10 лучших программ для курьерской доставки и обслуживания

1) Подробный обзор программного обеспечения для курьерской доставки и обслуживания

Бесперебойная доставка является краеугольным камнем любого успешного бизнеса в сфере электронной коммерции. Но это также работа на полный рабочий день. Ведение бизнеса электронной коммерции, управление производством, маркетингом, финансированием и т. д. обязательно отнимет у вас много времени. Поэтому, хотя у вас все еще может быть собственная команда логистики, когда количество ваших заказов невелико, как только количество заказов достигнет даже 3000 в месяц, вам следует начать искать программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания.

Программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания более эффективно, поскольку оно использует технологии для автоматизации ключевых процессов доставки, таких как печать этикеток, распределение перевозчиков, распределение водителей и автопарка и т. д. Оно также может обеспечивать управление складом и запасами, что снижает нагрузку, связанную с наймом дополнительного персонала или арендой складских помещений. единицы.

Но найти подходящее программное обеспечение для курьерской доставки для вашего бизнеса электронной коммерции может быть непросто, учитывая количество доступных вариантов. Чтобы помочь вам сделать правильный выбор, мы составили список из 20 лучших программ для курьерской доставки и обслуживания в мире электронной коммерции. Взглянем!

2) 20 лучших программ для курьерской доставки и обслуживания для компаний электронной коммерции [обновленный список 2022]

2.1) Программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания ClickPost

ClickPost — одно из самых быстрорастущих программ для курьерской доставки и обслуживания электронной коммерции, работающее более чем в 220 странах мира. Кроме того, он известен тем, что обеспечивает интеграцию нескольких операторов с более чем 150 операторами.

Ключевые особенности ClickPost:

• С помощью ClickPost предприятия электронной коммерции могут легко интегрироваться с виртуальными витринами, торговыми площадками, ERP и платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Amazon, WooCommerce и т. д.
• Программное обеспечение ClickPost для курьерской доставки автоматически выбирает лучших перевозчиков для ваших отправлений на основе адреса доставки, типа заказа, веса и т. д.
• Принимайте и отслеживайте заказы с помощью удобной панели управления ClickPost.
• Управляйте исключениями доставки с помощью быстрых отчетов о недоставке (отчеты о недоставке) , которые помогают компаниям действовать быстро.
• Автоматически отправляйте обновления статуса заказа клиентам на их WhatsApp, электронную почту и SMS.
• Это программное обеспечение для курьерской службы позволяет клиентам вводить причину возврата заказа при его запросе.
• Получайте регулярные аналитические отчеты об общей эффективности и повышайте качество обслуживания ваших клиентов после покупки.

2.2) Программное обеспечение для курьерской доставки AfterShip

Aftership — это программное обеспечение для службы доставки и курьерской доставки. Он был создан в 2012 году и использовался для автоматизации доставки и отслеживания заказов.

Ключевые особенности AfterShip:

• Будет AfterShip, магазины электронной коммерции могут включить отслеживание бренда для своих клиентов.
• Фирменная страница отслеживания предоставляет возможности для демонстрации бренда и перекрестных продаж.
• Информируйте клиентов о статусе их заказов в режиме реального времени посредством своевременных обновлений.
• Помогает предприятиям электронной коммерции с функциями управления заказами и управления складом.

2.3) Программное обеспечение службы курьерской доставки

Convey — это служба курьерской доставки и программное обеспечение для клиентов после покупки. Это помогает в выполнении заказа и бесперебойном функционировании рабочего процесса доставки.

Ключевые особенности передачи:

• Предоставьте своим клиентам захватывающий опыт работы с брендом с помощью фирменной страницы отслеживания Convey и увеличьте продажи.
• Поддерживайте видимость заказа в любое время с помощью передачи обновлений статуса заказа с помощью искусственного интеллекта в режиме реального времени на телефоны клиентов и электронную почту.
• Примите упреждающие меры при задержках заказов с помощью инструмента Convey для прогнозирования доставки.

2.4) Narvar Лучшее программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания

Narvar — это программное обеспечение для управления клиентским опытом после покупки и курьерской доставки электронной коммерции. Он поддерживает более 300 операторов связи, поэтому предприятия электронной коммерции могут достигать клиентов в любом уголке мира.

Ключевые особенности Нарвара:

• Narvar предварительно интегрирован с более чем 50 платформами электронной коммерции и API, поэтому вы можете сразу же начать доставку.
• Функция консьержа Narvar позволяет интернет-магазинам связываться с физическими магазинами для самовывоза, доставки и даже гиперлокальной доставки.
• Их проприетарное программное обеспечение предоставляет точные предполагаемые даты доставки, которые могут быть отражены на странице продукта продавца.

