10 лучших облачных судоходных компаний

Введение

Прошли те времена, когда доставка была утомительной ручной работой. Автоматизация электронной коммерции проникла во все аспекты онлайн-продаж, в том числе в то, как владельцы магазинов доставляют товары. Почти все компании среднего и корпоративного уровня сегодня используют облачное программное обеспечение для доставки для выполнения своих операций по доставке.

В этом сообщении блога мы познакомим вас с лучшими компаниями облачной доставки для магазинов электронной коммерции. Мы подробно рассмотрим, какие услуги они предоставляют, и что следует учитывать при выборе.

Что такое облачные транспортные компании?

Облачные транспортные компании используют облачное программное обеспечение для выполнения всех действий по реализации, доставке и доставке. Облачные грузоотправители, подобные перечисленным ниже, используют интеллектуальные инструменты на основе искусственного интеллекта для автоматизации и систематизации процессов доставки, которые в противном случае приводят к неэффективности ручного труда.

Таким образом, программное обеспечение для облачной доставки может лучше использовать время и ресурсы. Такие действия, как печать этикеток, инвентаризация, обработка возвратов и т. д., которые занимают огромное количество времени, если они выполняются физически, выполняются за долю этого времени благодаря облачным вычислениям.

Компании, занимающиеся облачной доставкой, улучшают рабочие процессы доставки, уменьшают количество ошибок при доставке посылок, повышают удовлетворенность клиентов и снижают затраты на выполнение заказов.

10 лучших облачных транспортных компаний для предприятий электронной коммерции

Вот наш обзор лучших компаний по доставке облачных услуг для продавцов электронной коммерции по всему миру.

1) КликПост

ClickPost — это управляемое искусственным интеллектом решение для доставки с несколькими перевозчиками, которое помогает компаниям обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов на этапах до и после покупки. ClickPost автоматизирует несколько частей вашего плана доставки, чтобы уменьшить количество человеческих ошибок и повысить эффективность работы. Вы можете использовать панель мониторинга для проверки статуса всех ваших заказов по всем каналам продаж, веб-сайтам и торговым площадкам.

Оформление заказа и печать этикеток автоматизированы для сокращения времени. ClickPost инициирует уведомления для клиентов на каждом этапе заказа — подтверждении, отправке, доставке и т. д. Он имеет очень упреждающее управление NDR (отчет о недоставке) или протокол неудачной доставки, чтобы сдерживать сбои и неудовлетворенность клиентов. У него также есть приложение Shopify под названием ClickPost Returns Plus для обеспечения возврата / обмена для продавцов Shopify.

2) Судовая станция

ShipStation — это программное обеспечение для облачной доставки, которое предлагает услуги по управлению заказами, доставке, брендингу и отслеживанию для владельцев интернет-магазинов по всему миру. Он интегрирован с 429 глобальными перевозчиками и множеством каналов продаж, ERP, бухгалтерскими инструментами и центрами выполнения заказов.

На данный момент предприятия в 7 странах могут напрямую использовать ShipStation для услуг 3PL. Другим придется воспользоваться его услугами через партнеров. У ShipStation есть 6 тарифных планов от 9,99 до 299,99 долларов, а также дополнительный план для индивидуальных объемов заказов.

3) Шиппо

Shippo соединяет магазины электронной коммерции с онлайн-рынками, более чем 85 партнерами по доставке и рядом поставщиков услуг с различными географическими преимуществами. Благодаря интеграции API Shippo предприятия могут легко интегрировать Shippo в свою существующую бизнес-платформу и другие технологические продукты.

Этот облачный поставщик отлично подходит для малых и средних предприятий, которые хотят опробовать несколько программ, прежде чем остановиться на одном. Это связано с тем, что Shippo предлагает бесплатный тарифный план, который взимается только в том случае, если владельцы хотят распечатывать этикетки для доставки или возврата из своих собственных учетных записей перевозчиков, а не из учетных записей Shippo.

4) EasyPost

EasyPost поставляется с множеством различных полезных API для проверки адресов, отслеживания и доставки, которые делают работу с этим облачным программным обеспечением очень простой. Предприятия электронной коммерции могут выбрать один или все в зависимости от своих потребностей.

Они поставляются с условиями доставки несколькими перевозчиками, а также с автоматическим генератором этикеток для доставки, который отлично подходит для управления большими объемами заказов. Одна из лучших особенностей EasyPost заключается в том, что она предлагает зеленую упаковку и варианты доставки, чтобы уменьшить общий углеродный след. В то время как многие компании медленно переходят на экологически чистые перевозки, особенно хорошо иметь целостные, устойчивые бренды.

5) Нарвар

Narvar — очень известное имя в мире электронной коммерции. Это программное обеспечение для обслуживания клиентов после покупки, другими словами, облачная платформа доставки, которая стремится улучшить качество обслуживания клиентов после продажи.

