Пошаговое руководство по превращению ваших услуг в продукты

Независимо от того, в какой отрасли работает ваш бизнес, важно следить за рынком и находить способы адаптироваться к меняющимся потребностям ваших клиентов. Развитие ваших предложений позволит вам расширить аудиторию и предоставить ряд возможностей, которые побудят ваших клиентов оставаться с вами, а не переходить к конкуренту.

Итак, как именно вы адаптируетесь к изменениям на рынке или вашей аудитории? Один из вариантов — превратить ваши услуги в продукты.

Это дает вам другой источник дохода, который требует гораздо меньше вашего времени и ресурсов, чем сама первоначальная услуга по работе с клиентами. Наличие диверсифицированного потока доходов также позволяет легче оставаться прибыльным, независимо от того, что происходит на рынке.

Какие услуги следует рассмотреть для превращения в продукты? Как на самом деле осуществить это изменение? И как лучше всего рекламировать эти новые продукты?

Давайте углубимся и ответим на все эти вопросы.

Преимущества превращения услуги в продукт

Не существует правила, согласно которому вы должны предлагать физические/цифровые продукты вместе со своими услугами или вместо них. Но вы, возможно, захотите рассмотреть это, особенно если вы ищете способы развивать свой бизнес и/или сократить время, которое вы тратите на задачи, связанные с клиентами.

Не совсем уверены, в чем реальная разница между услугой и продуктом? В большинстве случаев услуги представляют собой нематериальные предложения, которые позволяют клиентам извлечь выгоду из ваших знаний и навыков. Подумайте о коучинге, консалтинге, дизайне и развитии.

С другой стороны, продукты — это физические или цифровые предметы, которые клиент может приобрести и использовать самостоятельно. Подумайте об электронных книгах, курсах, шаблонах и программном обеспечении.

Во многих случаях услуги требуют много времени и внимания. Независимо от того, взаимодействуете ли вы с клиентом 1:1 или проводите групповой коучинг, вы все время должны быть активно «на часах». Кроме того, вам также придется потратить время и энергию на планирование этих занятий.

С помощью цифрового продукта вы можете заранее создать все, что вам нужно, а затем просто упаковать это и продать покупателю. Продукты обычно не требуют от вас настройки или участия. Вы можете стандартизировать свои продукты и продавать их клиентам «как есть».

Превратив некоторые из своих услуг в продукты, у вас есть шанс привлечь больше клиентов.

Например, потенциальные клиенты, которые не могут позволить себе время или стоимость индивидуального обучения, могут быть рады приобрести курс для самостоятельного обучения, охватывающий аналогичный контент. Аналогичным образом, клиент, который не хочет пользоваться вашими услугами по графическому дизайну, может захотеть приобрести настраиваемые шаблоны.

Шаг 1: определение услуг с потенциалом продукта

Итак, вы решили превратить часть своих услуг в продукты — отлично! Первый шаг — решить, какая из этих услуг может хорошо работать в качестве продукта. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

• Стандартизация. Подумайте об услугах, которые можно стандартизировать и масштабировать, чтобы охватить большую аудиторию. Например, предложения услуг с высокой степенью индивидуализации могут быть не идеальными кандидатами.
• Рентабельность. Подумайте, сколько времени и усилий потребуется для создания продукта, а также цену, которую вы за него возьмете. Достаточно ли высока потенциальная рентабельность инвестиций?
• Конкуренция. Проведите небольшое исследование рынка: предлагают ли ваши конкуренты аналогичные продукты? Если да, считаете ли вы, что ваше предложение может быть достаточно привлекательным, чтобы потенциальные клиенты предпочли вас вашим конкурентам?
• Ценностное предложение: можете ли вы четко определить ценность продуктовой версии услуги? Легко ли вашей аудитории понять, как этот продукт может улучшить их жизнь?

После того, как вы задали эти вопросы и решили, какие из ваших услуг могут работать как продукты, пришло время решить, с чего начать.

Соответствующий пост: Что нужно для запуска двух новых продуктов за 3 месяца

Шаг 2: Определите самые большие потребности вашей аудитории

Если вы собираетесь выполнить всю работу по превращению услуги в продукт, вы должны быть уверены, что ваша аудитория ее купит.

