10 лучших курьерских компаний в Индии для электронной коммерции [самый дешевый и быстрый]

1. Обзор компаний курьерских служб в Индии

Когда вы начинаете интегрироваться с партнерами-курьерами, что вам нужно учитывать перед выбором поставщика услуг доставки? Заказы могут размещаться толпами, но успех можно измерить только выполнением заказа и удовлетворенностью клиентов. После того, как заказ размещен, новая система логистики переключается на высокую скорость, чтобы обеспечить доставку посылки морским, автомобильным или воздушным транспортом до конечного пункта назначения.

С момента, когда продукт покидает склад, и до того, как он попадет в руки покупателя, в игру вступают многочисленные факторы, такие как безопасность продукта в пути, маршрут, используемый для доставки, и время, необходимое для доставки. Наличие надежных и эффективных курьерских партнеров, которые предлагают варианты ускоренной доставки, может значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

В связи с непрерывным развитием индустрии электронной коммерции за последнее десятилетие резко увеличилось количество компаний-поставщиков курьерских услуг в Индии, которые своевременно доставляют заказы, запрошенные клиентами.

Каждая компания, занимающаяся электронной коммерцией, хочет обеспечить качественные и беспроблемные курьерские услуги для развития своего бизнеса в современном конкурентном мире. Процесс становится более сложным с более чем 100 поставщиками курьерских услуг в Индии. Это потому, что они могут претендовать на звание лучшей курьерской службы Индии для электронной коммерции.

Чтобы решить эту проблему и помочь бизнесу электронной коммерции найти лучшую курьерскую компанию или партнера для удовлетворения потребностей своих клиентов, ClickPost здесь, чтобы помочь вам всеми возможными способами. Приведенный ниже список лучших компаний-поставщиков курьерских услуг электронной коммерции был составлен после надлежащего обзора и исследования, а также проверки всех деталей.

Мы проверили ключевые показатели, такие как диапазон и вместимость доставки, вес груза, стоимость доставки, быстрая доставка товаров, процент RTO, наложенный платеж, подтверждение курьерской доставки и безопасность, чтобы завершить этот эксклюзивный список для предприятий электронной коммерции.

2. 10 лучших компаний-поставщиков курьерских услуг электронной коммерции в Индии [обновленный список 2022 года]

В Индии более 120 курьерских компаний предоставляют высококачественные и экономичные решения для курьерских услуг как малым, так и средним, а также крупным предприятиям электронной коммерции. ClickPost имеет интеграцию API доставки и курьера с каждым из них.

В следующем посте вы подробно узнаете о каждой из этих курьерских компаний. Вам нужно проверить самый последний список ниже лучших курьерских компаний в Индии. С помощью этой информации вы можете выбрать лучшего курьера-партнера в соответствии с вашими требованиями к электронной коммерции .

2.1) Деливери

Delhivery начал свой логистический бизнес в 2011 году и поднялся до вершины курьерских услуг электронной коммерции. Delhivery обслуживает более 10 000 клиентов по всей Индии, 75% из которых являются крупными предприятиями электронной коммерции. Это связано с широким спектром услуг, предлагаемых этой компанией. Его часто ценят за предоставление эффективной обратной логистики и услуг наложенным платежом.

Тем не менее, его фокус заключается в предоставлении различных вариантов экспресс-доставки, включая доставку по запросу, доставку в тот же день и доставку на следующий день. С помощью интеграции Delhivery API предприятия могут автоматизировать создание транспортных этикеток, отменять заказы, отображать точные EDD и управлять исключениями при доставке.

2.2) ДДТ

DTDC (Desk to Desk Courier & Cargo) Express Limited — индийское подразделение этой крупной глобальной логистической компании. DTDC предлагает предприятиям электронной коммерции возможность настройки доставки в соответствии с предпочтениями клиентов и такими услугами, как наложенный платеж, самовывоз, массовая доставка, доставка тяжеловесных грузов и экспресс-доставка.

Предприятиям-клиентам доступны варианты доставки как между штатами, так и внутри города, чтобы максимизировать их выполнение. Эти услуги частично возможны благодаря API DTDC, который обеспечивает мгновенный доступ к тарифам на доставку, предполагаемым датам доставки, уведомлениям об отслеживании заказов и генерации AWB.

