Обновите свой бизнес с помощью лучшего инструмента мониторинга и аналитики

Введение

Сейчас это мир информационных технологий, и бизнес работает в онлайн-носителях больше, чем в физических филиалах. В постковидном регионе стало необходимым вести бизнес, оставаясь в отдаленных местах, поскольку люди столкнулись со многими проблемами во время карантина. Они не могли зарабатывать, так как им не разрешалось выходить на улицу. Большинство людей перенесли свой бизнес в онлайн, чтобы заработать себе на жизнь.

Теперь, когда люди занимаются онлайн-бизнесом, им необходимо быть в курсе последних технологий, потому что в этот век идет конкуренция технологий. Те, кто не примет технологию в нужное время, останутся в гонке за успехом. Клиенты играют важную роль в успехе любого бизнеса. Они всегда идут с компанией, которая предлагает новейшие и самые впечатляющие продукты, отдают приоритет клиентам и вовлекают их в бренд. С развитием технологий компании начали развертывать новейшие инструменты, чтобы привлечь внимание аудитории.

В настоящее время на рынке доступно множество инструментов мониторинга и аналитики, которые помогают компаниям собирать данные о бренде из разных каналов социальных сетей, чтобы получить критическое представление. Данные, собранные этими инструментами, анализируются для принятия важных бизнес-решений. Таким образом, компания не избегает использования правильных инструментов для ведения онлайн-бизнеса, даже если организация мала или велика. Он должен работать, чтобы узнать своих потенциальных клиентов и представить услуги и продукты в соответствии с требованиями клиентов.

В этой статье вы узнаете, как улучшить свой бизнес с помощью инструмента мониторинга и аналитики №1 и как Lucidya может стать лучшей платформой для вашего взаимодействия. Кроме того, он также обсудит интеграцию этой платформы с другими устройствами и то, как она может работать при межведомственном использовании. Итак, приступим.

Что такое инструмент мониторинга и аналитики и в чем его важность?

Путь к успеху полон головоломок и тупиков. Это может заблокировать способ, которым вы решили закончить свое путешествие в прошлый раз, поэтому вам нужно составить надежный план, который приведет вас к правильному концу. Инструменты мониторинга и аналитики могут помочь вам найти нужную информацию в огромном количестве данных. Бренды, занимающиеся онлайн-бизнесом, должны отслеживать и контролировать данные своих клиентов и разговоры, которые они ведут на различных каналах и в блогах бренда.

В современном мире мониторинг и аналитика имеют решающее значение для успешного ведения бизнеса и создания продуктов, не уступающих конкурентам. Брендам нужна система, позволяющая оказывать только те эффекты, которые нужны покупателям. И чтобы понять их потребности, необходима система мониторинга. Эти инструменты помогают брендам записывать даже один клик клиентов по вашему бренду и информировать вас обо всем происходящем. Так как же вы можете отрицать важность инструментов мониторинга и аналитики для вашего бизнеса? Обновляйте свой бизнес с помощью новейших инструментов, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и доходы.

Реализация

Для получения точных результатов необходимо использовать правильный инструмент. Как я уже говорил вам ранее, на онлайн-рынке доступно множество инструментов мониторинга; вам нужно выбрать правильный. Здесь, в этой статье, мы специально обсудим Люсидию. Lucidya — это инструмент для анализа социальных сетей на арабском языке, который использует искусственный интеллект, чтобы дать компаниям возможность понять и удовлетворить своих клиентов. Он создан специально для арабского мира, но также может анализировать контент на английском языке и на различных диалектах арабского языка.

Крупные предприятия начали инвестировать в Lucidya, поскольку она использует новейшие технологии и обрабатывает запросы клиентов. Он отслеживает, что ваши целевые клиенты думают о вашем бренде, и отслеживает их движение по другим похожим брендам. Он владеет брендами и обновляет методологии и маркетинговые методы, которые перенимают другие конкуренты, чтобы повысить вовлеченность клиентов, их удовлетворенность и доходы от бренда.

Lucidya может быть лучшим решением, если вы ведете свой бизнес в Саудовской Аравии и регионе MENA. Он может работать ближе к интересам клиентов и предоставлять услуги на их родном диалекте, чтобы им было комфортно с вашим брендом. Клиент может легко оставить отзыв на своем региональном языке, а не на каком-либо другом всемирно используемом языке. Он регулярно собирает отзывы клиентов, чтобы держать вас в курсе незначительных и масштабных изменений, которые могут повлиять на ваш бренд в будущем.

Интеграция с другими инструментами

Как вы уже сказали, Lucidya не только собирает и отслеживает данные ваших клиентов в различных социальных сетях бренда, но также предоставляет различные другие инструменты в своем наборе CMX, что увеличивает его ценность. Это помогает брендам повышать качество обслуживания клиентов в одном месте. Он собирает данные со всех каналов бренда, собирает их в одном месте и классифицирует эти данные для принятия важных бизнес-решений.

