10+ лучших программ для отслеживания отправлений для электронной коммерции

Обзор программного обеспечения для отслеживания отправлений в электронной коммерции

Доставка — это индустрия с оборотом в миллиарды долларов, но компании, занимающиеся электронной коммерцией, составляют более 50% всех розничных продаж, поэтому неудивительно, что компаниям нужны эффективные решения для доставки. Фактически, у большинства средних предприятий (> = 1000 отправлений в месяц) есть 2-5 разных грузоотправителей для межстрановой логистики, что может быть непросто при отслеживании ваших посылок в режиме реального времени!

Вот почему любой достойный бизнес электронной коммерции должен сотрудничать с ведущим решением для отслеживания доставки, чтобы предоставить своим клиентам лучшее отслеживание и управление транспортировкой.

Самые успешные предприниматели в области электронной коммерции понимают, что взаимодействие с клиентом не заканчивается после совершения покупки. С любой доставкой есть много возможностей радовать клиентов и взаимодействовать с ними на протяжении всего процесса доставки, и все начинается с качественного программного обеспечения для отслеживания доставки.

Индустрия логистики значительно выросла за четыре десятилетия, от нескольких разбросанных по всему миру распределительных центров до самых хорошо связанных курьерских сетей по всему миру. В немалой степени это связано с вкладом программного обеспечения и инструментов для отслеживания отгрузок / курьеров / логистики. Без помощи технологий существует высокая вероятность того, что индустрия логистики все еще застряла бы в эпохе диско.

Что такое программное обеспечение для отслеживания отправлений?

Программное обеспечение для отслеживания отправлений электронной коммерции — это онлайн-платформа или облачный сервер, который позволяет предприятиям управлять своими отправлениями. Это программное обеспечение для отслеживания доставки способствует более быстрой обработке заказов и автоматизирует функциональность.

По сути, это означает, что ранее сложные ручные задачи теперь можно выполнять быстро с помощью ИИ, API и других технических решений для доставки.

10 лучших программ для отслеживания поставок для компаний электронной коммерции [обновленный список 2022 года]

Система управления транспортировкой разработала множество мощных программ для управления доставкой, чтобы помочь вам управлять растущим объемом заказов и отслеживать их. Поскольку онлайн-бизнес растет день ото дня, традиционные решения для доставки просто не помогут.

Любому среднему или крупному предприятию потребуется программное обеспечение для доставки электронной коммерции, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Однако определить лучшее программное обеспечение для отслеживания доставки электронной коммерции для вашего бизнеса — непростая игра. Это полностью зависит от решений, которые они предоставляют через свое программное обеспечение в своей области деятельности.

Основываясь на отзывах и информации от ведущих компаний, мы сузили список лучших программ для отслеживания отправлений до тех, которые перечислены ниже, исходя из особенностей их продукта.

1) Программное обеспечение для отслеживания отправлений ClickPost

Обзор:

ClickPost — это самая быстрорастущая в мире интеграционная платформа с несколькими операторами связи, которая обеспечивает централизованное интегрированное отслеживание, общение с клиентами, управление исключениями при доставке и автоматизацию возвратов.

Их внимание по-прежнему сосредоточено на оптимизации операционной эффективности, улучшении взаимодействия с пользователем во время пути после покупки и предоставлении предприятиям гибкости и эффективности, которые им необходимы для роста, не беспокоясь о нескольких перевозчиках, оптимизации маршрута, экспедировании грузов и статусе доставки их заказов независимо от того, как высок их порядок. Он считается одним из лучших программ для доставки для операций электронной коммерции.

Ключевая особенность:

1.1) ClickPost интегрирован с более чем 150 ведущими перевозчиками и несколькими каналами продаж, такими как Magento, WooCommerce и Shopify.

1.2) Они позволяют компаниям использовать единый API для оформления заказов, создания накладных и отправки заказов на вывоз одним щелчком мыши.

1.3) Все заказы отслеживаются и управляются через одностраничное представление. ClickPost также имеет автоматический механизм рекомендаций курьера.

1.4) Они используют несколько API-интерфейсов для получения самых последних данных в режиме реального времени от партнеров-курьеров и предоставляют клиентам доступ к фирменному порталу отслеживания для отслеживания данных на каждом этапе.

1.5) Одной из их самых инновационных функций является рабочий процесс управления отчетами о недоставке, который автоматизирует процесс обращения к клиентам после неудачных попыток доставки и активно снижает RTO.