2.3) Синий дротик

Blue Dart — глобальный перевозчик, который с 1983 года является ведущей компанией по предоставлению курьерских услуг и входит в число лучших курьерских служб для онлайн-бизнеса. Они предлагают несколько пакетов платежей, которые объединяют услуги вместе. Blue Dart имеет более 35 000 пин-кодов в Индии и более 220 стран мира.

Эти услуги включают доставку наложенным платежом, автоматическое подтверждение доставки при выполнении заказа, устойчивую к атмосферным воздействиям упаковку для заказов, экспресс-доставку и доставку на основе времени/слота. Blue Dart Tracking API позволяет компаниям электронной коммерции оставаться в курсе своих входящих и исходящих поставок с помощью отслеживания заказов в реальном времени. Он внимательно отслеживает задержки заказов, неудачные поставки и возвраты товаров.

2.4) Федерал Экспресс

FedEx сначала зарекомендовала себя на мировом рынке логистики, прежде чем прийти в Индию, чтобы предоставить онлайн-бизнесу оптимальные решения для доставки. Он считается одной из лучших курьерских служб в Индии для предприятий электронной коммерции, поскольку он оборудован для обработки самых разнообразных товаров, включая тяжелые, хрупкие, дорогостоящие товары и опасные материалы, такие как литиевые батареи и сухой лед.

FedEx является популярным выбором для доставки международных и внутренних заказов из-за FedEx Shipping API, который соединяет интернет-магазины с ее флагманскими услугами, FedEx Ground, FedEx Freight и FedEx Express. Документация FedEx API упрощает управление возвратами, создание транспортных этикеток и отчеты о производительности.

2.5) Гати

GATI обязательно должен быть в списке лучших курьерских служб в Индии. GATI был запущен в 1989 году для оптимизации дистрибуции для розничных продавцов, а теперь и для онлайн-бизнеса. В настоящее время он обслуживает более 19 000 пин-кодов в стране, охват которых распространяется на 735 из 739 различных районов Индии.

Он предлагает компаниям электронной коммерции широкий спектр вариантов распространения, включая варианты экспресс-доставки, механизмы транспортировки и складские решения. Он также имеет большой опыт работы с заказами наложенным платежом и позволяет настраивать самовывоз со склада.

2.6) ДХЛ

DHL (Dalsey, Hillblom и Lynn) — еще одна крупная международная курьерская служба для электронной коммерции в Индии. Покрывая более 26 000 пин-кодов по всей стране, DHL придерживается высоких стандартов в области сокращения потерь и воздействия на окружающую среду в процессе доставки.

Его глобально управляемая и хорошо связанная сеть распределительных центров позволяет эффективно оптимизировать решения цепочки поставок для улучшения выполнения заказов внутри страны и в более чем 220 странах мира.

2.7) Экарт

Ekart Logistics входит в число ведущих индийских компаний-поставщиков курьерских услуг с полноценной цепочкой поставок и услугами по выполнению заказов. Ekart Logistics начала свою деятельность в 2009 году как собственное логистическое подразделение Flipkart. В настоящее время он предоставляет услуги доставки на первой и последней милях по более чем 3800 пин-кодам по всей Индии.

Ekart Logistics API позволяет предприятиям электронной коммерции подключаться к многочисленным онлайн-рынкам и витринам и предоставлять клиентам несколько платежных шлюзов, таких как оплата наличными при доставке (COD), UPI, кошельки, интернет-банкинг и т. д. API отслеживания Ekart позволяет легко переводить информации об отслеживании заказов между различными системами и предоставляет клиентам уведомления о статусе заказа в режиме реального времени.

2.8) Эком Экспресс

Ecom Express — одна из лучших курьерских служб для электронной коммерции в Индии. Охватывая более 27000 пин-кодов по всей Индии, Ecom Express является фаворитом для предприятий электронной коммерции, которые работают с дорогостоящими товарами, такими как ювелирные изделия. Он предлагает дополнительные услуги по безопасности и наблюдению во время хранения и транспортировки.

