Голос Базара

Твиттер (X?) сильно изменился за последние несколько месяцев, быстрее, чем вы могли сказать «Илон Маск!» Кажется, даже генеральный директор Twitter не уверен в правильности стратегии.

По мере того, как Twitter продолжает развиваться практически без предупреждения, возникают вопросы о его будущем и о том, как оно может измениться. Но независимо от названия, популярность и количество пользователей этого приложения — более 237 миллионов пользователей в день — никогда не поколеблются.

Это означает, что сейчас больше, чем когда-либо, бренды должны разрабатывать и совершенствовать свою маркетинговую стратегию Twitter X, тем более что 79% пользователей Twitter следят за брендами.

Твиттер теперь называется X?

С этим ребрендингом люди не уверены, действительно ли это X сейчас или это все еще просто Twitter. Чтобы охватить все аспекты, мы назовем его Twitter X, так что от этого выиграют все.

Twitter X вращается вокруг разговоров в реальном времени, которые в основном основаны на словах, тогда как другие платформы полагаются на изображения, видео и многое другое для передачи своего сообщения. Уже сам факт того, что 55% пользователей Twitter X получают новости из Twitter X, показывает, насколько эта платформа является центром комментариев и дискуссий.

Но поскольку дискурс вокруг Twitter меняется день ото дня, брендам может быть трудно выделиться среди всего этого шума и найти свое место.

Самое главное, это сводится к пониманию вашей аудитории в Twitter X и знанию того, почему они могут взаимодействовать с вами на платформе, а не с другими. Например, что они хотят от вас, что отличается? Чем отличаются их привычки к прокрутке и покупкам в Twitter X?

5 способов построить свою маркетинговую стратегию Twitter X

Прежде чем приступить к написанию своей маркетинговой стратегии Twitter X, вам необходимо ответить на эти вопросы. После того, как вы обдумаете это, используйте следующие 5 советов для построения стратегии Twitter X вашего бренда.

1. Оставайтесь верными своему бренду и посланию бренда

Это должно быть легкой задачей по всем направлениям. Клиенты хотят, чтобы бренды выглядели по-настоящему, как они сами. Поскольку мы живем в мире технологий, способности людей обнаруживать ложь, возможно, улучшились, особенно при взаимодействии с социальными сетями. Становится все более очевидным, когда бренд пытается выделиться по совершенно неправильным причинам.

Возвращение к заявлению о цели вашего бизнеса при разработке стратегии X будет похоже на следование вашей Полярной звезде — оно никогда не собьет вас с пути. Возьмем, к примеру, Дженерал Электрик.

GE не обязательно использует Twitter X для продвижения своего нового продукта или продажи вам чего-либо. Вместо этого они сосредоточены на том, чтобы делиться своим опытом и рассказывать людям о своих новейших инновациях, особенно потому, что они являются организацией, ориентированной на будущее энергетики.

Размещая этот контент в Twitter X, они позволяют своим подписчикам присоединиться к беседе, чего они иначе не смогли бы сделать в Instagram или TikTok.

И наоборот, бюджетная авиакомпания Ryanair известна своим самоуничижительным юмором во всех социальных сетях. Последовательность является ключевым моментом в социальных сетях, и они не уклоняются от шуток в Twitter X.

Независимо от того, связан ли ваш контент с юмором, образованием, продуктами или чем-то еще, люди ценят, когда бренд знает свою нишу и придерживается ее.

2. Делайте ставку на безопасность бренда, а не просто следуйте тенденциям

Когда появляется тенденция, можно легко сразу же перейти к ней, не задумываясь. Вот как вы становитесь вирусным и навсегда меняете свой бизнес, верно? Ну да и нет.

Актуальный контент может быть забавным, игривым и способствовать продвижению вашего бренда. Однако как насчет темной стороны трендов? Может ли просто публикация актуального контента помешать вашей вовлеченности, сообществу и доходам? Без тщательно продуманной стратегии Twitter X это возможно.

Tampax, бренд женской косметики, в ноябре прошлого года опубликовал в Твиттере очень неуместную шутку. Надеясь уловить тенденцию, они мало заботились о том, что они на самом деле говорят и как отреагируют люди. В ответ они были уничтожены пользователями, и люди даже начали использовать в ответ #BoycottTampax. Хотя Tampax удалила твит и извинилась за ошибку, с тех пор они не использовали платформу.

Это всего лишь один из многих примеров, когда публикация тренда привела к ужасным неприятным последствиям и может надолго изменить бизнес и его статус.

Если компании слишком склонны быть смешными и игривыми в Twitter X, они рискуют попасть в неприятности, вступить в разговоры, в которые они не хотят вмешиваться публично, и причинить больше вреда, чем пользы.

Это не значит, что Twitter X не может быть приятным и беззаботным. Вместо этого нужно просто понять, как эта насыщенная текстом платформа опирается на открытые разговоры и нефильтрованный диалог. Итак, если вы не готовы принимать как положительные, так и отрицательные ответы, вам следует избегать слишком кричащего и модного образа.

3. Рассмотрите возможность использования Twitter в качестве платформы для вопросов и ответов со своими клиентами.

Часто покупатели и потребители ищут места, где можно найти ответы об определенных продуктах. Они могут обратиться в службу поддержки по электронной почте, телефону и т. д., но время ожидания может быть мучительным и разочаровывающим. Вот где Twitter X может пригодиться.

Бренды, которые в значительной степени полагаются на свою службу поддержки клиентов, могут перепрофилировать X, ребрендинг Twitter, в новый канал поддержки клиентов. Поскольку 64% клиентов в Твиттере говорят, что они скорее напишут в службу поддержки, чем позвонят в компанию, нет причин не использовать приложение в качестве еще одного канала обслуживания клиентов.