1.6) Они также позволяют компаниям легко управлять возвратами с помощью серверной части ClickPost, которая позволяет отслеживать и возвращать обратно с аналогичной точностью.

Плюсы: ClickPost предлагает широкий спектр функций, таких как управление отчетами о недоставке для снижения RTO и управление возвратами для сокращения потерь во время обратной логистики. Это обеспечивает точность предполагаемых дат доставки и позволяет быстро сообщать клиентам информацию об отслеживании в режиме реального времени. Вам также предоставляется свобода выбора функций, которые вы хотите использовать.

Минусы: ClickPost предназначен для обработки больших объемов заказов. Поэтому он подходит только для ограниченного круга малых и средних предприятий.

2) Программное обеспечение для отслеживания доставки Shippo

Обзор:

Shippo — компания из Сан-Франциско, основанная в 2013 году, которая предоставляет программное обеспечение для управления доставкой для розничных продавцов электронной коммерции, чтобы упростить процесс доставки и логистические операции. Они работают наиболее интенсивно в США, хотя они также обслуживают некоторых международных перевозчиков и глобальные требования.

Ключевая особенность:

2.1) С помощью электронной коммерции Shippo продавцы могут печатать этикетки для доставки, а также упаковочные листы для каждого заказа через свое программное обеспечение.

2.2) Они также предоставляют предприятиям и клиентам страницу отслеживания для просмотра обновлений в режиме реального времени по каждому заказу, готовому к доставке.

2.3) Для упрощения связи клиентам автоматически отправляется электронное письмо с уведомлением об отправке и уведомление о доставке на первом и последнем этапах доставки соответственно.

2.4) Будучи глобальным решением, Shippo также помогает снять ограничения, когда речь идет об импорте и экспорте.

Плюсы: Проверки Shippo снижают риск неправильных или неудачных поставок. Это программное обеспечение известно своей простотой использования, эффективной поддержкой клиентов и низкой стоимостью.

Минусы: несмотря на то, что после установки Shippo прост в использовании, установка программного обеспечения может стать длительным процессом. Он также предлагает минимальные возможности для настройки и ограниченные специализированные услуги. Shippo также эффективен только в первую очередь для малого и среднего бизнеса.

3) Программное обеспечение для отслеживания доставки после отправки

Обзор:

Aftership — стартап SaaS (программное обеспечение как услуга), базирующийся в Гонконге и работающий по всему миру. Это одна из лучших программ для отслеживания отправлений. В настоящее время они обслуживают более 10 000 интернет-магазинов со всего мира.

Ключевая особенность:

3.1) Aftership позволяет отправлять обновления клиентам на разных этапах доставки напрямую через фирменное отслеживание. Клиентам нужно только ввести свой номер для отслеживания.

3.2) Их основная услуга заключается в обеспечении автоматизированного отслеживания доставки для интернет-магазинов путем интеграции их с API отслеживания посылок.

3.3) Поскольку они предоставляют услуги отслеживания в режиме реального времени, они также оснащены для предоставления долгосрочных данных о производительности партнеров по доставке.

3.4) Они связаны с несколькими перевозчиками (более 600 транспортных компаний) по всему миру, а также с большинством платформ и торговых площадок электронной коммерции, таких как Shopify, eBay и Magento.

Плюсы: Aftership прост в реализации и предлагает быструю интеграцию с партнерскими транспортными компаниями, каналами продаж и торговыми площадками.

Минусы: Aftership в основном эффективен для малого бизнеса, а более крупные предприятия сталкиваются с задержками или неточными статусами отслеживания заказов. Многие также выразили плохую поддержку клиентов.

4) Программное обеспечение ShipStation для отслеживания доставки электронной коммерции

Обзор:

ShipStation — еще одно глобальное программное обеспечение для доставки и логистики, в основном работающее в Европе, Австралии и Северной Америке. Он имеет несколько доступных планов оплаты в зависимости от необходимых услуг и объема поставок, обрабатываемых в месяц. Это варьируется от 9 долларов США за 50 поставок в месяц до 159 долларов США за 10 000 поставок в месяц.

Ключевая особенность:

4.1) Shipstation интегрирована с многочисленными каналами продаж, такими как Squarespace и Shopify, а также с онлайн-рынками, такими как Walmart и Etsy.

