5 трендов туристического маркетинга на 2023 год

Синий понедельник уже здесь! Праздники давно позади, а холодная зимняя погода кажется бесконечной. Итак, что может быть лучше, чем спланировать свой летний отпуск? Считается, что это самый депрессивный день в году, и количество бронирований на поездки вырастет, поскольку британцы увеличили продажи на 75% с начала года по сравнению с тем же периодом 2022 года.

Увеличение спроса влечет за собой определенное маркетинговое давление, поскольку туристические бренды конкурируют за потребителей, которые хотят спастись от холода. В то время как у каждого путешественника есть свои собственные планы на отпуск, направления с жаркой погодой, такие как Испания, Греция, Турция и США, получают большую часть трафика в этот Синий понедельник. Тем не менее, нынешняя экономическая ситуация означает, что потребители должны быть более разумными в своих расходах, особенно когда речь идет о таких предметах роскоши, как отдых. Это усиливает конкурентное давление на туристическом рынке, заставляя бренды пересматривать свои маркетинговые стратегии на год вперед.

Создание усовершенствованной стратегии туристического маркетинга на 2023 год будет сложной задачей, особенно с учетом меняющегося рынка, который будет влиять как на обмен сообщениями, так и на среду. Давайте рассмотрим 5 основных тенденций, о которых следует знать туристическим маркетологам, чтобы максимизировать успех своего бренда.

Что в этой статье?

1. Обмен сообщениями на основе ценности с финансовой направленностью
2. Продвижение экологически чистого туризма без «зеленой стирки»
3. Используйте микроинфлюенсеров для укрепления доверия
4. Персонализация жизненно важна для взаимодействия
5. Вдохновляйтесь с помощью видеоконтента

1. Ценностные сообщения с финансовой направленностью

Ожидается, что по мере усиления кризиса стоимости жизни многие британские потребители будут минимизировать свои расходы на поездки, сокращая поездки за границу. Это, вероятно, будет означать сокращение числа международных отпусков, но также повлияет на тех, кто выезжает за границу, сместив акцент рынка на более бюджетные путешествия.

Для тех, кто планирует провести отпуск за границей в этом году, туристическая индустрия может ожидать перехода к бюджетному отдыху. Согласно отчету ABTA «Тенденции отдыха в 2022 году», 35% отдыхающих выбирают более дешевый отдых, чтобы сократить расходы в связи с текущим экономическим климатом.

Одним из эффективных примеров того, как бренд приспосабливается к этим изменениям на туристическом рынке, является кампания TUI «Next Summer Sorted». В рамках этой кампании бренд ввел фиксированные цены, которые можно оплачивать в рассрочку, что позволяет экономным путешественникам бронировать отпуск с финансовой точки зрения.

Компании могут попытаться включить эти темы в свои маркетинговые кампании на год вперед, сосредоточив внимание на доступности в своих УТП. Также очень важно обеспечить доступность платежных решений для клиентов, чтобы распределить стоимость своего отпуска на более длительный период времени. Основным преимуществом такого климата является ослабление лояльности к бренду в пользу недорогих вариантов. Это подчеркивает важность платной рекламы для привлечения новых клиентов, а также схемы лояльности для удержания существующих пользователей.

2. Продвигать экологически чистый туризм без «зеленой стирки»

Экологические опасения среди населения растут уже несколько лет: 75% взрослого населения Великобритании обеспокоены последствиями изменения климата. Глобальный рынок экотуризма в настоящее время оценивается в 200,8 миллиарда долларов, и прогнозируется рост в течение следующих четырех лет, поскольку путешественники стремятся уменьшить свой углеродный след. В результате потребители внимательно изучают компании и готовы изучать альтернативные бренды независимо от их лояльности. Экотуризм стремится восполнить этот пробел, предоставляя заботящимся о климате потребителям целый ряд вариантов путешествий, которые не будут противоречить их заботам об окружающей среде.

Компания Sawday's является ярким примером такого подхода, гордясь своим статусом B Corp. Это была первая туристическая компания, получившая регистрацию B Corp, и одна из 5 компаний, большинство из которых принадлежит сотрудникам, получивших эту награду. Планы Sawday стать углеродно-отрицательными к 2025 году и ее внимание к посадке деревьев идеально согласуются со стремлением индустрии туризма к устойчивому развитию.

Одним из основных приоритетов, которых туристические компании должны избегать, является гринвошинг. Это широко осуждаемый подход, когда компании просто используют образы или язык защиты окружающей среды, фактически не согласовывая свою деятельность с делом. К счастью, смягчить это довольно просто, например, выполнение схем посадки деревьев может быть доступным решением.

Туристические компании должны сосредоточиться на продвижении своих экологических ценностей в рамках своих ключевых УТП. Все сообщения, которые выводятся, должны соответствовать экологическим обязательствам бренда. Еще один вариант для брендов в этой области — сотрудничать с влиятельными лицами, известными своей экологической активностью.

Тем не менее, туристические компании должны быть осторожны при партнерстве с другими предприятиями, поскольку работа с брендами Greenwashing или с теми, которые сильно загрязняют окружающую среду, может нанести серьезный ущерб бренду. В этом случае может потребоваться антикризисное управление, и брендам потребуется тесно сотрудничать с цифровыми PR-командами, чтобы исправить ущерб.

