Зачем бизнесу электронной коммерции нужен API доставки

Какова потребность в API доставки в индустрии электронной коммерции?

Интерфейс прикладного программирования (более известный как API) — это программный посредник на основе кода, который передает информацию и позволяет выполнять действия между двумя приложениями или системами. API-интерфейсы действуют как хранилище информации для соответствующей системы, чтобы облегчить функциональность. Например, API YouTube позволяет сторонним платформам отображать видео YouTube на своих веб-сайтах. API-интерфейсы повышают эффективность для самых разных интернет-отраслей, от социальных сетей до — да, как вы уже догадались — электронной коммерции.

Одной из основных задач любого розничного предприятия электронной коммерции является доставка заказов клиентам. По мере увеличения количества отправляемых заказов предприятия электронной коммерции обычно нанимают компании-поставщики курьерских услуг с техническими решениями для обеспечения максимального выполнения заказов. Эти решения обычно используют широкий спектр интеграций API, известных как API доставки. API-интерфейсы доставки автоматизируют и ускоряют множество функций доставки, что обеспечивает повышение общей эффективности и удобство покупок в Интернете для клиентов.

6 основных причин, по которым вашему бизнесу электронной коммерции нужна интеграция API доставки

Управление онлайн-бизнесом — это многогранный процесс, требующий, чтобы каждая отдельная функция была тщательно продумана и удобна для пользователя, прежде чем клиенты совершат покупку, и до тех пор, пока заказ не будет выполнен. Именно здесь могут помочь API-интерфейсы доставки, будь то задача информирования ваших клиентов, отслеживания всех ваших заказов и даже помощи в превращении неудачных доставок в успешные. Существует 6 основных областей, в которых API доставки помогают бизнесу.

1. Отображение даты доставки

Одним из многих преимуществ покупок в Интернете является то, что клиенты могут совершать покупки после просмотра всей доступной информации о любом продукте. На совершение покупки клиентом может повлиять множество факторов, и одним из них является предполагаемая дата доставки (EDD). Пользователи могут указать желаемый пин-код доставки, а интеграция EDD API обрабатывает данные, отправленные клиентами.

Он анализирует отправленный пин-код вместе с историческими данными партнеров по доставке, чтобы примерно определить, когда доставка будет завершена. Затем эта дата отображается на странице информации о продукте, чтобы клиенты могли размещать свои заказы соответствующим образом. Чем точнее отображается дата, тем больше клиентов будут доверять вашему бренду электронной коммерции.

2. Проявление порядка и генерация AWB

После того, как заказ был размещен на вашем веб-сайте электронной коммерции, он еще не готов к отправке. Сначала порядок должен пройти процесс проявления. Этот процесс по существу создает заказ на платформе партнеров по доставке, чтобы его можно было отправить без проблем. Первым шагом в этом процессе является отправка сведений о заказе выбранному партнеру по доставке, назначенному для обработки заказа.

Одна интеграция API доставки работает для создания заказа, после чего другой API создает AWB (авиабилет). Номер AWB является идентификационным кодом для каждого заказа. Интеграция API доставки или курьера также позволяет распечатать этикетку доставки, а затем, наконец, назначить заказ для получения.

3. Отслеживание заказов

После того, как заказ создан и подготовлен к выдаче, начинается основная часть работы партнера по доставке – транспортировка заказа. Пока заказ находится в пути, может произойти много вещей, которые могут вызвать задержки или привести к застреванию доставки. Клиенты, как правило, беспокоятся, когда не знают, где находится их заказ, задерживается ли заказ или его нужно доставить вовремя.

Интеграции API отслеживания получают информацию от партнеров по доставке, чтобы обеспечить отслеживание заказов во время транспортировки. Каждый раз, когда пересекается контрольная точка доставки, например, при получении, в пути и для доставки, интеграции API доставки принимают эти обновления отслеживания и отправляют их клиентам в режиме реального времени. С каждым полученным обновлением отслеживания клиенты испытывают волнение и предвкушение получения своего заказа.