Например, Jetblue, авиастроительная компания, и LinkedIn, социальная платформа, ориентированная на трудоустройство, обратились к Twitter X, чтобы получить эффективные ответы на вопросы.

Если вы представляете бренд или компанию, стремящуюся расширить свою поддержку клиентов и хотите, чтобы люди могли легко найти вас, рассмотрите возможность использования X в качестве платформы вопросов и ответов. Это помогает создать социальное доказательство, особенно если клиенты видят, что бизнес активно задает сложные вопросы и быстро отвечает на них. Это может иметь значение.

Подобно тому, как 74% брендов говорят, что наличие вопросов и ответов на их сайте электронной коммерции значительно влияет на бизнес, Twitter утверждает то же самое. 60% покупателей, которые взаимодействовали с брендом через твит, сказали, что это оказало некоторое влияние на их активность.

Зарегистрируйтесь в Twitter X и откройте для себя силу взаимодействия со своей аудиторией, чтобы помочь построить доверие и сообщество.

4. Используйте видео и изображения в своих твитах

Хотя Twitter X в основном управляется текстовым общением, пользователям по-прежнему нужны интерактивные функции, такие как гифки, изображения или видео, смешанные с их лентой. Сейчас мы живем в эпоху короткого видеоконтента (вспомните TikTok, Instagram Reels и Youtube Shorts), а это значит, что пользователи жаждут этих изображений на всех социальных платформах, и это должно быть включено в вашу стратегию Twitter X.

Это то, к чему привыкли потребители, и теперь это распространяется на Twitter X. Каждый день на платформе просматривается два миллиарда видео, и твиты с видео получают в 10 раз больше участия, чем твиты без видео. Это невероятный импульс взаимодействия, и бренды должны воспользоваться этим, создавая свой голос в Twitter X.

Airbnb смешивает свой контент Twitter X с изображениями, чтобы привлечь клиентов для аренды через них.

Независимо от того, просматривает ли их аудитория предложения по аренде жилья или серьезно обдумывает отпуск, Airbnb использует силу изображений, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией и заинтересовывать ее различными местами, где они могут остановиться. Эти классные варианты кемпинга заставляют пользователей заходить на сайт и изучать, куда еще они могут отправиться.

Bose, с другой стороны, использует рекламу, которую они сделали с Коко Гауфф, для продвижения своих наушников в Twitter X.

Пользователи могут взаимодействовать с видео, а также иметь возможность покупать продукт напрямую по ссылке. Даже если они останутся в Twitter X, они все равно увидят продукт в действии и увидят, как его использует опытный спортсмен. Социальное доказательство кому-нибудь?

Видео и изображения в Twitter X помогают усилить ваши слова, выделяя их в ленте человека. Независимо от того, создаете ли вы органический контент для Twitter или перепрофилируете короткие видео из Instagram или TikTok, нет никаких причин не начать экспериментировать с более твитами на основе изображений и посмотреть, как реагирует ваша аудитория.

5. Познакомьтесь со своей аудиторией с помощью опросов

Всем нравится делиться своим мнением и узнавать, что думают другие, особенно в Twitter X, где такие обсуждения происходят ежедневно. Один из простых способов для вашего бренда курировать беседу, понять фаворитов фанатов и собрать отзывы — это опросы Twitter X. Просто задавая уникальные и творческие вопросы, ваши подписчики будут говорить и побуждать других присоединиться к веселью.

Более того, вы можете использовать опросы, чтобы помочь вам определить свою стратегию в Твиттере. Музыкальная продюсерская компания Honest Productions использует опросы, чтобы узнать у своих подписчиков, какой контент они хотят видеть.

Какой тип контента вам наиболее интересен? Голосуйте ниже!!! #честное производство

— Honest Productions (@HonestPro_) 12 сентября 2018 г.

После закрытия опроса все, кто проголосовал, получат уведомление о результате (плюс вы все равно можете оставить результаты общедоступными), что действительно может увеличить вовлеченность и разговор.

Стратегия Twitter X или Threads?

Это не было бы разговором о Twitter X, если бы не было темы. Threads — это гораздо более новое явление на сцене, поэтому на самом деле нельзя сказать, в каком направлении оно может развиваться или какая аудитория может решить использовать приложение.

Тем не менее, у него есть свои преимущества, и если новое приложение привлекает внимание, почему бы не присоединиться к веселью и не посмотреть, о чем оно? Наш совет таков: они не исключают друг друга. Создайте свой бренд на обоих и наблюдайте за ростом вовлеченности.

Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать больше о потоках и о том, как использовать их в полной мере.

Улучшите свою маркетинговую стратегию Twitter X

В последнее время Twitter X был полон сюрпризов и изменений. Ребрендинг определенно потряс мир социальных сетей, но это не означает, что пользователи или бренды уходят. Во всяком случае, это только увеличило количество разговоров о платформе и о том, почему она так важна для стольких людей.

Одно мы знаем наверняка — эта платформа никуда не денется. С почти 400 миллионами пользователей по всему миру это по-прежнему золотая жила для вашего бренда. Потребители всегда будут ценить бренды, создающие сообщество и постоянно делящиеся аутентичным контентом на своих социальных платформах, и Twitter X — невероятная платформа для этого.

И если вы заинтересованы в оптимизации своей маркетинговой стратегии в Twitter X, мы здесь, чтобы помочь. Наша платформа может запланировать твиты (X?), чтобы вы могли максимально увеличить вовлеченность. Узнай больше об этом здесь. Или свяжитесь с нами прямо ниже.