2.5) Программное обеспечение для курьерской доставки WeSupplyLabs для электронной коммерции

WeSupplyLabs — это еще одно программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов после покупки, которое предоставляет комплексные услуги курьерской доставки для предприятий электронной коммерции. Его цель — преодолеть разрыв в общении между покупателями и продавцами и уменьшить недовольство клиентов.

Ключевые особенности WeSupplyLabs:

• С WeSupplyLabs вы позволяете своим клиентам выбирать любую доставку или самовывоз по своему выбору, от самовывоза до доставки в магазин и многого другого.
• Перенесите все свои заказы по различным каналам продаж и платформам на панель инструментов WeSupplyLabs для удобного управления заказами.
• Превратите возврат в беспроблемное дело с функцией управления возвратами WeSupplyLabs.

2.6) Программное обеспечение ParcelPerform Courier Service для электронной коммерции

ParcelPerform — это программное обеспечение для глобальной логистики электронной коммерции и службы курьерской доставки. Это популярная компания по разработке программного обеспечения для курьерской доставки, которая недавно получила финансирование в размере 20 миллионов долларов США.

Ключевые особенности ParcelPerform:

• Процесс подключения к ParcelPerform довольно прост, поскольку он интегрируется с несколькими API, веб-перехватчиками, EDI и 20 другими интеграциями.
• Помня о том, что клиенты могут приходить из разных стран, ParcelPerform позволила своему ИИ отправлять уведомления и сообщения на более чем 30 языках!
• ParcelPerform информирует продавцов, как только ожидается задержка доставки или возможное исключение доставки, чтобы они могли принять незамедлительные меры.

2.7) Платформа курьерской доставки и обслуживания EasyShip

EasyShip — это комплексное программное обеспечение для службы доставки и курьерской доставки. Он известен тем, что предлагает самые дешевые тарифы с такими популярными перевозчиками, как DHL , UPS, USPS и т. д.

Ключевые особенности EasyShip:

• Создавайте и печатайте транспортные этикетки с помощью API-интерфейсов EasyShip для доставки и отправляйте заказы быстрее.
• Выберите из списка более 250 перевозчиков и воспользуйтесь скидками на доставку. Все цены рассчитываются на кассе.
• Инструмент управления складом Easyship может помочь предприятиям электронной коммерции бороться с объемами заказов.
• Храните все свои отправления в глобальных центрах обработки заказов EasyShip.

2.8) Приложение для доставки и обслуживания ShipStation Courier

ShipStation предоставляет комплексные логистические решения для предприятий электронной коммерции всех размеров, малых, средних и крупных. Это программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания предварительно интегрировано с более чем 250 перевозчиками, которые помогают интернет-магазинам охватить свою аудиторию и расширить свой кругозор.

Ключевые особенности ShipStation:

• С единой панели инструментов ShipStation вы можете комбинировать, разделять, объединять и удалять заказы. Вы также можете добавить теги для обозначения заказов с конкретными инструкциями по доставке.
• Проверяйте тарифы на доставку, чтобы узнать о последних скидках, создавайте этикетки для доставки, а также сканируйте и проверяйте свой заказ с помощью программного обеспечения ShipStation.
• Предложите клиентам фирменное отслеживание в виде настраиваемой фирменной страницы отслеживания, фирменных электронных писем, уведомлений и многого другого.

2.9) MetaPack Лучшее программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания электронной коммерции

MetaPack — это программное обеспечение для управления доставкой и курьерской службой, целью которого является улучшение качества доставки для клиентов. Он предлагает более 4900 услуг доставки, и ему доверяют такие компании, как Adidas, Boohoo и другие.

Ключевые особенности МетаПака:

• Автоматизируйте несколько процессов доставки, таких как выбор перевозчика, получение и выдача, упаковка и т. д., с помощью MetaPack.
• Решайте проблемы с доставкой последней мили с помощью высокотехнологичного программного обеспечения MetaPack, которое правильно определяет адреса доставки, находит самый быстрый маршрут доставки и назначает лучший парк доставки для работы.
• Возобновите потоки доходов благодаря доступу к более чем 400 перевозчикам, осуществляющим доставку по всему миру.

2.10) Инструмент курьерской доставки и обслуживания Shippo

Shippo предоставляет услуги доставки, курьерской доставки и управления цепочками поставок клиентам в более чем 200 странах мира. Программное обеспечение для курьерской доставки Shippo автоматизирует многие механизмы доставки с помощью API-интерфейсов, которые упрощают выполнение заказов электронной коммерции для интернет-магазинов.

