10 лучших мероприятий по управлению изменениями
Опубликовано: 2020-09-13Это немного клише, но, тем не менее, верно:«Единственная постоянная перемена» .Если вы хотите вести успешный бизнес на динамичном, ориентированном на потребителя и глобально конкурентном рынке, эта цитата из мотивационного плаката в стиле дзен должна стать вашей мантрой. Сегодня управление изменениями в вашей организации — это не только путь к успеху. это также способ обеспечить конкурентное преимущество, которое поможет вам выжить.
Каждый день вы ищете новые инициативы и проекты для запуска, чтобы улучшить производительность (сотрудников, клиентов и компании), увеличить прибыль и повысить свое конкурентное преимущество. Как вы планируете внести это изменение, зависит от вас — может быть, это будет связано с новыми технологиями, обеспечивающими лучшую мобильную рабочую силу, изменением процесса для обеспечения 100-процентного соответствия нормативным требованиям или стремлением к преобразованию всего предприятия в отношении вашего обслуживания клиентов. В любом случае, вы никогда не добьетесь этого изменения без людей.
Доступен широкий выбор подходов и моделей управления изменениями. Что бы вы ни выбрали, мы собрали 10 проверенных действий, которые помогут вам эффективно их реализовать. Но прежде чем мы обсудим «как», давайте сначала определим, что такое управление изменениями на самом деле.
В: Что такое управление изменениями?
О: Управление изменениями — это применение процессов, методов, совокупности знаний, навыков и опыта для осуществления изменений на стороне людей, что оптимизирует преимущества инициативы.— Дэниел Лок
Изменение – это переход из одного состояния в другое. Мы все испытываем изменения во всех аспектах нашей жизни, хотим мы этого или нет. Оно может быть мотивировано внутренними силами или внешними требованиями и ограничениями. Это может быть ожидаемо и запланировано, а может быть полной неожиданностью. Некоторые изменения могут быть незначительными, а некоторые переворачивают ваш мир с ног на голову. Однако большинство изменений, с которыми вы сталкиваетесь в своей личной жизни, требуют участия не более чем нескольких человек. В бизнесе это работает не совсем так .
Раскройте весь потенциал своего бизнеса с помощью универсального программного обеспечения Connecteam для управления
Когда дело доходит до бизнеса, проведение организационных изменений означает структурирование процесса перехода от «сейчас» к желаемому результату в будущем. Этот переход не может произойти без активного участия в нем сотрудников, затронутых процессом и его результатами. Чтобы бизнес-инициатива увенчалась успехом, вам необходимо вовлечь своих сотрудников в ее принятие. Управление изменениями направлено именно на это.
Почему вам нужно управлять изменениями в вашем бизнесе
Люди разные. В то время как некоторые приветствуют изменения и принимают их, другие сопротивляются им, а некоторые даже могут быть расстроены ими.
Как Дженис из бухгалтерии. Всегда закатывает глаза даже при малейших изменениях, которые каким-то образом меняют ее распорядок дня. Потому что ей просто наплевать на &#%.
Управление изменениями необходимо, потому что оно обеспечивает процесс, инструменты и подходы для осуществления отдельных переходов, составляющих общие организационные изменения .
Опрос IBM показал, что руководители по управлению изменениями назвали «человеческие факторы» самыми большими препятствиями на пути к успеху: изменение мышления и отношения — 58%, корпоративная культура — 49%, отсутствие поддержки со стороны высшего руководства — 32%. Эти результаты могут легко объяснить, почему 48% стратегических инициатив терпят неудачу.
Без успешного управления изменениями ваша организация не сможет реагировать на внешние стимулы для изменений . Стратегические организационные инициативы, направленные на развитие вашего бизнеса в условиях растущей конкуренции, потерпят неудачу почти в половине случаев. Но не теряйте надежды — вы можете многое сделать для успешного управления организационными изменениями.
Основные мероприятия по управлению изменениями
Обычно мы ищем действия по управлению изменениями, когда готовимся к предстоящим изменениям или пытаемся успешно выполнить какой-либо организационный переход. Что мы иногда упускаем из виду, так это рассмотрение долгосрочных действий по управлению изменениями, которые предоставляют инструменты и процессы для поддержки более чем одной инициативы (последовательно или одновременно).
Некоторые стратегии управления изменениями, примененные и реализованные в рамках одной инициативы, затем можно использовать при продвижении другой. Мы называем это «переработкой», и мы являемся большими сторонниками этого экологически сознательного подхода. В приведенном ниже списке стратегий мы позаботились о том, чтобы включить несколько советов по стратегиям и инструментам утилизации. Как вы увидите, некоторые стратегии, которые кажутся очень специфичными для конкретной инициативы, могут оказаться полезными за рамками конкретной инициативы по изменению.
