UGS Private Security сэкономила деньги и время благодаря функции планирования Connecteam и оптимизации обучения (пример из практики)

Имея более чем 35-летний опыт работы, UGS Private Security Inc. базируется в Калифорнии и предлагает услуги безопасности самого высокого качества в отрасли. От невооруженной охраны до вооруженной охраны, патрульных охранных служб, предотвращения убытков, дежурных сотрудников полиции, консультирования по вопросам безопасности и многого другого. Кроме того, компания реализует аккредитованную программу обучения, в рамках которой проводится специализированное обучение по вопросам безопасности и выдаются признанные в отрасли квалификации и лицензии. Для эффективного ведения и управления своей деятельностью в UGS работает около 150 сотрудников.

Для того, чтобы UGS могла эффективно управлять своим растущим бизнесом, они должны быть в состоянии обеспечить немедленную и профессиональную охрану и услуги безопасности. Это означает, что им нужен надежный список с нужным специалистом по безопасности, им необходимо общаться в режиме реального времени, необходимо поддерживать обучение и отслеживать время.

Прежде чем Парфе Ванди, президент и менеджер по квалификации UGS Private Security Inc., обратился к Connecteam для повседневных операций, он использовал много других решений,

«Мы перепробовали так много других приложений, но ничто не сравнится с Connecteam.Connecteam, безусловно, был лучшим ».

Парфе продолжил: « Connecteam — это действительно универсальное решение по сравнению со всеми другими приложениями .В предыдущих приложениях, которые мы использовали, не было средств связи, как в Connecteam. Планирование, часы и функции связи также недоступны в других приложениях, но в Connecteam есть все».

Мы поговорили с Парфе более подробно о том, как Connecteam помогает ему удовлетворить потребности своего бизнеса, вот что он сказал:

Расскажите нам о ключевой проблеме, с которой вы столкнулись до Connecteam.

Среди проблем, с которыми мы столкнулись, главной была адаптация. До Connecteam нашей самой большой проблемой было физическое пространство, потому что нам приходилось приводить людей в офис для обучения, а в комнате одновременно могли разместиться только четыре человека.

Традиционная адаптация требует времени, но с Connecteam им не нужно приходить в офис, вместо этого они могут делать все это со своего мобильного устройства дома или в машине, и нам не нужно их контролировать. Это оказалось очень большим преимуществом во время вспышки COVID-19: если бы у нас не было Connecteam, это было бы катастрофой, так как мы не смогли бы проводить обучение на расстоянии.

Расскажите нам о ваших основных вариантах использования Connecteam и о том, как они полезны для вашей компании и сотрудников.

График работы:

С Connecteam планирование смен стало намного проще, поскольку мы можем легко создавать одиночные, многократные или командные смены и даже копировать расписание прошлой недели. Мы можем быстро и легко направлять команды в несколько мест. Мне очень нравится, что я могу использовать его, чтобы мои охранники знали, где они должны быть, это самый простой способ общения. И я даже легко могу добавить любую информацию в смену.

Политики и ресурсы:

Я делился нашими политиками в Connecteam, потому что раньше сотрудники физически находились в офисе, чтобы подписать ее и узнать, что это за политика. Но с Connecteam это можно сделать на ходу, и никому не нужно приходить в офис.Чтобы иметь определенные документы в файле, это одна из функций, с которыми я работал, и которые мне так нравятся, поскольку сотрудники могут подписывать все на своем телефоне. Я создал политики в отношении сексуальных домогательств, медицинские политики, включая лист для сбора преимуществ команды, политики безопасности и многое другое. Сотрудники признают это и подписываются в приложении, не находясь физически в офисе.Это экономит нам много времени, и мы избегаем хлопот с повторными проверками.

Содержание развития сотрудников:

Мы развиваем сотрудников в Connecteam, загружая учебное пособие, которое есть в нашем офисе. Это было проблемой для нас в прошлом, потому что раньше сотрудники приходили в офис, около 80-100 сотрудников с ограниченным пространством, чтобы прочитать это руководство, теперь им больше не нужно приходить в офис. Нам нравится эта функция, теперь команда может сделать это через Connecteam.