Самым значительным преимуществом Lucidya является то, что она анализирует все каналы брендов, по которым клиенты взаимодействуют с брендом, и собирает даже одно взаимодействие клиента для глубокого анализа. Он отслеживает все мнения клиентов и считается платформой номер один в регионе MENA и среди других лучших инструментов по всему миру. Он собирает разговоры клиентов из живого чата, сообщений электронной почты, разговоров в социальных сетях и рейтинговых веб-сайтов. Благодаря интеграции с другими каналами он получил множество международных наград.

Сильные стороны бренда Lucidya

• Социальное прослушивание

Социальное прослушивание — это способ слушать клиентов (новых или существующих) во всех сообщениях и статьях, связанных с брендом, влиятельным лицом и отраслью. Это позволяет брендам понять, чего от них ожидают люди и как ваши влиятельные лица продвигают свою продукцию.

• Анализ опроса

Lucidya также представляет аналитику опросов для автоматического измерения голоса клиентов и оптимизации его с помощью программного обеспечения для опросов клиентов, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.

• Анализ настроений

Lucidya отслеживает разговоры с клиентами и помогает брендам понимать потребности клиентов. Это позволяет брендам узнать, чего ожидают клиенты, и как улучшить обслуживание клиентов. Он также отслеживает, что клиенты ожидают от ваших конкурентов, чтобы вы могли сделать продукт, соответствующий их ожиданиям, и привлечь целевую аудиторию.

• Антикризисное управление

Поскольку Lucidya может отслеживать критические разговоры клиентов о вашем бренде и веб-сайте вашего конкурента, она может легко предсказать будущее отрасли. Он обнаруживает небольшие изменения в бренде и предупреждает бренды о них, чтобы технические команды могли принимать важные решения, чтобы избежать кризисов, прежде чем они появятся в серьезной форме. Вы также можете учиться у своих конкурентов. Если они потерпят неудачу в какой-то стратегии, вы можете отказаться от этого метода и принять процесс, который поможет повысить удовлетворенность клиентов, репутацию бренда и доходы.

• Создание отчетов

Lucidya предлагает простую в использовании и привлекательную информационную панель и классифицирует данные по отделам. Таким образом, отделам не нужно просматривать все данные. Они только получают доступ к необходимой информации и решают, используя ее. Благодаря функции постоянной отчетности организация может отслеживать репутацию бренда и его текущее положение на рынке.

Межведомственное использование

Компания может использовать инструменты мониторинга и анализа социальных сетей для каждого отдела бренда, ведущего онлайн-бизнес. Как обсуждалось ранее, вы можете использовать Lucidya для получения информации из отзывов клиентов и отзывов для каждого отдела. Каждый отдел компании может использовать эти инструменты для своих нужд. Lucidya можно использовать в следующих отделах.

• Маркетинг

Одним из наиболее распространенных применений инструментов аналитики социальных сетей является построение маркетинговой стратегии для представления продуктов в соответствии с интересами клиентов. Он предоставляет брендам полное исследование рынка, чтобы разработать соответствующие методологии для запуска своей продукции. Он знает, что привлекает публику, изготавливая продукцию в соответствии с ее требованиями.

• пиар

PR — это связи с общественностью, которые управляют репутацией бренда, чтобы понять, как люди видят и думают о бренде. Lucidya помогает людям определить PR бренда и дает возможность предпринять соответствующие шаги для повышения положительного PR бренда.

• Обслуживание клиентов

Забота о клиентах является важной задачей брендов при ведении онлайн-бизнеса и увеличении числа лояльных клиентов и удовлетворенности. Lucidya обеспечивает быстрые ответы на запросы клиентов и помогает командам по обслуживанию клиентов эффективно решать их проблемы.

Вывод

Мониторинг социальных сетей является важным фактом в наш век технологий. Он держит вас в курсе опыта клиентов с вашим брендом, дает представление о конкурентах на рынке и помогает брендам понять требования клиентов. Мониторинг социальных сетей отслеживает ключевые слова, хэштеги и упоминания вашего бренда, чтобы держать вас в курсе об аудитории и отрасли. Бренды должны использовать инструмент мониторинга, чтобы быть отличными гражданами общества.

Это позволяет брендам понимать своих клиентов, удерживать их внимание и избегать ошибок, которые могут привести к значительным потерям. Мониторинг социальных сетей — это не только то, что вам нужно для ведения бизнеса в Интернете. Вы должны интегрировать его с другими инструментами, такими как социальное прослушивание, антикризисное управление, обслуживание клиентов и создание репутации бренда. Lucidya может быть идеальным инструментом. Он отслеживает и отслеживает, что происходит внутри и вокруг вашего бренда, и предоставляет пакет управления качеством обслуживания клиентов (CMX), который включает в себя другие инструменты, необходимые бизнесу на протяжении всего пути. Поэтому вам следует обновить свой бизнес с помощью инструментов мониторинга социальных сетей и дать Lucidya шанс.