Какая самая большая потребность вашей аудитории? Эффективно ли этот потенциальный продукт решает эту проблему?

Вы должны иметь довольно хорошее представление о потребностях/проблемах вашей аудитории — в конце концов, услуги, которые вы предлагаете сейчас, предназначены для удовлетворения этих потребностей. Но если вы чувствуете, что вам нужна дополнительная информация, прежде чем приступить к разработке продукта, вы всегда можете запросить конкретную обратную связь.

Опросы и опросы — хороший способ узнать больше о том, что ищут ваши клиенты. Вы также можете просмотреть обзоры и рейтинги ваших текущих предложений, чтобы определить функции, которые ваши клиенты считают наиболее ценными.

Определив наиболее распространенную потребность, вы можете создать предложение основного продукта, удовлетворяющее ее.

Похожая статья: 5 шагов к созданию и запуску цифровых продуктов, которые люди действительно хотят купить

Шаг 3: Разработка комплексного набора продуктов

Если у вас есть один продукт, следующим шагом будет расширение вашего предложения, включив в него больше товаров. Наличие ассортимента продукции позволяет привлечь более широкий круг клиентов.

Вот как может работать пример набора продуктов:

1. Разработайте пакет шаблонов графического дизайна начального уровня. Клиенты могут приобрести это по доступной цене и оценить ценность вашей продукции.
2. Когда они будут готовы к следующему этапу своего пути к клиенту, вы можете продать им онлайн-курс по изменению изображений или разработке собственной графики.
3. Последним шагом может стать представление им вашей услуги графического дизайна.

Теперь у вас есть три этапа предложений, которые обслуживают разные типы клиентов. Если вашим первоначальным предложением были только индивидуальные услуги по графическому дизайну, вам, вероятно, пришлось приложить гораздо больше усилий, чтобы превратить потенциального клиента в клиента, готового платить за такую ​​дорогостоящую услугу.

Благодаря этой настройке вы можете привлечь клиентов с меньшими бюджетами. К тому времени, когда вы убедите одного из этих клиентов приобрести ваши услуги по индивидуальному дизайну, вы, возможно, уже продадите один из двух продуктов более низкого уровня.

Ваш бизнес получил большую прибыль от одного клиента, и этот клиент получил лучший опыт, потому что у него был доступ к предложениям, которые отвечали его потребностям на каждом этапе его пути.

Хотите узнать, как именно создать набор продуктов, который нужен вашей аудитории? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по разработке прибыльного набора продуктов .

Шаг 4: Обновите свой веб-сайт

После того как вы разработали новые продукты на основе своих услуг, пришло время сделать их доступными для ваших клиентов. Это означает обновление вашего сайта:

• Добавьте новые товары в свой интернет-магазин.
• Создайте отдельные целевые страницы для каждого предложения, чтобы их было легко найти.
• Обновите навигацию, чтобы посетители могли переходить на отдельные страницы товаров, не просматривая весь ваш магазин.
• Создайте воронку продаж для вашего основного продуктового предложения.
• Используйте текст и графику, чтобы продемонстрировать свои новые предложения продуктов.

Если вы хотите повернуть свой бизнес так, чтобы привлечь больше трафика к вашим продуктам и меньше к вашим услугам 1:1, убедитесь, что иерархия сайта, текст и SEO отражают это изменение.

Соответствующий пост: Почему и как следует использовать целевые целевые страницы для продажи своих цифровых продуктов или услуг

Последние мысли

Превращение услуги в продукт принесет выгоду вам и вашим клиентам.

Вы можете стандартизировать и упаковать предложение, которое раньше требовало больших усилий и настройки. Ваши клиенты могут извлечь выгоду из вашего опыта различными способами, не дожидаясь, пока они смогут позволить себе ваши предложения услуг высшего уровня. Все выигрывают!

Готовы начать конвертировать одну или несколько ваших услуг в продукты? Убедитесь, что у вас есть инструменты и ресурсы для обновления вашего веб-сайта, когда вы будете готовы к его запуску.

У нас есть совершенно новый набор инструментов для цифровых продуктов (скоро), который включает в себя все необходимое! Убедитесь, что вы подписались на нашу рассылку, чтобы знать, как только этот пакет станет доступен.