Начните с идентификации
Сотрудники, затронутые этой инициативой, часто имеют решающее значение для ее успеха. Итак , первое, что вы должны сделать, — это определить и классифицировать три разных типа сотрудников, а также разработать для каждого свой подход и тактику общения .
Spot The Rebel Stronghold (мятежник)
Восстания лучше всего подавлять в зародыше, просто спросите Дарта Вейдера. Определите своих самых сопротивляющихся сотрудников, а затем выясните, что их сдерживает . Некоторые негативные установки и «альтернативные факты» могут распространяться в организации подобно вирусу, создавая огромные препятствия. Определив эти общие причины сопротивления, вы можете затем попытаться различить их или, в качестве альтернативы, скорректировать переход так, чтобы он соответствовал потребностям и требованиям сопротивляющихся сотрудников.
Embrace Your Change Ambassadors (новички)
Ранних последователей довольно легко идентифицировать. Как правило, это те, у кого на столе новейшие гаджеты, а повседневная рабочая одежда — в вызывающих футболках. Это лучшие посланники перемен, которых вы можете нанять и принять в качестве лидеров, источников ценной информации и представителей от вашего имени в их командах и отделах . У них может быть больше успеха в том, чтобы связаться с Дженис, чтобы заставить ее дать & ^ @ #, чем у вас.
Те, кому нужен толчок (наблюдатель)
Третья группа сотрудников – пассивные. Нейтральный наблюдатель, так сказать. Они, скорее всего, будут плыть по течению, ЕСЛИ вы сможете создать достаточный импульс для изменений после завершения шагов 1 и 2. Сторонний наблюдатель может просто не понять этого или недостаточно знать о его последствиях для их повседневных рабочих функций.
А может им просто все равно, как Дженис из бухгалтерии. Выявление причин отсутствия участия или интереса может помочь вам начать планировать оптимальную тактику, чтобы заставить этих сотрудников (надеюсь) стать послами перемен .
В долгосрочной перспективеопределение и классификация сотрудников как противников, сторонников или равнодушных к организационным изменениям может помочь вам подойти к будущим инициативам (или нынешним), зная, чего ожидать. Кроме того, узнавая больше о своих сотрудниках и их общем отношении к изменениям, вы можете получить бесценную информацию, выходящую далеко за рамки конкретного процесса перехода.
Привлекать
В целом вовлечение является ключевым фактором в продвижении организационных изменений, но оно не может происходить только как часть перехода. Вовлечение ваших сотрудников — это то, чем вы должны заниматься постоянно и последовательно по множеству причин. Главным образом потому, что эти инструменты управления изменениями могут послужить вам в будущем множеством способов.
Собираться
Общие собрания, физические или виртуальные, — отличный способ вовлечь сотрудников и пообщаться друг с другом и высшим руководством в комфортной обстановке. Хотя такие встречи несколько хаотичны, когда в них участвуют большие группы сотрудников, они могут быть полезным инструментом для выявления причин и лидеров сопротивления и начала разговора.
Однако почему бы не внести изменения с помощью инструмента, который изменит правила игры. Твой мозг еще не сошёл с ума?! Вместо того, чтобы собирать всех в офисе на общее собрание, измените способ общения с помощью приложения для сотрудников. С помощью приложения для сотрудников вы можете привлекать своих сотрудников, где бы они ни находились, в любое время, так, как им нравится и как они привыкли общаться . Компании, которые использовали Connecteam для этого процесса, наблюдают рост вовлеченности на целых 70%, что значительно упростило внедрение изменений.
Обновления прогресса
Удержать всех вовлеченными в сложный процесс может быть мучительно сложно. К счастью, нет недостатка в инструментах, позволяющих создать информационный бюллетень, чтобы информировать сотрудников о ходе перехода, который касается их непосредственно. Но, опять же, давайте сделаем процесс внесения изменений более инновационным и захватывающим сам по себе.
Информационные бюллетени отлично подходят для отправки информации в одном направлении. Менеджер может отправить всем в компании информационный бюллетень, чтобы держать их в курсе, но на этом процесс заканчивается. Настоящего двустороннего общения не происходит.
Здесь вы можете использовать Connecteam для отправки обновлений через мобильное приложение. Обновления работают так же, как публикации в Facebook, и позволяют всем участвовать, ставить лайки и комментировать обновления. Менеджер также может получить отчет о взаимодействии и принять меры в отношении комментариев своих сотрудников .
Зарегистрируйтесь в приложении для общения сотрудников Connecteam бесплатно уже сегодня!
Приветствуем отзывы сотрудников
Программа обратной связи с сотрудниками — это простой способ получать отзывы от сотрудников на протяжении всего процесса изменений . Эта обратная связь может поступать в форме анкет, викторин и индивидуальных интервью с сотрудниками из всех категорий, которые вы определили ранее, что, как вы уже догадались, вы можете сделать через Connecteam.
