Основные тенденции маркетинга для предприятий электронной коммерции в 2023 году

В преддверии 2022 года предприятия должны быть заняты подсчетом годового дохода и анализом своей маркетинговой стратегии. Компании должны избавиться от своих бесплодных подходов и использовать более прибыльные стратегии.

Независимо от того, управляете ли вы бизнесом электронной коммерции или другим бизнесом, знание тенденций цифрового маркетинга является ключом к выживанию и росту в 2023 году. Итак, вы поняли, какими будут тенденции цифрового маркетинга в следующем году?

Если нет, то эта статья будет вам полезна. Мы собрали десять тенденций цифрового маркетинга, за которыми стоит следить в 2023 году. Примите во внимание некоторые моменты, приведенные ниже, чтобы разработать более надежную маркетинговую стратегию и опередить конкурентов!

Готовый? Давайте начнем.

1. Персонализированный маркетинг по-прежнему необходим

Благодаря развитию технологий предприятия могут более точно подходить к целевым клиентам. Персонализированный маркетинг помогает компаниям произвести лучшее впечатление на потенциальных клиентов и повысить качество обслуживания клиентов.

Отчет показывает, что 44% покупателей разочарованы брендами, которые не персонализируют их покупательский опыт . Маркетологи могут использовать персонализированные инструменты для более удобного привлечения потенциальных клиентов.

Некоторые примеры персонализированного маркетинга включают целевые электронные письма, настраиваемые видеосообщения, текстовую анимацию, целевую рекламу и многое другое. Такие программы, как HubSpot, OptinMonster и Proof, наиболее известны своими функциями персонализации.

У них есть куча полезных функций, которые могут считывать характеристики вашей аудитории или целевых клиентов. Вы также можете получить персонализированные рекомендации по контенту в соответствии с вашими целевыми клиентами.

2. Маркетинг влияния по-прежнему предпочтительнее

Маркетинг влияния — одна из самых эффективных стратегий увеличения продаж. Инфлюенсеры более доступны для малого бизнеса. У них конкурентоспособные ставки по сравнению с наймом знаменитостей для рекламы или поддержки продуктов.

Инфлюенсеры в Instagram и YouTube более предпочтительны для современной аудитории. С помощью визуального контента они могут сильнее влиять на аудиторию посредством информационных постов.

Бренды могут попросить их попробовать и просмотреть их продукты. Или попросите их рассказать о ваших продуктах в своих ежедневных видеоблогах для более тонкого маркетинга. Некоторые влиятельные лица открыты для переговоров об одобрении контента.

Выбирайте лидеров мнений, которые хорошо разбираются в вашей нише. Это будет более влиятельно, поскольку аудитория уже ценит их как надежных людей. При выборе идеального влиятельного лица для вашего продукта учитывайте некоторые моменты ниже.

• Подлинность контента
• Надежный
• знающий
• Страстный
• Опытный и профессиональный создатель контента

Хороший влиятельный человек должен создавать аутентичный контент для вашего продукта, будь то пост в Instagram или видео на YouTube. Кроме того, всегда необходимо доверять кому-то опытному в создании контента.

3. Потребность в мгновенном вознаграждении от брендов

В быстро меняющемся обществе люди хотят делать все быстро, включая процессы онлайн-покупок. Сложные, ограниченные и трудоемкие процессы заставят клиентов покинуть ваши бренды.

Предприятия должны использовать технологии, чтобы обеспечить мгновенное удовлетворение. Инструменты на базе искусственного интеллекта и машинное обучение — это две технологии, которые могут помочь покупателям повысить качество покупок.

Например, вы можете использовать автоматический маркетинг по электронной почте, чтобы реагировать на действия клиентов. Вы можете отправить им электронное письмо с благодарностью или подтверждением после того, как они совершат покупку. Другим примером является предоставление автоматически заполняемой формы для ускорения процесса оформления заказа.

4. Чат-боты для лучшего обслуживания клиентов

66% потребителей говорят, что они ожидают немедленного взаимодействия с кем-то при обращении в компанию. Чат-боты могут быть отличным подспорьем в обеспечении взаимодействия с клиентами и посетителями вашего сайта. Он заменяет роль человека по обслуживанию клиентов машиной. Однако клиенты могут в любое время обратиться к представителю компании, если чат-боты не могут дать ответы.

Программное обеспечение для обслуживания клиентов электронной коммерции, такое как Gorgias, позволяет настроить автоматические ответы на распространенные вопросы, такие как «Где мой заказ?». Для запросов, связанных с вмешательством человека, он создает заявки и назначает их агентам для быстрого разрешения.

Успешные бренды электронной коммерции отлично используют чат-ботов для обслуживания клиентов. Их чат-бот может помочь клиентам в поиске продуктов, заключении сделок и быстром размещении заказов. Клиенты могут удобно размещать свои заказы с минимальным участием человека.

Дальнейшее чтение -

• Лучшие чат-боты для сайтов электронной коммерции
• Лучшие приложения для чат-ботов Shopify

5. Больше внимания уделяйте клиентскому опыту

Отличный клиентский опыт имеет решающее значение для долгосрочного бизнеса. Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на увеличении продаж, компании должны улучшить свои маркетинговые усилия, чтобы обеспечить лучший покупательский опыт.

Клиенты должны иметь быстрый и беспрепятственный доступ к поисковым продуктам, обращаться в службу поддержки клиентов и т. д. Самое главное, вы должны оптимизировать страницу оформления заказа для лучшего обслуживания клиентов и более высокого коэффициента конверсии.

