Используете электронный маркетинг? Как убедиться, что потенциальные клиенты действительно открывают, читают и просматривают ваши электронные письма

Свидетельством силы электронного маркетинга является тот факт, что на дворе 2018 год, а мы все еще говорим о… электронном маркетинге. Электронная почта существует уже несколько десятилетий, и в последние годы на первый план вышли блоги, социальные сети, поисковый маркетинг.

Тем не менее, электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых бесспорно эффективных методов развития вашего бизнеса, привлечения новых клиентов и увеличения доходов. Просто посмотрите на статистику.

Исследование Marketing Sherpa показало, что 72% взрослых американцев предпочитают, чтобы компании общались с ними по электронной почте, а не через другие формы общения. Для сравнения, доля социальных сетей упала всего на 17%. Согласно отчету Salesforce, из-за таких мощных данных также неудивительно, что 73% маркетологов признают, что электронная почта имеет решающее значение для их бизнеса.

Само собой разумеется, что вам нужно инвестировать в электронный маркетинг, чтобы увидеть рост бизнеса (еще одно преимущество заключается в том, что электронный маркетинг дешев), но это приводит нас к реальной проблеме. Как вы можете увеличить вероятность того, что ваши потенциальные клиенты откроют и прочитают ваши электронные письма?

Открытие электронной почты и клики по статистике… отрезвляют

Хитрость маркетинга по электронной почте заключается в том, чтобы понять, что то, что это очень популярная и эффективная форма маркетинга, не означает автоматически, что ваши конкретные электронные письма будут эффективными. Для наших целей эффективное электронное письмо — это то, которое открывается, читается, а затем просматривается (переходит на ваш веб-сайт, где вы можете продать своим потенциальным клиентам свой продукт или услугу). Если это кажется противоречием, подумайте об этом.

MailChimp — это огромный инструмент для маркетинга по электронной почте, пользователи которого ежемесячно отправляют миллиарды электронных писем. Наилучшие показатели открытия и кликабельности, которыми пользуются его пользователи, по-прежнему составляют всего 24,71% и 2,98% соответственно у пользователей, работающих в сфере сельского хозяйства и общественного питания. Иными словами, ваши потенциальные клиенты открывают только одно из четырех электронных писем, и только три из каждых 100 на самом деле нажимают на ссылку в электронном письме, чтобы перейти на вашу целевую страницу или страницу продукта/услуги. Эти статистические данные кажутся пугающими!

В такой непростой реальности единственный вывод, который вы можете сделать, заключается в том, что вы должны оптимизировать свои электронные письма, чтобы каждое из них максимизировало свои шансы быть открытым, прочитанным и кликнутым. Вы не делаете этого, отправляя все больше и больше электронных писем и — как проходит «Радуйся, Мария» — надеясь, что некоторые из них приживутся. Вы делаете это, понимая психологию своих клиентов и давая им то, что они хотят.

Как заставить ваших потенциальных клиентов открывать электронные письма

Популярный тест: на что вы обычно обращаете внимание в первую очередь, когда в ваш почтовый ящик попадает новое непрочитанное электронное письмо? Это... тема, конечно.

Неудивительно, что строка темы — это то, что влияет на то, будут ли люди открывать письмо в первую очередь. Усовершенствуйте свою тему, и вы уже добились огромных успехов в том, чтобы ваши потенциальные клиенты действительно открывали ваши тщательно продуманные электронные письма.

Вот несколько советов, как убедиться, что тема письма увлекает вашу аудиторию:

• Обращайтесь к ним по именам
• Используйте действенный язык (купите сейчас, попробуйте бесплатно и т. д.)
• Используйте срочность и/или дефицит (Действуйте быстро, осталось немного и т. д.)

Когда вы закончите придумывать строку темы электронного письма, которая, по вашему мнению, идеальна, не забудьте проверить ее фактическую эффективность, прежде чем использовать ее. Такие инструменты, как SubjectLine.com и анализатор заголовков CoSchedule, бесценны для оптимизации вашего маркетинга.

Как заставить ваших потенциальных клиентов действительно читать ваши электронные письма

По общему признанию, это сложнее, чем заставить вашу аудиторию просто открыть электронное письмо. Сегодня, когда в сети мало внимания, сложно попросить потенциальных клиентов открыться, не говоря уже о том, чтобы прочитать все или большую часть содержимого вашей электронной почты, так как вы это делаете? Чтобы ваши потенциальные клиенты кликнули по предложению в вашем электронном письме и вернулись на целевую страницу, вы должны убедить их действительно прочитать его.

Во-первых, используйте согласованность: строка темы и содержание вашего электронного письма должны быть согласованы, например, то, что вы обещаете в своей строке темы, должно быть доставлено в вашем электронном письме. Например, если в строке темы указано конкретное предложение или возможность, которая действительна только в течение ограниченного времени, то тело вашего электронного письма должно соответствовать этому. Это помогает укрепить ваш авторитет и надежность.

Затем сделайте все о ВАШЕЙ ПЕРСПЕКТИВЕ. Видите ли, им все равно, насколько велик ваш бренд или насколько великим вы его считаете. Их заботит только то, что вы можете для них сделать — какую их проблему может решить ваш продукт или услуга. Aweber — один из крупнейших сервисов электронного маркетинга — рекомендует использовать второго человека (читай: вас!) в ваших электронных письмах о продажах. Это простое прикосновение персонализирует ваши электронные письма, обращаясь непосредственно к вашим потенциальным клиентам.

Наконец, сосредоточьтесь на реальной удобочитаемости. Мы определим это как то, насколько легко читать вашу электронную почту, насколько разборчивы слова и насколько легко ее понять. Для достижения этой цели есть несколько тактик, которые вы можете использовать в своей электронной почте:

• Пункты списка . Людям нравится читать информацию короткими фрагментами, что позволяет им эффективно выделять наиболее важные части.
• Разборчивые шрифты . Некоторые шрифты более разборчивы, чем другие. По данным LinkedIn, лучшие варианты разборчивых шрифтов включают Garamond, ITC Stone Serif, Adobe Caslon и Janson.
• Белое пространство . Когда вокруг ваших слов больше «пустого» пространства, ваши слова и их смысл выделяются, что облегчает их восприятие с точки зрения читателя.
• Призыв к действию . В вашем электронном письме должен быть пункт, всеобъемлющая причина, по которой ваши потенциальные клиенты беспокоятся о его чтении. Призыв к действию должен быть тем, к чему ведет ваша электронная почта, и он должен быть ориентированным на действие и мощным.

К сожалению, даже если ваши потенциальные клиенты потратили время на прочтение вашей электронной почты, нет гарантии, что они перейдут на ваш веб-сайт, нажав на призыв к действию. Следующий раздел посвящен тому, как убедить их перейти по ссылке.

Как сделать так, чтобы ваши потенциальные клиенты переходили на ваш сайт

Если вам удалось заставить потенциального клиента открыть вашу электронную почту, поздравляем.

Если вам удалось заставить их действительно прочитать вашу электронную почту, у вас будет больше возможностей.

Оба бесполезны, если они не нажимают на призыв к действию и не переходят на вашу целевую страницу или сайт.

К счастью, с некоторыми изменениями в вашей электронной почте вы можете значительно увеличить шансы на то, что потенциальные клиенты пройдут весь путь:

• Включите кнопки/значки социальных сетей . Хотите верьте, хотите нет, но включение этих парней в вашу электронную почту положительно влияет на рейтинг кликов. Классическое исследование, проведенное GetResponse, еще одним инструментом маркетинга по электронной почте, показало, что электронные письма с одним вариантом публикации в социальных сетях получают на 30 % больше кликов по сравнению с письмами без него. Если вы включите хотя бы три варианта публикации, ваш рейтинг кликов, скорее всего, увеличится на 55%!
• Используйте БОЛЬШОЙ призыв к действию . Слишком часто CTA в электронных письмах либо слишком малы, либо их трудно увидеть. Это будет стоить рейтинга кликов. Многие маркетинговые проблемы можно решить с помощью очевидного решения, и это одно из них. Убедитесь, что призыв к действию достаточно большой, чтобы его можно было увидеть как на ПК, так и на мобильных устройствах.
• Поместите призыв к действию в очевидном месте. Еще одно простое решение, обеспечивающее размещение CTA в ожидаемом и обычном месте в копии электронной почты, может творить чудеса с вашим рейтингом кликов. Обычно CTA находится в конце электронного письма, после того как вы, надеюсь, объясните, взволноваете и убедите своего потенциального клиента с помощью копии того, почему они должны перейти по ссылке. Компания Canopy Labs, занимающаяся прогнозной аналитикой, проверила это и обнаружила, что размещение призыва к действию в нижней части электронного письма эффективнее, чем в других тестовых примерах. Конечно, необходимо, чтобы вы всегда ПРОВЕРЯЛИ размещение кнопки CTA, потому что тематические исследования не обязательно применимы ко всем ситуациям.
• Используйте электронные письма с автоматическими рекомендациями по продуктам. Это электронные письма, которые вы отправляете своим потенциальным клиентам или клиентам после того, как они просмотрели ваш сайт, вы собрали для них данные аналитики сайта, и они не смогли совершить конверсию на вашем сайте… но были близки к этому. так! Отправляя им эти удобные и удобные последующие электронные письма, вы увеличиваете шансы на то, что они перейдут по ссылке и вернутся на ваш сайт для окончательной конверсии. Это верно, потому что в значительном количестве ситуаций отказа от обращения причиной потери обращения обычно является отвлечение внимания, а не реальное желание не совершать обращение.

Электронный маркетинг по-прежнему очень эффективен

Если вы знаете, что делаете при отправке электронных писем — холодных или по списку пользователей, подписавшихся на рассылку, — вы по-прежнему можете получать впечатляющие результаты даже в 2017 году. Это потому, что электронная почта никогда не исчезала; он выдержал испытание временем как законный маркетинговый инструмент, превосходящий даже социальные сети.

Однако очень важно не проявлять небрежности при проведении кампаний по электронной почте. Если вы только начинаете, может возникнуть соблазн рассылать спам или холодные электронные письма случайным людям, что равнозначно катастрофическим результатам, таким как жалобы на ваш бренд и смущающие показатели конверсии.

Тем не менее, используйте вышеупомянутые первоклассные советы, и вы каждый раз будете получать блестящие и измеримые результаты своих кампаний.