судоходная компания идеально подходит для вашего предприятия. Поэтому, чтобы помочь вам выбрать правильного партнера 3PL, вот список факторов, которые вы должны учитывать, прежде чем выбрать одного из них.

5.1) Стоимость

Ценовая структура провайдера 3PL является одним из важнейших факторов при выборе партнера. Стоимость услуг будет напрямую влиять на прибыльность компании, поэтому стоимость услуг должна быть обоснована относительно ценности, которую поставщик услуг приносит предприятию.

3PL должен быть доступным, однако это не означает найма самого дешевого провайдера на рынке, поскольку это может привести к собственным проблемам, таким как низкое качество обслуживания и некачественная поддержка клиентов. Мы все знаем, насколько важно обслуживание клиентов для сокращения ужасных звонков WISMO. Таким образом, разумный ценник, который имеет финансовый смысл для компании, должен быть идеальным выбором.

5.2) Удобство обслуживания

3PL должен предлагать свои услуги на вашем целевом рынке, желательно иметь вашу целевую аудиторию в своей основной сети. Это позволяет предоставлять наилучший сервис существующим клиентам. Однако провайдер 3PL также должен иметь достаточно широкую сеть, чтобы вы могли легко масштабироваться.

Это помогает вам беспрепятственно расширять свой бизнес и способствует органическому росту бизнеса. Кроме того, партнер 3PL с широкой сетью может помочь вашему бизнесу привлечь новую аудиторию без необходимости вкладывать большие суммы денег, а не создавать новую клиентскую базу с нуля.

5.3) Услуги

Услуги провайдера 3PL должны иметь отношение к вашему бизнесу. Они должны служить вашим основным требованиям, а также дополнительные потребности. Компания должна предпочесть выбрать партнера 3PL, который специализируется на услуге, наиболее соответствующей ее бизнес-модели. Это не только создает эффективную логистическую экосистему для компании, но и многократно повышает удовлетворенность клиентов.

5.4) Настройка

Поставщики 3PL часто предлагают несколько вариантов настройки, чтобы помочь вам получить индивидуальные решения для ваших бизнес-операций. Это позволяет вам максимально эффективно использовать партнерство и получать решения, которые наилучшим образом соответствуют вашим целям. Поэтому вы должны выбрать партнера 3PL, который предлагает широкий спектр вариантов настройки, чтобы вы могли создать специальный набор услуг для своего бизнеса.

5.5) Историческая производительность

При рассмотрении вопроса о партнерстве с поставщиком услуг 3PL вы должны ознакомиться с отзывами и отзывами предыдущих клиентов компании 3PL. Это позволяет вам понять возможности компании и помогает понять, насколько надежны их услуги. Кроме того, когда вы спрашиваете об их предыдущей клиентуре, вы можете получить четкое представление о предыдущем опыте поставщика.

5.6) Технологические возможности

По мере того как мир внедряет технологии и все больше компаний и клиентов переносят свои данные в цифровые системы, компаниям становится крайне важно сотрудничать с поставщиками, которые предлагают готовые к будущему решения.

Поэтому, когда вы ищете поставщика услуг 3PL для партнерства с вашей фирмой, вы должны понимать технологические возможности компании, чтобы помочь вам понять, смогут ли они предоставить передовые функции и лучшие в отрасли решения, необходимые для получить конкурентное преимущество.

5.7) Дополнительные услуги

Компании часто упускают из виду услуги с добавленной стоимостью, однако они могут оказаться очень важными для логистических операций. VAS — это решения, которые добавляют дополнительные функции в логистический процесс, часто помогая компаниям интегрировать несколько разных решений. Это не только помогает компаниям экономить на стоимости услуг, но и значительно экономит время организации.

5.8) Исследования

Наконец, вы должны провести тщательное исследование, прежде чем сотрудничать с 3PL, чтобы иметь возможность наладить наилучшие отношения. С таким количеством доступных вариантов будет несколько провайдеров 3PL, которые подходят для ваших нужд. Выберите партнера, ознакомившись с его предложениями, вашими требованиями, ценностным предложением и будущими перспективами.

4. Окончательный вывод

Сторонняя логистическая компания или компания 3PL — это привлекательное решение для малого бизнеса, которому требуется масштабируемое решение. Провайдер 3PL предоставляет предприятиям доступ к инфраструктуре, разработка которой обойдется в целое состояние, а обслуживание — дороже. Эти поставщики услуг являются специалистами в своей области, и для бизнеса электронной коммерции в его зарождающейся или растущей стадии создание логистического подразделения является непрактичным решением.

Несмотря на то, что у партнера 3PL есть несколько недостатков, он все же может быть выгодным выбором для предприятий, которым необходимо использовать возможности существующих моделей по приемлемой цене. Каждое предприятие электронной коммерции лучше подготовлено для принятия решения в этом отношении после рассмотрения бизнес-модели, целевого рынка и будущих ожиданий.

Однако, если ваша цель — повысить удовлетворенность клиентов с помощью фирменных сообщений об отслеживании заказов, мониторинга производительности и превосходного обслуживания клиентов, мы предлагаем вам изучить программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов после покупки, такое как WeSupplyLabs или его конкуренты.