Лучшие вернувшиеся конкуренты и альтернативы

1) Обзор лучших альтернатив для управления возвратами

Если вы занимаетесь электронной коммерцией и ищете надежное и доступное решение для возврата, вы, вероятно, сталкивались с Returnly. Может быть, вы используете его сейчас! Хотя Returnly — отличный вариант, что, если он не лучший вариант для вашего бизнеса?

Каждый онлайн-предприниматель знает, что всегда есть способы улучшить существующий рабочий процесс возврата. Если вы один из таких владельцев магазинов, то этот пост для вас.

Сегодня мы сравниваем Returnly с некоторыми из его крупнейших конкурентов. Мы тщательно составили этот список с помощью экспертов по логистике и предприятий электронной коммерции. Ниже мы также дадим несколько полезных советов по выбору лучшей альтернативы Returnly и конкурента для вашего бизнеса. Давайте погрузимся.

2) 10 лучших вернувшихся конкурентов и альтернатив для бизнеса электронной коммерции

3) Подробный обзор 10 лучших альтернатив и конкурентов Returnly

3.1) ClickPost возвращает плюс

ClickPost предоставляет готовое к работе программное обеспечение для управления возвратом и доставкой, которое предлагает интеграцию с несколькими операторами, чтобы сделать возврат более быстрым и экономичным для вашего бизнеса. Ему доверяют более 200 мировых брендов за превосходную прямую и обратную логистику. Он повышает качество обслуживания клиентов после покупки благодаря полностью защищенному порталу возврата, который позволяет клиентам легко регистрировать запросы на возврат.

ClickPost также предлагает специальные решения для возврата с помощью своего приложения Shopify ClickPost Returns Plus, которое предлагает в качестве страницы отслеживания, которую клиенты могут использовать для отслеживания статуса своих возвратов и заказов на обмен. Портал возврата задает уместные вопросы о причине возврата товара. Такие данные, собираемые еженедельно или ежемесячно, могут дать владельцам магазинов ценную информацию об основной причине возвратов. Эта простота возврата делает ClickPost Returns Plus одной из лучших альтернатив Returnly на рынке.

3.2) Счастливый возврат

Happy Returns — это программное обеспечение для управления возвратами и Shopify, которое предоставляет онлайн и оффлайн услуги возврата и обмена для предприятий электронной коммерции любого размера. В основном он работает через США.

Поэтому, если вы занимаетесь электронной коммерцией в Соединенных Штатах и ​​ищете услуги международной доставки и возврата, то Happy Returns может не подойти вам. Для всех остальных это отличное приложение для возврата с гибкими функциями обратной доставки. С Happy Returns ваши клиенты могут вернуть ненужные товары в ваш магазин, в один из 3000+ пунктов возврата или прямо с порога своего дома.

3.3) Вернуть Прайм

В то время как ClickPost и Happy Returns отлично подходят для продавцов Shopify и других предприятий, Return Prime предназначен только для пользователей Shopify. Он может работать как с пользователями Shopify, так и с Shopify Plus, а также интегрироваться с несколькими другими каналами доставки, платежными шлюзами, ERP, WMS и т. д., чтобы упростить процесс возврата. Return Prime может управлять возвратами из более чем 50 стран через фирменную страницу возврата. Он также отправляет электронные и SMS-уведомления клиентам о статусе их обмененных заказов и возмещений.

3.4) Возврат цикла

Loop Returns стремится конвертировать все ваши возвраты в выкуп или обмен. С этой целью он отображает другие предметы из вашего инвентаря в аналогичных оттенках и стилях для покупателя, пытающегося вернуть товар. В большинстве случаев эти клиенты в конечном итоге обменивают свои ненужные товары на новый продукт из вашего ассортимента.

Эта интеллектуальная платформа на основе искусственного интеллекта автоматизирует управление запасами, обновляя уровень ваших запасов в режиме реального времени, и предоставляет регулярные аналитические отчеты о том, насколько хорошо работает ваша стратегия возврата. Чтобы использовать его на ходу, загрузите Loop Returns из магазина приложений Shopify.

3.5) Центр возврата AfterShip

Все в индустрии электронной коммерции знакомы с AfterShip как с поставщиком исключительных услуг по отслеживанию заказов. Центр возврата AfterShip является ответвлением той же компании, основное внимание в котором уделяется управлению возвратами клиентов. Это отличная альтернатива Returnly, если вам нужны своевременные обновления статуса возврата, фирменная страница отслеживания и портал самообслуживания для возврата, который автоматически утверждает или отклоняет запросы на возврат на основе ваших правил возврата. Центр возврата AfterShip также доступен для пользователей Shopify в магазине приложений Shopify.

