Connecteam экономит время Total Compass Care на административных задачах и поддерживает связь и вовлеченность команды.

Многие компании, оказывающие услуги по уходу на дому, сталкиваются с теми же проблемами, поскольку их сотрудники всегда в пути и заботятся о многих пациентах с особыми потребностями. Менеджеры по уходу на дому манипулируют расписанием смен, отслеживанием рабочего времени, обеспечением соблюдения требований и поддержанием внутренней связи, одновременно повышая вовлеченность сотрудников.

Именно поэтому Total Compass Care, компания по уходу на дому из Флориды, обратилась к приложению Connecteam для управления персоналом.

Брайан Джоллифф, главный операционный директор Total Compass Care, обобщил свой опыт работы с Connecteam:

«Наша цель в Total Compass Care проста: мы хотим предоставить нашим клиентам наилучший и наиболее эффективный уход. Connecteam позволяет нам сделать именно это. Благодаря простому в использовании расписанию, общению и обновлениям в режиме реального времени, настраиваемым рабочим процессам и автоматическому отслеживанию времени Connecteam экономит нам много времени на административных задачах и поддерживает связь и вовлеченность нашей команды. Кроме того, он очень прост в использовании и очень доступен!»

Мы попросили Брайана во время встречи один на один в Zoom рассказать больше о своем опыте работы с Connecteam, вот что он сказал:

Чем вы пользовались до Connecteam?

Когда мы только начинали, мы с сестрой все делали самостоятельно с электронными таблицами и PowerPoint. Все делалось вручную, но я понял, что мне нужно что-то более эффективное, так как команда продолжала расти.

Я знал, что мне нужно решение с мощными функциями планирования, поскольку все находятся в движении. Кроме того, он должен быть простым в использовании, тем более что большая часть моей команды не совсем разбирается в технологиях. Я не хотел, чтобы они изо всех сил пытались использовать решение — это инструмент, предназначенный для облегчения их повседневной работы.

На самом деле я нашел Connecteam на Capterra (платформа для обзоров), и отзывы действительно привлекли меня. Как только я запустил бесплатную пробную версию, я сразу увидел потенциал и уже более двух лет являюсь клиентом!

Расскажите нам о функциях, которые вы используете чаще всего, и о том, как они полезны для вашей компании и сотрудников:

Планирование:

Я не могу сказать достаточно хороших слов о возможности планирования! Это было действительно легко настроить, и это сэкономило мне много времени, наши супервайзеры и пользователи знают, где и когда они должны быть, и в курсе изменений в режиме реального времени, и я получаю действительно четкое представление о том, как мы инвестируем наши ресурсы.

Часы времени:

Это одна из лучших функций, потому что мои сотрудники могут зайти в приложение и сделать все автоматически, когда дело доходит до отслеживания их часов для расчета заработной платы. Благодаря часам я знаю точное время и быстро готовлю все к выплате заработной платы. Теперь запросы на отпуск, отгулы, сверхурочные и многое другое выполняются на мобильных телефонах и обрабатываются в режиме реального времени, что также стало намного точнее.

Рабочие процессы:

Я настроил многие рабочие процессы (цифровые формы), и мы используем его как CRM, чтобы мы могли отслеживать всех клиентов и потенциальных клиентов. Я также использую его для соблюдения, чтения и подписи. Например, у нас есть контрольный список перехода, оценка безопасности дома, соглашение об обслуживании, форма предварительной проверки клиента, контактные данные объекта и многое другое.

Обмен ресурсами:

Поэтому я настроил большую часть приложения с точки зрения HR. Это позволяет легко делиться с моей командой всей необходимой информацией: преимуществами, экстренными контактами, протоколами и многим другим. У меня также есть каталог сотрудников с информацией о команде, профиль с изображением, контактная информация и многое другое.

Обучение :

У меня есть 5 отдельных папок, посвященных обучению, таких как обзор компании, ознакомление с политиками и процедурами, контрольный список квалификации сотрудников и т. д. Действительно здорово, что команда может делать это со своего мобильного телефона, находясь в пути. Это также отлично подходит для адаптации новых сотрудников и было очень полезно во времена COVID-19.

Чат:

Функция чата помогает сотрудникам оставаться на связи и оставаться на связи. Мы создали домашние чаты, в которых сотрудники могут отмечать достижения и отправлять обновления обо всем и обо всем. Например, сообщить команде, что миссис Х встала и прошлась.

Обновления:

Обновления — это здорово и здорово, мне очень нравятся шаблоны — я использую их, чтобы поделиться днями рождения, детьми, окончившими среднюю школу, чтобы объявить отличные новости, чтобы повысить вовлеченность и т. д. Мы даже делаем викторины и игры, чтобы действительно повысить вовлеченность и сплотить команду. . Например, мы попросили всех прислать свои детские фотографии, и каждый должен был угадать, кто есть кто, тот, кто первым угадал, получил подарочную карту на 30 долларов — это действительно взволновало команду.

Каковы ваши впечатления от процесса внедрения?

Я был удивлен тем, насколько это просто. Я просто просмотрел видео на YouTube, поигрался с приложением самостоятельно и обнаружил, что справочный центр — отличный ресурс. Это был действительно хороший опыт.

Сколько времени требуется новому сотруднику, чтобы освоиться с Connecteam?

Мне нравится знакомить с ним нового члена команды постепенно, и я обнаружил, что одним из ключевых преимуществ является то, что он не потребляет данные на телефоне сотрудника, а процесс адаптации проходит довольно быстро.

Что бы вы посоветовали тем, кто может рассмотреть наш продукт?

Наметьте свои ожидания и то, что вам нужно сделать, чтобы сделать ваш бизнес лучше. Каковы текущие возможности ваших сотрудников, не только с точки зрения инструментов, но и готовы ли они попробовать что-то новое? Вы хотите, чтобы это было как можно проще, использование сложных инструментов съест ваше время и деньги, выбор простого решения является ключевым.

И цена!По сравнению со всеми остальными, цена просто не может быть побеждена. Нет ничего лучше — все дороги вели меня в Connecteam.

Что вас удивило в нашем продукте?

Мне очень нравятся все обновления, которые выпускает Connecteam, такие как часы, печать расписания или улучшения дизайна. Я не ожидаю этого, но всегда приятно узнавать, что есть новые возможности. Я очень доволен изменениями, поскольку они просто показывают мне, что Connecteam всегда улучшает свой продукт для своих клиентов.

Что еще вы хотели бы добавить о своем опыте работы с Connecteam?

Connecteam был очень хорошим выбором для нас. Иметь все под одной крышей, но сохранять простоту — большое преимущество. Я думаю, что этот инструмент действительно помогает нам, как бизнесу, быть лучше в том, что мы делаем, он экономит время и деньги, а также помогает нам улучшить опыт и общение с нашей командой.

Я также хочу отметить команду поддержки клиентов, они готовы помочь мне с чем угодно, независимо от того, насколько большим или маленьким, все, что мне нужно сделать, это попросить!

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь