Лучшие ключевые показатели эффективности SaaS, которые вы должны отслеживать в своем бизнесе

Отслеживание правильных ключевых показателей эффективности (KPI) имеет основополагающее значение для понимания производительности и роста вашего бизнеса SaaS.

Но с таким количеством ключевых показателей эффективности, которые нужно отслеживать, трудно определить, какие из них следует отдать приоритетным.

В этой статье будут рассмотрены основные KPI SaaS, которые должен отслеживать каждый бизнес, чтобы получить представление о клиентах, доходах и общей производительности.

Лучшие ключевые показатели эффективности SaaS

Измеряйте свой успех, определяйте области для улучшения и позволяйте принимать решения на основе данных, отслеживая эти ключевые показатели эффективности SaaS:

• Активные пользователи: этот KPI SaaS измеряет количество уникальных пользователей, вовлеченных в ваш продукт или услугу с течением времени. Полученная информация может помочь вам понять охват вашего продукта и определить возможности для взаимодействия с пользователями.
• Ежемесячный регулярный доход (MRR): показывает общий ежемесячный доход вашего бизнеса. MRR — важный KPI, особенно для предприятий SaaS, использующих модели на основе подписки.
• Годовой регулярный доход (ARR): Подобно MRR, этот KPI SaaS измеряет общий годовой доход вашего бизнеса. Зная эту информацию, вы сможете лучше понять долгосрочный потенциал роста вашего бизнеса.
• Стоимость привлечения клиентов (CAC) : этот KPI измеряет сумму денег, которую ваш бизнес тратит на привлечение новых клиентов, что помогает вам понять эффективность ваших усилий в области маркетинга и продаж.
• Пожизненная ценность клиента (LTV): это поможет вам понять долгосрочную прибыльность вашего бизнеса, измеряя общую сумму дохода, которую вы можете ожидать от одного клиента в течение всей его жизни.
• Естественный темп роста (NRG): этот показатель будет измерять темпы роста вашего бизнеса без каких-либо внешних факторов, таких как маркетинг или реклама, чтобы понять ваш потенциал органического роста.
• Коэффициент оттока. Целью любого бизнеса является удержание клиентов, поэтому отслеживание уровня оттока имеет решающее значение. Коэффициент оттока — это ключевой показатель эффективности, который измеряет процент клиентов, которые отменили свои подписки или перестали использовать ваш продукт или услугу за определенный период.
• Отток доходов: при измерении уровня оттока также измеряйте уровень оттока доходов. Этот KPI измеряет потерю дохода из-за оттока и может помочь вам понять финансовые последствия оттока клиентов для вашего бизнеса SaaS.
• Чистое удержание в долларах (NDR): узнайте об общем состоянии и росте ваших клиентов, отслеживая NDR, KPI SaaS, который измеряет доход, оставшийся от существующих клиентов, за вычетом любой потерянной прибыли из-за оттока.
• Денежные средства: это сумма наличных денег, которая есть у вашего бизнеса в любой момент времени. Это важный KPI для всех предприятий SaaS, независимо от размера, поскольку он помогает управлять финансами и планировать.

Что такое KPI SaaS и почему отслеживание правильных KPI важно для вашего бизнеса SaaS?

KPI SaaS или ключевые показатели эффективности программного обеспечения как услуги — это метрики, используемые для отслеживания, измерения и оценки успеха и производительности предприятий SaaS. KPI SaaS имеют решающее значение для мониторинга состояния компании SaaS и для определения того, где и как предприятия могут улучшить и оптимизировать свои общие процессы для максимальной эффективности и, в конечном итоге, прибыльности.

Теперь, когда вы знаете основные KPI для каждого бизнеса SaaS, давайте углубимся в то, почему так важно их отслеживать!

Отслеживание правильных KPI SaaS дает вам четкое представление о том, достигаете ли вы своих бизнес-целей и об общем состоянии вашей компании. В тех случаях, когда вы, возможно, ошибаетесь, понимание этих показателей помогает вам определить, где вы можете внести изменения для улучшения и где вам, возможно, потребуется уделить больше внимания. Процесс принятия решений на основе данных устраняет догадки о том, почему вы не достигаете своих целей, и позволяет лучше и быстрее действовать на основе ваших данных.