Другие курьерские услуги, предлагаемые Ecom Express, включают экспресс-доставку, проверку качества возвращаемых товаров на пороге (QC) и 72-часовую гарантию доставки.

2.9) Сейф Экспресс

Safe Express, как и Gati, является одной из старейших курьерских компаний в Индии с более чем 20-летним опытом работы в сфере логистики электронной коммерции. Обслуживая более 28000 различных пин-кодов в Индии, Safe Express гордится тем, что предоставляет предприятиям наиболее эффективные решения для цепочки поставок.

Он оснащает каждое транспортное средство интеллектуальными устройствами с поддержкой PRS, чтобы предприятия электронной коммерции могли получать обновления отслеживания в режиме реального времени, пока заказы находятся в пути. Это также позволяет транспортным единицам определять оптимальный маршрут для любой доставки, чтобы сократить задержки. Его защищенные службы доставки, которые включают в себя получение подтверждения о доставке при выполнении, дают онлайн-бизнесу дополнительное преимущество.

2.10) Профессиональные курьерские услуги

Professional Couriers — опытная компания по предоставлению курьерских услуг, которая уже более десяти лет работает с экспертами по цепочке поставок. По всей стране работает более 1000 офисов профессиональных курьеров, что обеспечивает оперативную доставку. Эта компания известна тем, что предоставляет быстрые курьерские услуги для предприятий с дополнительным уровнем безопасности и надежности. Эффективность поддерживается за счет хорошо распределенной сети офисов исполнения.

3. 15 основных критериев выбора лучшей компании-поставщика курьерских услуг или партнера в Индии.

Хотите узнать о самых быстрых курьерских службах, способных доставить большое количество заказов? Или вы хотите нанять доступного дешевого курьера-партнера для своего онлайн-бизнеса, чтобы сэкономить деньги? Старейшая курьерская компания — лучший вариант или только что созданная? Это часто задаваемые вопросы (FAQ) любого предпринимателя или владельца онлайн-бизнеса, прежде чем сотрудничать с курьерской компанией.

Окончательное решение всех этих часто задаваемых вопросов хорошо объяснено в статье ниже. Кроме того, существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при выборе лучшей курьерской компании для вашего бизнеса электронной коммерции, чтобы обеспечить бесперебойное и беспроблемное обслуживание клиентов. Итак, продолжайте и узнайте о каждом из этих лучших поставщиков курьерских услуг для вашего будущего или уже существующего бизнеса электронной коммерции в Индии.

Вам нужен самый дешевый партнер-курьер, чтобы снизить расходы, или самый быстрый партнер, чтобы обеспечить большее количество заказов? Старейшая курьерская компания лучше или самая авторитетная?

Определение того, какая распределительная сеть подходит для вашего бизнеса, зависит от очень многих критериев. Чтобы гарантировать, что каждая компания, занимающаяся транспортными решениями, которой вы поручите заниматься логистикой, действительно идеальна, вы должны учитывать следующие факторы.

3.1) Удобство обслуживания

Это базовые критерии, под которые должен подпадать любой курьер-партнер. Удобство обслуживания связано с двумя простыми вопросами. Доставляет ли эта курьерская компания в желаемые места вашей компании? Может ли он справиться с объемом заказов, которые ваша компания получает ежедневно, еженедельно и ежемесячно?

Учитывая недавний бум онлайн-торговли и электронной коммерции, для удовлетворения растущего потребительского спроса необходимо несколько партнеров-курьеров. По мере того, как все больше отраслей переходят на веб-платформы, потребности в дистрибуции становятся все более сложными. При выборе курьерской компании необходимо учитывать эти сложности, некоторые из которых перечислены ниже.

3.2) Ограничения по весу и размеру груза

Важно помнить, что разные партнеры-курьеры могут работать с разным весом и грузоподъемностью, а также с разными видами транспорта, доступными для доставки. Хотя точные размеры и вес продуктов и поставок могут отличаться от заказа к заказу, необходимо учитывать средний размер груза, перевозимого на регулярной основе. Идеальным курьером-партнером будет тот, кто знаком с обработкой отправлений такого размера и в требуемые места.

Некоторые курьерские компании лучше оснащены для обработки более крупных товаров, в то время как другие могут сосредоточиться на доставке оптовых заказов небольших продуктов. Предприятия электронной коммерции, которые продают более тяжелые и громоздкие товары, такие как машины или мебель, будут иметь совсем другие потребности в доставке по сравнению с онлайн-продавцами, которые торгуют такими товарами, как фармацевтические препараты или косметика.

Для крупногабаритных заказов, таких как мебель, Delhivery и Ekart являются предпочтительными курьерскими партнерами. Другие судоходные компании гордятся тем, что достигают более отдаленных районов страны и мира. Выбор партнера-курьера с большим охватом также может застраховать вас на будущее, если ваша компания решит расшириться в другие места, как внутри страны, так и за рубежом.

3.3) Стоимость перевозки

Если вы обнаружите несколько партнеров-курьеров, которые находятся в пределах вашего диапазона возможностей обслуживания с точки зрения местоположения, объема и веса отправлений, вы все еще можете не знать, как сузить число. Именно здесь тарифы на доставку могут помочь вам выбрать лучший вариант. Это не означает, что вы должны искать самые низкие тарифы, а скорее лучшие тарифы для лучшего общего обслуживания. Не уверены в средней стоимости доставки в Индии? Перейдите к подробной разбивке стоимости доставки электронной коммерции в Индии и тому, как она рассчитывается, для лучшего понимания.

Тарифы могут варьироваться в зависимости от дальности доставки, скорости доставки, размера и веса груза, типа груза, конечного пункта назначения и т. д. Тогда у любого владельца бизнеса возникает вопрос: какие элементы доставки являются наиболее важными для моих клиентов? Например, если ваша компания часто получает заказы с доставкой в ​​тот же день, то наиболее экономичным вариантом будет выбрать курьера-партнера, который специализируется на доставке в тот же день или сверхбыстрой доставке, или такой, который не взимает дополнительную плату за то же самое.

3.4) Скорость доставки

Для любого онлайн-продавца быстрая доставка — это способ завоевать клиентов и предоставить им наилучшие впечатления. Клиенты обычно ожидают доставки в течение 3-5 дней. По истечении этого срока клиенты, как правило, начинают беспокоиться и часто испытывают угрызения совести покупателя. Это может привести к большому количеству отмен и RTO (Return-to-Origin). С такими платформами, как Clickpost, вы можете отслеживать скорость доставки для каждой доставки и эффективно снижать RTO за счет управления отчетами о недоставке.

На скорость доставки может повлиять обучение агентов по доставке, управление складом и запасами, выбор транспортного средства и множество других факторов. Партнеры-курьеры с более оптимизированными распределительными сетями, скорее всего, будут иметь опыт быстрой доставки. Если скорость является неотъемлемой частью корпоративного бренда, идеальным курьером-партнером будет тот, кто специализируется на экспресс-доставке.

3.5) Скрытые расходы и условия SLA

Подобно тому, как некоторые логистические компании в Индии взимают дополнительную плату за однодневную или запланированную быструю доставку, другие могут взимать плату за различные виды услуг, даже те, которые могут быть встроены в процесс распределения. Скрытые затраты могут появиться в самых неожиданных сценариях, например, при упаковке, печати этикеток и даже объединенных размерах отправлений. В случае с МРК интернет-магазины могут оказаться в убытке, поскольку стоимость доставки останется неизменной, даже если покупатель получит возмещение.

SLA между вами и любым поставщиком услуг внесет столь необходимую ясность и прозрачность в каждую транзакцию. Контроль качества, отчет о недоставке, скорость доставки, исключительные обстоятельства и, самое главное, штрафы — все это может быть указано в SLA в дополнение к стандартным условиям, касающимся скорости доставки. Цель SLA — гарантировать, что бремя любой неудачи, оплошности или недопонимания, допущенного курьером-партнером, не ляжет с глухим стуком на плечи бизнеса.

3.6) Специализация

В связи с тем, что в Интернет проникает все больше различных отраслей, компаниям-перевозчикам приходится проявлять особую изобретательность в своих решениях по доставке. В зависимости от типа перевозимых продуктов некоторые курьерские компании имеют специализированные ресурсы, которые обеспечивают удобную транспортировку и безопасность широкого спектра грузов.

