10 лучших программ для управления доставкой или курьерской службой

Опубликовано: 2022-10-20

1) Введение в программное обеспечение для доставки/логистики/курьерской доставки/управления доставкой в ​​электронной коммерции

Одной из самых больших тенденций выхода на рынок электронной коммерции в последнее десятилетие является использование программного обеспечения для управления доставкой, логистикой, доставкой и курьерской службой. Они упрощают процесс доставки и управления заказами для онлайн-бизнеса.

Но зачем они вам на самом деле? Представьте, что вы управляете магазином, который принимает только 1 покупателя в день. Со временем приток ежедневных клиентов увеличивается с 1 до 3 и до 10. Теперь вам нужно больше рук, чтобы иметь дело с клиентами, заботясь о выходе. Делегирование управления тому, кому вы доверяете, позволяет вам сохранять контроль. По сути, именно так развивается и бизнес электронной коммерции, но в гораздо большем масштабе.

Поэтому, когда ваш ежедневный объем производства достигает 100 или 1000 заказов, вам нужно несколько партнеров по доставке и курьеру, чтобы охватить всех этих клиентов с помощью множества различных пин-кодов. Один человек может управлять 3 сотрудниками и 10 клиентами в день, но чтобы управлять 1000, нужно что-то умнее. Вот почему предприятия электронной коммерции обращаются к программному обеспечению для управления доставкой / логистикой / курьером / доставкой.

В этой статье мы с головой погрузимся в то, что такое программное обеспечение для управления доставкой/курьером/логистикой/доставками, как оно работает, и какое лучшее программное обеспечение для управления логистикой вы можете выбрать.

2) Что такое программное обеспечение для управления доставкой?

Программное обеспечение для управления доставкой помогает онлайн- и офлайн-бизнесу оптимизировать свои логистические операции, предоставляя средства управления отгрузкой. В дополнение к основным службам управления доставкой, таким как управление заказами, управление запасами, складирование, услуги по выполнению заказов, программное обеспечение для управления доставкой также может предоставлять полноценные услуги по доставке. Они могут включать получение и выдачу (PUDO), упаковку, печать этикеток, комплектование и т. д.

3) Что такое программное обеспечение для управления курьерской службой?

Проще говоря, программное обеспечение для управления курьерской службой — это система, предназначенная для предприятий электронной коммерции, позволяющая управлять и улучшать свои операции по доставке. Хорошее программное обеспечение для управления курьерской службой будет использовать множество технологических решений, вдохновленных последними тенденциями рынка доставки и электронной коммерции.

Вы можете легко интегрироваться со всеми вашими партнерами по доставке и найти лучшие тарифы на доставку для внутренних и международных перевозок с помощью программного обеспечения для управления курьерской службой. Интеграция API доставки позволяет улучшить передачу информации о заказе между вами и вашими партнерами по доставке, а также между вами и вашими клиентами.

4) Что такое программное обеспечение для управления логистикой?

Программное обеспечение для управления логистикой — это система с поддержкой искусственного интеллекта, которая быстро обрабатывает важные данные об отгрузке и доставке. Программы GPS и GPRS обеспечивают большую видимость для клиентов. Каждый этап отгрузки до покупки оптимизируется с помощью программного обеспечения для управления логистикой.

Программное обеспечение для управления логистикой направлено на привлечение внимания, привлечение новых клиентов, поддержание жизненного цикла клиентов и обеспечение наилучшего обслуживания клиентов после покупки за счет поддержания превосходного качества доставки.

5) Что такое программное обеспечение для управления отгрузкой?

Программное обеспечение для управления доставкой использует технологические решения, чтобы помочь предприятиям электронной коммерции быстро печатать этикетки для доставки, интегрироваться с несколькими транспортными компаниями за один раз, управлять всеми отгрузками с единой панели и т. д. Таким образом, программное обеспечение для управления отгрузкой может улучшить коммуникацию, скорость доставки и общую производительность электронной коммерции.

Программное обеспечение для управления отгрузкой также может предоставлять исчерпывающие аналитические отчеты о производительности доставки. Программное обеспечение для управления отгрузкой помогает предприятиям создавать заказы, назначать их транспортным компаниям и отправлять их как можно скорее.

6) 25 лучших программ для управления доставкой, логистикой или курьерской службой для бизнеса электронной коммерции [обновленный список 2022 года]

Программное обеспечение для управления логистикой существует уже более полувека и неизменно становится одним из самых популярных инструментов доставки в индустрии электронной коммерции. Поэтому неудивительно, что компании по разработке программного обеспечения для управления курьерской службой появляются по всему миру.

Каждая из них предлагает различный набор функций и специализированных услуг, которые обеспечивают более эффективные системы доставки и курьерской доставки. Эти различные функции, партнерские отношения по доставке и специальные услуги позволяют различать различные программы для управления отгрузкой и доставкой.

Наглядный пример этих различий можно увидеть, если внимательно изучить 10 лучших программ для курьеров и управления доставкой, которые в настоящее время обслуживают крупные бренды электронной коммерции.

6.1) Программное обеспечение для управления логистикой ClickPost

ClickPost — компания по разработке программного обеспечения для управления доставкой, основанная в 2015 году и работающая по всему миру. В настоящее время он обслуживает крупные бренды электронной коммерции, такие как Puma, Carat Lane и Nykaa. Это программное обеспечение предоставляет расширенный механизм рекомендаций с ИИ, настроенным на включение данных о бизнес-приоритетах при выборе партнеров по доставке.

ClickPost предоставляет единый API для всего процесса оформления заказа, что обеспечивает большую точность информации о доставке. Одной из его флагманских функций является рабочий процесс отчета о недоставке, который снижает целевое время восстановления за счет взаимодействия с клиентами по конкретным вопросам. Он лучше всего подходит для крупных предприятий электронной коммерции с большими объемами заказов.

6.2) Программное обеспечение для управления отгрузкой после отправки

Aftership — это программное обеспечение для управления логистикой, которое начало работать в 2011 году. Это программное обеспечение, созданное в Гонконге, работает во многих странах. Он интегрирован с более чем 600 судоходными компаниями, а также с многочисленными магазинами и торговыми площадками.