Подготовка охранников:

Во-вторых, мы проводим курсы обучения охранников в наших офисах и являемся обладателями сертификатов на обучение охранников. Изначально люди приходили в офис и находились там часами. В связи со вспышкой COVID-19 нам пришлось действовать по-другому. Я проконсультировался с Ноамом, моим менеджером по работе с клиентами в Connecteam, и вместе мы создали систему — теперь эти люди могут обучаться из любого места. Люди могут получить доступ к Connecteam и получить лицензию на обучение безопасности. Раньше я использовал компакт-диски, чтобы получить лицензию на этот учебный курс, но эти компакт-диски больше не требуются. Все, что есть в Connecteam, — настоящий прорыв в моем бизнесе .Мы больше не ограничены физическим пространством – если раньше мы могли обучать только 4 человек в день, то теперь мы можем обучать десятки человек, никого не приводя в офис, для нас это настоящий прорыв. Все мы любим работать умно и не усердно. Connecteam помогает всем работать с умом со своих мобильных устройств, чтобы пройти необходимое обучение. Им не нужно иметь дело с пробками или беспокоиться о COVID-19, потому что они делают это из своего дома в удобное время.

Группы чата

Мы создали групповые чаты, в которых сотрудники и руководители могут общаться — от новых смен до политик. Это сэкономило нам время от необходимости звонить людям, и каждый автоматически знает, свободна ли смена и кто ее взял. Мы работаем над тем, чтобы сделать это более эффективным с нашими сотрудниками.

Каковы ваши впечатления от процесса внедрения?

Я думаю, что это довольно просто, и есть еще много вещей, которые я могу делать в приложении, о которых я еще даже не знаю. Я просто щелкнул вокруг, и это не сложно понять. Он удобен и понятен для начинающих .Даже некоторые сотрудники, которые не решались загружать приложение, как только они это сделали, казалось, смогли довольно легко приступить к работе.

Работая над Connecteam, я подумал, что мне нужно заплатить деньги, чтобы кто-то из Connecteam обучил моих сотрудников тому, как его использовать. Однако я поговорил со службой поддержки Ноамом, и он сказал, что платить ничего не нужно. Вместе мы провели тренировку, и дома я также поиграл с ней сам, и это оказалось так легко. Я мог бы научить свою команду пользоваться Connecteam без необходимости платить кому-либо за это.

Сколько времени требуется новому сотруднику, чтобы освоиться с Connecteam?

Может быть, максимум две недели. Или, может быть, даже меньше, некоторые сотрудники могут набрать скорость за день! Пользователю требуется неделя, например, нетехническому пользователю, а администратору может понадобиться день или около того, поскольку он более технически подкован.

Могли бы вы порекомендовать Connecteam своим коллегам?Почему?

Я бы порекомендовал его охранным компаниям, потому что мне очень понравилась одна вещь, которая, я думаю, хороша для охранных компаний, — это чат. Например, когда дело доходит до планирования, в последнюю минуту есть много вакансий, и в чате удобно иметь возможность говорить об этом и выбирать смены прямо из приложения. Мне также нравится, как Connecteam позволяет нам улучшить общение сотрудников при планировании и планировании заранее, и даже во время рабочего дня нашей команды мы можем получать обратную связь в режиме реального времени, нажав на чат в приложении, который интегрирован непосредственно в наш планировщик.

Кроме того, онбординг является убийцей в этом приложении. Поскольку многие компании, как малые, так и крупные предприятия, решают проблемы с пространством в своих офисах, а с Connecteam это дает многим компаниям гибкость для выполнения процесса адаптации на расстоянии.Я люблю это.Мне нравится встроенная функция.

Что вас удивило в Connecteam?

Это универсальный аспект Connecteam. Что бы мы ни делали в офисе, от адаптации до буквального расчета заработной платы, вы можете делать все это в Connecteam. Табель учета рабочего времени, отсчет времени, обучение, я имею в виду, что не могу сказать больше. Буквально.

Забегая вперед, чего бы вы хотели добиться с помощью Connecteam?

Я думаю, что наша цель в будущем — вовлечь всех в приложение, чтобы все сотрудники могли эффективно работать, эффективно и разумно адаптировались, а все политики компании читались и подписывались на ходу.

Что еще вы хотели бы добавить о своем опыте работы с Connecteam?

Connecteam экономит наши деньги.Connecteam меняет мой бизнес, экономя деньги и оптимизируя все процессы. Я просто захожу в свое приложение Connecteam, и все делается прямо здесь и сейчас. От общения до обучения и планирования — мне не нужно переходить к другому приложению, чтобы выполнить свою работу. Connecteam помогает нам работать разумно и эффективно. Я также очень доволен службой поддержки клиентов — Ноам очень помогает со всем, что мне нужно.

Хотите получать больше замечательных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь