10 лучших платформ и программного обеспечения для доставки электронной коммерции

1. Обзор платформ и программного обеспечения для доставки электронной коммерции

Постоянно растущая популярность предприятий электронной коммерции и социальной коммерции в значительной степени объясняется молчаливым вкладом платформ и программного обеспечения для доставки электронной коммерции. Производство товаров для массового потребления является большой и важной частью повседневной деятельности компании, занимающейся электронной коммерцией.

Но доставка этих продуктов со склада до порога клиента без каких-либо задержек или повреждений не менее важна. За последней частью бизнес-операций следят платформы доставки электронной коммерции и программное обеспечение. Электронная коммерция существует уже некоторое время, но за последние несколько лет, особенно во время пандемии, она быстро росла.

Поскольку большую часть года почти все офлайн-магазины исчезли, даже потребители, которые раньше опасались онлайн-платформ, начали делать покупки в Интернете. В результате компании электронной коммерции были завалены заказами. Спасением дня стали платформы и программное обеспечение для доставки электронной коммерции, которые управляли этим огромным потоком заказов и обеспечивали своевременную доставку клиентам.

Пандемия полностью изменила то, как люди делают покупки, и мы предполагаем, что тенденция онлайн-покупок никуда не денется. Если вы занимаетесь электронной коммерцией и планируете рост и расширение, программное обеспечение для доставки электронной коммерции является абсолютной необходимостью.

2. Что такое платформа и программное обеспечение для доставки электронной коммерции?

Эти платформы доставки и компании-разработчики программного обеспечения используют новейшие технологии и API-интерфейсы доставки для автоматизации нескольких процессов доставки, таких как оформление заказа, отслеживание заказа, учет запасов, обнаружение застрявших поставок и многое другое. Все эти услуги помогают предприятиям электронной коммерции быстро масштабироваться без ненужных вложений в персонал и складские площади.

Много раз интернет-магазины избегают использования программного обеспечения для доставки, потому что они считают, что их цены будут съедать прибыль бизнеса. Однако исследования показывают, что управление собственной логистикой на самом деле обходится дороже, чем обычно считается. Более того, с платформой доставки доставка осуществляется быстрее, а стоимость доставки ниже.

3. 10 лучших платформ и программного обеспечения для доставки электронной коммерции для онлайн-бизнеса [обновленный список 2022 года]

Большинство предприятий электронной коммерции передают операции доставки на аутсорсинг платформам и программному обеспечению для электронной коммерции, и на то есть веские причины. Сказав это, поиск подходящего программного обеспечения или платформы для доставки электронной коммерции может показаться довольно пугающим. В этой статье мы представляем 10 лучших программ для доставки электронной коммерции , которые компании могут безопасно рассмотреть. Ниже вы найдете список этих платформ и функций, которые они предлагают.

3.1) Платформа доставки ClickPost для электронной коммерции

ClickPost — одна из самых быстрорастущих программных и логистических платформ в мире, работающая в более чем 250 странах. Он предоставляет всестороннюю платформу доставки, которая заботится обо всех потребностях в доставке электронной коммерции, включая складирование, управление запасами, сборку и доставку, а также поддерживает оптимизированные функции отслеживания заказов.

Опередите RTO (возврат к источнику) с помощью системы управления отчетами о недоставке ClickPost, которая быстро справляется с исключениями доставки.

• Автоматически выделяйте лучшего и самого дешевого перевозчика для вашего груза на основе нескольких ключевых показателей доставки.

• Упростите доставку с помощью API-интерфейсов доставки, упрощающих процесс оформления заказа.

• Просматривайте и управляйте всеми заказами по ряду каналов продаж и торговых площадок, таких как Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, с единой панели управления.

• Превосходное обслуживание клиентов ClickPost гарантирует, что компаниям есть куда обратиться, когда они сталкиваются с любыми проблемами в платформе доставки и программном обеспечении.

3.2) Платформа доставки ShipWell

ShipWell — это платформа и программное обеспечение для доставки, цель которых — лучше связать партнеров по доставке с компаниями электронной коммерции.

• С ShipWell вы можете выбрать, сколько заказов будет отправлено. Компании могут выбрать одиночные или оптовые заказы.

• Доставляйте товары воздушным/морским/наземным транспортом, посылками, дражировочными перевозками, а также вариантами FTL и LTL.

• ShipWell может автоматизировать широкий спектр рабочих процессов доставки, интегрироваться со всеми существующими системами для оптимальной операционной эффективности и обеспечивать отличную видимость доставки с отслеживанием в режиме реального времени.