Он хорошо известен своей автоматизированной системой отслеживания посылок, которая предоставляет обновления в режиме реального времени. Это поддерживается страницей отслеживания клиентов, которая может отображать каждый этап доставки. Наиболее эффективен для небольших предприятий с небольшими объемами заказов.

6.3) Программное обеспечение для управления курьерской службой MetaPack

MetaPack была основана в Лондоне и является одним из лучших программ для управления доставкой и доставкой, используемым европейским рынком электронной коммерции. Он предлагает предприятиям доступ к более чем 3 50 000 складов, что позволяет быстрее получать и доставлять товары. Это включает в себя услуги международной доставки и таможенное оформление в дополнение к экспресс-доставке. Metapack предлагает ограниченный набор услуг по доставке.

6.4) Программное обеспечение для управления отгрузкой Shippo

Компания Shippo была основана в 2013 году в Калифорнии, США. В основном он работает в Северной Америке. Программное обеспечение для управления курьерской службой Shippo предлагает автоматизированные системы обработки заказов, которые печатают отгрузочные этикетки и создают упаковочные листы.

Он также предоставляет обновления клиентам, когда их заказы забираются или вот-вот будут доставлены. Частые проверки помогают избежать ненужных задержек из-за неточности информации. Он также известен тем, что помогает в международных перевозках. Внедрение Shippo иногда может быть трудным процессом.

6.5) Программное обеспечение для управления доставкой Shippy Pro

Shippy Pro — это компания, базирующаяся в Италии, которая первой начала поставлять программное обеспечение для управления отгрузкой предприятиям. Он обеспечивает интеграцию с более чем 130 партнерами по доставке и несколькими витринами. Он использует автоматизированную систему для печати транспортных этикеток, как и Shippo. ShippyPro популярен в определенных регионах из-за удобного интерфейса. Однако ограниченная поддержка предоставляется только через механизм чата.

6.6) Программное обеспечение Narvar Courier Manager

Narvar была основана в США в 2012 году и в настоящее время обслуживает предприятия электронной коммерции в Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе. Как и его аналоги, он предлагает автоматизированную обработку заказов и механизм отслеживания доставки для электронной коммерции.

Одной из его наиболее заметных особенностей является служба консьержей. Это позволяет быстрее получать и доставлять заказы через хорошо развитую сеть консьерж-центров. Однако эти услуги консьержа будут полностью зависеть от нанятых партнеров по доставке.

6.7) Программное обеспечение ShipWell Logistics Manager

Shipwell — еще одна компания, предоставляющая услуги программного обеспечения для логистики и управления отгрузкой, основанная и работающая в Соединенных Штатах. Он использует запатентованный алгоритм сопоставления loadboard, позволяющий партнерам по доставке делать ставки на фрахт.

Это позволяет предприятиям электронной коммерции выбирать курьера-партнера с самыми низкими тарифами для каждого заказа. Он обеспечивает систему для упрощения оформления заказа. Его механизм отслеживания также помогает оптимизировать маршрут доставки. Большинство его функций стандартны и не настраиваются.

6.8) Программное обеспечение Veeqo Shipping Manager

Veeqo — это британское программное обеспечение для управления доставкой/курьером/логистикой, которое фокусируется на управлении запасами для предприятий электронной коммерции. Он был основан в 2013 году и работает в основном в Великобритании и некоторых других странах. Veeqo обеспечивает интеграцию с интернет-магазинами, такими как Magento и WooCommerce, чтобы обеспечить синхронизацию запасов электронной коммерции по нескольким каналам продаж.

Это позволяет регулярно выполнять прогнозирование запасов и прогнозирование запасов. Это способствует максимальному выполнению заказа, поскольку запас будет доступен для каждого размещенного заказа. Единственная сложность с Veeqo заключается в том, что с каждым поставщиком необходимо интегрироваться отдельно.

6.9) Программное обеспечение для управления отгрузкой FreightPop

В то время как Veeqo занимается управлением запасами, FreightPop занимается управлением транспортировкой. Это программное обеспечение для управления доставкой/курьером/доставкой принадлежит другой калифорнийской компании. Его основным преимуществом является то, что он позволяет предприятиям электронной коммерции, которые не интегрированы ни с какой WMS (система управления складом) или ERP (планирование ресурсов предприятия), управлять своими механизмами транзита.

Он предлагает интеграцию с более чем 300 судоходными компаниями и договорные тарифы на доставку с ними. Расхождения в фрахте сводятся к минимуму благодаря регулярному мониторингу счетов-фактур и поставок.

6.10) Программное обеспечение для логистики или управления доставкой ShipStation

ShipStation доступен для использования компаниями электронной коммерции в нескольких странах Северной Америки, Австралии и Европы. В дополнение к обычным каналам продаж и интеграции с рынком, можно подключить другие системы, такие как QuickBooks. Это дает вам доступ к большему количеству услуг электронной коммерции. Они предлагают несколько планов платежей, которые рассчитываются на основе объемов заказов, что делает их идеальными для предприятий малого и среднего бизнеса.

6.11) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs — это программное обеспечение для управления цепочками поставок и курьерской службой. Они стремятся улучшить опыт клиентов после покупки, позволяя предприятиям электронной коммерции оптимизировать свои операции по доставке. WeSupplyLabs помогает сдерживать звонки WISMO , связываясь с вашими клиентами с помощью уведомлений об обновлении заказов в режиме реального времени.

WeSupplyLabs может предоставить предприятиям электронной коммерции портал самообслуживания для отслеживания заказов для клиентов или фирменную страницу отслеживания. Программное обеспечение помогает управлять ожиданиями клиентов с помощью почти точного предсказания предполагаемой даты доставки (EDD).

6.12) ParcelPerform

ParcelPerform — отличное программное обеспечение для удержания клиентов и управления доставкой. ParcelPerform предлагает на выбор более 600 перевозчиков и логистических агрегаторов предприятий электронной коммерции. Программное обеспечение предлагает отслеживание клиентов с фирменной страницы отслеживания для лучшего пути электронной коммерции.