4. Оптимизация отмены

Отмены являются неизбежной и неизбежной частью ведения бизнеса электронной коммерции. Особенно в тех случаях, когда заказы отменяются в пути, быстрое начало обратного пути заказа может помочь снизить вероятность того, что отмененный заказ застрянет или потеряется.

API-интерфейсы доставки могут помочь быстро и четко обрабатывать отмены. Используя интеграцию с API доставки, отмененный заказ проходит процесс, аналогичный манифестации. Отмененный заказ должен быть создан на платформе партнеров по доставке, которая запускает его новый путь обратно на исходный склад. После благополучного возвращения и пополнения запасов в инвентаре для перепродажи.

Связанный пост : - Список 5 основных и различных типов API-интерфейсов доставки электронной коммерции

5. Редактировать заказы

И компаниям электронной коммерции, и их клиентам необходимо время от времени редактировать заказы. Возможно, потребуется изменить такую ​​информацию, как место доставки или контактная информация. Кроме того, предприятие электронной коммерции может захотеть настроить параметры доставки для определенных заказов или сделать скидки или предложения, применимые к нему. Обновление всей этой информации на соответствующих витринах и платформах доставки — это работа, которую можно легко выполнить с помощью интеграции API.

6. Управление отчетами о недоставке

Отчет о недоставке (отчет о недоставке) — это уведомление, сделанное партнерами по доставке, информирующее предприятия электронной коммерции о первой неудачной попытке доставки, которая произошла в заданный период времени. Большое количество отчетов о недоставке может превратиться в RTO после нескольких неудачных попыток повторной доставки.

Однако этот коэффициент конверсии можно значительно снизить с помощью определенных API-интерфейсов доставки. После уведомления о недоставке можно определить причину сбоя доставки. В зависимости от причины, с клиентами можно связаться по конкретным вопросам. Наиболее эффективным API-интерфейсом доставки для управления отчетами о недоставке является тот, который принимает информацию, предоставленную клиентами, и передает ее партнеру по доставке, чтобы обеспечить следующую попытку доставки.

Как управлять интеграцией API доставки?

Существует так много интеграций API доставки, которые предприятиям электронной коммерции необходимо внедрить для обеспечения эффективной доставки. Управлять несколькими партнерами по доставке достаточно сложно. Добавьте несколько интеграций API доставки с каждым перевозчиком, и у вас останется очень тяжелая задача.

Именно здесь на помощь приходят программное обеспечение и системы доставки для интеграции с несколькими операторами связи. Это программное обеспечение для доставки, которое позволяет компаниям управлять любым объемом заказов от нескольких партнеров по доставке за счет тщательного и последовательного управления интеграциями API доставки.

Они используют новейшие технологические решения, чтобы упростить и повысить эффективность использования API-интерфейсов доставки. Хорошая платформа интеграции с несколькими операторами связи, такая как ClickPost, предоставляет инновационные решения, такие как интеграция с одним API для нескольких функций, и использует API-интерфейсы push и pull, чтобы гарантировать, что обновления отслеживания заказов могут быть отправлены клиентам в режиме реального времени.

Окончательный вывод

Все компании электронной коммерции преследуют одну цель: увеличить объемы заказов и оптимизировать их выполнение. API-интерфейсы доставки действительно произвели революцию в логистической отрасли. Они обеспечивают почти все основные функции, выполняемые в процессе доставки. С того момента, как клиент начинает просматривать страницу продукта, интеграции API доставки начинают работать, передавая точную информацию клиентам о том, когда их заказы будут доставлены и где их заказы были размещены.

Даже отмена заказов становится проще с помощью API доставки электронной коммерции, что повышает лояльность клиентов. Интеграции API доставки автоматизируют процессы таким образом, чтобы потери можно было минимизировать, а ресурсы использовать максимально эффективно и результативно.