5 блестящих советов по написанию электронных писем с высокой конверсией

Вы не можете думать о дополнительных продажах, не думая о ресторанах быстрого питания. Эти продовольственные предприятия усовершенствовали это искусство с помощью таких заявлений, как «не хотели бы вы добавить картофель фри к вашему заказу?»

Просить своих клиентов тратить больше может быть пугающим. Однако, как неоднократно демонстрировал McDonald's, допродажи работают. Иногда достаточно просто попросить об этом.

Отличный способ попросить о дополнительных продажах в Интернете — это электронные письма о дополнительных продажах. И хотя вы можете писать специальные электронные письма для дополнительных продаж, некоторые бренды также часто используют свои электронные письма «Спасибо» и даже электронные письма с подтверждением для дополнительных продаж. Другие бренды подождут несколько дней, прежде чем отправлять электронное письмо с дополнительным предложением. В любом случае, электронные письма с дополнительными продажами — отличный способ увеличить стоимость заказа и доход. Если все сделано правильно, это также может укрепить ваши отношения с клиентами.

Если вы хотите начать этот разговор, вам понадобятся выигрышные электронные письма для дополнительных продаж. Это руководство покажет вам, что вам нужно знать, чтобы создать его. Но сначала давайте более внимательно рассмотрим ценность рассылок по электронной почте.

Что такое upsell-рассылки и почему они важны?

Электронные письма о дополнительных продажах — это электронные письма, отправляемые существующим клиентам, чтобы продать им продукт или услугу с высокоуровневыми или дополнительными функциями, преимуществами или опциями. Электронные письма с дополнительными предложениями побуждают ваших покупателей тратить больше, покупая что-то более ценное, как правило, новые или обновленные модели продуктов, которые они уже рассматривали.

Многие бренды в различных отраслях используют электронные письма с дополнительными продажами. Обратите внимание на электронное письмо ниже от Atheltic Greens, бренда B2C.

Источник

В электронном письме с дополнительным предложением перечислены все преимущества перехода на более премиальный пакет. Это имеет решающее значение для успеха кампаний по увеличению продаж. Клиент должен знать, что он получит, если потратит больше.

Типы рассылок по электронной почте

Существуют различные типы рассылок по электронной почте. Разница обычно возникает в результате того, когда вы решаете повысить продажи. Вот некоторые примеры:

• Электронные письма с рекомендациями по увеличению продаж: эти электронные письма используются, когда вы рекомендуете конкретный продукт после того, как клиент купил другой. Допустим, клиент только что подписался на «стартовый пакет» продукта SaaS. Вы можете отправить рекламное электронное письмо с просьбой перейти на план более высокого уровня. Это обычная практика среди специалистов по цифровому маркетингу.
• Распродажа по электронной почте с истечением пробного периода. Большинство SaaS-компаний используют бесплатную пробную версию для привлечения потенциальных клиентов. Электронное письмо об окончании пробной версии используется для напоминания пользователям о том, что пробная версия подходит к концу. Но это не все. Умные бренды будут использовать один и тот же адрес электронной почты для перепродажи лидов на платные планы.
• Электронные письма о запуске продукта: большинство брендов будут использовать электронные письма о запуске продукта, чтобы привлечь внимание к новым товарам, поступающим в их инвентарь. Эти электронные письма также можно использовать для дополнительных продаж. Идея здесь заключается в том, чтобы нацелиться на предыдущих клиентов, которые купили аналогичные продукты. Сообщите им, что теперь доступна улучшенная, более премиальная версия продукта.

Вы можете создавать свои электронные письма для дополнительных продаж множеством других способов. Как упоминалось ранее, вы также можете использовать электронные письма с благодарностью, электронные письма с подтверждением заказа, электронные письма о вехах и т. д. для дополнительных продаж клиентам.

Электронный маркетинг — мощный инструмент маркетинга на вершине воронки. Большая часть этого может быть автоматизирована и имеет значительную рентабельность инвестиций. Использование рассылок по электронной почте — отличный способ убедиться, что вы в полной мере используете эту маркетинговую технику. Это важно, потому что позволяет получать больше доходов от клиентов и сокращать расходы.

