Ценность интеграции автоматизации маркетинга с маркетингом по электронной почте

Электронный маркетинг — один из самых сильных и эффективных способов связаться с вашими клиентами. Фактически, средний человек проверяет свою электронную почту около 15 раз в день. Ожидается, что в 2019 году по всему миру будет отправлено около 293,6 миллиарда электронных писем, поэтому можно с уверенностью предположить, что ваши клиенты получают свою долю сообщений по электронной почте. Итак, как ваш малый или средний бизнес (SMB) может выделить свой электронный маркетинг?

Интеграция автоматизации маркетинга с вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте абсолютно необходима, чтобы дать вашему малому и среднему бизнесу необходимое конкурентное преимущество. Информация в вашей системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) невероятно ценна, и пришло время использовать эту ценность с помощью бесплатной технологии автоматизации маркетинга, чтобы улучшить ваш маркетинг по электронной почте. Электронный маркетинг сегодня может быть таким же мощным инструментом, как и раньше — он просто не может больше существовать на острове. Вместо этого рассмотрите следующие советы, чтобы максимизировать ценность маркетинговых кампаний по электронной почте для вашего бизнеса с помощью интегрированной технологии автоматизации маркетинга.

Стандартные почтовые кампании прошлого
Раньше было достаточно просто провести кампанию по электронной почте. От клиентов, особенно малого и среднего бизнеса, не требовалось ничего, кроме как сообщать им об обновлениях или специальных предложениях. Малые и средние предприятия могли обратиться к своим клиентам с общей темой и приветствием, например «Дорогой друг», и сообщение было доставлено. Теперь, когда возможности электронной почты и наша целевая аудитория созрели, то же самое должно произойти и с нашей тактикой электронного маркетинга. Целевой маркетинг по электронной почте с персонализацией, которая использует автоматизацию маркетинга и данные из вашей CRM, сделает ваш малый и средний бизнес лучшим местом для обеспечения переходов по ссылкам и даже для увеличения доходов.

Полезные данные о клиентах и ​​измерения
Ваша CRM полна фантастических, сочных данных, которые ждут, чтобы их проанализировали и использовали для развития вашего бизнеса. Ниже приведены лишь некоторые типы информации, собранной с помощью автоматизации маркетинга и, вероятно, найденной в вашей CRM, которая может помочь вам в создании более эффективных кампаний по электронной почте.

Open Rate — это процент людей, которые фактически открывают отправленное вами электронное письмо. Мало того, ваша CRM сможет определить, какие клиенты открывают ваши электронные письма, чтобы еще глубже погрузиться в вашего базового клиента.

CTR — рейтинг кликов, или CTR, — это то, сколько людей не только открыли ваше письмо, но и нажали на ссылку внутри, чтобы перейти на ваш веб-сайт или целевую страницу. Это число может показать вам, насколько привлекательным был ваш контент и призывы к действию.

Навигация . От перехода к вашему веб-сайту вы теперь можете проследить путь этого клиента и отследить, где он побывал на вашем веб-сайте и как он попал на каждую страницу.

Продолжительность посещения. Вы будете знать, сколько времени ваши клиенты провели на каждой странице, а также сколько времени они провели на вашем веб-сайте в целом.

Результат . Наконец, вы также сможете отслеживать воронку продаж и определять результат посещения, например, если клиент выбыл и покинул ваш сайт или совершил покупку.

Все эти необходимые данные будут собраны и сохранены. Сочетая полученную информацию с автоматизацией маркетинга, предприятия малого и среднего бизнеса смогут предпринять дополнительные шаги, чтобы привлечь внимание своих клиентов и развивать отношения.

Персонализация
Один из наиболее эффективных способов, с помощью которых автоматизация маркетинга позволяет нам улучшить качество маркетинга по электронной почте, — это персонализация. Сегодня клиенты многого ожидают от компаний, у которых они покупают, и эффективная программа поощрения потенциальных клиентов может обеспечить полностью адаптированный маркетинговый опыт для удовлетворения потребностей каждого клиента. Statista отмечает, что электронные письма без персонализации показали коэффициент открытия 13,1%, в то время как те, которые включали персонализацию, имели коэффициент открытия 18,8%. Использование автоматизации маркетинга для персонализации общения с вашими клиентами окупится! Персонализация может включать в себя все, что угодно, от использования имени клиента, запроса информации об эффективности недавней покупки или индивидуальных предложений продукта на основе их истории поиска и интереса.

Сегментация и тестирование
С помощью информации, собранной из их CRM, предприятия малого и среднего бизнеса также смогут анализировать и находить сходство между своими клиентами. Это позволит сегментировать (или группировать) клиентов со схожими характеристиками, включая демографические данные, историю покупок и даже показатели открытия или CTR. Затем для каждой сегментированной группы можно разработать отдельные кампании, ориентированные на определенные действия или интересы для каждого электронного письма. Кампания По данным национального опроса клиентов по электронной почте, проведенного DMA, сегментированная кампания по электронной почте может увеличить доход на 760 процентов по сравнению с универсальной кампанией.

Сочетание сегментации с автоматизацией маркетинга позволяет маркетологам адаптироваться к потребностям клиентов и тестировать различные подходы. Креативные или альтернативные темы для определенной группы клиентов могут быть выпущены в качестве A/B-теста. Удержание клиентов можно решить, попытавшись привлечь клиентов, которые перестали открывать электронные письма, протестировав новый и обновленный шаблон электронной почты. Это позволит малым и средним предприятиям потенциально развивать отношения, удерживать клиентов и обеспечивать безопасность покупок там, где предыдущие маркетинговые усилия могли потерпеть неудачу.

Выявление тенденций
Все эти данные и автоматизация могут помочь малым и средним предприятиям определить тенденции в их клиентах и ​​бизнес-циклах. Возможно, электронные письма, в которых объявляется о специальном предложении или распродаже, имеют самый высокий показатель открываемости и приводят к наибольшему увеличению доходов. Или, может быть, обнаружится, что CTR самый высокий, когда электронное письмо ссылается на сообщение в блоге с интересной и полезной информацией. С помощью автоматизации маркетинга и вашей CRM эти тенденции можно сначала определить, а затем использовать для прогнозирования будущей эффективности маркетинговых кампаний по электронной почте и даже помочь установить цели и ожидания рентабельности инвестиций.

Открыт для бизнеса
Дни электронного маркетинга не сочтены. На самом деле, маркетинговые кампании по электронной почте будут продолжать расти и процветать в течение следующих нескольких лет, если они сопровождаются правильными дополнительными технологиями автоматизации маркетинга, помогающими собирать, анализировать и использовать информацию для создания надежных и эффективных кампаний, нацеленных на клиента и стимулировать рост бизнеса.