4.2) Он также сотрудничает с такими компаниями, как QuickBooks, что позволяет им помогать предприятиям электронной коммерции с любыми вопросами бухгалтерского учета и налогообложения.

4.3) Он также предлагает варианты фирменных или индивидуальных печатных этикеток и упаковки.

4.4) Эта платформа также может помочь в управлении запасами, предоставляя регулярные отчеты о запасах.

Плюсы: ShipStation считается удобной платформой и легко внедряется. Он обеспечивает простую и быструю интеграцию с каналами продаж, партнерами по доставке и экспедиторами.

Минусы: Shipstation — еще одно программное обеспечение, которое в основном используется малым и средним бизнесом с меньшими объемами заказов. Он также известен тем, что предлагает ограниченный набор функций и предоставляет неэффективные услуги поддержки клиентов.

5) Программное обеспечение для отслеживания доставки MetaPack

Обзор:

MetaPack — это компания, базирующаяся в Лондоне, которая предоставляет технологические услуги программного обеспечения для доставки региональным, национальным и глобальным брендам электронной коммерции. Они интегрированы с более чем 400 партнерами по доставке, которые предоставляют широкий спектр услуг по доставке для корпоративных клиентов.

Ключевая особенность:

5.1) Некоторые из услуг, предоставляемых Metapack, включают грузовые перевозки, международную доставку и доступ к более чем 350 000 складских помещений для получения и выдачи по всему миру.

5.2) Это в дополнение к его основной функции, которая заключается в предоставлении обновлений отслеживания доставки и управлении отправкой для всех заказов через нескольких партнеров по доставке.

5.3) Они также помогают в управлении заказами путем создания отгрузочных этикеток (как для прямой, так и для обратной логистики) и помогают с таможенной документацией.

Плюсы: MetaPack — одно из лучших программ для доставки в Европе, которое хвалят за множество функций, таких как экспедирование грузов, управление цепочками поставок и контрактное ценообразование.

Минусы: Metapack предлагает ограниченный выбор операторов и возможность обслуживания пин-кода в США и Азии. Он предлагает базовые функции отслеживания в основном для малых и средних предприятий и имеет ограниченные услуги поддержки клиентов.

6) Программное обеспечение для отслеживания отправлений электронной коммерции Narvar

Обзор:

Narvar начал свою деятельность в области управления цепочками поставок в 2012 году и имеет штаб-квартиру в Сан-Матео, Калифорния. Помимо Северной Америки, они также обслуживают предприятия в Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Их текущая клиентская база состоит из более чем 800 мировых брендов в 38 разных странах.

Ключевая особенность:

6.1) Как и другие программы для управления заказами, Narvar помогает печатать этикетки для доставки, упаковку и отслеживать заказы.

6.2) Еще одна функция, которую Narvar добавляет к своему продукту, — это служба консьержей, которая позволяет покупателям выбирать один из ближайших к ним консьерж-центров Narvar, чтобы забирать заказы или возвращать товары.

Плюсы: система отслеживания Narvar обеспечивает точность предполагаемых дат доставки и обновление заказов в режиме реального времени, предлагая расширенные возможности после доставки.

Минусы: Доступ к консьерж-центрам полностью зависит от партнера по доставке, используемого для этого заказа. Narvar также позволяет настраивать и персонализировать общение с клиентами только для определенных отраслей.

7) Решение для отслеживания доставки ShippyPro

Обзор:

ShippyPro — относительно молодая компания, которая по-настоящему пробилась в индустрию логистики электронной коммерции только в 2017 году. Их внимание сосредоточено на экономии времени и усилий бизнеса за счет устранения ручного труда для таких задач, как создание заказов, ввод данных, отслеживание заказов и уведомление клиентов. Они используют технологии для оптимизации этих процессов и увеличения скорости выполнения заказов.

Ключевая особенность:

7.1) Эта итальянская компания представила продукт для автоматизации решений по доставке, таких как печать этикеток для доставки, отправка обновлений отслеживания клиентам и обработка запросов на возврат.

7.2) Они интегрированы с более чем 20 платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Amazon , Magento и WooCommerce.

7.3) Они также сотрудничают с более чем 130 перевозчиками.

Плюсы: ShippyPro популярен среди компаний электронной коммерции, потому что он прост в использовании и предлагает оптимизированные систематические решения для отслеживания заказов.