Обладая отличным клиентским опытом, бизнес может привлечь лояльных покупателей и повысить узнаваемость бренда.

Вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, приняв во внимание следующие моменты:

• Поймите своих клиентов
• Обеспечьте быстрый ответ
• Дайте решения немедленно
• Проявите сочувствие к проблемам, с которыми они сталкиваются
• Спрашивайте отзывы у клиентов
• Поддержите свою команду с помощью первоклассных объектов
• Отвечайте на отзывы и отзывы клиентов
• Обеспечьте удобный процесс покупки

Вы также можете улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировав элементы взаимодействия с пользователем (UX) вашего веб-сайта. Вы можете использовать больше видеоконтента, добавлять анимированные элементы, использовать концепцию минимализма, оптимизировать скорость загрузки и многое другое.

6. Рост ИИ и машинного обучения

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение по-прежнему будут доминировать в цифровом маркетинге в 2023 году и, возможно, в дальнейшем. За последние несколько лет инструменты на основе ИИ оказали большую помощь цифровым маркетологам.

ИИ позволил маркетологам автоматизировать свои процедуры, такие как сегментация клиентов, управление кампаниями, привлечение потенциальных клиентов, распространение контента и так далее.

ИИ и технологии машинного обучения также помогают маркетологам эффективно собирать, идентифицировать, анализировать и интерпретировать огромные объемы данных. Маркетологи могут сэкономить бесчисленное количество часов, получая маркетинговые результаты и следуя последним тенденциям.

Возможно, вы какое-то время использовали некоторые инструменты на основе ИИ. Некоторыми хорошо известными примерами инструментов на основе искусственного интеллекта и машинного обучения для маркетинга являются MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx и другие.

7. Прямые трансляции набирают популярность

Почти все платформы социальных сетей имеют функцию прямой трансляции, включая Facebook, Instagram и YouTube. Популярность видео в прямом эфире стала повседневным разговором среди бизнеса.

Опрос 1000 участников показал, что 80% предпочитают смотреть видео в прямом эфире, а не читать блоги брендов. В этом случае размещение потокового видео в прямом эфире ежедневно, еженедельно или ежемесячно может помочь вам увеличить продажи в вашем магазине.

Помимо прямых трансляций, бренды также могут проводить вебинары или онлайн-мероприятия для виртуальных встреч и взаимодействия с аудиторией. Таким образом, вы сможете укрепить отношения, завоевать доверие аудитории и значительно увеличить продажи.

• Дополнительная литература: Лучшее программное обеспечение для вебинаров для малого бизнеса

8. Социальная ответственность привлечет много клиентов

Бренды, демонстрирующие социальную ответственность, привлекут больше внимания покупателей. В 2022 году такая маркетинговая стратегия может создать положительные впечатления у аудитории. Они будут ценить вас больше, чем просто бренд.

Покажите аудитории, что ваш бренд играет роль в формировании и продвижении лучшего общества. Отчет показывает, что 66% покупателей в США согласны тратить больше на товары брендов, демонстрирующих социальную приверженность.

Некоторые компании, которые занимаются социальной ответственностью, — это Johnson & Johnson, Google и Coca-Cola. Johnson & Johnson использует силу ветра для обеспечения населения безопасной водой, а Google потратила 1 миллиард долларов на проекты по возобновляемым источникам энергии, а Coca-Cola продвигает экологичность, собирая и перерабатывая бутылки из-под воды. Вы можете начать просто с отказа от пластиковых упаковок или поддержки местной благотворительной организации.

9. Сосредоточьтесь на пользовательском контенте

Пользовательский контент — это контент от клиентов. Это похоже на маркетинговую стратегию «из уст в уста», но виртуально. Пользовательский контент может представлять собой обзоры и отзывы в письменной или визуальной форме.

Чем больше пользовательского контента у бренда, тем лучше его маркетинг и поток продаж. Бренды также могут продвигать пользовательский контент, например, размещать сообщения клиентов о вашем продукте в Twitter и Instagram.

Пользовательский контент может значительно повлиять на решение потенциальных покупателей о покупках. Люди ищут отзывы других о продукте, который они хотят, прежде чем купить. Чем больше положительных отзывов они обнаружат, тем больше вероятность, что они купят продукт.

Поэтому маркетологи должны поощрять клиентов оставлять отзывы о продуктах с фотографиями и видео, которые впоследствии можно использовать в качестве пользовательского контента для публикаций и рекламных акций в социальных сетях. Вы также можете вознаграждать клиентов баллами лояльности за размещение таких отзывов на вашем веб-сайте и в социальных сетях.

• Дополнительная литература: Лучшие приложения для обзора продуктов Shopify

Подведение итогов

Поскольку новый год не за горами, предприятия должны установить новые цели и стратегии для развития своего бизнеса. Знание предстоящих тенденций в следующем году является ключом к тому, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными на интенсивном глобальном рынке.

Инвестируйте в инструменты цифрового маркетинга, которые помогут вам в течение 2023 года. Возможно, вам придется потратить на них немного денег, но у вас будет больше шансов получить хороший год. Вы можете легко создавать персонализированный контент, определять целевую аудиторию, оптимизировать производительность своего веб-сайта и многое другое.

В целом, вышеперечисленные пункты, скорее всего, станут тенденциями цифрового маркетинга в 2023 году. Вы можете начать действовать прямо сейчас, чтобы пожинать наилучшие результаты в следующем году. С течением времени вы можете найти больше тенденций, поэтому поспешите внести коррективы в 2023 год!