Подобно тому, как некоторые курьерские партнеры сосредотачиваются на оптовых поставках, в то время как другие лучше оснащены для обработки небольших заказов, разные транспортные компании могут иметь свою собственную специализацию, например, экспресс-доставку, таможенное оформление или даже перевозку влажных грузов, таких как вода или бензин. Если ваш бизнес продает продукты, чувствительные к температуре, хрупкие, легковоспламеняющиеся, радиоактивные или дорогостоящие, крайне важно найти специализированных курьерских партнеров.

3.7) Безопасность и страхование

Говоря о дорогостоящих продуктах, страхование — это то, что может спасти любого человека или бизнес от огромных потерь. Это вдвойне верно в случае грузоперевозок. Хотя с каждым отправленным продуктом не нужно обращаться как с Моной Лизой в пути, знание того, что ваш агент по доставке гарантирует определенный стандарт безопасности, сократит огромные суммы затрат, потраченных на поврежденные или испорченные продукты.

Многие курьерские компании гордятся своими стандартами безопасности и обучают своих специалистов по транспортировке обращаться с отправлениями с максимальной осторожностью. В случае дорогих или хрупких продуктов это может как улучшить, так и разрушить репутацию компании. Например, интернет-магазины ювелирных изделий, которые обычно продают дорогостоящие товары, обычно используют Bluedart. Наличие стандартного плана страхования с надежным курьером-партнером также может помочь бизнесу избежать больших потерь.

3.8) Механизмы доставки

Этот термин, по сути, охватывает всю систему, используемую любой курьерской компанией для регулярных поставок, включая хранение, транспортировку и связь. Недопонимание между интернет-магазином, курьерской компанией и заказчиком может стать огромным яблоком раздора для владельцев бизнеса.

Процесс начинается с момента заказа и получения товара со склада или распределительного центра и продолжается до момента его успешной доставки покупателю. То, как компания обучает своих сотрудников, количество центров исполнения на этом пути, используемая платформа отслеживания, сообщения, отправляемые клиентам, и обновления, предоставляемые компании, — все это подпадает под эту категорию и может повлиять на общее впечатление каждого клиента.

3.9) Подтверждение доставки

Не все доставки проходят успешно, хотя многие из них обновляются как таковые, и как продавец вы можете узнать о проблеме только после получения обратной связи от покупателя, когда ситуация не подлежит исправлению. Наличие строгой политики и настройки для сообщения подтверждения доставки может гарантировать, что жалобы клиентов могут быть легко проверены, а также привлечет агентов доставки к ответственности за состояние продукта во время доставки.

Важно уточнить у будущих судоходных компаний, какой у них существующий метод подтверждения доставки. Некоторые компании могут сделать это с помощью текстового сообщения или автоматического обновления, в то время как у других может быть существующая политика, требующая фотографических доказательств, которые предоставляют больше всего информации о том, был ли продукт доставлен в руки покупателя в целости и сохранности, включая упаковку.

3.10) Процент RTO

Частые сбои доставки — одна из самых больших проблем, с которой может столкнуться любой бизнес электронной коммерции. RTO могут привести к крупным потерям, особенно если продукт возвращается в непригодном для использования состоянии или если используемая транспортная компания не имеет системы обратной логистики и возврата на месте. RTO также чаще возникают в случаях задержки доставки или если у клиента возникают проблемы с отслеживанием продукта.

Прежде чем выбрать партнера по логистике для электронной коммерции, полезно определить, какие курьерские партнеры имеют большое количество RTO на регулярной основе. Хотя RTO невозможно полностью избежать, их можно уменьшить, если эффективно обрабатывать отчеты о недоставке (NDR). Если первоначальная попытка доставки не удалась, сколько дополнительных попыток будет предпринято для успешного выполнения заказа?

В случае, если курьер не может связаться с клиентом, существует ли механизм для получения дополнительной контактной информации от клиента, чтобы гарантировать, что вторая или даже третья попытка будет успешной? Стандартизированная система ответов на отчеты о недоставке может эффективно снизить процент RTO, который предлагается унифицированными платформами, такими как ClickPost. В равной степени важны эффективность выполнения работ в целом и эффективность завершения изначально неудачных поставок.