Минусы: ShippyPro может быть дорогим для малого бизнеса, поскольку за дополнительные функции может взиматься плата. Службы поддержки клиентов доступны только через чат, что иногда затрудняет исправление серьезных ошибок в системе.

8) Программное обеспечение для отслеживания отправлений ShipWell для электронной коммерции

Обзор:

Компания Shipwell была основана в 2016 году в Остине, штат Техас, двумя выпускниками Массачусетского технологического института, которые были полны решимости улучшить связь между интернет-магазинами и судоходными компаниями. Shipwell — одно из лучших приложений для отслеживания посылок, которое позволяет компаниям трансформировать свои цепочки поставок по мере роста бизнеса.

Ключевая особенность:

8.1) ShipWell помогает перевозчикам, позволяя им делать ставки на фрахт, чтобы выбрать грузы по своему выбору.

8.2) Партнеры по доставке могут использовать собственный алгоритм сопоставления грузовых досок, который помогает им определить подходящие для них грузы и быстро забронировать эти грузы.

8.3) Shipwell использует свою платформу доставки для автоматизации ранее выполняемых вручную функций, таких как оформление заказа, назначение партнера по доставке и даже определение оптимального маршрута для безопасной и быстрой доставки.

8.4) Их механизму отслеживания удалось устранить большинство слепых зон, возникающих во время доставки, чтобы улучшить видимость для клиентов.

Плюсы: Программное обеспечение ShipWell завоевало популярность, потому что оно предлагает простой процесс адаптации и простоту использования после внедрения.

Минусы: панель инструментов и другие экранные функции, предоставляемые ShipWell, обычно не настраиваются. Это также не система, основанная на активах, поэтому поиск автомобилей на замену в случае проблем с любым грузовиком является сложной задачей.

9) Приложение для отслеживания отправлений Veeqo

Обзор:

Veeqo — британская компания, основанная в 2013 году человеком с большим опытом работы в розничной торговле. Его детище, Veeqo, выступает в качестве платформы для инвентаризации и доставки для предприятий электронной коммерции и в настоящее время имеет сотни корпоративных клиентов.

Основная цель Veeqo — помочь онлайн-компаниям синхронизировать свои запасы по нескольким каналам продаж, таким как Magento, Shopify , eBay и Amazon.

Ключевая особенность:

9.1) Veeqo, как и другое программное обеспечение для управления доставкой, использует единую платформу для отслеживания всех заказов, предоставления обновлений в режиме реального времени и других услуг доставки.

9.2) Их тщательно разработанное программное обеспечение делает оценку запасов и прогнозирование запасов автоматизированными и упрощенными процессами, поэтому компании не обнаруживают, что у них заканчиваются запасы в самый неподходящий момент.

9.3) Они помогают обеспечить тщательное управление запасами, поэтому управление заказами также упрощается во время доставки.

Плюсы: Veeqo позволяет клиентам назначать определенное количество товаров в разные магазины, чтобы обеспечить простоту получения и доставки. Он прост в использовании и обеспечивает двустороннюю связь между интегрированными платформами.

Минусы: возникает множество технических проблем, поскольку запасы должны быть независимо интегрированы с разными поставщиками. Для поставщиков услуг электронной коммерции с большим запасом это делает адаптацию длительным процессом. Служба поддержки клиентов также нуждается в улучшении.

10) ЛУЧШЕЕ программное обеспечение для отслеживания отправлений FreightPop

Обзор:

FreightPop, калифорнийская компания, была основана в 2015 году как решение проблем дистрибуции своей материнской компании и с тех пор превратилась в ведущее программное обеспечение для управления транспортом. Они стремятся упростить процесс интеграции с партнерами по доставке для компаний, которые не используют услуги ERP или WMS.

Ключевая особенность:

10.1) FreightPop предоставляет договорные тарифы на перевозки с более чем 300 транспортными компаниями.

10.2) Они обрабатывают широкий спектр внутренних перевозок в дополнение к международным перевозкам, т. е. экспорт и импорт.

10.3) Они также предлагают интегрированные возможности аудита, которые позволяют отслеживать тарифы, отгрузки, счета-фактуры и любые расхождения в фрахте, которые могут возникнуть.

Плюсы: FreightPop обеспечивает простую интеграцию с системами управления складом. Это делает все виды транспорта и перевозчиков более заметными и позволяет лучше регулировать импорт.

