В эту цифровую эпоху уполномоченный клиент делает компанию сильной. Знание желаний и предпочтений ваших клиентов имеет решающее значение для создания эффективного продукта или услуги. Собрать, очистить, упорядочить и проанализировать всю цифровую информацию о клиентах, чтобы использовать ее в своих интересах, невозможно по-человечески. Интеллектуальные платформы для клиентов помогают предприятиям получать ценную информацию о своих клиентах и ​​могут использовать эту информацию для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов .

Платформы анализа клиентов имеют множество возможностей, таких как управление отзывами, A/B-тестирование, анализ опросов и т. д. С помощью таких инструментов вы можете быстро анализировать предпочтения клиентов и предоставлять персонализированные и улучшенные услуги.

Ниже приведены некоторые из лучших инструментов сбора информации о клиентах, представленные на основе обширных исследований и анализа. Эти инструменты помогут вам повысить качество обслуживания клиентов и повысить ценность ваших клиентов.

Вот список лучших интеллектуальных платформ для клиентов:

• Локобазз
• Клиент SAS
• Интеллект
• Воронка
• Голос пользователя
• Qualtrics
• Йотпо

Locobuzz — это основанная на аналитике многоканальная маркетинговая платформа, которая поддерживает различные варианты, такие как аналитика социальных сетей, цифровая стратегия, аналитика CRM и многое другое. Благодаря искусственному интеллекту Locobuzz использует автоматизацию и аналитику по нескольким маркетинговым каналам, способствуя улучшению отношений с клиентами и повышению эффективности бизнес-процессов.

Почему Локобазз?

• Использует омниканальный подход
• Богатая аналитика клиентов
• Конкурентное ценообразование
• Репутация и кризис-менеджмент

SAS Customer Intelligence подойдет вам, если вы являетесь крупным предприятием и хотите воспользоваться обширными данными о клиентах. Его интерфейс технический, поэтому вам может потребоваться ИТ-команда для работы над ним. Он может предварительно обрабатывать и анализировать большой объем данных в кратчайшие сроки, чтобы предоставить вам ценную информацию.

Почему SAS Customer Intelligence?

• Многоканальный маркетинг
• Создает куб OLAP (онлайн-аналитическая обработка)
• Надежная активация пути клиента и маркетингового планирования
• Имеет открытый API

Мы все знаем, что данные о клиентах не застаиваются; он продолжает обновляться каждую секунду. Воронка собирает и централизует данные из нескольких источников, таких как Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads и т. д. Этот процесс повторяется несколько раз в день, чтобы ваши данные были свежими, а ваш анализ — актуальным.

Почему Funnel.io?

• Помогает в визуализации данных
• Позволяет манипулировать платформой без нарушения модели данных
• Сохраняет исходные исторические данные для будущих ссылок
• Собирает данные в одном месте, что делает его идеальным для предприятий электронной коммерции.

Вы можете превратить отзывы клиентов в ценную информацию с помощью UserVoice. Он собирает отзывы из нескольких каналов и направляет их в центральную базу данных, что упрощает управление другими процессами. Это не ограничивается управлением обратной связью; вы также можете анализировать потребности клиентов и то, как они могут повлиять на характеристики вашего продукта.

Почему UserVoice?

• Позволяет сегментировать отзывы о продукте
• Использует информацию о рынке для сбора отзывов клиентов
• Имеет современную аналитическую платформу для облегчения анализа, сравнения и тестирования продуктов
• Преодолевает географические барьеры

Qualtrics использует высококлассные возможности прогнозного анализа, чтобы лучше понимать данные клиентов и прогнозировать их поведение. Кроме того, он работает на многоканальном подходе, чтобы обеспечить бесперебойное взаимодействие с клиентами по нескольким маркетинговым каналам. Кроме того, он облегчает сбор данных из различных источников, таких как социальные сети, электронная почта или взаимодействие с веб-сайтом.

Почему Qualtrics?

• Гибкая маркетинговая платформа
• Имеет простоту перетаскивания
• Автоматизированный статистический анализ и перевод
• Облегчает анализ тональности и открытого текста

С Yotpo вы можете создать восхитительный клиентский опыт и сильное позиционирование бренда. Yotpo генерирует контент с помощью искусственного интеллекта и позволяет собирать данные в различных формах, таких как лайки, изображения, видео, подписи и т. д., из социальных сетей. Он предлагает вам сводную панель инструментов, которая с первого взгляда представляет вам общую картину.

Почему Йотпо?

• Надежная аналитика и генерация идей
• Облегчает анализ пользовательского контента
• Использует анализ настроений и естественного языка
• Обеспечивает видимость производительности клиентов

Как мы видели, эти платформы сбора информации о клиентах стали настолько популярными, учитывая их преимущества и простоту для бизнеса. Эти платформы помогают собирать, очищать, моделировать и анализировать данные о клиентах со всего мира, чтобы получать ценную информацию. Эти идеи осмыслены и реализованы, чтобы сделать взаимодействие с клиентами беспроблемным и сохранить их лояльность в долгосрочной перспективе.

Эти платформы — лучший вариант, если вы хотите опережать своих конкурентов, постоянно совершенствуя и обновляя продукты и маркетинговые стратегии.
Какая платформа стала вашей любимой? Дайте нам знать!

Тем не менее, есть вопросы? Ищете профессиональную помощь? Свяжитесь с Locobuzz и получите лучший инструмент CXM, чтобы избавиться от всех ваших проблем с CRM.