Основные характеристики Shippo:

• Подключите все свои интернет-магазины к программному обеспечению Shippo и просматривайте все свои заказы в одном месте.
• Доступны скидки на доставку при отправке через FedEx , UPS, USPS, DHL.
• Легко управляйте возвратами и создавайте этикетки для возврата совершенно бесплатно.

2.11)ParcelLab

ParcelLab — это программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания, которое стремится персонализировать опыт доставки для клиентов. В настоящее время он обслуживает более 500 клиентов и доставляет 6 миллионов отправлений каждый день.

Ключевые особенности ParcelLab:

• Благодаря постоянным аналитическим отчетам об операциях доставки предприятия электронной коммерции могут продолжать совершенствовать свою деятельность.
• ParcelLab имеет блестящую команду поддержки клиентов, которая всегда доступна через чат или по телефону.
• Интернет-магазины также могут обратиться в службу поддержки клиентов в любой момент, когда они столкнутся с проблемой в системе.
• Сделайте возвраты эффективными, отправив напоминания об окне возврата и правилах.

2.12) EasyPost

EasyPost - это программное обеспечение для доставки и обслуживания с несколькими перевозчиками, а также курьерской доставкой. Он обеспечивает гибкие тарифы на доставку для предприятий электронной коммерции небольших размеров.

Ключевые особенности EasyPost:

• Увеличьте скорость доставки заказов с помощью механизма на базе искусственного интеллекта, который обеспечивает точное определение адреса.
• Благодаря отличной страховке EasyPost, которая защищает интернет-магазины от утери, повреждения, кражи и т. д., вы никогда не будете нести на себе основную тяжесть ошибок при доставке.
• Программное обеспечение бесплатное. Все, что вам нужно сделать, это настроить учетную запись, интегрировать свои системы и начать доставку.

2.13) Опыт доставки Sorted

Sorted — это новейшее программное обеспечение для управления доставкой и курьерской доставки. Это помогает предпринимателям в области электронной коммерции разобраться в процессе доставки, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт доставки.

Ключевые особенности Sorted Software:

• Интегрируйте сразу несколько перевозчиков и автоматизируйте доставку и выбор перевозчика с помощью правил доставки.
• С помощью SortedReact обращайтесь к своим клиентам до того, как они свяжутся с вами, благодаря автоматическим обновлениям заказов по электронной почте и телефонам клиентов.
• Укажите правила доставки для уникальных клиентов и разрешите им выбирать время доставки и т. д. на странице оформления заказа.

2.14)Капла

Qapla — это программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания электронной коммерции, работающее над устранением жалоб клиентов, связанных с доставкой. Qapla предоставляет свои услуги 800 мировым компаниям.

Ключевые особенности Qapla:

• Создавайте столько точек соприкосновения с клиентами, сколько хотите.
• Вы даже можете настроить количество точек взаимодействия по электронной почте или телефону в зависимости от типа клиента, типа заказа и т. д.
• Предоставьте клиентам целостный опыт, общаясь с ними на их языке.
• Qapla может печатать ваши транспортные этикетки, управлять возвратами заказов и пополнять запасы с помощью своих услуг.

2.15)Опоздание

LateShipment — это платформа SaaS с комплексной логистикой электронной коммерции и услугами курьерской доставки для онлайн-бизнеса. Он имеет отличную функцию претензий, которая автоматически обрабатывает претензии для каждого несоответствия в выставлении счетов или других проблемах.

Ключевые особенности LateShipment:

• Получайте отчеты с данными об эффективности доставки, расходах на доставку, текущих тенденциях расходов и многом другом с LateShipment.
• Увеличьте удержание клиентов с помощью исключительного управления возвратами, которое укрепляет лояльность клиентов к бренду.
• Изучите варианты перекрестных продаж с помощью фирменной страницы отслеживания и отправляйте клиентам автоматические обновления заказов в режиме реального времени.

2.16)Доставка

Цель ShipUp — улучшить цепочку поставок и систему доставки электронной коммерции за счет улучшения послепродажного обслуживания клиентов. Он интегрируется с более чем 70 перевозчиками для предоставления услуг курьерской доставки по всему миру.

Ключевые особенности ShipUp:

• ShipUp может легко интегрироваться с вашими существующими интернет-магазинами и импортировать все данные о заказах на свою платформу.
• Управляйте ожиданиями клиентов при оформлении заказа с помощью очень точных EDD (предполагаемых дат доставки).
• Обеспечьте динамическую поддержку клиентов, обновив информацию о доставке заказов в CRM, доступную для группы поддержки клиентов.
• Это позволяет службе поддержки клиентов лучше реагировать на запросы клиентов.