3.3) Платформа доставки электронной коммерции AfterShip для бизнеса электронной коммерции

Если вы хотите решить проблемы с отслеживанием заказов в электронной торговле, вам обязательно следует рассмотреть AfterShip . Это платформа доставки и программное обеспечение, известное во всем мире за предоставление удивительных возможностей доставки и отслеживания для клиентов, а также для предприятий электронной коммерции. Его также можно использовать через мобильное приложение AfterShip.

• Получите доступ к фирменной странице отслеживания AfterShip, которая позволяет онлайн-компаниям настроить страницу отслеживания, отражающую уникальность их бренда в виде логотипов, красочной графики, каналов социальных сетей и т. д.

• AfterShip интегрирован со всеми основными каналами продаж и более чем с 600 перевозчиками.

3.4) Платформа доставки Veeqo для электронной коммерции

Veeqo — это платформа и программное обеспечение для доставки электронной коммерции, наиболее известное тем, что предоставляет решения для управления запасами и заказами для интернет-магазинов.

• Интегрируйтесь с торговыми площадками, чтобы начать продавать через Интернет, или импортируйте заказы из всех ваших магазинов на единую платформу.

• Предоставляйте клиентам информацию об отслеживании доставки в режиме реального времени и повышайте качество обслуживания клиентов.

3.5) Платформа доставки ShipStation для электронной коммерции

ShipStation — это глобальная платформа доставки электронной коммерции и программное обеспечение, которое упрощает выполнение заказов для онлайн-компаний. У него есть основные операции в Австралии, Европе, Америке и некоторых частях Азии.

• Интегрируйте существующие ERP, CRM, каналы продаж, платформы электронной коммерции и торговые площадки с программным обеспечением ShipStation для простого создания заказов и управления ими.

• Распечатывайте этикетки для более чем 500 перевозчиков и отправляйте их клиентам с обновлениями доставки в режиме реального времени.

• Предложите покупателям фирменное отслеживание и управление запасами в интернет-магазинах.

3.6) Платформа доставки EasyShip для малого бизнеса

EasyShip — это платформа и программное обеспечение для электронной коммерции, предлагающее лучшие тарифы на доставку через UPS, USPS и FedEx. EasyShip больше всего нравится компаниям за очень низкие цены, которые он предлагает при доставке.

• Доставка по всему миру благодаря интеграции с более чем 250 операторами связи .

• EasyShip предлагает полноценные фулфилмент-услуги в виде складирования, управления запасами, комплектования, упаковки, доставки.

• Отправляйте грузы в более чем 220 стран мира, а EasyShip оплачивает пошлины и налоги от вашего имени.

3.7) Платформа доставки ShipBob для онлайн-продавцов

ShipBob — это платформа для электронной коммерции, доставка и программное обеспечение, которое предоставляет услуги по доставке и общему выполнению для брендов D2C по всему миру.

• Беспроблемная адаптация позволяет компаниям немедленно начать поставки.

• Найдите интеграцию с большинством продаваемых платформ, каналов электронной коммерции, торговых площадок.

• Доступна 2-дневная экспресс-доставка в пределах США.

• На панели инструментов фильтруйте, выбирайте, удаляйте заказы или объединяйте их в одну партию.

3.8) Платформа доставки ShippyPro для электронной коммерции

Shippy Pro стремится совершить технологическую революцию в сфере электронной коммерции, автоматизировав большинство процессов доставки и сократив время ручного труда.

• Эта платформа доставки и программное обеспечение помогают магазинам электронной коммерции снизить затраты на логистику за счет уменьшения необходимости нанимать людей для обработки доставки.

• ShippyPro предлагает более 120 интеграций с операторами и более 20 интеграций с каналами продаж для онлайн-продавцов.

3.9) Платформа доставки электронной коммерции MetaPack

MetaPack — одно из самых популярных программ для доставки, помогающее брендам электронной коммерции во всем мире упростить процессы выполнения заказов и управления ими.

• MetaPack управляет огромными складскими площадями по всему миру и обеспечивает молниеносную доставку с 350 000 складов.

• С MetaPack вы получаете доступ к более чем 400 перевозчикам, которые осуществляют доставку в любой уголок мира.

• Отправляйте автоматические сообщения об обновлении заказа клиентам с помощью программного обеспечения для доставки MetaPack.

3.10) Платформа доставки Shippo для онлайн-бизнеса

Shippo предоставляет всесторонние услуги по доставке и управлению доставкой онлайн-компаниям по всему миру. Он обеспечивает низкие тарифы на доставку, что делает его одной из самых популярных платформ и программного обеспечения для доставки электронной коммерции.

• Shippo очень хорошо справляется с возвратом. Компании электронной коммерции, сталкивающиеся с проблемами управления возвратами, должны искать услуги обратной логистики Shippo.