Предприятия могут добавлять информацию о клиенте в каждый заказ, чтобы сделать его более персонализированным для конечного клиента и повысить удовлетворенность клиентов. Они также могут отслеживать, управлять и проверять заказы с единой унифицированной панели инструментов и импортировать все данные о доставке с различных онлайн-платформ.

6.13) EasyShip

EasyShip является международным поставщиком курьерских услуг и услуг по управлению доставкой. Он интегрирован с 250 курьерскими и логистическими службами и позволяет предприятиям работать в более чем 220 странах мира. Он работает с более чем 100 000 предприятий из 27 стран. EasyShip — это облачное программное обеспечение для управления доставкой, которое имеет удобную панель инструментов для простого управления отгрузками.

Он предлагает лучшие скидки на доставку с помощью DHL, USPS, UPS и других курьерских партнеров. Easyship помогает предприятиям управлять несколькими перевозчиками и делать заказы через единую платформу. Это позволяет предприятиям автоматизировать процесс выбора оператора связи на основе пользовательских параметров. Это позволяет предприятиям создавать транспортные этикетки, упаковочные листы и многое другое с помощью одной и той же платформы.

6.14) ОрденУлей

OrderHive — это система управления доставкой и логистикой на базе искусственного интеллекта, предоставляющая услуги доставки, доставки и складирования предприятиям электронной коммерции по всему миру. OrderHive предоставляет доступ к доставке несколькими перевозчиками с предварительно интегрированными сторонними поставщиками логистических услуг. OrderHive подходит как для одиночной, так и для оптовой доставки по континентам.

Orderhive предоставляет несколько планов страхования, которыми может воспользоваться бизнес электронной коммерции. Предприятия электронной коммерции, сотрудничающие с OrderHive, получают доступ к кошельку OrderHive, который можно использовать для оплаты транзакций, включая страхование.

6.15) Корабельный путь

Shipway — это программное обеспечение для управления доставкой и отслеживания заказов, помогающее предприятиям электронной коммерции обрабатывать заказы быстрее и без ошибок. ShipWay интегрируется с более чем 550 курьерами для осуществления операций по доставке по всему миру. API ShipWay позволяет ритейлерам электронной коммерции автоматизировать многие процессы, такие как печать этикеток для доставки, распределение перевозчиков, выбор размеров упаковки заказов. ShipWay обеспечивает полную видимость пути отгрузки со склада, планируя получение. Вы также можете оптимизировать ежедневный рабочий процесс и управление доставкой с помощью каналов продаж и интеграции с платформой электронной коммерции.

6.16) Передать

Convey — это программное обеспечение для обслуживания клиентов и управления логистикой после покупки , которое оптимизирует процесс выполнения заказов за счет внедрения технологического рабочего процесса и управления доставкой. Он поддерживает абсолютную видимость отгрузки и отправляет клиентам уведомления об обновлении заказа по электронной почте или телефону.

Convey предоставляет клиентам полностью настраиваемые возможности отслеживания брендов и повышает коэффициент конверсии. Программное обеспечение для управления доставкой на основе искусственного интеллекта автоматически обнаруживает исключения или задержки в доставке и уведомляет клиентов до того, как они забеспокоятся.

6.17) Парцеллаб

ParcelLab — это решение для управления курьерской службой. Он управляет в среднем 6 миллионами отправлений каждый день и работает с более чем 500 брендами со всего мира. Платформа позволяет компаниям управлять заказами более чем 150 интегрированных перевозчиков и улучшать связь с партнерами-курьерами.

ParcelLab позволяет предприятиям получать обновления статуса заказа в режиме реального времени, обеспечивая индивидуальную связь с несколькими перевозчиками. Это помогает компаниям управлять заказами, создавать настраиваемые точки взаимодействия и фирменные страницы отслеживания. Он дает аналитику для оценки работы партнеров-курьеров. Это помогает управлять возвратами через фирменные страницы отслеживания с дополнительными маркетинговыми возможностями.

6.18) Ордоро

Ordoro — это программное обеспечение для логистики и управления отгрузкой с несколькими перевозчиками, которое предоставляет услуги по управлению доставкой, заказами и послепродажным обслуживанием более чем 100 000 компаний со всего мира. Он интегрирован с более чем 50 поставщиками курьерских и логистических услуг и обрабатывает в среднем 100 миллионов заказов каждый год.

Ordoro позволяет продавцам синхронизировать различные каналы продаж для своего бизнеса на единой платформе. Он позволяет создавать заказы и печатать этикетки для доставки, одновременно предлагая варианты доставки со скидкой. Это позволяет компаниям улучшить видимость с помощью расширенных страниц отслеживания и уведомлений о состоянии. Платформа предоставляет систему управления возвратами для обработки обратной логистики и даже бесплатно генерирует этикетки для возврата.

6.19) 2Корабль

2Ship — это платформа автоматизации, которая помогает предприятиям управлять своими заказами. Это позволяет предприятиям управлять выполнением заказов, обработкой и доставкой с помощью единой платформы. Он интегрирован с местными и международными поставщиками курьерских услуг, которые обслуживают по всему миру, и в настоящее время обслуживает более 100 000 продавцов.

2Ship предлагает интеграцию с ведущими платформами онлайн-продаж, которые позволяют предприятиям управлять своим заказом через единую систему. Его можно использовать для получения и оценки полезной информации о производительности оператора связи. Это позволяет предприятиям создавать этикетки для доставки и групповые заказы. Это помогает предприятиям находить конкурентоспособные тарифы на доставку для нескольких перевозчиков.

6.20) ДоставкаЛегко

ShippingEasy — это программное обеспечение для управления логистикой, которое позволяет пользователям управлять партнерами-курьерами и их услугами через единую платформу. Он интегрируется с несколькими операторами связи по всему миру и помогает компаниям находить клиентов как внутри страны, так и за рубежом. ShippingEasy предлагает различные услуги для предприятий, такие как прогнозирование EDD, отслеживание, управление заказами и многое другое.