2.17) ЛогиСледующая миля

LogiNext Mile — это программное обеспечение для службы курьерской доставки, которое предлагает множество различных решений для доставки. Его популярный сервис LogiNextMile предназначен для решения проблем с доставкой последней мили, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции.

Ключевые особенности LogiNext Mile:

• LogiNext обеспечивает автоматическую оптимизацию маршрута, а также функции изменения маршрута, когда водитель сталкивается с блокпостом.
• Следите за процентом выполнения заказа с помощью цифрового подтверждения доставки LogiNext.
• LogiNext Mile также доступен в виде приложения, которое можно загрузить на все устройства Android и iOS.

2.18)На флоте

С помощью программного обеспечения OnFleet для курьерской доставки и управления доставкой масштабируйте свой бизнес электронной коммерции в кратчайшие сроки. OnFleet осуществляет доставку в более чем 90 стран мира и гордится более чем 1000 довольных клиентов.

Ключевые особенности OnFleet:

• Доставляйте срочные заказы с помощью функции автоматической отправки, которая сокращает время обработки и экономит затраты в процессе.
• Отфильтруйте заказы по месту назначения, времени, срочности и т. д. и назначьте наиболее подходящего перевозчика и парк для доставки.
• Получите подтверждение доставки при выполнении заказа в виде фотографий, цифровой подписи и т. д. и убедитесь, что клиент удовлетворен.

2.19) Трек-POD

Track-POD — это программное обеспечение для курьерской доставки и подтверждения, которое гарантирует предприятиям электронной коммерции успешное выполнение заказов с помощью временных меток, цифровых подписей и геотегов. Приложение Track-POD можно загрузить для устройств Android и iOS из Google Play Store и App Store.

Основные характеристики Track-POD:

• Планируйте доставки и добавляйте несколько остановок для доставки по одному и тому же маршруту. Экономьте расходы на топливо и пробеги водителя.
• Получите полную информацию о доступности водителей, местоположении автопарка и оптимизации маршрутов, чтобы решить проблемы с доставкой на «последней миле».
• Распределяйте заказы прямо из приложения и выбирайте водителей для конкретных доставок. Отправляйте PDF POD продавцам сразу после выполнения заказа.

2.20) ШиппиПро

ShippyPro — это программное обеспечение для управления доставкой и службы курьерской доставки, которое обеспечивает обширную поддержку доставки для онлайн-бизнеса, устраняя болевые точки клиентов.

Ключевые особенности ShippyPro:

• Получите более обширную сеть клиентов с интеграцией 163 глобальных операторов ShippyPro.
• Программное обеспечение для курьерской доставки также может помочь вашему интернет-магазину интегрироваться с более чем 70 каналами продаж.
• Вы можете без проблем предлагать международную доставку своих товаров, потому что ShippyPro обеспечивает управление возвратами даже для оффшорных поставок.
• Собирайте, выбирайте, редактируйте и отслеживайте заказы на единой панели инструментов, которая управляет всеми вашими механизмами доставки.

3) Как выбрать лучшее программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания электронной коммерции для вашего интернет-магазина?

Правильно подобранное программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания может во многих отношениях облегчить ваше бремя доставки заказов. Например, это может помочь вам хранить товары на их складе, чтобы вам не приходилось инвестировать в них, упаковывать заказы и обеспечивать сверхбыструю доставку.

Но найти программное обеспечение для курьерской доставки, которое лучше всего подходит для вашего бизнеса электронной коммерции, может быть непросто. В конце концов, с таким количеством доступных решений для доставки можно легко заблудиться. По этой причине мы перечислили некоторые из основных функций, которые вам следует искать в любом программном обеспечении для службы курьерской доставки.

3.1)Покрытые места

Посмотрите, в какие места и зоны обслуживания доставляется программа курьерской доставки. Эта часть имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы все ваши клиенты попадали под действие обслуживаемого региона. Если вы планируете отправлять товары за границу, вы должны узнать об ограничениях на доставку в определенные страны, особенно с учетом текущего сценария Covid-19. Это также хорошее время, чтобы поговорить о том, кто будет заниматься таможней и пошлинами по прибытии.