• Отправляйте заказы через более чем 85 перевозчиков по всему миру и предоставляйте клиентам самую последнюю информацию об отслеживании с обновлениями отслеживания в режиме реального времени.

4. Как выбрать лучшие платформы и программное обеспечение для доставки электронной коммерции для оптимальной доставки

Вы знакомы с названиями лучших программных платформ для электронной коммерции и услугами, которые они предлагают. Вы можете обнаружить, что некоторые услуги больше подходят для вашего бизнеса, чем другие. Но есть несколько функций, которые вы должны искать в выбранной вами платформе доставки электронной коммерции. Давайте узнаем, что они из себя представляют.

4.1) Стоимость доставки

При ведении бизнеса электронной коммерции важно помнить о ресурсах, которые вы тратите на доставку товаров со своего склада онлайн-покупателю. Стоимость доставки рассчитывается разными способами. Платформы доставки и программное обеспечение имеют на своем веб-сайте калькулятор стоимости доставки, который рассчитывает стоимость на основе веса, размеров, источника и пункта назначения посылки.

Помимо этой простой разбивки, существует множество других факторов, влияющих на стоимость покупок, таких как товары с добавленной стоимостью, специальные товары, скрытые платежи, дополнительные расходы и т. д. Предварительный откровенный разговор с вашим поставщиком поможет вам избавиться от всех этих забот.

4.2) Удобство обслуживания

Одна из основных причин, по которой предприниматель в области электронной коммерции связывается с платформой доставки и программным обеспечением, заключается в обширных областях, в которых он может предоставлять свои услуги. Судоходные компании имеют хорошую сеть и большое количество обслуживаемых регионов. Компания электронной коммерции может использовать сеть своей партнерской платформы доставки, чтобы доставлять товары множеству новых клиентов в отдаленные места.

4.3) Виды доставки и способы оплаты

Если вы думаете как покупатель, вы поймете, насколько важно иметь различные способы оплаты и варианты доставки. Скажем, ваш веб-сайт электронной коммерции не предлагает возможность оплаты наложенным платежом. Если на вашем веб-сайте есть покупатель, которому все еще не очень нравится идея онлайн-покупок, существует высокая вероятность того, что вы можете потерять этого клиента в тот момент, когда он поймет, что при оформлении заказа нет опции наложенного платежа. Это только один пример из многих.

Суть здесь в том, что онлайн-компания должна быть в состоянии предоставить своим клиентам максимальный комфорт во время совершения покупок, чтобы клиенты покинули окно кассы, совершив покупку. Излишне говорить, что это также серьезно повышает уровень удовлетворенности клиентов. То же самое и в случае с вариантами доставки. Клиенты обычно ожидают получить свои заказы в течение 2-5 дней.

Но этот срок может варьироваться в зависимости от срочных поставок, таких как продукты, лекарства или другие предметы первой необходимости. Возможность предоставить своим клиентам доставку в тот же день или на следующий день может действительно помочь увеличить перспективы бизнеса. Платформы электронной коммерции могут помочь в этом.

4.4) Служба поддержки клиентов

Надежный способ узнать, насколько хорошо работает бизнес и насколько он уважает своих клиентов, — выяснить, есть ли у них служба поддержки клиентов. Мы считаем, что абсолютно необходимо иметь сплоченную команду по обслуживанию клиентов для любого бизнеса, работающего с клиентами.

А что может быть более ориентированным на клиента, чем электронная коммерция? Клиенты хотят следить за путешествием своих отправлений от начала до конца и, как правило, беспокоятся, когда теряют след своего отправления или страница отслеживания не дает им четкой информации. В таких ситуациях покупатели звонят продавцам с вопросами. Команда обслуживания клиентов может помочь ответить на эти вопросы, успокоить тревожно-нервных и убедить их в том, что их заказ уже в пути.

4.5) Обратная логистика

Обратная логистика или управление возвратами — это поток товаров внутрь цепочки поставок. Это означает, что товары перемещаются в обратном направлении от покупателя к продавцу/складу. Обратная логистика вступает в игру, как только для заказа размещается запрос на возврат или обмен. Обратная/обратная логистика повторяет все этапы прямой логистики.

Но, кроме того, он также должен обрабатывать возвраты, обмены, обновления запасов. Поскольку возврат продукта может привести к потенциальным убыткам, важно, чтобы платформа доставки электронной коммерции и программное обеспечение, которое вы выбираете, хорошо справлялись с управлением возвратами. Хорошая система управления доходами может превратить возвраты в источник прибыли. Так что выбирайте с умом.

