10 лучших компаний по обратной логистике для курьерских служб электронной коммерции

1) Обзор компаний обратной логистики

Начать бизнес электронной коммерции — важное решение. Вы должны учитывать множество вещей еще до того, как размещаете свои продукты на виртуальном рынке. Что ты продаешь? Как вы его продаете и кто будет покупателем? Затем наступает еще более сложная часть: как вы отправляете заказы своим клиентам? Как только вы разобрались с логистикой доставки, вы в значительной степени определились, верно?

Да, только есть небольшая деталь обратной логистики , которую вы можете упустить. Конечно, ни один энтузиаст онлайн-бизнеса никогда не начинал свой бизнес, думая: «Но как клиенты будут возвращать свои заказы, если они этого не хотят?». Никто не любит возврат. Клиенты ненавидят это. И компании электронной коммерции боятся этого. Тем не менее, это важная часть логистики электронной коммерции в Индии. Чем раньше онлайн-бизнес рассмотрит вопросы возвратной и реверсной логистики, тем лучше.

Неспособность ответить на такие вопросы может быстро стать серьезной проблемой. Возврат продукта в электронной коммерции является профессиональным риском; и есть вероятность, что чем больше будет расти ваш онлайн-бизнес, тем больше будет расти и количество возвратов. Идея управления возвратами или обратной логистики заключается в том, чтобы не убегать, когда происходит что-то подобное. Но вместо этого найдите способ справиться с ними.

Большинство клиентов захотят вернуть сломанные или поврежденные товары, но в некоторых случаях они могут захотеть вернуть вещь в отличном состоянии. Что в таком случае делает ваша компания? Заменяет ли он эти предметы, предлагает ли возмещение только в некоторых случаях, а не в других? Все эти и другие соображения относятся к категории обратной логистики.

2) Что такое обратная логистика в электронной коммерции ?

Обратная логистика — это процесс движения товаров или поставок в обратном направлении по цепочке поставок, от клиента к курьерской компании или владельцу онлайн-бизнеса. Он охватывает все, от возврата, отзыва, ремонта, замены или других вопросов, таких как гарантии и т. д.

Наличие функционального и эффективного плана обратной логистики так же важно, как и сложно. Входящие поставки сначала отправляются на объект, откуда они были отправлены. Это может быть либо склад партнера по доставке, либо дом владельца бизнеса электронной коммерции.

Далее обновляются все актуальные данные, как в инвентарных, так и в бухгалтерских книгах. И, наконец, владелец онлайн-бизнеса решает, что делать с возвращенным товаром, в соответствии с запросом клиента. Управление этой сложной обратной логистикой при производстве и продаже товаров в Интернете может стать слишком нервным для бизнеса электронной коммерции.

Введите курьера или партнеров по доставке для обратной логистики. Эти транспортные компании хорошо оснащены для обработки возвратов, а также тщательно отслеживают причины возврата или отмены. Поскольку онлайн-возвраты достигают 20%, наличие хорошего механизма обратной логистики является приоритетом.

3) 10 лучших компаний обратной логистики для доставки электронной коммерции [обновленный список 2022]

Легко думать, что выполнение заказа является ключом к удовлетворению клиентов, но плохая система обратной логистики может стать смертельным ударом по удержанию клиентов и лояльности к бренду. Аутсорсинг обратной логистики сторонним поставщикам логистических услуг (3PL) и курьерским службам может помочь оптимизировать всю прямую и обратную цепочку поставок.

Имея это в виду, мы составили список из 10 лучших курьерских и транспортных компаний для обратной логистики в Индии. Эти компании не только предлагают лучшую программу управления возвратами, но также имеют несколько собственных преимуществ. Читай дальше, чтобы узнать больше!

3.1) Реверсивная логистическая компания « Эком Экспресс»

Ecom Express — курьерская служба, основанная в 2013 году и работающая в 35 городах. С тех пор он расширился и теперь охватывает более 27000 пин-кодов в 2650+ городах по всей Индии и по всему миру.

Хотя Ecom Express довольно популярен для экспедирования грузов, он также предлагает обратную логистическую операцию с контролем качества (проверка качества) в Индии. Они обеспечивают прием и доставку возвращаемой продукции на склад или в учреждение в течение 24-72 часов, даже в воскресенье и праздничные дни. Это ускоряет процесс организации возмещения для клиента.

3.2) Компания First Flight Reverse Logistics

First Flight предоставляет своевременные и надежные курьерские услуги в течение последних 30 лет. Он распространяется более чем в 220 странах мира и охватывает более 5000 пин-кодов в Индии. Они предоставляют надежные решения для обратной логистики для предприятий электронной коммерции в Индии.

Помимо своевременного получения, отслеживания и отслеживания с помощью обновлений в режиме реального времени, они также обеспечивают немедленный обмен на «мертвые по прибытии продукты». Конечно, это зависит от условий продавца. First Flight предлагает очень конкурентоспособные цены, и партнерство с ними может помочь вам сократить расходы на возврат.

3.3) Обратный логистический партнер Shadowfax

Этот клиентоориентированный логистический партнер специализируется на обратной логистике. Они начали свою работу в 2015 году и теперь охватывают более 7000 пин-кодов в Индии в более чем 500 городах. Shadowfax зарекомендовал себя в индустрии логистики электронной коммерции как лучший курьерский партнер для обратной логистики.

Более того, они даже доставляют грузы из отдаленных городов уровня II и уровня III, которые не попадают в поле зрения многих крупных партнеров по доставке. Shadowfax Return Connect обеспечивает более быструю доставку, проводит обязательные проверки качества и предлагает мгновенный возврат средств вашим клиентам. После этого товары сразу отправляются на склад торговца.

3.4) Компания обратной логистики электронной коммерции Blue Dart

Blue Dart — один из самых надежных курьерских партнеров в Индии. Они начали свою деятельность в 1982 году и с тех пор расширили свою деятельность, охватив более 18000 пин-кодов по всей Индии и более чем в 220 других странах. Bluedart считается одним из самых экономичных курьерских партнеров для обратной логистики.

Независимо от того, где находится ваш клиент или где находится пункт доставки, вы можете получить свою посылку вовремя. Связавшись с ними, вы также можете воспользоваться другими их заслуживающими внимания услугами, такими как доставка больших объемов и негабаритных посылок и т. Д. Они являются единственным поставщиком курьерских услуг в Индии с выделенным флотом из 6 грузовых самолетов (Boeing 757) для перевозки грузов на международном уровне.

3.5) Обратная логистика Safexpress для электронной коммерции

Safexpress — это ведущая служба доставки и логистической курьерской службы, которая начала свою деятельность в 1992 году. В настоящее время они имеют обширную сеть из более чем 31000 пин-кодов в Индии и управляют более чем 7500 защищенными от непогоды контейнеровозами с поддержкой GPS.

Safexpress предлагает уникальную функцию возврата. Они предлагают обратную логистику розничным магазинам в торговых центрах и торговых комплексах, если их товары не продаются в течение определенного периода времени. Они делают возвраты от отдельных клиентов, а также. Все возвращаемые отправления упаковываются в фирменные картонные коробки бесплатно.

3.6) Фирма обратной логистики Xpressbees

Xpressbees — это быстрорастущая курьерская служба экспресс-доставки в Индии, которая предоставляет логистические решения для электронной коммерции. У них есть дистрибьюторская сеть, охватывающая более 20000 пин-кодов в Индии.

Они предлагают доставку в тот же день и доставку на следующий день (SDD и NDD) для прямой и обратной логистики. Их механизм обратной логистики позволяет отслеживать и выполнять заказы в режиме реального времени с использованием единой технологической платформы.

3.7) Служба обратной логистики Trackon

Trackon, запущенный в 2002 году, является известным и уважаемым поставщиком услуг доставки, который работает по всей Индии и имеет более 5000 пин-кодов. Trackon предлагает широкий спектр услуг в области логистики электронной коммерции, таких как экспресс-доставка, международная доставка, управление дистрибуцией и обратная логистика. Они очень хорошо справляются с возвратами и немедленно передают отзывы клиентов онлайн-продавцам. У них также есть специальная ячейка для рассмотрения жалоб на возврат.

3.8) Партнер по обратной логистике TCI Express

TCI Express занимается обратными отправками. У них есть до 3000 пунктов выдачи грузов для электронной коммерции. Это означает, что они могут помочь вам использовать их персонал и услуги для эффективного и своевременного получения и доставки. В дополнение к этому, TCI Express также предлагает централизованное отслеживание и упаковку всех возвращаемых отправлений.

3.9) Компания Aramex Reverse Logistics

Aramex является ведущим поставщиком услуг логистики и доставки для электронной коммерции с национальным и международным охватом. Они доставляют товары в более чем 220 стран мира, уделяя особое внимание выполнению заказов и эффективности логистики.

Компания нацелена на оказание помощи стартапам и устоявшимся предприятиям в управлении цепочками поставок, технической поддержке и многом другом. Они предлагают привлекательные решения обратной логистики для предприятий электронной коммерции с ограниченным бюджетом. От пикапа, проверки качества и упаковки, Aramex позаботится обо всем вашем обратном пути.