ShippingEasy позволяет компаниям отображать стоимость доставки как для предприятий, так и для клиентов на странице оформления заказа. Это помогает компаниям делать точные прогнозы и показывает предполагаемую дату доставки (EDD) до того, как клиенты разместят заказ. Платформа позволяет предприятиям настраивать свои правила выполнения для разных заказов. Платформу можно использовать для улучшения видимости заказа благодаря возможностям отслеживания и уведомлений.

6.21) EasyPost

EasyPost — поставщик облачного программного обеспечения для управления логистикой. Он предлагает платформу «три в одном» с управлением отслеживанием, видимостью и услугами управления несколькими операторами связи. Он интегрирован с несколькими перевозчиками, которые подключены к платформе через электронные устройства регистрации, предоставляя данные отслеживания заказов в режиме реального времени.

Платформа EasyPost помогает предприятиям автоматизировать процесс распределения нагрузки с использованием данных. Программное обеспечение для управления курьерской службой создает настраиваемые отчеты о работе перевозчика и использует интерактивную графику для представления информации. Платформа помогает предприятиям оценивать стоимость доставки с помощью решения для прогнозного ценообразования, которое может предсказывать рыночные ставки на срок до 14 дней.

6.22) Сортировка

Sorted — это программное обеспечение для управления доставкой электронной коммерции, которое предоставляет услуги как на международном, так и на внутреннем рынках. У Sorted есть планы доставки как для малых, так и для крупных предприятий электронной коммерции. С Sorted вы можете напрямую импортировать заказы из более чем 100 каналов продаж, электронных торговых площадок, ERP и т. д.

Сортировка также может помочь в фильтрации, объединении и разделении заказов на партии. Функция управления заказами Sorted позволяет компаниям управлять отгрузками из одного места. Доступ к Sorted можно получить как с настольных компьютеров, так и с мобильных устройств. Вы можете отслеживать запасы и записывать исходящие/входящие заказы на всех платформах.

6.23) Капла

Qapla — это программное обеспечение для управления логистикой и курьерской службой, которое автоматизирует процессы доставки электронной коммерции с помощью API. Qapla предлагает свои услуги по доставке и управлению отгрузкой как для внутренних, так и для международных заказов.

Он обеспечивает запланированные поставки клиентам с несколькими перевозчиками, включая FedEx, USPS и т. д. Предприятия получают огромные скидки на тарифы на доставку для FedEx, UPS, DHL и т. д. Модуль возврата Qapla упрощает возврат товара.

6.24) Опоздание

LateShipment — это программное обеспечение для управления доставкой, которое также предоставляет другие услуги по доставке для предприятий электронной коммерции, такие как сбор и упаковка, индивидуальная упаковка и т. д. С помощью LateShipMent предприятия могут связать свои интернет-магазины с более чем 163 перевозчиками и более чем 70 каналами продаж, такими как Shopify, BigCommerce, GrandCommerce и т. д. .

Они также могут предоставлять параметры отслеживания в режиме реального времени с помощью технологии с поддержкой GPS. LateShipment позволяет вам управлять всеми отгрузками и данными заказов под одной крышей с помощью унифицированной панели управления.

6.25) Доставка

ShipUp — это программное обеспечение для обслуживания клиентов и управления курьерской службой после покупки, которое помогает предприятиям электронной коммерции выполнять заказы. Он обеспечивает автоматизированный рабочий процесс доставки, который упрощает для предприятий охват максимального количества клиентов за наименьшее количество времени.

Клиенты получают полную информацию о доставке и регулярные обновления заказов по телефону и электронной почте. ShipUp также предоставляет дополнительные возможности продажи через свою фирменную страницу отслеживания. Исключения и задержки доставки автоматически обнаруживаются этим программным обеспечением для управления курьерской службой на основе искусственного интеллекта.

7) Как выбрать лучшее программное обеспечение для курьерской службы, логистики или управления доставкой?

Как вы видели в приведенном выше списке, каждое программное обеспечение для управления доставкой и логистикой отличается от своих аналогов и конкурентов во многом. Некоторые из них имеют более широкий спектр функций, а другие имеют более широкий охват.

В общем, когда вы пытаетесь выбрать программное обеспечение для управления доставкой и курьером, чтобы повысить производительность ваших операций по доставке электронной коммерции , эти различия могут быть трудными для выбора. Вам даже может казаться, что все они слишком похожи, чтобы ваш выбор имел какое-то реальное значение для вашего бизнеса, но это не может быть дальше от истины.

Во-первых, вам нужно понять свою стратегию доставки внутри и снаружи, то есть области, которые вы обслуживаете, предпочтения ваших клиентов и ваши финансовые требования (и это лишь несколько элементов). После этого вы можете более четко применить критерии, перечисленные ниже, чтобы выбрать программное обеспечение для управления доставкой, которое наиболее подходит для вашей электронной коммерции.

7.1) Операционный регион

Первое, что вам нужно проверить, когда вы проверяете программное обеспечение для управления доставкой / логистикой / курьером / доставкой, - это область его работы. Некоторые могут работать только в определенных регионах.

Другие могут просто предлагать более эффективные услуги в определенных местах. Начнем с того, что всегда полезно взглянуть на компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для управления курьерской службой, с вашей родной земли. Они также с большей вероятностью будут связаны с большим количеством партнеров по доставке в вашем регионе.

7.2) Стоимость программного обеспечения и доставки

Суть любого бизнеса в сфере электронной коммерции — зарабатывать деньги. И вы не сможете зарабатывать деньги, если тратите на свои операции по доставке больше, чем ваши клиенты тратят на вас. Вот почему каждая стратегия доставки нуждается в бюджете. Вы будете знать, сколько вы можете (и должны) платить за определенный набор услуг по доставке. Правильная перестановка и комбинация услуг по доставке могут в конечном итоге сэкономить вам много.

7.3) Простота реализации

Мир электронной коммерции никогда не замедляется. Так что и ваш бизнес не может. Когда вы начинаете работу с программным обеспечением для управления отгрузкой или логистикой, процесс должен пройти гладко. Ведь нужно продолжать выполнять заказы. Задержка в ваших услугах может иметь серьезные последствия. Клиенты, как правило, теряют доверие к предприятиям электронной коммерции, которые не могут постоянно предоставлять услуги.