Он охватывает все основы от выполнения заказа, отслеживания и уведомлений о статусе заказа до возврата и обмена. Выдающаяся функция Narvar известна как «Консьерж», которая позволяет покупателям забирать и возвращать или обменивать свои заказы в любом магазине-партнере поблизости. Эта услуга помогла многим интернет-магазинам повысить конверсию и удовлетворенность клиентов.

6) ДоставкаЛегко

ShippingEasy — это облачное программное обеспечение для доставки, которое также имеет множество маркетинговых функций для стимулирования новых продаж. Это индивидуальные кампании, управление маркетингом по электронной почте, отзывы клиентов и многое другое. Их услуги по выполнению заказов в электронной коммерции включают интеллектуальный рабочий процесс доставки, отслеживание заказов в режиме реального времени и обратную логистику.

Помимо обычных функций, они также предлагают полный пакет Shopify Seller, который включает быструю интеграцию с магазином, электронные письма о заброшенной корзине и промо-акции по электронной почте. Малый и средний бизнес предпочитает ShippingEasy, потому что он предлагает действительно низкие тарифы на доставку для FedEx, UPS и USPS.

7) Отправить облако

SendCloud — это программное обеспечение для доставки посылок, которое помогает предприятиям электронной коммерции отправлять посылки быстрее, чем когда-либо, благодаря автоматизированному процессу доставки. Он поставляется с 80+ перевозчиками на выбор и самыми низкими предварительно оговоренными тарифами, поэтому брендам не нужно сталкиваться с хлопотами.

У них есть функция Pack & Go, которая позволяет предприятиям автоматически печатать этикетки для доставки и возврата и сканировать SKU, чтобы исключить неправильные поставки. Путаница и неправильная доставка — обычное дело в электронной коммерции, и Pack & Go может уберечь вас от этих человеческих ошибок.

8) Корабль-Ракета

ShipRocket — это платформа управления доставкой, доступная онлайн-продавцам в более чем 220 странах. Он может отправлять посылки по всему миру 17 перевозчиками. Он предоставляет предприятиям более широкие возможности для продажи своей продукции, подключая их к нескольким торговым площадкам и корзинам для покупок, таким как Shopify, Magento, OpenCart и т. д.

Это также хороший выбор для доставки B2B, поскольку он предлагает различные варианты доставки и круглосуточную поддержку клиентов для сортировки любых запросов. Служба доставки B2B от Shiprocket предлагает очень доступные тарифы на доставку, даже с ускоренной доставкой.

9) Послепродажное обслуживание

AfterShip — еще одна логистическая платформа, цель которой — улучшить качество обслуживания клиентов после покупки. Раньше это было программное обеспечение для отслеживания заказов, но недавно к списку добавилось много других услуг. Он имеет функцию EDD, которая оценивает дату доставки, рабочий процесс доставки с автоматической печатью этикеток и расчет стоимости доставки в реальном времени.

Его функция отслеживания безупречна, с обновлениями в реальном времени по электронной почте и SMS. Однако его новейшим дополнением является AfterShip Green, в котором используются сертифицированные SGS методы мониторинга и ограничения выбросов парниковых газов. Это также сокращает время в пути, находя самые быстрые и экономичные маршруты доставки.

10) Метапак

MetaPack — это старое название, и многие из вас, должно быть, уже знакомы с ним. Программное обеспечение предоставляет исключительные услуги по доставке, выполнению и управлению и сотрудничает с более чем 350 перевозчиками. Предприятия могут выбрать фирменную страницу отслеживания, которую можно полностью настроить так, чтобы она выглядела как расширение вашей компании.

Он предоставляет регулярные отчеты об отслеживании, доставке и доставке, которые помогают владельцам электронной коммерции понять, какие аспекты их бизнеса нуждаются в улучшении. MetaPack также помогает решить проблемы с доставкой «последней мили», возникающие из-за неэффективного выбора перевозчика или оптимизации маршрута.

6 вещей, на которые следует обратить внимание при выборе идеальной облачной транспортной компании

Компании, занимающиеся облачным программным обеспечением, о которых мы говорили выше, изобилуют специализированными функциями, чтобы сделать доставку электронной коммерции безболезненной для вас. Однако не все из этих функций являются обязательными. Ниже мы обсудим 7 критериев, которым должна соответствовать каждая облачная компания.

1) Поддержка нескольких операторов

Причина, по которой большинство компаний, занимающихся электронной коммерцией , переходят на облачную доставку, заключается в количестве операторов, к которым они предоставляют доступ. Поэтому поддержка нескольких операторов — наш главный критерий для платформы облачной доставки.