3.6) Находка

Trove — это устойчивый вариант новой эры для превращения доходов в электронную коммерцию. Trove — это платформа для возврата в том смысле, что она помогает предприятиям электронной коммерции продавать возвращенные товары на вторичном рынке, сохраняя при этом ценность своего бренда и имидж. Это отличная новость, потому что на вторичном рынке очень много брендовых вещей. Для интернет-магазинов это означает, что весь их доход используется и превращается в новые продажи. Это, безусловно, вариант управления возвратами, который следует учитывать магазинам электронной коммерции, ищущим альтернативы Returnly, и конкурентам.

3.7) Опторо

Optoro — это платформа для управления возвратами и обменами, целью которой является снижение процента ваших возвратов за счет их превращения в обмены. Он имеет надежный портал возврата, который делает онлайн-возврат абсолютно беспроблемным. Он имеет несколько пунктов выдачи, где клиент может легко оставить свои возвратные поставки. Optoro также обеспечивает ускоренную обратную доставку. Если покупатель не хочет обменивать свой товар, Optoro просто продает его по разным каналам продаж, пока не найдет покупателя. У Optoro есть собственная полноценная торговая площадка B2B, известная как BULQ.

3.8) Кликать

Clicksit — это решение для управления возвратами, предоставляемое очень популярным программным обеспечением Sorted для управления доставкой. Clicksit Return Center также доступен для загрузки в магазине приложений Shopify. Он имеет портал возврата для удобного размещения возврата, отслеживания заказа с уведомлениями о статусе в режиме реального времени и возможностью отслеживать статус возврата. Clicksit может интегрироваться со многими перевозчиками и другими платформами. Он дает глубокое понимание того, как улучшить процесс возврата и улучшить качество возврата для клиентов.

3.9) Ордоро

Ordoro — это комплексное решение для управления возвратами, которое предоставляет множество автоматизированных услуг, таких как прямые поставки, создание этикеток для массовой доставки/возврата, управление запасами и многое другое. В управлении возвратами Ordoro позволяет вам создавать RMA, как только вы подтвердите заказ, который ваш клиент хочет вернуть. Вы можете просто отправить им по электронной почте этикетку для обратной доставки, которая им нужна, чтобы отправить товар обратно. Как только продукт получен, Ordoro обновляет ваш инвентарь, чтобы отразить возвращенный товар. Ordoro создан для крупного бизнеса и является очень экономичной альтернативой Returnly.

3.10) Улей Ордена Cin7

Cin7 OrderHive — это комплексное программное обеспечение для управления заказами для онлайн-бизнеса с впечатляющим списком функций для управления возвратами. OrderHive обеспечивает сверхбыстрое время обработки возвратов. Клиенты могут окончательно определить дату получения, а продавцы могут указать, на какой склад они хотят отправить возвращенный товар. Thye также может отправлять или отправлять этикетки по электронной почте клиентам напрямую и экономить на затратах на логистику. OrdrHive позволяет отслеживать все возвращаемые товары в режиме реального времени. Процесс возврата инициируется, когда возвращенный продукт проходит все проверки качества, квалификацию RMA и другие одобрения.

4) Как выбрать лучших конкурентов и альтернатив центра возврата для вашего интернет-магазина

Есть несколько отличных альтернатив и конкурентов Returnly, каждый из которых имеет свои уникальные сильные и слабые стороны. Итак, какой из них выбрать? В разделе ниже мы обсудим некоторые из наиболее важных критериев выбора решения для управления возвратами.

4.1) Цены на возвращаемое программное обеспечение

Вы не хотите разорять банк, чтобы использовать решение для возврата! Поэтому обратите особое внимание на этот ценник. Конечно, услуги имеют большее значение, чем цена, и вы никогда не должны выбирать альтернативу Returnly только потому, что она дороже остальных. Вместо этого вам следует взвесить все за и против приложения возврата, прежде чем решить, подходит ли оно вам. Многие из программ для возврата, перечисленных выше, предлагают бесплатные пробные планы, которые являются отличным способом лучше узнать решение для возврата.