7.4) Простота использования

Это программное обеспечение для управления курьерской службой было создано с единственной целью облегчить работу. Он должен обеспечивать плавное выполнение судоходных операций. И вы должны иметь возможность контролировать свою цепочку поставок с минимальными усилиями. Хорошее программное обеспечение для менеджера по доставке предоставит вам платформу, удобную для пользователя и простую в навигации, и в то же время всеобъемлющую.

7.5) Набор функций и услуг

Красота программного обеспечения для управления доставкой заключается в использовании технологий. Хорошая платформа управления доставкой будет использовать все доступные технологические достижения, чтобы помочь вам оптимизировать вашу цепочку поставок.

Это означает, что у вас будет или, скорее, должен быть широкий спектр услуг по доставке, доступных вам. Эти услуги могут включать в себя множество методов, рабочих процессов и протоколов, которые делают ваши операции по доставке более эффективными. Вы также должны быть в состоянии выбрать услуги по вашему выбору.

7.6) Типы вариантов доставки

Растущие требования клиентов привлекли внимание компаний электронной коммерции, многие из которых начали предлагать своим клиентам различные варианты доставки. Сегодня клиентам нужна более быстрая доставка, чем когда-либо прежде, поэтому такие варианты доставки, как доставка в тот же день или на следующий день, 45-минутная доставка и т. д., становятся все более популярными.

Чтобы убедиться, что большинство ваших клиентов довольны своим опытом доставки, вам необходимо выбрать программное обеспечение для управления доставкой / доставкой / курьером / логистикой, которое предоставляет различные варианты доставки. Некоторые из наиболее востребованных вариантов доставки: доставка в течение 24 часов, доставка в течение 48 часов, доставка по расписанию и доставка по требованию.

7.7) Различные способы оплаты

В то время как наложенный платеж остается фаворитом среди многих онлайн-покупателей, несколько других способов оплаты также набирают обороты. Чтобы убедиться, что ваш бизнес электронной коммерции идет в ногу со временем, вам нужно предоставить своим клиентам возможность платить сколько угодно.

Это означает привязку к программному обеспечению для управления доставкой или доставкой, которое оборудовано для предоставления различных платежных шлюзов во время оформления заказа. Все предприятия нового поколения должны предоставить клиентам возможность оплаты с помощью кредитной карты, дебетовой карты, UPI, PayPal, RazorPay, интернет-банкинга, кредита в магазине и других. Вид услуг, которые вы получите, будет зависеть от выбранного вами программного обеспечения для управления доставкой.

7.8) Обратная логистика

Одним из основных способов, с помощью которого программное обеспечение для управления логистикой может помочь предприятиям электронной коммерции, является управление обратной логистикой или возвратом продукции. Обратная логистика в электронной коммерции — дорогостоящее дело, которое может привести к убыткам, если вовремя не справиться с ним. Ищите программное обеспечение для управления доставкой, которое обрабатывает возвраты, возмещения и поддерживает ожидания клиентов в процессе возврата.

7.9) Управление исключениями при доставке (управление отчетами о недоставке)

Исключения при доставке или неудачные доставки происходят, когда заказ не доставлен покупателю. Это может произойти по нескольким причинам, таким как недоступность клиента, неправильный адрес доставки или даже поддельные поставки.

Программное обеспечение для управления логистикой может обнаруживать исключения в доставке, сообщать клиентам о возможной задержке и быстро выяснять причину неудачной или задержанной доставки. Это позволяет интернет-магазинам принимать незамедлительные меры.

7.10) Управление запасами

Программное обеспечение для управления доставкой может предоставить обширные решения для управления запасами. Он включает в себя сбор заказов, упаковку, хранение товарных запасов и их периодическое пополнение. Компании электронной коммерции могут извлечь выгоду из услуг по управлению запасами в режиме реального времени, предоставляемых программным обеспечением для управления доставкой.

7.11) Складские решения

Управление складом — это ведущая услуга программного обеспечения для управления курьерской службой. Складирование включает в себя доставку заказов от продавца на склад транспортной компании. Там товарам присваиваются артикулы, и они хранятся в ящиках и на полках до поступления заказа. Складирование экономит много места и стресса для бизнеса.

7.12) Использование технологий

Программное обеспечение для управления доставкой в ​​значительной степени зависит от правильного функционирования и автоматизации процессов доставки. Поэтому узнайте о технических возможностях программного обеспечения для управления доставкой. Лучшее программное обеспечение для управления доставкой использует технологию GPRS, программное обеспечение на основе искусственного интеллекта и большие данные для сбора информации и оптимизации операций по доставке.

7.13) Отслеживание заказов в реальном времени

Независимо от размера вашего бизнеса отправка информации об отслеживании заказов или сообщений об автоматическом обновлении заказа является обязательной. Выберите программное обеспечение для управления доставкой, которое имеет функцию отслеживания заказов в реальном времени, где клиенты могут легко отслеживать движение своих заказов.

7.14) Бизнес-стратегия

Теперь мы переходим к тому, почему так важно иметь возможность выбирать нужные вам функции и услуги. Мы обсудили важность стратегии доставки. Это должно быть построено вокруг потребностей вашего бизнеса. У вас может быть множество целей для цепочки поставок, от снижения RTO до сбора отзывов клиентов. Соответственно, вам необходимо найти программное обеспечение для управления курьерской службой, которое поможет вам достичь каждой из ваших целей.

7.15) Службы поддержки

Во всем, что дает нам удобство, всегда есть подвох. Загвоздка технологии в том, что она требует определенного обслуживания. Программное обеспечение для управления доставкой/курьером/логистикой, с которым вы сотрудничаете, должно сопровождаться достаточной поддержкой. Персонал службы поддержки должен обеспечивать постоянное обслуживание программной платформы и обновлять ее по мере необходимости.

7.16) Отзывы

Предыдущие записи говорят сами за себя. Обзоры и отчеты о прошлой эффективности бизнеса дают четкое представление о возможностях и возможностях решения. Он также предоставляет информацию о предыдущем опыте и жизнеспособности решения в сфере бизнеса.