Доставка несколькими перевозчиками открывает для вас глобальный рынок через перевозчиков, которые обеспечивают трансграничные и международные доставки. Это также дает продавцам больше возможностей для сравнения стоимости доставки. Кроме того, облачные транспортные компании с несколькими операторами связи могут держать каналы доставки открытыми, если один из операторов сталкивается с серьезными проблемами в цепочке поставок.

2) Отслеживание доставки в режиме реального времени

Любой, кто когда-либо делал покупки в Интернете, понимает необходимость точной информации об отслеживании. Компания облачной доставки, которую вы выберете, должна предоставить вашим клиентам данные отслеживания заказов в реальном времени. Лучше всего отправлять уведомления о статусе заказа в режиме реального времени на каждом этапе с помощью SMS, электронной почты и WhatsApp.

Обмен информацией о статусе доставки с клиентами помогает им построить реалистичные ожидания относительно того, когда они могут получить свой заказ. Он также подготавливает их в случае задержки или позволяет им предпринять упреждающие действия, если они отсутствуют.

3) Управление возвратом и обменом

Бренды должны осознавать, как они планируют свою логистику возврата. Если вы решите сотрудничать с облачной транспортной компанией для доставки вперед, то мы предлагаем вам сделать то же самое и для возврата. Обратная логистика бесконечно сложна, и от нее зависит многое с точки зрения удовлетворенности и удержания клиентов.

Вместо того, чтобы принимать каждый заказ на возврат вручную с помощью облачной транспортной компании, предприятия могут автоматизировать возврат и обмен через портал возврата и отслеживать статус каждого возврата/обмена на своей панели инструментов.

4) Грузоподъемность

Важно, чтобы программное обеспечение для облачной доставки, которое вы выбираете для своего интернет-магазина, давало вам пространство для удобного и быстрого роста ваших бизнес-операций и ежемесячных заказов. Когда бизнес начинает свою деятельность, он может иметь дело с небольшими объемами заказов, но большинство компаний электронной коммерции демонстрируют быстрый рост.

Поэтому очень важно учитывать грузоподъемность. Кроме того, обратите внимание на то, со сколькими перевозчиками интегрирована ваша облачная служба доставки. Это связано с тем, что по мере роста ваших заказов вам потребуется доступ к большему количеству перевозчиков для своевременного выполнения заказов.

5) Легкая адаптация

Программное обеспечение для облачной доставки не работает в вакууме. Большинство компаний электронной коммерции сегодня используют более одного программного обеспечения для управления доставкой и другими бизнес-операциями.

Чтобы бизнес работал бесперебойно, важно, чтобы все технологические продукты работали в тандеме. Легкая адаптация сигнализирует о том, что новый продукт, который вы внедрили в существующий стек технологий, будет работать плавно, практически без сбоев. Сейчас это может показаться не слишком важным, но мы гарантируем вам, что это так.

6) Отдел обслуживания клиентов

Ни один продавец электронной коммерции не хочет, чтобы их клиенты связывались с ним напрямую в любом сценарии, потому что в основном это означает, что что-то пошло не так. Однако существует множество причин, по которым клиент может захотеть связаться с вами. Возможно, они хотят узнать больше о вашем продукте, или им непонятна какая-то функция, или они не находят нужную им информацию на вашем веб-сайте.

С круглосуточной службой поддержки клиентов вы сможете успокоить клиентов, ответить на вопросы и даже увеличить продажи. В любом случае невозможность поговорить с представителем магазина негативно скажется на имидже вашего бизнеса у покупателя.

Заключение

Лучшие компании по доставке облачных услуг — это те, которые расставляют приоритеты в предпочтениях клиентов, соответствующим образом адаптируют свои услуги и предоставляют предприятиям столь необходимое пространство для роста. Мы представили вам лучших поставщиков облачных услуг со всего мира и выделили их ключевые особенности. Мы надеемся, что с нашими подробными сведениями о том, какие функции имеют решающее значение для долгосрочного успеха, вы найдете тот, который лучше всего подходит для вас. Всего наилучшего!

Часто задаваемые вопросы

1) Используют ли облачные службы доставки облачные вычисления?

Да, облачные транспортные компании используют облачные вычисления для всех своих операций, потому что это позволяет компаниям устанавливать свое программное обеспечение на свой сервер. Облачные транспортные компании, также называемые SaaS (программное обеспечение как услуга), предоставляют все свои продукты клиентам в облаке, что возможно только с помощью облачных вычислений. С облачной доставкой практически не требуется обрабатывать физические данные.

2) Является ли облачная доставка лучшей для компаний электронной коммерции?

Да, облачная доставка — более эффективный и недорогой вариант по сравнению с физической доставкой. Это также быстрее с точки зрения сроков доставки и повышает лояльность и удержание клиентов благодаря постоянному взаимодействию и лучшему опыту доставки.