Автоматизация ваших маркетинговых усилий по электронной почте значительно упрощает работу. Например, использование программного обеспечения для холодной электронной почты позволит вашему бизнесу отправлять электронные письма сразу после совершения покупки. Это помогает вам, так сказать, «куй железо, пока горячо».

Вот что вам нужно знать, чтобы создавать отличные электронные письма для дополнительных продаж.

5 элементов выигрышного электронного письма с дополнительными продажами

Создание выигрышных рассылок — это искусство. Написание случайного электронного письма с просьбой к покупателю потратить больше на ваши продукты не принесет вам желаемых результатов. Итак, вот пять советов по созданию эффективных рассылок:

1. Предлагайте персональные рекомендации

Чем более персонализировано предложение допродажи, тем меньше оно похоже на допродажу. Вот почему вы должны начать с понимания вашего клиента. Как они используют ваш продукт? Каковы их цели или задачи?

Как только вы получите ответы на эти вопросы, спросите себя: может ли ваш премиальный продукт или услуга помочь покупателю достичь своих целей? Если да, то как? Используйте эту информацию для создания персонализированной презентации, которая напрямую затрагивает болевые точки клиента.

Это может показаться сложным, но на самом деле это выполнимо при наличии правильных систем. Например, если вы отслеживаете историю покупок ваших клиентов, вы можете использовать данные, чтобы предсказать дополнительные продажи, на которые они, вероятно, хорошо отреагируют. Это очень хорошо работает как для бизнеса SaaS, так и для электронной коммерции.

Возьмем, к примеру, биржу фриланса Freelancer. Компании требуется время, чтобы понять взаимодействие клиентов с ее платформой. Затем он курирует электронное письмо с дополнительными продажами на основе того, что клиент сделал или не сделал.

Источник

Прочитав письмо с дополнительным предложением, вы можете сказать, что платформа знает о покупателе больше, чем просто его имя. Например, они знают, что получатель еще не выполнил определенное действие, и предлагают решение (допродажу) на основе этого. Смелая статистика, «захватывающее предложение» и убедительный призыв к действию — это просто вишенка на торте.

Вы должны персонализировать свои электронные письма для повышения конверсии. Это означает анализ ваших клиентов и использование их уникальных потребностей/целей. Не просто рассылайте одну рекламную рассылку по всему вашему списку адресов электронной почты.

2. Упростите обновление

Как только вы заинтересуете клиента вашим предложением по допродаже, позаботьтесь о том, чтобы он совершил покупку как можно быстрее. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы процедура перехода на план более высокого уровня или продукт премиум-класса была максимально быстрой.

Лучший способ добиться этого — включить неотразимые призывы к действию в электронные письма о дополнительных продажах. CTA должны направлять клиента прямо на предполагаемую страницу продаж.

Оглядываясь назад на электронное письмо с дополнительным предложением от Freelancer, вы можете увидеть, что кнопка «Найти рекрутера сейчас» выделяется жирным шрифтом. Он также переходит прямо на целевую страницу, где клиент может нанять рекрутера всего за несколько кликов.

То же самое можно сделать с электронными письмами о дополнительных продажах из магазинов электронной коммерции. Взгляните на это письмо.

Источник

Вместо того, чтобы отправлять покупателей обратно на домашнюю страницу или даже на страницы категорий продуктов, Dollar Shave Club предоставляет кнопку «Купить сейчас» для каждого товара. Это избавляет покупателя от необходимости искать каждый продукт.

По сути, упростите жизнь своим клиентам, и они вознаградят вас большим количеством покупок.

3. Не будь назойливым

Представьте, что вы идете в магазин или совершаете покупки в Интернете, а продавец постоянно пытается продать вам более дорогой продукт. Это было бы раздражающе, верно?

Большинство клиентов открыты для идеи потратить больше, если это будет иметь для них большую ценность. Однако, если вы будете слишком настойчивы со своим предложением допродажи, они, скорее всего, будут раздражены, что снизит ваши шансы на их конвертацию.