8) Каковы основные преимущества использования программного обеспечения для курьеров/логистики/доставки?

Ваш вывод из этой статьи, скорее всего, заключается в том, что программное обеспечение для управления доставкой и логистикой может упростить определенные задачи и повысить производительность. Но вам все еще может быть интересно, каковы фактические материальные выгоды. Это различные улучшения и улучшения, которые вы сможете увидеть в два этапа.

С помощью услуг, предоставляемых программным обеспечением для управления курьерской службой, вы можете рассчитывать на получение следующих положительных результатов. Первый — почти сразу после внедрения программного обеспечения для управления доставкой. Второй — после длительного использования и после сбора и анализа большего количества данных. Программное обеспечение для управления логистикой может создать существенную разницу в вашем механизме доставки на обоих этих этапах.

8.1) Простой просмотр заказов

Унифицированная платформа просмотра, предоставляемая выбранным вами программным обеспечением для управления отгрузкой, предназначена для очень конкретной цели. Чтобы упростить просмотр, мониторинг и сортировку заказов, программные платформы управления доставкой/логистикой/курьерской службой предоставляют единую страницу, на которой можно просмотреть все заказы. Заказы также можно искать и контролировать с помощью уникального идентификационного кода.

8.2) Более быстрая обработка заказов

Подумайте о времени и усилиях, затрачиваемых на обработку каждого заказа после его размещения. Необходимо выбрать партнера по доставке. Информация должна быть доведена до них. Затем создается заказ и печатается транспортная этикетка.

Только после этого заказ можно упаковать и подготовить к доставке. Многие части этого процесса приходилось выполнять вручную, что замедляло весь процесс доставки. С программным обеспечением для управления логистикой процесс автоматизирован и быстр.

8.3) Большая точность информации о заказе

Когда дело доходит до доставки электронной коммерции, общение является ключевым. Информация о заказе, напечатанная на транспортной этикетке, должна быть правильной. Клиентам нужны точные предполагаемые даты доставки до покупки и точные уведомления об отслеживании заказа после. Это стало возможным благодаря программному обеспечению для управления курьерской службой.

8.4) Обновления отслеживания в реальном времени

Мы уже подчеркивали, что отслеживание играет важную роль в обеспечении удовлетворенности клиентов. И чем точнее они будут, тем лучше. Клиент может завоевать доверие с помощью платформы электронной коммерции, когда он знает, что бизнес активно работает, чтобы информировать и обновлять его. Возможность передавать информацию об отслеживании до того, как клиент задастся вопросом, где находится его заказ, может помочь сократить количество звонков WISMO.

8.5) Продвигайте инициативы по улучшению

Одной из наиболее примечательных особенностей программного обеспечения для управления логистикой является его полезность при обработке данных. Он постоянно отслеживает, как работает каждый из ваших партнеров по доставке. Затем эти данные могут быть проанализированы для улучшения ваших операций по доставке с помощью инициатив по улучшению. Это может означать опробование нового рабочего процесса, создание стандартизированных систем для определенных задач или сосредоточение внимания на конкретных исключениях доставки.

8.6) Уменьшить RTO

Что касается исключений при доставке, неудачные доставки являются одними из самых высоких факторов, влияющих на RTO. Когда поставки застревают или задерживаются, клиенты с большей вероятностью отменят заказ. Сокращая причины различных RTO, программное обеспечение для управления отгрузкой помогает вам выполнять целенаправленные предупреждения, чтобы уменьшить количество исключений при доставке.

8.7) Снижение стоимости доставки

Использование программного обеспечения для управления доставкой для улучшения вашей цепочки поставок — это долгосрочное решение множества проблем с доставкой. Сначала он начинается с решения мелких проблем посредством автоматизации и интеграции. После этого более серьезные проблемы могут быть решены путем тщательного мониторинга. Общие затраты на доставку могут быть снижены за счет оптимизации процесса доставки. А потери можно обуздать с помощью специализированных инициатив по улучшению.

8.8) Повышение качества обслуживания клиентов

Рынок электронной коммерции — это потребительский рынок. Независимо от того, насколько вы считаете себя ответственным, клиенты всегда заправляют делами. Вот почему вы так усердно работаете, чтобы предоставить им лучший опыт доставки. Благодаря лучшему управлению заказами и отслеживанию обновлений в режиме реального времени клиенты всегда в курсе событий. Это дает им ощущение комфорта и контроля, что позволяет им больше доверять вам.

9) Обязательные функции программного обеспечения для доставки/логистики/курьерской доставки/управления доставкой

В идеале, теперь у вас есть некоторое представление о том, что предоставляет программное обеспечение для управления логистикой по сравнению с технологиями. Вы получаете доступ к API-интеграциям, искусственному интеллекту, расчетным рабочим процессам и различным другим технологиям. Но вы все еще можете быть озадачены тем, как именно эти различные технологические блага приносят пользу вашему бизнесу.

Очень важно быть в курсе основных продуктов, предлагаемых программным обеспечением для менеджеров по доставке. Это гарантирует, что вы в полной мере используете свое программное обеспечение менеджера по доставке по прямому назначению: обеспечиваете бесперебойную доставку своим клиентам в любом месте. С этой целью, вот краткий список некоторых функций, которые вы можете ожидать от расширенного программного обеспечения для управления доставкой.

9.1) Единое управление заказами

Основная функция программного обеспечения для управления курьерской службой — предоставить вам единое место, где можно просмотреть все ваши заказы от всех ваших партнеров по доставке. Используя API-интеграцию и уникальные идентификационные номера, все заказы и их статус отображаются унифицированным образом на единой платформе, предоставляемой программным обеспечением.

9.2) Рекомендация партнера по доставке с поддержкой AI

Искусственный интеллект имеет множество применений в судоходстве. Одним из основных является помощь в выборе партнера по доставке для различных заказов. Механизм с поддержкой искусственного интеллекта обрабатывает информацию о заказе (вес, размеры, место доставки) и сопоставляет ее с данными о производительности доставки, настроенными партнерами по доставке. Соответственно, он рекомендует соответствующего партнера по доставке для этого заказа.