Минусы: адаптация и первоначальное внедрение программного обеспечения FreightPop может занять много времени, если вы крупная компания с большими запасами и большим количеством пользователей.

11) Парцеллаб

Обзор:

ParcelLab — европейская компания, основанная в 2014 году, которая предоставляет специализированное программное обеспечение для отслеживания курьеров. Это программное обеспечение работает через их платформу Operations Experience. Цель этой платформы и программного обеспечения для отслеживания курьеров — упростить сложные функции, связанные с логистикой электронной коммерции.

Функции:

11.1) Parcellab обеспечивает проактивное и персонализированное общение с клиентами.

11.2) Он также обеспечивает многочисленные веб-интеграции с витринами и торговыми площадками.

11.3) Это программное обеспечение для отслеживания курьеров также помогает отслеживать совокупные данные для аналитики. Это гарантирует, что весь жизненный цикл каждого заказа тщательно контролируется.

Плюсы: Parcellab известен тем, что обеспечивает хорошую поддержку клиентов во время адаптации и использования программного обеспечения.

Минусы: Программное обеспечение, которое предоставляет Parcellab, предлагает ограниченный набор функций, не подходящих для крупного бизнеса.

12) Легкий корабль

Обзор:

EasyShip — это глобальное курьерское программное обеспечение, запущенное в Гонконге в 2014 году и предоставляющее высококачественные логистические услуги в более чем 35 странах мира. EasyShip наиболее известен тем, что предлагает самые низкие тарифы на доставку при доставке такими перевозчиками, как UPS, USPS, DHL и т. д.

Функции:

12.1) Easyship интегрирован с более чем 20 партнерами-курьерами в каждой стране и предоставляет предприятиям электронной коммерции доступ к заранее оговоренным скидкам на доставку с каждым из них.

12.2) Предприятия могут выбрать способ доставки по своему выбору в зависимости от времени и стоимости.

12.3) Это программное обеспечение для доставки с низким кодом также дает предприятиям доступ к широкому спектру центров выполнения.

12.4) Он также предлагает помощь в подаче документов для таможенного оформления.

Плюсы: с Easyship интеграция выполняется без проблем, а клиенты электронной коммерции могут пользоваться относительно низкими затратами на курьерскую доставку.

Минусы: функции, предоставляемые Easyship, не охватывают широкий спектр потенциальных проблем курьера.

13) WeSupplyLabs

Обзор:

WeSupplyLabs — это программное обеспечение для курьеров и отслеживания заказов, которое помогает предприятиям электронной коммерции предоставлять лучшие решения для отслеживания заказов клиентам по всему миру. С различными планами оплаты он обрабатывает широкий диапазон объемов заказов от 50 до 10 000 в месяц.

Функции:

13.1) WesupplyLabs предлагает быструю интеграцию с виртуальными витринами, такими как Shopify и Squarespace.

13.2) Поставщики услуг электронной коммерции могут запрашивать персонализированные этикетки и упаковку, соответствующие их бренду.

13.3) Он также обеспечивает интеграцию с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks, для обеспечения более эффективного управления финансами.

13.4) Предоставляются регулярные отчеты о запасах для обеспечения более эффективного управления запасами.

Плюсы: WeSupplyLabs легко внедрить, предлагает быструю интеграцию с партнерами-курьерами и удобный интерфейс.

Минусы: WeSupplyLabs предлагает ограниченный набор функций, наиболее подходящих для малого и среднего бизнеса. Он также известен неэффективной поддержкой клиентов.

14) ПосылкаПерформ

Обзор:

ParcelPerform — это программное обеспечение для курьерской доставки и доставки, которое помогает предприятиям электронной коммерции, предоставляя превосходные инструменты отслеживания, которые позволяют покупателям электронной коммерции отслеживать свои заказы в Интернете и узнавать статус своих заказов в режиме реального времени.

Функции:

14.1) Платформа ParcelPerform автоматизирует обработку заказов, назначение курьеров и отслеживание заказов.

14.2) Его система отслеживания заказов обеспечивает улучшенную видимость для клиентов за счет оптимизации маршрута и выявления дефектов доставки.

14.3) Выбор партнера-курьера упрощается благодаря запатентованному алгоритму сопоставления грузовых досок.

Плюсы: ParcelPerform предлагает простой процесс адаптации и интеграции. Платформа известна своей простотой использования после внедрения.

