Почему отслеживание международных отправлений важно для бизнеса электронной коммерции

Опубликовано: 2022-10-20

1) Введение

Вооружиться правильными инструментами для отслеживания международных поставок действительно важно для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Хотя заставить клиентов покупать ваши красивые продукты в интернет-магазине вашего бизнеса электронной коммерции сравнительно легко, первый шаг к установлению вашей надежности и надежности как бизнеса делается задолго до того, как поставка дойдет до потребителя.

Между размещением заказа и получением посылки покупатель испытывает тревогу и здоровую дозу раскаяния после покупки. Независимо от ценности вашего продукта, его уникальности или качества, покупатель, особенно тот, у кого нет опыта работы с вашим брендом и его продуктами, обязательно почувствует и то, и другое в больших количествах. Особенно, когда вы выбираете стандартную доставку вместо экспресс-доставки.

Поскольку более 70% бизнес-клиентов электронной коммерции проверяют статус доставки более одного раза, важно иметь хорошо работающую систему отслеживания.

Почти 100% бизнес-клиентов электронной коммерции согласны с тем, что их опыт доставки влияет на их лояльность к бренду, и более 80% поклялись, что никогда не вернутся в бизнес после негативного опыта доставки.

2) Как работает отслеживание международных отправлений для предприятий электронной коммерции

Отслеживание международных отправлений для вашего бизнеса электронной коммерции очень просто благодаря отслеживанию заказов.

Отслеживание заказов — это функция, которая помогает вам находить ваши посылки с помощью авианакладной или номеров отслеживания с момента, когда они покидают ваш склад, до места назначения.

Отслеживание заказов позволяет отслеживать статус доставки и сообщать об этом клиентам с помощью смс и электронных писем.

Предоставление вашему клиенту обновлений и информации о доставке в режиме реального времени поможет вам улучшить взаимодействие с брендом.

3) Как работают авианакладные или номера для отслеживания?

Транспортные компании кодируют всю информацию о доставке, относящуюся к посылке, в виде авианакладной или номеров для отслеживания.

Авианакладная формируется с набором цифр, обычно 11, и содержит всю информацию о посылке и позволяет ее отслеживать.

Юридическое соглашение между грузоотправителем и логистической компанией, оно также служит договором перевозки и подлежит исполнению по закону.

Хотя он содержит такую ​​информацию, как адрес и контактная информация грузоотправителя и получателя, информацию о товарах, такую ​​как количество, вес и описание, он также содержит информацию об условиях контракта, таких как условия, претензии, ответственность и применимые сборы.

Короче говоря, номер отслеживания — это удобный сокращенный код, который гарантирует, что все, кто участвует в различных этапах доставки, получают одну и ту же информацию.

4) 10 основных причин, по которым отслеживание международных отправлений важно для вашего бизнеса электронной коммерции

4.1) Создание доверия

Самая важная причина предоставления информации об отслеживании вашим клиентам — это повышение лояльности клиентов, что приводит к увеличению продаж. Завоюйте доверие клиентов с помощью простых систем отслеживания, демонстрирующих прозрачность доставки вашей компанией.

4.2) Информационная нагрузка

Бизнес-клиенты электронной коммерции любят, когда их засыпают информацией об их покупках. Благодаря оповещениям о доставке в режиме реального времени легко создать у клиента ожидание и волнение, а не тревогу и раскаяние, которые в противном случае развились бы в радиомолчании.

4.3) Оставайтесь в стае

Буквально каждый бизнес теперь предлагает отслеживание посылок как норму. Если когда-нибудь и будет время перестать бунтовать и остаться внутри коробки, то сейчас оно настало. Если вы не предложите этот базовый инструмент, ваш бизнес потеряет клиентов.

4.4) Устранение неполадок

Хотя отслеживание информации отлично подходит для ваших клиентов, оно также может помочь вам обнаружить проблему за милю и решить ее до того, как клиент ничего не узнает. Вы можете использовать эти данные, чтобы решить проблему или заранее предупредить клиента.

4.5) Сохраняйте спокойствие

Отслеживание вашего отправления полезно как для ваших клиентов, так и для вас самих. Благодаря регулярным обновлениям на обоих концах вас не ожидает шок по почте или шквал гневных требований ответить.

4.6) Информационное шоссе

Открывая линии связи между священной триадой коммерции — бизнесом, судоходной компанией, клиентом — действительно ничего не может пойти не так. Это выгодно для всех сторон, особенно в случае особых запросов или модификаций, когда вашему бизнесу не нужно будет вмешиваться и решать проблемы и разъяснения каждый раз, когда это происходит.

4.7) Сокращение затрат

Со временем вы сможете узнать больше об этапах доставки в другие страны и узнать, как и где можно сэкономить деньги. Может быть, мультимодальные перевозки могут быть дешевле для определенных направлений, или, может быть, есть способ обойти высокие таможенные сборы и налоги. Имея небольшой опыт в изучении ваших прошлых данных о доставке, вы часто можете найти более подходящие варианты доставки.

4.8) Где посылка?

Благодаря возможности читать журналы и данные, введенные на различных этапах пути доставки, случай пропажи пакета больше не является поводом для страха. И вы, и ваш клиент будете иметь доступ к месту «последнего посещения» и сможете отследить его.

4.9) Планируйте заранее

Благодаря международному отслеживанию поставок вы получаете бонусную функцию, позволяющую планировать доставку, что приводит к более эффективному выполнению заказов. Это гарантирует, что вы никогда не будете прыгать со страшными сюрпризами в инвентаре, и каждая мелочь спланирована заранее, оставляя вам надежный буфер на случай непредвиденных обстоятельств, когда возникнет что-то неблагоприятное.

4.10) На всякий случай

Хотя крайне маловероятно, что клиент обратится к вам за разъяснениями, всегда приятно иметь под рукой всю информацию, необходимую для ответа на эти каверзные вопросы. А благодаря подробной информации об отслеживании международных отправлений вы вооружены и готовы к любым вопросам.

5. Вывод

Когда вся информация о вашем грузе упакована в крошечный код, который составляет номер авианакладной, считайте, что ваши поиски закончились. Как владелец бизнеса электронной коммерции, или даже если вы клиент, легко обнаружить ваши посылки, сидя за много миль. Загрузка номера отслеживания на веб-сайт или в инструмент отслеживания занимает всего несколько секунд, и вуаля, у вас есть ответы. Отслеживание международных отправлений в режиме онлайн устраняет утомительные телефонные звонки с усыпляющими (или вызывающими ярость) мелодиями лифта, в то время как вы остаетесь в режиме ожидания в течение нескольких часов, чтобы получить обновленную информацию о вашем драгоценном грузе. Говорить с дюжиной безымянных и безликих людей, чтобы получить хоть какое-то подобие информации, которую даже Шерлок не мог собрать воедино, больше не нужно. Проще говоря, отслеживание международных отправлений важно для вашего бизнеса в области электронной коммерции, поскольку оно позволяет вам планировать заранее, сокращать расходы, отслеживать груз в режиме реального времени, решать любые проблемы, которые могут возникнуть, и для всеобщего спокойствия.