Тенденция электронной коммерции 2019 года — 10 тенденций роста, на которые следует обратить внимание

Постоянно меняющаяся тенденция электронной коммерции одновременно пугает и волнует.

Каждый год происходят изменения в ландшафте, которые могут помочь нам развивать наш бизнес, или новые проблемы, с которыми мы, возможно, не справимся.

С какими бы взлетами и падениями вы ни столкнулись в этом году, рынок электронной коммерции по-прежнему расширяется все больше и ярче, чем когда-либо.

Вступая в новый год, мы здесь, чтобы дать вам эксклюзивный обзор тенденций роста электронной коммерции в 2019 году и далее . Мы составили следующий список из 10 самых горячих тенденций международного роста, чтобы зародить новые идеи, преодолеть препятствия и подготовить вас к победе и поддержанию успешного бизнеса в области электронной коммерции на долгие годы.

1/ Глобальные розничные продажи электронной коммерции достигнут 4,9 трлн долларов к 2021 году

Новые исследования прогнозируют, что мировые розничные продажи через электронную коммерцию достигнут нового максимума к 2021 году.

Предприятия электронной коммерции должны ожидать темпы роста на 265%, с 1,3 трлн долларов в 2014 году до 4,9 трлн долларов в 2021 году. Это указывает на устойчивую тенденцию к росту в будущем без каких-либо признаков снижения.

Но, что еще более интересно, глобальные продажи электронной коммерции неуклонно поглощают мировой розничный рынок. Фактически к 2021 году на него будет приходиться 17,5% от общего объема мировых розничных продаж.

Если подумать, эта часть по-прежнему составляет небольшую часть мировых розничных продаж. Это означает больше возможностей для роста в будущем.

Чтобы извлечь выгоду из этой тенденции электронной коммерции, физические магазины должны использовать инфраструктуру, чтобы перевести свой бизнес из офлайна в онлайн, в то время как онлайн-компании должны найти новые способы дальнейшего продвижения своих брендов в Интернете.

2/ Многоканальные покупки станут более распространенными

По мере того как границы между физической и цифровой средой стираются, на пути клиентов к покупке все больше преобладают многочисленные каналы.

Об этом свидетельствуют 73% покупателей, использующих несколько каналов во время совершения покупок.

Для электронной коммерции это означает понимание того, как их клиенты покупают, какие маркетинговые каналы они используют, а также их мотивы и основные движущие силы для совершения покупки.

(Источник: Shopify)

В самом простом смысле многоканальные покупки означают расшифровку того, что, где, когда, почему и как люди покупают товары, которые вы продаете на определенном канале.

Есть много способов, где работает многоканальный шопинг. Например, люди могут искать продукт в Интернете, а затем покупать в магазине, или покупать продукты в Интернете и забирать их в магазине.

Чем больше каналов используют ваши покупатели, тем выше вероятность увеличения средней стоимости заказа. Например, покупатели, которые использовали более 4 каналов покупок, тратили в магазине в среднем на 9% больше по сравнению с теми, кто использовал только один канал.

Каждая точка соприкосновения важна, потому что она превращает каждый кусочек головоломки в целую историю. Знание точек соприкосновения ваших клиентов до их покупки поможет лучше информировать ваш бренд о том, как продвигать ваши продукты и распределять маркетинговый бюджет.

(Источник: MultichannelMerchant)

В 2019 году убедитесь, что вы интегрируете свои офлайн- и онлайн-атрибуты в единый и согласованный многоканальный шоппинг. Создайте удобные точки соприкосновения с покупателями, которые ищут информацию в Интернете и покупают офлайн. Внедрите стратегию «нажми и собери», когда покупатели могут совершать покупки в Интернете и забирать их в ближайшем к ним магазине.

Это также означает, что ваши офлайн- и онлайн-данные должны быть синхронизированы, чтобы вы могли принимать более быстрые и обоснованные бизнес-решения.

3. Популярность социальных покупок

Все больше и больше людей совершают покупки в социальных сетях.

С улучшением возможностей продаж в социальных сетях платформы социальных сетей стали больше, чем просто рекламными каналами. Теперь люди могут удобно и быстро покупать товары на выбранной ими платформе социальных сетей.

Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook и YouTube входят в число каналов социальных сетей, которые развернули кнопки «купить» и значительно улучшили свои функции социальных продаж.

Например, Instagram запустил функцию «покупаемые публикации», которая позволяет компаниям включать теги продуктов в свои публикации и стикеры продуктов в историях.

Когда люди нажимают, чтобы просмотреть тег продукта в вашем сообщении или наклейку продукта в вашей истории, они увидят следующее:

• Изображение продукта
• Краткое описание продукта
• Сколько стоит продукт
• Ссылка, по которой они могут приобрести продукт

Эта тенденция электронной коммерции сокращает время и усилия покупателей на совершение покупок в социальных сетях, что делает их более продуктивными.