Минусы: как система, не основанная на активах, ParcelPerform не оборудована для обработки потенциальных исключений доставки. Большинство функций также нельзя настроить в соответствии с корпоративными предпочтениями.

15) Передать

Обзор:

Convey — это программное обеспечение для управления клиентским опытом и отслеживания доставки после покупки, которое автоматизирует рабочий процесс доставки и обеспечивает доставку несколькими перевозчиками для предприятий электронной коммерции по всему миру.

Функции:

15.1) Convey — это программное обеспечение, которое управляет несколькими решениями по доставке, включая создание этикеток для отправки и создание и печать упаковочных накладных.

15.2) Он предоставляет клиентам URL-адрес отслеживания для просмотра статусов заказов, а также автоматизирует уведомления клиентов по электронной почте.

15.3) Это также помогает в таможенном оформлении экспорта и импорта.

Плюсы: Convey предлагает низкие расходы на курьера и частые проверки, чтобы избежать ошибок. Он прост в использовании, а поддержка клиентов эффективна.

Минусы: Convey наиболее эффективен только для малых и средних предприятий. Он имеет ограниченный набор специализированных услуг и может быть сложным в реализации.

16) Корабельный Путь

Обзор :

ShipWay — это программное обеспечение для логистики и отслеживания поставок для электронной коммерции, которое предоставляет услуги по доставке и управлению заказами для онлайн-компаний по всему миру. Он предлагает фирменное отслеживание и отличное обслуживание клиентов.

Функции:

16.1) ShipWay обеспечивает простое создание и печать отгрузочных этикеток, автоматизированные механизмы упаковки и эффективную систему отслеживания.

16.2) Он предлагает настраиваемые фирменные параметры отслеживания для клиентов, чтобы просматривать обновления заказов.

16.3) У ShipWay также есть услуга, позволяющая быстрее забирать и доставлять грузы из определенных центров консьержей.

Плюсы: ShipWay предлагает систему отслеживания курьеров, которая гарантирует, что предполагаемые даты доставки указаны точно, чтобы улучшить качество доставки для клиентов.

Минусы: ShipWay предлагает индивидуальные курьерские услуги только для определенной категории отраслей. Его консьерж-сервис также доступен только в соответствии с выбранным курьером-партнером.

17) Доставка

Обзор:

ShipUp — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для логистики, курьеров и отслеживания отправлений, цель которой — предоставить предприятиям электронной коммерции оптимизированный механизм доставки. Программное обеспечение и система отслеживания курьеров ShipUp предоставляют решения для улучшения сквозной логистики.

Функции:

17.1) ShipUp обеспечивает интеграцию с несколькими курьерскими компаниями по всему миру и предоставляет доступ ко многим центрам хранения для получения и доставки.

17.2) Это программное обеспечение также предоставляет единую оптимизированную панель инструментов для отслеживания и управления заказами для предприятий электронной коммерции.

17.3) Это также помогает в предоставлении таможенной документации, аналитики и создании отгрузочных этикеток для более расширенных услуг по управлению заказами.

Плюсы: ShipUp известен своим широким спектром вариантов доставки и покрытия в Европе.

Минусы: Предлагаемые функции отслеживания больше подходят для малого бизнеса, а удобство обслуживания крайне ограничено в США и Азии.

18) Опоздание

Обзор:

LateShipment — это глобальная компания-разработчик программного обеспечения для доставки, доставки, курьерской доставки, отслеживания и логистики, которая предлагает функции быстрой доставки и отслеживания заказов в режиме реального времени для предприятий D2C по всему миру.

Функции:

18.1) LateShipment помогает оптимизировать услуги доставки для внутренних и международных курьеров.

18.2) Эта платформа предлагает интеграцию с более чем 300 партнерами-курьерами и предлагает упрощенные или предварительно оговоренные тарифы.

18.3) Использование системы аналитики и отслеживания LateShipment позволяет проводить регулярные аудиты для выявления несоответствий в фрахте и обработки информации о заказе.

Плюсы: LateShipment обеспечивает доступ к службам управления складом для компаний, не интегрированных с WMS или ERP.

Минусы: для крупного бизнеса с более высокими заказами адаптация и внедрение LateShipment — сложная задача.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания доставки для вашего онлайн-бизнеса?

Когда дело доходит до предприятий электронной коммерции, эффективность в отслеживании доставки, курьерской службы и логистики — это название игры. Лучший способ опередить конкурентов — убедиться, что вы используете лучшие доступные ресурсы. Хотя партнеры по доставке — это первый ресурс, который вам может понадобиться, инструмент для управления этими партнерами и распределением заказов между ними — это то, что обеспечит вам выигрышное преимущество.

Вот тут-то и приходит на помощь программное обеспечение для отслеживания отгрузки/курьера/логистики для электронной коммерции. Но с таким количеством доступных вариантов, как узнать, какой из них подходит? Чтобы упростить для вас этот процесс, мы составили этот список наиболее важных критериев, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для доставки/курьера/отслеживания электронной коммерции.

1. Зона действия

Большинство программ для отслеживания отправлений и курьеров имеют определенный охват в зависимости от их местоположения и охвата их различных партнеров по доставке. Одна компания может быть связана с более чем 300 партнерами по доставке, но ни один из них не может работать в определенных частях мира.

Поэтому вам сначала нужно определить, может ли это программное обеспечение для отслеживания доставки / курьера / логистики эффективно помочь вам помнить о диапазоне пин-кодов и городах, в которых находятся ваши клиенты.

Даже если некоторые компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для отслеживания логистики, работают в этих регионах, вы должны быть уверены, что они могут справиться с объемом заказов, которые вам нужны в этом регионе. Например, компания, которая в основном работает по всему миру, обрабатывает 50-100 заказов в день, но становится неэффективной, когда объемы заказов превышают это значение.

2. Цены и тарифы на программное обеспечение

Само собой разумеется, что тарифы на программное обеспечение для отгрузки/курьерской доставки/логистики чрезвычайно сильно влияют на конечный результат вашей компании. При этом не всегда самые низкие цены являются лучшими. Это сильно зависит от услуг, которыми вы хотите воспользоваться, объема заказов, которые вы получаете ежедневно, и от того, как вы планируете обеспечить рост своей компании.

Итак, что действительно необходимо учитывать, так это то, какие услуги предоставляются в рамках той или иной ставки, и является ли стоимость использования этих услуг с помощью программного обеспечения для отслеживания доставки, окупающаяся с точки зрения других достижений, таких как лучшее обслуживание клиентов или снижение RTO.

3. Доставка несколькими перевозчиками

Всегда выбирайте программное обеспечение для электронной коммерции и отслеживания логистики, которое предлагает доставку несколькими перевозчиками. С помощью этой функции предприятия могут охватить более широкую аудиторию, поскольку возможности обслуживания каждой курьерской компании различны, они могут пользоваться множеством привлекательных скидок на покупки, а также предоставлять своим клиентам различные виды доставки и доставки. Это также гарантирует, что ваши клиенты никогда не будут вынуждены ждать, даже если несколько перевозчиков не работают.

4. Отслеживание заказов в режиме реального времени

Это наиболее важный аспект программного обеспечения для отслеживания доставки/курьерской доставки или логистики. Хотя многие компании-разработчики программного обеспечения для автоматизации доставки и электронной коммерции могут отслеживать посылки, не все из них предоставляют обновления в реальном времени или в режиме реального времени. Например, Narvar не предлагает возможности отслеживать поставки или отправлять обновления клиентам.

Поэтому, прежде чем выбрать программное обеспечение для курьерской службы/логистики/отслеживания отправлений, убедитесь, что оно обеспечивает полную прозрачность благодаря отслеживанию заказов в реальном времени и уведомлениям о статусе заказа в режиме реального времени.

5. Более быстрая адаптация и удобные функции

Идеальное программное обеспечение для отслеживания курьеров/логистики — это программное обеспечение, которое можно легко внедрить за короткий период времени, чтобы гарантировать, что выполнение заказа не пострадает. Это означает, что вне зависимости от объема заказов, количества работающих перевозчиков и пользователей процесс адаптации должен быть быстрым и легким.

Вы также должны убедиться, что он предлагает удобный интерфейс, чтобы избежать ненужных задержек в отслеживании заказов. В дополнение к этому различные функции, предлагаемые программным обеспечением, должны быть легкодоступными и легкодоступными. В идеале функции должны предоставляться в упрощенном формате, чтобы не возникало проблем или задержек из-за различных сложностей программного обеспечения.

6. Различные способы доставки и оплаты

Если вы хотите предоставить своим клиентам лучший опыт онлайн-покупок, вам нужно найти программное обеспечение для отслеживания доставки и логистики, которое предоставляет ряд вариантов доставки и оплаты.