3.11) Управление возвратами

Хотя отчеты о недоставке могут привести к автоматическому возврату заказов в пункт их отправления, другой важный сценарий заключается в том, что предприятиям и онлайн-продавцам приходится думать о возврате заказов после успешного завершения доставки. Хотя товар может быть возвращен по множеству различных причин, конечная цель возвращенного заказа состоит в том, чтобы товар благополучно вернулся на склад или на склад, откуда он был получен.

Курьерская компания с эффективной системой управления возвратами сыграет чрезвычайно важную роль в этом долгом и утомительном процессе. Необходимо запланировать время для получения, и ответственность за возврат посылки лежит на курьера-партнера. Дополнительным бонусом, который могут предложить интеграционные платформы, такие как Clickpost, является мгновенный сбор данных отзывов клиентов, которые могут помочь улучшить предоставление услуг.

3.12) Застрявшие поставки

Поскольку ежедневно обрабатываются и транспортируются тысячи заказов, несколько застрявших поставок, вероятно, не задержатся. Однако клиенты могут все больше разочаровываться, узнав, что их заказы хранятся на складе или в центре выполнения в другом городе или, что еще более раздражает, в их собственном городе. И это потенциально может стать гораздо более серьезной проблемой.

Застрявшие грузы могут возникать по многим причинам, от таможенного оформления до проблем с логистикой, таких как задержки при получении и проблемы с транспортным средством. Мониторинг причин большинства ваших застрявших отправлений может помочь вам выбрать курьера-партнера, способного решить эти конкретные проблемы.

Платформы интеграции с курьерскими службами, такие как Clickpost, могут помочь вам отслеживать застрявшие отправления с несколькими партнерами-курьерами, чтобы получить сравнительное представление о необходимых вам решениях по доставке.

3.13) Технология

Учитывая, что предприятия электронной коммерции, занимающиеся логистикой, в значительной степени ориентированы на технологии и каждый день совершенствуют свою техническую грамотность, партнеры-курьеры, логистические компании и фирмы, занимающиеся доставкой, также обязаны делать то же самое. Платформы на основе API и пользовательского интерфейса могут повысить эффективность доставки, упростить отслеживание заказов, а также значительно помочь в работе с отчетами о недоставке и снижении RTO.

Современная курьерская компания будет оснащена технологиями, обеспечивающими быструю связь, регулярные обновления статуса продукта, простой способ обработки фотодоказательств доставки и быстрого получения отзывов клиентов.

3.14) Дополнительные преимущества

Хотя они могут не занимать первое место в списке критериев для поиска лучшего курьера, они по-прежнему предлагают удивительные возможности для повышения эффективности и успешного выполнения заказов. Они могут включать хранение, управление запасами, печать отгрузочных этикеток и помощь в таможенном оформлении и трансграничных формальностях, в зависимости от того, что предлагает логистическая фирма и каковы ваши требования.

3.15) Отзывы и послужной список курьерской компании

Многочисленные веб-сайты и форумы предоставляют регулярные обзоры и информацию о том, как работают различные курьерские компании, особенно такие крупные, как UPS и DHL. Это может помочь вам определить, соответствуют ли они всем вашим другим потребностям и критериям, перечисленным выше.

Большинство признанных партнеров по доставке и логистические компании также потратили много лет на создание своей репутации и создание прочной базы в своей области специализации. Тщательный обзор их прошлых результатов даст вам более четкое представление о том, какие курьерские партнеры смогут предоставить вам эффективные решения для выполнения заказов, адаптированные к вашему бизнесу.

4. Заключительные слова

Итак, это ведущие компании-поставщики курьерских услуг электронной коммерции в Индии , с которыми вы можете сотрудничать и доставлять заказы своим клиентам вовремя и в желаемое место. Все они были в бизнесе в течение последних нескольких лет и имеют хорошую клиентскую базу и репутацию в предоставлении высококачественных курьерских услуг с присутствием PAN India. Сотни различных малых и средних предприятий электронной коммерции в прошлом нанимали этих поставщиков курьерских услуг для своевременного удовлетворения потребностей своих клиентов.