3.10) Поставщик услуг обратной логистики Gati-KWE

Gati-KWE — это совместное предприятие Gati и японской Kintetsu World Express (KWE). Он предлагает комплексные логистические решения с точки зрения перемещения товаров между центрами, упаковки и складирования, ИТ, доставки на последней миле и обратного/обратного вывоза. Однако они предлагают обратную логистику только в качестве дополнительной функции. Они также предлагают другие товары с добавленной стоимостью, такие как штрих-кодирование, упаковка и маркировка.

4) Как выбрать лучшую реверсивную логистическую компанию?

Оптимизированная цепочка поставок и логистики необходима для выживания бизнеса электронной коммерции. И выбор курьера-партнера с услугами обратной логистики для вашего онлайн-бизнеса должен быть сделан после рассмотрения нескольких вещей. Ниже мы обсудим несколько факторов, которые предприниматель онлайн-бизнеса всегда должен учитывать, прежде чем связываться с партнером по доставке для логистики.

4.1) Стоимость доставки

Одна из основных причин, по которой онлайн-продавцы нанимают курьерские службы для логистики доставки, заключается в более низких тарифах, которые они предоставляют. Однако стоит помнить, что логистика сопряжена со многими скрытыми затратами.

Таким образом, даже если ваш поставщик курьерских услуг предлагает более низкие базовые тарифы, общие расходы на доставку все равно могут стать довольно высокими. Причиной этого являются товары с добавленной стоимостью, несоответствие веса и другие дополнительные расходы. Всегда обращайтесь к своему поставщику курьерских услуг, чтобы узнать, предлагают ли они обратную логистику в качестве дополнительной услуги.

4.2) Охват

Вообще говоря, каждый бизнес электронной коммерции стремится иметь как можно более широкий охват. Более широкий охват, будь то на электронных торговых площадках или в географических регионах, означает более широкую аудиторию, которую можно добавить в свою клиентскую базу. Но мы всегда просим владельцев онлайн-бизнеса посмотреть, обслуживают ли выбранные ими поставщики курьерских услуг регионы, из которых приходят их клиенты. Это еще более важно в случае обратной логистики.

Если вы посмотрите внимательно, вы обнаружите, что многие транспортные компании не принимают возвраты из всех мест, куда они доставляют. Итак, если вы смотрите на количество пин-кодов, которые доставляет логистическая компания электронной коммерции, вам также нужно будет увидеть, принимает ли она возвраты из всех этих мест. Неспособность определить это может привести вас к горячему беспорядку.

4.3) Видимость отслеживания заказа

Отслеживание заказов через платформу отслеживания важно как для прямой, так и для обратной логистики. При обратной логистике вы хотите иметь возможность отслеживать заказы в режиме реального времени, потому что перевод возмещения вашему клиенту не может быть инициирован до того, как обратная поставка достигнет склада. Чтобы клиенты оставались довольными и не подвергались негативному опыту после покупки, онлайн-продавцы должны обеспечивать прозрачность своей функции отслеживания заказов.

4.4) Скорость возврата

Быстрый возврат, пожалуй, самая желанная особенность курьерской компании по обратной логистике. Предприятия электронной коммерции должны уделять столько же внимания своей обратной логистике, как и прямой логистике. Действительно, от возврата никуда не деться. Единственное, что вы можете сделать, — это справляться с возвратами так хорошо, чтобы клиенты не пропускали ни секунды на пути к покупке.

4.5) Специализированные услуги обратной логистики

Прежде чем выбрать поставщика курьерских услуг для обратной логистики, не забудьте спросить, предоставляют ли они какие-либо специальные услуги по доставке, такие как проверка качества на пороге (QC), мгновенный возврат средств, упаковка, транспортировочные контейнеры с регулируемой температурой и защитой от атмосферных воздействий и т. д.

Эти услуги могут предоставляться бесплатно или за дополнительную плату, но они всегда являются бонусом. Если ваш бизнес связан с конкретными товарами, требующими особых условий доставки, например, лекарствами, скоропортящимися товарами и т. д., всегда заранее спрашивайте о них у курьерской службы.

5) Окончательный вывод

На протяжении всей статьи мы постоянно говорили о ценности эффективной обратной логистики в бизнесе электронной коммерции. А также то, какую огромную роль в создании этой оптимизированной системы играют логистические и курьерские службы. Правильное управление обратной логистикой может стать отличительным фактором для вашего бизнеса.

В конце концов, обратная логистика помогает продукту сохранять максимальную ценность, сокращая потери времени и улучшая обслуживание клиентов. Мы надеемся, что благодаря составленному вручную списку 10 лучших курьерских компаний для обратной логистики вам будет намного проще принять решение о выборе лучшего партнера по обратной логистике для электронной коммерции.