4.2) Возможность использования приложения Returns для определения местоположения

Если ваше приложение для возврата не доставляется туда и обратно, где находятся ваши клиенты, то это бесполезно. Вы можете воспринимать удобство обслуживания как должное, но все программы возврата и перевозчики, с которыми они интегрируются, действуют только в определенных регионах. В вашем приложении для возврата может быть указано, что оно предлагает международную доставку и возврат. Но во сколько стран он доставляется? Это 100, 30, 50? Ничего не поможет, если выбранный вами конкурент Returnly принимает возвраты из 50 стран, но не учитывает ту, в которой вы продаете. Пожалуйста, поговорите со своим поставщиком программного обеспечения, прежде чем принимать решение.

4.3) Портал самообслуживания для возврата

Предположим, вы хотите, чтобы процесс возврата ваших клиентов был как можно более плавным. В этом случае вам необходимо инвестировать в систему управления возвратами, которая предоставляет портал самообслуживания для возврата, который позволяет клиентам легко размещать запросы на возврат. Платформа на самом деле отлично подходит и для предприятий электронной коммерции, поскольку они могут автоматизировать возврат продуктов, определяя правила возврата в электронной коммерции , особые условия, недопустимые возвращаемые продукты и многое другое.

4.4) Отслеживание возврата и уведомления

Допустим, ваш поставщик услуг по возврату не смог убедить вашего клиента выбрать обмен вместо возврата. Следующее, о чем они должны беспокоиться, — это информировать клиентов о том, что их процесс возврата был инициирован. Ваша альтернатива Returnly, возможно, уже инициировала процесс возврата, но это нехорошо, если они не информируют клиентов.

Здесь важно не только вернуть деньги, но и не испытывать при этом беспокойства или неуверенности. Вот что делает отслеживание возврата. Отслеживание возврата может быть включено через сам портал возврата или это может быть сделано по электронной почте или SMS клиенту, информирующему их о том, сколько времени им потребуется, чтобы получить возмещение.

4.5) Многоканальный процесс возврата

Поскольку возвраты — это наименее любимая вещь в онлайн-покупках, самое меньшее, что могут сделать владельцы магазинов, — это предоставить покупателям возможность возвращать товары, когда они хотят и когда хотят. Это означает, что вы можете включить возврат в магазин, места выдачи, возврат на дом, возврат в почтовое отделение и т. д. Это может показаться хлопотным, но ваш поставщик программного обеспечения для возврата может предоставить вам эти варианты. И поверьте нам, вам будет намного лучше с ними, потому что это побудит клиентов, у которых был отличный опыт возврата, чаще возвращаться в ваш магазин.

4.6) Стоимость обратной доставки

Мы уже обсудили цену программного обеспечения. Под расходами на доставку мы подразумеваем цену, которую вы или ваши клиенты платите за возврат. Возможно, вы уже знаете, что многие предприятия электронной коммерции не платят за обратную доставку. Это имеет общий смысл для бизнеса. Но если вам нужны более высокие показатели удержания клиентов, мы предлагаем вам сделать возвраты бесплатными или, по крайней мере, взимать минимальные ставки. Платите ли вы за доставку или нет, во многом зависит от вашей политики возврата и политики программного обеспечения для управления возвратами, с которым вы работаете.

4.7) Автоматическое создание этикетки для возврата

Что, если бы был способ сделать возврат товаров проще и быстрее для ваших клиентов? Благодаря автоматическому созданию этикеток для возврата вы можете сделать именно это. Эта функция упрощает весь процесс, создавая ярлыки для возвратов ваших клиентов прямо со страницы их учетной записи. Это не только облегчит им задачу, но и уменьшит объем работы, которую вам придется выполнять. Кроме того, вы также можете отправить им по электронной почте аналогичные экономичные методы.

4.8) Служба поддержки клиентов

Наконец, ваша альтернатива Returnly по управлению возвратами должна обеспечивать поддержку клиентов. Это может быть чат, помощь по телефону, поддержка по электронной почте и многое другое. Независимо от метода, убедитесь, что он эффективен и отзывчив. Многие компании заявляют, что обеспечивают поддержку клиентов, но когда время действительно приходит, им требуется вечность, чтобы ответить. Это неприемлемо, потому что плохое обслуживание клиентов может негативно повлиять на опыт ваших клиентов после покупки и вызвать у покупателя сожаление, беспокойство по поводу возврата и многое другое.