Такие функции, как доставка по требованию, доставка по расписанию, доставка в тот же или на следующий день и гиперлокальная доставка, дают клиентам свободу получать заказы в удобное для них время. Вы также должны рассмотреть возможность предоставления различных вариантов оплаты, таких как наложенный платеж (COD), кредитные / дебетовые карты, интернет-банкинг, кошельки и т. д., чтобы уменьшить вероятность отказа от корзины при оформлении заказа. Лучшее программное обеспечение для отслеживания отправлений/курьеров/логистики должно обеспечивать все эти функции и многое другое.

7. Управление возвратами

Поскольку возвраты составляют большую часть экосистемы электронной коммерции, важно иметь надежную систему управления возвратами. Многие курьеры и программное обеспечение для отслеживания отправлений предлагают интернет-магазинам полноценное управление возвратами.

Они контролируют весь обратный путь груза от возврата и отслеживания до доставки на склад. Кроме того, программное обеспечение для отслеживания логистики с управлением возвратами может сделать возврат прибыльным, упрощая процесс возврата для клиентов. Эти счастливые покупатели, в свою очередь, хотели бы чаще приходить в ваш магазин за покупками.

8. Фирменная страница отслеживания

Одной из главных достопримечательностей программного обеспечения для отслеживания отгрузки/курьера/логистики является полностью белая страница отслеживания с логотипом вашего бренда, цветами, лентой в Instagram и т. д. Она позволяет клиентам отслеживать свои заказы, а также демонстрирует маркетинговую панель, на которой представлены товары на распродажи, товары со скидкой и другие интересные новинки. Это абсолютно необходимая функция для программного обеспечения для логистики и отслеживания поставок, поскольку она может увеличить продажи и вовлеченность клиентов.

9. Поддержка клиентов

В идеале у каждой компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для отслеживания отправлений, курьеров или логистики, должна быть группа поддержки клиентов, которая помогает решать проблемы и предлагать услуги поддержки. Эти услуги могут распространяться на внедрение программного обеспечения, подключение новых операторов связи или использование, ответы на запросы клиентов относительно статуса заказа и т. д.

Мы настоятельно рекомендуем выбрать программное обеспечение для отслеживания курьеров/отправлений/логистики, которое имеет достойную команду поддержки клиентов. Эффективная поддержка со стороны компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для отслеживания отгрузок/курьеров/логистики, успокоит как клиентов, так и заказчиков.

10. Использование новейших технологий

Все виды программного обеспечения для доставки в значительной степени зависят от использования новейших логистических технологий для автоматизации процессов доставки и более быстрого выполнения заказов. То же самое относится и к программному обеспечению для отслеживания отгрузок, курьеров и логистики, основной целью которого является обеспечение полной видимости поставок на пути от склада к клиентам путем отправки клиентам своевременных обновлений статуса заказа.

Быстрая передача информации по всем этим каналам доставки через API, отражающие EDD, была бы невозможна без лучших технологий и инструментов. Поэтому мы не можем не подчеркнуть важность найма программного обеспечения для логистики и отслеживания курьеров, которое использует новейшие технологии.

Вывод

Существует 3 важные области, в которых программное обеспечение для отслеживания отгрузок, курьеров и логистики в электронной коммерции помогает предприятиям по всему миру расширяться и расти в полной мере. Во-первых, это управление заказами с использованием интеграции API доставки для оптимизации процесса назначения заказа партнеру по доставке и отправки его в дорогу.

Следующим является доставка электронной коммерции. Большинство программ для отслеживания отправлений и курьеров автоматизируют процесс печати этикеток для доставки и даже управления запасами, поэтому заказ передается для доставки плавно. Третье — отслеживание, которое позволяет предприятию и его клиентам отслеживать каждый этап процесса доставки в режиме реального времени, улучшать процесс доставки для клиентов после покупки и побуждать их возвращаться снова и снова.

Некоторое программное обеспечение для отслеживания доставки, такое как ClickPost, работает разумно, чтобы активно сокращать такие проблемы, как отчеты о недоставке и RTO, и помогать вам отслеживать производительность перевозчика. This enables you to simultaneously work on your company's growth and perfect your shipping operations.

FAQ'S

1. Which is the best Shipping or Logistics Tracking Software for eCommerce Business?

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.