3. Используйте микроинфлюенсеров, чтобы завоевать доверие

Микро-инфлюенсеры могут быть бесценным активом, когда речь идет о продвижении туристических брендов. Классифицируемые как имеющие от 10 000 до 100 000 подписчиков, микроинфлюенсеры обычно имеют гораздо более высокий уровень взаимодействия с членами своего сообщества по сравнению с более крупными влиятельными лицами. Возможно, что более важно, микроинфлюенсеры могут установить глубоко укоренившееся доверие со своими подписчиками и повлиять на их решения о покупке. Фактически, 37% потребителей доверяют влиятельным лицам в социальных сетях больше, чем брендам, и поколение Z, скорее всего, найдет продукты и услуги таким образом. Такие создатели часто намного более доступны, чем более крупные влиятельные лица, и иногда даже публикуют бесплатно в обмен на праздничный код или код скидки для своих подписчиков.

Прекрасным примером такого подхода является кампания British Airways «UnGrounded», в рамках которой авиакомпания отправила 100 экспертов в области технологий, в том числе различных влиятельных лиц, из Силиконовой долины в Лондон. Во время полета они обдумывали концепции новой платформы, чтобы помочь таким же технологам, как они, решать социальные проблемы во всем мире, демонстрируя возможности объединения людей в одной комнате. Эта кампания эффективно продемонстрировала ценность перелетов, а также получила освещение в нескольких технических новостных агентствах, что позволило им сосредоточиться на деловых путешественниках из технологической отрасли.

Компании могут регулярно работать с микроинфлюенсерами напрямую, поскольку у многих нет агентов. Ключевым моментом является выбор влиятельных лиц, которые воплощают определенные аспекты УТП вашей организации. Другой вариант — использовать контент, созданный этими влиятельными лицами, в вашей собственной кампании. Это может быть эффективно для создания шума вокруг вашего бренда, поскольку вы можете отобразить множество различных влиятельных лиц, положительно обсуждающих ваш бренд, в высококачественных аудио- или видеоклипах, что может сделать эффективную рекламную кампанию.

4. Персонализация жизненно важна для взаимодействия

Персонализация является ключевым фактором, который определит успех бренда в индустрии туризма в 2023 году. После глобальной пандемии в 2020 году нюансы региональных рынков стали более отчетливыми, о чем свидетельствует их различная реакция на кризис стоимости жизни. Помня об этом, туристические бренды должны стремиться к локализации своего контента и обмена сообщениями, сочетая глубокое понимание своей основной аудитории с местным знанием аффилированного издателя.

Airbnb эффективно использует персонализацию, предлагая свое приложение и веб-сайт на более чем 60 различных языках, а также делает все возможное, переводя пользовательский контент, такой как обзоры и списки. Это дает пользователям более близкое знакомство с брендом, что способствует их глобальному успеху.

Персонализация — бесценный инструмент, позволяющий брендам осваивать новые рынки, и она может быть очень полезной, особенно при партнерстве с местными издателями. Согласно исследованию Salesforce, 52% потребителей ожидают, что предложения и рекламные акции будут персонализированными, что свидетельствует о том, что компании должны использовать данные о клиентах и ​​поведенческие науки, чтобы привлечь пользователей. Google Analytics может использовать целый ряд демографических данных, что позволяет бесконечно персонализировать рекламу в платных медиа, органический и пользовательский контент для компаний, желающих инвестировать в диверсификацию своего подхода.

5. Вдохновляйте с помощью видеоконтента

Видеоконтент — бесценный инструмент туристического маркетинга, позволяющий вашему бренду привлекать потребителей с помощью эмоциональных связей, что просто невозможно с другими типами контента. В Великобритании расходы на видеорекламу, по оценкам, достигнут 11,26 млрд долларов в 2023 году, а видеоконтент привлекает на 45% больше внимания, чем аналогичные посты только с изображениями. Но почему это?

В отличие от других видов контент-маркетинга, видеоконтент может запускать зеркальные нейроны в аудитории. Это позволяет им переживать эмоции людей, за которыми они наблюдают, и, следовательно, опосредованно переживать праздник. За такой короткий промежуток времени он может произвести очень сильное впечатление.

Хороший пример такого подхода можно увидеть в видеоролике Visit Scotland 2021 года: «Шотландия, ваше удовольствие. Ответственно». Это видео рассказывает о безмятежности и природной красоте Шотландии, а также призывает путешественников заботиться об окружающей среде. В результате пользователь может в полной мере ощутить воздействие природной красоты Шотландии, а основное сообщение остается значимым, особенно для более молодой аудитории.

Создание видеоконтента для вашего бренда вполне оправдано и часто не так дорого, как может опасаться бизнес. Составление серии изображений, чтобы рассказать историю, и запись опыта с помощью нательных камер и дронов могут быть экономически эффективными решениями, создавая не менее мощный контент. Затем его можно разделить на изображения с субтитрами, короткие видеоролики и GIF-файлы для дальнейшего распространения.

Ключевые соображения для маркетологов путешествий

Ожидается, что этот год принесет с собой множество изменений в индустрии туризма: от консолидации существующих тенденций, таких как видеоконтент и экотуризм, до новых тенденций, таких как маркетинг, основанный на ценности, и персонализация.

Тем не менее, все туристические маркетологи должны определить свои цели, чтобы отразить эти рыночные тенденции, если они хотят соответствовать своим KPI. Тщательное построение основного сообщения вашего бренда и планирование контента в соответствии с ним заложит основу успеха в 2023 году. Туристический маркетинг, как правило, основан на эмоциях и предлагает потребителям убежать от все более напряженного мира. Лидерство с эмоциональной связью и сосредоточение внимания на чувстве «свободы» сыграют на УТП вашего бренда.

В 2023 году туристические компании должны строить новые и поддерживать существующие отношения с потребителями. Туристическим брендам придется сделать все возможное, чтобы извлечь выгоду из отсутствия лояльности к бренду, которая обусловлена ​​покупками с учетом затрат.

Хотите узнать больше об изменениях в тенденциях поиска путешествий и поведении потребителей? Узнайте больше в нашем последнем отчете о путешествии или свяжитесь с нами сегодня !