4.6) Управление отчетами о недоставке

Управление отчетом о недоставке (отчет о недоставке) — это ситуация в доставке электронной коммерции, когда выполнение заказа не завершено, и клиент не получает заказ. Это может произойти по многим причинам, но наиболее распространенными причинами являются недоступность клиента, неправильный адрес доставки, неэффективные попытки доставки, поддельные попытки доставки.

В любом случае важно быстро и своевременно управлять отчетами о недоставке, чтобы не затронуть клиентов. Программное обеспечение для доставки может быстро определить наличие отчета о недоставке, быстро принять меры для устранения последствий, уведомив клиента о возможной задержке заказа, и, наконец, принять меры для максимально быстрой доставки продукта клиенту.

4.7) Упаковка

Платформы доставки электронной коммерции и компании-разработчики программного обеспечения знают, что персонализированный опыт очень много значит в наши дни анонимности. Поэтому они пытаются донести этот опыт до онлайн-покупателей, предлагая компаниям электронной коммерции возможность сделать индивидуальную упаковку доступной для своих клиентов. Любой вид настройки или персонализации, включая этикетки для доставки, очень хорошо влияет на качество обслуживания клиентов после покупки.

4.8) Страхование и таможенные услуги

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам всегда следует использовать платформу доставки электронной коммерции, которая предлагает вам достойный план страхования для покрытия любых убытков. Это особенно актуально, если вы являетесь поставщиком ценных или хрупких товаров. Потеря одного ценного предмета может стоить вам кучу денег. Так что будьте умны и имейте отказоустойчивый вариант.

4.9) Использование технологий

Излишне говорить, что программное обеспечение для электронной коммерции и платформы доставки должны использовать новейшие технологии для обеспечения автоматизированных операций доставки. Высокотехнологичное программное обеспечение может улучшить выбор перевозчика, предоставить лучшие возможности отслеживания, включая возможности GPS, отправлять автоматические уведомления клиентам об обновлении заказа.

4.10) Отслеживание заказов в реальном времени

Платформы доставки электронной коммерции и программное обеспечение должны иметь отслеживание заказов в реальном времени даже для того, чтобы их можно было рассматривать. Клиенты хотят быть в курсе местонахождения своего заказа, и единственный способ, которым компания электронной коммерции может это сделать, — это подключиться к платформе доставки или программному обеспечению, которое обеспечивает обновления заказов в режиме реального времени.

5. Заключительный вывод

Платформы доставки и программное обеспечение для электронной коммерции могут не показаться необходимостью, когда ваш бизнес электронной коммерции находится на начальных этапах роста. Но по мере того, как ваша компания расширяется и начинает получать 10 000 или более заказов каждый месяц, вы будете чувствовать себя погребенным под давлением проверки данных заказа, синхронизации заказов по всем каналам продаж, связи с перевозчиками и отправки обновлений заказов клиентам.

Задача платформы доставки электронной коммерции и программного обеспечения состоит в том, чтобы уберечь интернет-магазины от прогибающихся назад, чтобы вести свой бизнес. Кроме того, это экономит логистические затраты и обеспечивает более эффективную и своевременную доставку. Мы надеемся, что эта статья подтолкнет вас к правильной платформе доставки электронной коммерции и программному обеспечению для вашего бизнеса. Всего наилучшего!

6. Часто задаваемые вопросы о платформах доставки для электронной коммерции

1. Какие платформы доставки лучше всего подходят для электронной коммерции?

Платформы доставки и компании-разработчики программного обеспечения используют передовые технологии и API-интерфейсы доставки для автоматизации многочисленных процедур доставки. Однако существует множество доступных программ, которые предлагают широкий спектр услуг, таких как 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation и т. д. Некоторые из этих конкурентов предлагают широкий спектр услуг доставки. альтернативы. Некоторые альтернативы доставки более экономичны, в то время как другие предлагают наилучшие условия доставки, после покупки и доставки на последней миле для ваших клиентов.

2. Как выбрать лучшие платформы доставки для предприятий электронной коммерции?

Выберите лучшие платформы доставки для предприятий электронной коммерции, которые соответствуют четырем важным требованиям. Удобство обслуживания стоит на первом месте. Это включает в себя рабочую область программного обеспечения для доставки, а также количество заказов, которые оно может обработать. Во-вторых, реверсивная логистика. Хорошая система управления возвратами может превратить возвраты в центр прибыли. В-третьих, более совершенная с технологической точки зрения служба доставки, обеспечивающая клиентам большую прозрачность и отслеживание обновлений в режиме реального времени. И последнее, но не менее важное: подумайте о своем бюджете и о том, соответствуют ли ему стоимость доставки платформы и общая цена.