9.3) Автоматизированная обработка отправлений

После размещения заказа он должен быть обработан выбранным партнером по доставке. Только после этого заказ может быть оформлен и подготовлен к доставке. Этот процесс создания заказа на платформе партнера по доставке и процесс оформления заказа можно автоматизировать и ускорить с помощью интеграции API. Эти интеграции обеспечиваются программным обеспечением для управления логистикой.

9.4) Создание отгрузочных этикеток

Основная часть работы партнера по доставке заключается в создании авианакладной (AWB) для заказа и печати транспортной этикетки. Этикетка для доставки создается путем ввода всех соответствующих деталей заказа, включая информацию о покупателе и место доставки. Создание отгрузочных этикеток автоматизировано программным обеспечением для управления доставкой/курьером/логистикой с использованием интеграции API. Это ускоряет процесс и обеспечивает точность информации.

9.5) Автоматическое отслеживание заказов

Клиенты могут быть нетерпеливы и взволнованы после размещения заказа. Тем не менее, большую часть этого беспокойства можно умерить, предоставив им возможность отслеживать свои заказы. Управление доставкой использует интеграцию API для передачи клиентам обновлений отслеживания в режиме реального времени. Они автоматически уведомляются каждый раз, когда заказ пересекает определенный этап доставки. Даже когда случаются задержки, информированный клиент обычно остается довольным.

9.6) Сбор и анализ данных с помощью ИИ

Наука о данных является чрезвычайно важной частью судоходства и логистики. Все операции доставки электронной коммерции состоят из сложной системы ресурсов и функций. Некоторое программное обеспечение для управления курьерской службой предлагает аналитические услуги, которые позволяют вам отслеживать определенные KPI (ключевые показатели эффективности) в работе ваших партнеров по доставке. Эта система должна постоянно улучшаться с течением времени на основе идентифицируемых моделей.

9.7) Управление исключениями доставки

По-настоящему эффективное программное обеспечение для управления логистикой предоставит вам всесторонний опыт. В дополнение к предоставлению аналитики производительности доставки, он будет тщательно отслеживать исключения доставки. К ним относятся задержки доставки, застрявшие поставки, поддельные поставки и другие области, приводящие к убыткам. Некоторое программное обеспечение предоставляет рабочие процессы доставки для управления и сокращения исключений доставки в зависимости от причин.

10) Заключительный вывод

Каждое предприятие электронной коммерции, однажды созданное и установленное, становится живым, дышащим объектом. Его нужно кормить, подпитывать и питать с помощью множества различных ресурсов. Только тогда он сможет стать продуктивным членом рынка и общества. Судоходные компании — это первый ресурс, к которому вы можете обратиться. Однако по мере роста вашего бизнеса пропорционально растут и его потребности.

В конце концов, вы обнаружите, что жонглируете слишком большим количеством ресурсов. Программное обеспечение для управления доставкой или логистикой позволяет вам стать настоящим жонглером с помощью технологий. С его помощью вы можете снизить общие расходы на доставку, оптимизировать механизм доставки и максимизировать выполнение заказа. Системы отслеживания, предлагаемые этим программным обеспечением, также имеют большое значение для укрепления доверия клиентов и повышения лояльности к бренду. По сути, программное обеспечение для управления курьерской службой — это та порция технической магии, которая превращает ваше предприятие электронной коммерции в супергероя электронной коммерции.

11) Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для курьеров, логистики или управления доставкой

1. Какое программное обеспечение для управления доставкой, логистикой или курьерской службой лучше всего подходит для электронной коммерции?

Предоставляя множество операций по доставке, программное обеспечение для управления доставкой помогает как онлайн, так и офлайн-компаниям оптимизировать свои логистические процессы. 1) ClickPost, 2) Convoy, 3) WeSupplyLabs и 4) ShipStation — самое популярное программное обеспечение для управления доставкой среди предприятий электронной коммерции.

Каждый из них имеет свою специализацию, например ClickPost и Convoy, которые помогают потребителям с опытом после покупки, ShipStation, которая предлагает широкий спектр логистических услуг по сниженным тарифам на доставку, и WeSupplyLabs, которая оптимизирует операции доставки.

2. Как выбрать лучшее программное обеспечение для управления доставкой в ​​электронной коммерции?

Вы должны изучить ключевые приоритеты вашей компании при выборе лучшего программного обеспечения для управления доставкой. Есть четыре основных момента, которые следует учитывать. Во-первых, это удобство обслуживания программного обеспечения или способность платформы работать в необходимых местах и ​​управлять объемом вашего заказа.

Во-вторых, технические возможности программного обеспечения, например, использует ли оно технологию GPRS, программное обеспечение на основе искусственного интеллекта или большие данные для сбора данных и оптимизации процессов доставки. Наконец, посмотрите на цену программного обеспечения и убедитесь, что оно включает в себя все функции, которые вам понадобятся, чтобы сэкономить деньги на текущих расходах.

3. Какое лучшее программное обеспечение для управления доставкой для компаний электронной коммерции?

Программное обеспечение для управления доставкой — это инструмент для предприятий электронной коммерции, позволяющий управлять и улучшать свои операции по доставке. 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) ShipStation и 5) Shippo входят в первую пятерку.

Чтобы упомянуть несколько преимуществ, Clickpost предлагает выбор вариантов доставки, отличное обслуживание клиентов после покупки, эффективные сквозные процессы доставки и улучшенное управление ресурсами. Например, Shippo и Shipstation предлагают сопоставимый набор услуг при значительно более низкой стоимости доставки.

4. Как выбрать лучшее программное обеспечение для управления доставкой для компаний электронной коммерции?

Эти четыре точки зрения упрощают понимание критериев выбора лучшего программного обеспечения для управления доставкой. Во-первых, удобство обслуживания программного обеспечения показывает, к скольким перевозчикам у вас будет доступ, а также общее количество заказов, которые вы сможете отправлять в месяц.