Поэтому, как бы вы ни хотели, чтобы клиент потратил больше на ваш продукт, не раздражайте его слишком большим количеством рассылок по электронной почте. После отправки первоначального электронного письма с дополнительным предложением вы можете напомнить клиенту о своем предложении один или два раза с помощью последующих электронных писем.

Вы также можете использовать инструменты отслеживания электронной почты, чтобы определить, открывают ли клиенты ваши электронные письма о дополнительных продажах. Если они так и по-прежнему не принимают ваше предложение, можно с уверенностью предположить, что оно не нашло у них отклика.

Итак, вернитесь к чертежной доске и попытайтесь лучше понять клиента. Это предложение было недостаточно убедительным? Или, может быть, они не нуждались в обновлении в первую очередь? Лучше всего найти ответы на эти вопросы, прежде чем снова рекомендовать очередную допродажу.

4. Поощряйте обмен в социальных сетях

Распродажи по электронной почте дают вам прекрасную возможность повысить узнаваемость бренда. Поощряйте своих существующих клиентов делиться посланием бренда и вашим высококачественным контентом со своей семьей и друзьями, добавляя кнопки социальных сетей.

Один из лучших способов увеличить обмен в социальных сетях — разработать эффективную контент-стратегию, предлагающую предложения, скидки и другие бесплатные услуги. Такие предложения помогут стимулировать больше клиентов делиться вашими электронными письмами о дополнительных продажах.

Создайте уникальные коды приглашений и ссылки для существующих клиентов и сообщите им, что они получат скидки, если они воспользуются ссылкой или кодом, а также когда они пригласят своих друзей использовать их.

Приведенное выше электронное письмо с дополнительным предложением побуждает подписчиков Athletic Brewing Co. делиться реферальной ссылкой по электронной почте и в социальных сетях. Как только подписчик делает успешный реферал, он получает бесплатные предметы.

Вы можете сделать эти предложения еще лучше, предложив дополнительные скидки для людей, совершающих покупки по вашим существующим ссылкам или кодам приглашения клиентов.

5. Спросите об обратной связи

Даже если вы используете самую лучшую и самую сложную систему автоматизации электронного маркетинга, вы все равно не всегда будете делать все правильно. Итак, позвольте своим клиентам настраивать свои профили клиентов и определять свои рекомендации.

Включите ссылки, которые ведут на ваш сайт. Затем вы можете позволить им либо запросить дополнительную информацию, либо позволить им проголосовать против продуктов и услуг, которые их меньше всего интересуют, чтобы лучше предсказать их потребности и интересы. Конечно, больше информации о клиентах никогда не помешает.

Источник

В приведенном выше электронном письме GoDaddy запрашивает отзыв и в обмен на этот отзыв пытается продать другой продукт со скидкой 25%.

Кроме того, не забудьте указать свою контактную информацию в электронных письмах для дополнительных продаж. Это позволяет вашим клиентам связываться с вами, когда у них есть какие-либо вопросы или жалобы на продукт или услугу. Не забудьте указать больше, чем просто ваш веб-адрес или адрес электронной почты. Большинству клиентов нравится знать, что они могут общаться с кем-то реальным, когда это необходимо.

Допродажи по электронной почте стали проще

Создание маркетинговых кампаний по электронной почте не должно быть таким сложным. В этой статье вы узнали о пяти ключевых элементах, которые необходимо добавить в эти кампании для повышения конверсии.

Сначала проанализируйте своих целевых клиентов, изучите их, а затем разработайте персональные рекомендации. Затем упростите обновление для клиентов. Это означает добавление CTA в электронные письма, которые ведут клиентов именно на целевую страницу, где они могут совершить покупку.

Не будьте настойчивы с дополнительными продажами. Если клиент не отвечает после первого или второго повторного обращения, вернитесь к чертежной доске. Наконец, поощряйте обмен информацией в социальных сетях и собирайте отзывы от клиентов.

Хотите больше инструментов для электронного маркетинга? Посетите магазин AppSumo, чтобы узнать о других предложениях по программному обеспечению.