Это имеет большое значение для широкого использования среди предприятий. Так что уже сейчас настройте свои публикации в социальных сетях на социальные продажи и подумайте о более творческих способах использования социальных платформ для повышения вашего присутствия.

4/ Центр электронной коммерции смещается из западного полушария

Прогнозируется, что когда-то гигантская доля Соединенных Штатов в общемировом мировом розничном рынке электронной коммерции сократится на 16,9% в 2020 году.

Один из основных факторов снижения связан с ростом глобализации и улучшением технологий и инфраструктуры в незападных регионах.

Этот сдвиг в электронной коммерции означает, что предприятия должны принять международный подход, чтобы обеспечить свою глобальную доступность и удобство.

Конечно, адаптация к глобальной бизнес-модели не означает, что вам нужно физически присутствовать за пределами вашей страны. Что вы можете сделать, так это искать надежных партнеров в стране или регионе, где у вас высокий спрос.

Например, Mondelez International, производитель Oreos и Cadbury, заключила партнерское соглашение с ChannelSight, чтобы представить свою продукцию на 25 новых рынках, связав более 130 веб-сайтов розничных продавцов.

Если вы в поиске, Боксме будет счастлив исполнить эту роль. Мы являемся ведущей трансграничной сетью электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, позволяющей торговцам со всего мира продавать онлайн в этом регионе без необходимости устанавливать местное присутствие. Щелкните здесь для получения дополнительной информации.

5. Местные покупатели отправляются за покупками за границу

Интересно, что покупатели все чаще ищут товары в Интернете за пределами своей страны.

Фактически, 57% онлайн-покупателей сообщили, что за последние шесть месяцев совершали онлайн-покупки у зарубежных ритейлеров.

Средний процент потребителей, совершивших покупки за границей, по континентам: 63,4% Европы, 57,9% Азиатско-Тихоокеанского региона, 55,5% Африки, 54,6% Латинской Америки и 45,5% Северной Америки.

Эта растущая тенденция электронной коммерции связана с тем, что мы говорили ранее о выходе на мировой уровень. Помимо того, что вы укрепляете свое глобальное присутствие в сфере электронной коммерции, не забывайте инвестировать в инфраструктуру и технологии, которые помогут вам легче адаптироваться к зарубежным покупателям.

6. Электронная коммерция B2B — большой гигант

Электронная коммерция B2B (бизнес для бизнеса) — это онлайн-продажа и маркетинг продуктов от одного бизнеса к другому. По прогнозам, к 2020 году по сравнению с отраслью электронной коммерции B2C (бизнес-потребитель) электронная коммерция B2B будет в два раза выше, чем B2C.

Только в США объем продаж электронной коммерции B2B к 2021 году достигнет 1,184 трлн долларов.

(Источник: Статистика)

Преобладание электронной коммерции B2B означает, что предприятия B2B должны улучшать и упрощать свой путь к покупкам, направляя опыт заказов B2C.

Опыт покупок в B2B намного сложнее, чем у покупателя B2C. Из-за характера транзакции покупателям B2B обычно необходимо пройти различные этапы, включая взаимодействие с торговыми представителями, переговоры и утверждения, прежде чем они смогут совершить успешную покупку.

Короче говоря, предприятия электронной коммерции B2B должны адаптироваться к более плавному построению транзакций, расширенным функциональным возможностям, управлению котировками, согласованию цен, простому заказу, управлению заказами и запасами для рынка B2B.

7/ Персонализация электронной коммерции станет стандартом

Персонализация электронной коммерции стала огромной тенденцией среди предприятий за последние пару лет, но в 2019 году и в последующие годы это будет не просто тенденция.

Поскольку ожидания клиентов в отношении персонализации возрастают, персонализация станет стандартом электронной коммерции. Фактически, 33% клиентов прекратили отношения с бизнесом из-за недостаточной персонализации или ее отсутствия.

(Источник: Accenture)

Более того, персонализация превратилась в более сложную маркетинговую стратегию. Прошли те времена, когда эта персонализация просто узнавала клиента по имени. Теперь персонализация электронной коммерции заключается в динамическом отображении уникального и индивидуального покупательского опыта для клиента.

Это делается путем анализа личной информации, которая варьируется от демографических данных, поведения в Интернете, истории покупок и других данных, имеющих отношение к их покупательскому пути.

Существует множество способов реализации персонализации электронной коммерции. Например, вы можете создавать целевые рекомендации по корзине, чтобы после того, как покупатели добавят товар в свою корзину, вы могли отображать соответствующие продукты на основе товаров в их корзине, которые они также могут заинтересовать в покупке.

8. Революция мобильных покупок

Мобильные устройства постоянно формируют ландшафт взаимодействия с клиентами.

За последние пару лет мобильный рынок уже созрел и уже достиг 70% трафика электронной коммерции к концу 2018 года.