В конечном счете, все эти инструменты способствуют вовлечению сотрудников и, как мы упоминали выше, служат вам во многих отношениях. Например, отзывы сотрудников, собранные с помощью вашей программы отзывов сотрудников, вносят изменения. Идеи, которыми поделились через приложение для сотрудников компании, превращаются в потрясающие новые инициативы. Промежуточное обновление превращается в прекрасное проявление вашей корпоративной культуры и канал для сообщения организационных целей и идеалов. И кошачьи мемы. Потому что всем нравятся кошачьи мемы. Кроме Дженис.
Ставьте цели и празднуйте победы
Процесс перехода требует времени. Чтобы лучше управлять им, необходимо разделить переход на этапы, фазы и действия.
Начните с малого с легких побед
Вовлечение ваших сотрудников — это процесс, и лучший способ проверить эффективность ваших инструментов и действий — создать возможности для реализации управления изменениями на небольших изменениях . Например, вовлечение ваших сотрудников в обсуждение предпочтительного времени обеденного перерыва — отличный способ заставить их проявить интерес и пообщаться со своими коллегами и старшими сотрудниками.
После того, как вы продвинули небольшую инициативу, вы можете извлечь из нее уроки, поэтому вторая задача намного проще .
Установите значимые вехи
Маленькие победы — это хорошая практика и прелюдия, но когда дело доходит до глубоких организационных изменений, эти «победы» даются не так легко. Так что найдите время, чтобы отпраздновать их с вашими сотрудниками . Кроме того, использование этих вех для измерения вашего прогресса может помочь вам установить предельную точку , когда вы можете оглянуться назад, поразмышлять и сделать выводы.
революционизировать
Мы любим говорить, что разница между откровением и революцией в том, что одно — это видение одного человека, а другое — движение многих. Управление изменениями — это во многих отношениях путь от концепции к революции . И это требует, чтобы вы вовлекли людей, затронутых изменением, и убедили их, что они действительно заинтересованы в его успехе.
Инновации против цифровизации
Управление изменениями должно быть революционным и инновационным, а не просто «оцифровкой» старых не очень хороших способов. Сотрудники не прыгают на борт страстно бюрократических изменений. Они хотят поддержать революцию, а не чье-то разоблачение. И ваша работа — управлять изменениями как таковыми .
Просмотр результатов
Как только пыль уляжется, пришло время рассмотреть вашу революцию и оценить ее успех в достижении поставленных целей. Но этого недостаточно. Чтобы поддерживать инерцию инициативы с течением времени и выявлять проблемы до того, как они перерастут в кризис, вам следует анализировать свой прогресс и результаты, когда вы достигаете заранее установленных вех. Но не забывайте позволять своим сотрудникам и себе праздновать достижения, а на ошибках учиться.
В долгосрочной перспективереволюции могут изменить организацию не только с операционной, но и с культурной точки зрения. Поощрение культуры инноваций и постоянного участия в мини-революциях в вашем бизнесе обычно оказывается полезным для всех участников .
Благодаря последовательной оценке и обзору вы можете получить важную информацию для реализации в будущих инициативах. Например, если задним числом вы обнаружите, что некоторые инструменты или тактики, которые вы использовали для управления изменениями в предыдущем проекте, не справились со своей задачей? Вы будете знать, что в будущих начинаниях их нужно расставить по приоритетам.
Вовлечение в состояние будущего
Большинство компаний не проводят крупных изменений раз в 24 месяца. Все работают усерднее, быстрее и взаимозависимо — вам нужно добиваться результатов при различных изменениях, если у вашей компании есть хоть какая-то надежда на достижение своего стратегического видения и процветание в сегодняшнем меняющемся мышлении. Успешно применяя управление изменениями, вы можете добиться результатов в каждом из своих начинаний. И не забывайте о вашем самом главном активе, ваших сотрудниках. Когда мы привлекаем и поддерживаем наших сотрудников во время управления изменениями, мы показываем, что ценим их, что побуждает их сесть на поезд, чтобы помочь осуществить намеченные изменения.
Изменения в организациях происходят в разных формах. Это может быть интеграция нового технологического решения, слияние двух компаний, корпоративная экспансия на другой континент или план переезда Дженис из бухгалтерии на небольшой остров в Тихом океане. Управление изменениями отличается от каждого из этих сложных процессов, но в основе его лежит вовлеченность сотрудников . Если вы инвестируете в сотрудничество и вовлечение сотрудников, вы значительно увеличиваете шансы на успешный переход от текущего состояния к лучшему будущему.
Инструмент №1 для менеджеров
Connecteam — это ваш инструмент для управления вовлеченностью, развитием и взаимоотношениями сотрудников. Вы можете оптимизировать общение, предоставить своим сотрудникам возможность быть услышанными, повысить вовлеченность, укрепить культуру компании, привести сотрудников в соответствие с политиками компании, оптимизировать повседневные операции, развить профессиональные навыки и многое другое.