Как измерить KPI SaaS?

Измерение KPI SaaS включает в себя сбор и анализ данных. Это может быть неудобно для некоторых бизнес-профессионалов, которым неудобно работать с данными, или может отнимать много времени у тех, кто вручную собирает все свои данные вместе.

Благодаря аналитическому программному обеспечению обе эти проблемы остались в прошлом. Аналитическое программное обеспечение предназначено для бизнес-пользователей и позволяет вам объединять данные из всех ваших источников в единое представление, чтобы вы могли отслеживать свои ключевые показатели эффективности SaaS в режиме реального времени. В идеале вы хотите использовать аналитическое решение, которое было разработано для предприятий SaaS и может предложить вам все инструменты для сбора, анализа и представления удобных для чтения и понимания информационных панелей SaaS для эффективного принятия решений.

Почему Slingshot — правильный инструмент для вашего бизнеса?

Slingshot — это инструмент повышения производительности, который одновременно объединяет аналитику данных, управление проектами, задачами и контентом, чат и бенчмаркинг стратегии на основе целей — в одном интуитивно понятном приложении и может быть подходящим инструментом для SaaS-компаний для отслеживания своих KPI по нескольким причинам:

• Визуализация данных в реальном времени: Slingshot обеспечивает визуализацию данных в реальном времени, поэтому вы всегда можете быть в курсе того, что происходит. Это очень важно для предприятий SaaS, поскольку, когда вы просматриваете данные в контексте и имеете возможность отслеживать ключевые показатели эффективности и показатели SaaS в режиме реального времени, вы можете принимать более обоснованные бизнес-решения.
• Мощные функции анализа данных и отчетности: Slingshot предоставляет больше, чем визуализацию данных в режиме реального времени для предприятий SaaS. Slingshot предоставляет мощные аналитические функции, такие как статистические функции, машинное обучение, смешивание данных, глобальная фильтрация, привязка панели мониторинга, вычисляемые поля и многое другое.

• Удобный интерфейс: Slingshot упрощает процесс работы с данными и создания информативных информационных панелей для пользователей всех уровней. Благодаря удобному интерфейсу Slingshot позволяет даже нетехническим пользователям легко выбирать поля данных из таблиц в источнике данных, просто перетаскивать их в отдельные разделы и мгновенно создавать красивые визуализации данных.
• Интеграция с несколькими источниками данных: Slingshot легко интегрируется с вашими текущими операционными системами, системами SaaS, базами данных, электронными таблицами, облачными сервисами и API. Он также полностью интегрирован со Студией машинного обучения Azure, поэтому вы можете выбрать источник данных, создать комплексную визуализацию и подключиться к обученной модели машинного обучения. Slingshot также поддерживает Google BigQuery, значительно ускоряя обработку больших данных с помощью расширенной аналитики, что позволяет использовать огромные наборы данных за считанные секунды.
• Возможности совместной работы и совместного использования. В Slingshot все ваши ключевые показатели эффективности, метрики и информационные панели хранятся в одном месте, где происходит совместная работа. Slingshot позволяет пользователям делиться информационными панелями с членами команды, заинтересованными сторонами и даже с людьми, не входящими в организацию. Вы можете обеспечить каждому доступ к нужной информации и при необходимости ограничить доступ определенных пользователей к определенным данным. Это особенно полезно для предприятий SaaS, где различным командам, таким как отделы маркетинга, продаж и поддержки клиентов, может потребоваться доступ к определенным KPI, относящимся к их ролям.

• Настройка и масштабируемость: Slingshot упрощает расширение и управление более сложными проектами данных по мере роста и развития вашего бизнеса SaaS и его ключевых показателей эффективности. Slingshot также был разработан для масштабирования вместе с вашим бизнесом и размещения растущих объемов данных и бизнес-пользователей.
• Ценообразование: Slingshot использует модель ценообразования на основе подписки и предлагает компаниям Saas три плана, разработанных для любой команды, независимо от ее размера, типов проектов, целей и задач. Он предлагает различные ценовые категории и функции, позволяя вам выбрать план, соответствующий вашему бюджету и требованиям.

Еще не убедились?

Попробуйте Slingshot бесплатно и убедитесь сами, как это может помочь вам поднять свой бизнес SaaS на новый уровень.