Во-вторых, посмотрите, соответствуют ли услуги вашим операционным требованиям цепочки поставок, исходя из ваших бизнес-приоритетов. В-третьих, программное обеспечение также должно быть простым в использовании и внедрении. Наконец, знание того, сколько стоят различные системы, поможет вам понять, какие из них укладываются в ваш бюджет и как максимизировать прибыль.

5. Какая курьерская компания и программное обеспечение для управления являются лучшими?

Courier Company и программное обеспечение для управления позволили компаниям преодолеть трудности, связанные с курьерскими операциями. Из многочисленных платформ на рынке лучше всего выбирать 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo и 5) ShipStation.

Компании могут получить доступ к множеству услуг доставки, выбрав одно из программ. От низких цен на доставку Shippo и ShipStation до обработки исключений доставки ClickPost, Aftership и Narvar, после покупки и доставки на последней миле. Все это может значительно увеличить поток доходов бизнеса.

6. Как выбрать лучшую курьерскую компанию и программное обеспечение для управления?

Существует множество вариантов Courier Company и Management Software, однако при выборе учитывайте следующие критерии. Во-первых, это удобство обслуживания, которое относится к географическому охвату функционирования программного обеспечения и ежемесячному объему запросов, которые оно может обрабатывать.

Во-вторых, оцените услуги доставки, которые каждый из них предлагает, к услугам, которые вам нужны. В-третьих, убедитесь, что рассматриваемая платформа использует самые современные технологии и ресурсы, чтобы обеспечить видимость заказов в режиме реального времени и своевременное отслеживание обновлений. Наконец, бюджет поставки программного обеспечения с точки зрения его услуг и преимуществ их выбора.

Программного обеспечения Основан в Штаб-квартира Основатель Сотрудники Обслуживаемое местоположение Доход
ClickPost
2015
Гургаон, Индия
Наман Виджай, Прашант Гупта
100+
США, Великобритания, Индия, Канада, Австралия, Япония, Сингапур и др.
2,4 миллиона долларов
Послепродажное обслуживание
2011
Гонконг
Тедди Чан , Эндрю Чан
120+
США, Великобритания, Индия
7,5 млн долларов
Метапак
1999 г.
Лондон, Великобритания
Марчин Войжитски, Патрик Уолл
200
США, Великобритания, Индия
46,4 млн долларов
Шиппо
2013
Сан-Франциско Соединенные Штаты Америки (США или США)
Лаура Беренс Ву Саймон Кройц Макс Диз
260+
США, Канада, Великобритания, Франция, Германия, Австралия
64,4 млн долларов
ШиппиПро
2016
Европейский Союз
Франческо Борги, Лоренцо Рогаи
50
США, Великобритания, Индия, Япония
2,5 миллиона долларов
Нарвар
2012
Соединенные Штаты Америки (США или США)
Амит Шарма
312
Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион
38,6 млн долларов
КорабльКолодец
2016
Остин, Техас
Грегори Прайс
200
Индия, США
21,8 млн долларов
Veeqo
2013
Суонси,
Великобритания
Мэтт Уоррен
75
США, Великобритания, Индия, Япония
8,7 млн ​​долларов
FreightPop
2015
Калифорния,
США
Курт Джонсон
50+
США, Великобритания (Великобритания), Индия, Япония
4,3 миллиона долларов
КорабльСтанция
2011
Остин, Техас
Джейсон Ходжес, Байрон Вейр
270+
США, Канада, Австралия и Великобритания
39,9 млн долларов
WeSupplyLabs
2008 г.
Пенсильвания, США
ДрагосРус , Вирджил Гик
50
США, Великобритания, Индия, Япония
Н/Д
ParcelPerform
2013
Сингапур
Арне Ерошевски
110
Сингапур, Вьетнам, Германия
8,7 млн ​​долларов
Easyship
2014
Нью-Йорк, США
Томмазо Тамбурнотти, Огюстен Сейрак
130+
Австралия, Канада, Франция,
Германия, Гонконг,
Нидерланды, Сингапур, США
18,1 млн долларов
ЗаказатьHive
2013
Гуджарат, Индия
Нирадж Патель
50+
США, Великобритания, Индия, Япония
7,7 млн ​​долларов
Корабельный путь
2015
Гуруграм, Индия
Гаурав Гупта, Викас Гарг
150
США, Великобритания, Индия, Япония
2,8 млн долларов
Передавать
2013
Остин, Техас
Карсон Криг, Дженни Бебут, Дэн Бебут, Роб Тейлор
100
США, Великобритания, Индия, Япония
14,5 млн долларов
Парселлаб
2015
Германия
Тобиас Буксхойдт
170+
США (США), Великобритания (Великобритания), Индия, Япония
13,8 млн долларов
Ордоро
2009 г.
Остин, Техас
Джагат Нараян, Санграм Кадам, Наруби Шенклер
50
США (США или США)), Великобритания (Великобритания), Индия, Япония
10 миллионов долларов
2Корабль
2006 г.
Конкорд, Калифорния
Расс Проос
50
США, Великобритания, Индия, Япония
11 миллионов долларов
ДоставкаEasy
2011
Остин, Техас
Кэти Мэй
101
США, Великобритания, Индия, Япония
10,4 млн долларов
EasyPost
2012
Сан - Франциско, Калифорния
Джаррет Стрибин, Джон Кэлхун
150+
Район залива Сан-Франциско, Западное побережье, Западная часть США
58,9 млн долларов
Сортировка
2010
Англия, Великобритания
Дэвид Граймс
95+
США, Великобритания, Индия, Япония
13,8 млн долларов
Капла
2014
Европейский Союз (ЕС)
Роберто Фумарола и Лука Кассия
100
США (США), Великобритания (Великобритания), Индия, Япония
5 миллионов долларов
Задержка
2013
Орландо, Флорида
Джейсон Полштейн , Мэттью Полштейн, Шрирам Шридхар
40
США (США или США)), Великобритания (Великобритания), Индия, Япония
12,5 млн долларов
Доставка
2016
Париж, Франция
Ромен Огиела
49
США, Великобритания, Индия, Япония
3 миллиона долларов