3.2) Стоимость доставки

Правда, доставка электронной коммерции — дело дорогое. Но лучшее программное обеспечение для курьерской службы с множеством решений для доставки и доставки компенсирует каждую потраченную копейку. Тем не менее, разумно заранее узнать тарифы на доставку, которые предлагает ваша компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для курьерской доставки. Лучшая сделка — это когда вы чувствуете, что тратите правильную сумму денег на предоставляемые услуги. Ищите программное обеспечение для курьерской доставки, которое предлагает доставку со скидкой, потому что это может сделать вашу доставку экономически эффективной.

3.3) Функция отслеживания заказов

Отслеживание заказов в режиме реального времени — это функция, без которой ваши клиенты будут чувствовать себя потерянными и звонить вам, чтобы узнать о своих заказах. Чтобы предоставить своим клиентам полезный опыт после покупки, подключите программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания, которое предлагает отслеживание заказов в режиме реального времени, а также уведомления о статусе заказа для клиентов на их телефоны и электронные письма.

3.4) Управление отчетами о недоставке

Отчеты о недоставке или исключения при доставке возникают, когда агент курьерской доставки не может доставить заказы в установленные сроки. Программное обеспечение для курьерской доставки с инструментом управления отчетами о недоставке быстрее выявит исключения при доставке, свяжется с продавцом, чтобы принять меры, уведомит клиентов о неудачной доставке и определит точную причину отчета о недоставке. Управление отчетами о недоставке помогает предприятиям электронной коммерции снижать RTO, повышать удовлетворенность клиентов и следить за поддельными попытками доставки курьерскими службами.

3.5) Запасы и управление складом

При управлении складом предприятия электронной коммерции могут отправлять все свои товары на склад программного обеспечения для курьерской доставки. Затем эти товары классифицируются по определенным артикулам и хранятся в корзинах и на полках до тех пор, пока не будет размещен заказ. Благодаря управлению запасами и складами онлайн-продавцам не нужно тратить большие складские площади. Кроме того, программное обеспечение для управления запасами может отслеживать исходящие и входящие заказы и пополнять запасы по мере необходимости.

3.6)Поддержка клиентов

Всякий раз, когда ваш бизнес сталкивается с техническими проблемами с программным обеспечением курьерской службы доставки, они захотят обратиться за помощью к своим клиентам или в службу технической поддержки. Убедитесь, что в программе курьерской доставки, которую вы нанимаете, есть группа поддержки клиентов, которая может решать технические проблемы и запросы клиентов относительно заказов.

3.7) Управление возвратами

Программное обеспечение для курьерской доставки, обеспечивающее управление возвратами, отлично подходит для любого бизнеса. Возврат широко распространен в индустрии моды. Если не обращаться с осторожностью, возвраты потенциально могут снизить размер прибыли. Система управления возвратами будет контролировать обратную логистику в электронной коммерции и обеспечивать быструю доставку и возврат средств. Беспроблемный возврат укрепляет лояльность клиентов и приносит вам постоянных клиентов.

4) Окончательный вывод

Мы надеемся, что эта статья заставила вас поверить, если вы были на грани найма программного обеспечения для курьерской доставки для вашего бизнеса. Управлять заказами стало проще, чем когда-либо, благодаря возможности выполнять так много операций по доставке с единой платформы. Независимо от размера вашего интернет-магазина, мы советуем вам начать поиск программного обеспечения для курьерской доставки, которое соответствует вашим бизнес-требованиям. Мы надеемся, что эта статья поможет вам в вашем путешествии. Всего наилучшего!

5) Часто задаваемые вопросы

1. Какое программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания лучше всего подходит для предприятий электронной коммерции?

Программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания использует технологические решения для автоматизации ключевых процессов доставки. Наиболее предпочтительными для предприятий электронной коммерции являются 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Convoy, 4) Aftership и 5) WeSupplyLabs.

Это программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания предлагает множество функций, включая расширенные варианты доставки, превосходную поддержку клиентов после покупки, оптимизированные сквозные процессы доставки и лучшее управление ресурсами.

2. Как выбрать лучшее программное обеспечение для курьерской доставки и обслуживания для предприятий электронной коммерции?

Есть четыре важных элемента, которые следует учитывать при поиске лучшего программного обеспечения для доставки и обслуживания курьером. Во-первых, это удобство обслуживания, которое относится к мощности программного обеспечения доставки, объему заказа, охвату и использованию ресурсов.

Во-вторых, спектр услуг по доставке на платформе должен соответствовать требованиям вашего бизнеса. В-третьих, более технологичная программа доставки, которая обеспечивает большую прозрачность и более высокую скорость отслеживания для обновления клиентов. И, наконец, стоимость. Потенциальные выгоды от комбинации предоставляемых платформой услуг должны быть учтены в ее цене.