Это растущее повсеместное использование мобильных устройств в электронной коммерции связано с желанием покупателей совершать свои транзакции, не пользуясь настольными компьютерами. Они хотят, чтобы удобство покупок было у них под рукой.

Благодаря своим мобильным устройствам покупатели теперь могут просматривать, исследовать и покупать товары в любое время и в любом месте.

->> См. также: Как максимизировать электронную торговлю в текущем состоянии Юго-Восточной Азии.

С учетом того, что к 2020 году выручка от мобильных устройств достигнет 175,4 млрд долларов, мобильные покупки будут по-прежнему актуальны в 2019 году и в ближайшие пару лет, как никогда.

(Источник: Dazeinfo)

Это означает, что вы должны присоединиться к революции мобильных покупок, выполнив следующие действия:

• Удобная мобильная касса . Присоединение к революции мобильных покупок не должно быть пугающим. В качестве первого действия вы можете оценить скорость, плавность и удобство процесса оплаты с помощью мобильного устройства.
• Запустите мобильное приложение прямо сейчас . Если у вас до сих пор нет собственного мобильного приложения, сейчас самое время его создать. Существует огромная возможность для получения потенциального дохода, потому что 54% ​​потребителей уже использовали приложение для своих покупок. С новыми технологиями создание собственного приложения не так утомительно, как раньше. Теперь есть инструменты, которые помогут вам превратить ваш веб-сайт в элегантное и мощное мобильное приложение.
• Примените оптимизацию магазина приложений (ASO) . Для тех, у кого уже есть собственное мобильное приложение, обязательно примените методы ASO, чтобы повысить заметность вашего приложения в результатах поиска в магазине приложений.
• Используйте push-уведомления для продвижения и повторного вовлечения . С помощью мобильных устройств вы можете отправлять своим клиентам push-уведомления, например о специальных акциях или эксклюзивных скидках. Push-уведомления также полезны для повторного взаимодействия с вашими неактивными клиентами.

->> См. также: 8 маркетинговых советов и приемов для эффективного онлайн-бизнеса

9/ Голосовая коммерция уже на горизонте

Очень недавней тенденцией в мире электронной коммерции является рост голосовых технологий.

Внедрение голосовых устройств, таких как Amazon Echo и Google Home, уже привело к новым способам взаимодействия людей с брендами посредством голосового онлайн-просмотра.

Этот голосовой просмотр был широко принят клиентами, и теперь голосовая коммерция также находится на подъеме.

Голосовая коммерция — это термин, используемый для описания любой транзакции с бизнесом, которая происходит с использованием голосового устройства. Это открыло новый канал для компаний электронной коммерции, чтобы продавать и развивать свой бизнес.

На самом деле, по оценкам, к 2020 году объем продаж голосовой коммерции только в США составит 40 миллиардов долларов. А Amazon уже активировала голосовые покупки в прошлом 2016 году, позволив пользователям покупать праздничные товары с помощью Alexa.

(Источник: Beeketing)

10/ Появятся новые способы оплаты

Варианты оплаты являются одним из основных факторов, по которым клиенты будут продвигать транзакцию.

Без доступного платежного канала по своему выбору они не будут покупать в вашем интернет-магазине. Вот почему, чтобы оставаться конкурентоспособными, обратите внимание на новые формы оплаты, которые требуют ваши потенциальные покупатели.

В настоящее время цифровые кошельки, такие как Google Pay, Paypal, Apple или Samsung Pay, широко используются предприятиями электронной коммерции. Эти цифровые услуги позволяют людям совершать покупки с помощью электронных транзакций, что обеспечивает более удобный процесс совершения покупок.

И люди требуют таких цифровых платежей. Фактически, 70% людей ожидают, что к 2030 году цифровые платежи превзойдут наличные и карты.

Но еще один способ оплаты, который уже давно вызывает бурю, — это криптовалюта.

Пока что мы можем видеть, как криптовалюты используются для крупных бизнес-транзакций. Однако недавно Overstock заключил партнерское соглашение с ShapeShift, чтобы принимать более 60 криптовалют в качестве оплаты в своих интернет-магазинах.

Будущее ясно

Электронная коммерция — это постоянно расширяющийся мир.

С усилением покупательной способности глобальных потребителей, увеличением числа пользователей социальных сетей и постоянно развивающейся инфраструктурой и технологиями будущее электронной коммерции в 2019 году и далее будет еще более ярким, чем когда-либо.

Вооружитесь нашими 10 международными тенденциями роста, которые помогут вам подготовиться к изменениям в ближайшие годы и поднять свой бизнес электронной коммерции в 2019 году на новую высоту.

ВАС ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ:

->> Дропшиппинг против FBA 2019 — что лучше начать?

->> Анализ участия жителей Юго-Восточной Азии в Дне холостяков 2018 г. (ЧАСТЬ I)

->> Потенциальный выход США из договора ВПС надвигается и что это означает для предприятий электронной коммерции в Китае