Что такое голосовая почта и как ее использовать для улучшения поиска
Опубликовано: 2024-04-03
- 12 марта 2024 г.
Содержание
Мы живем в мире после идентификации вызывающего абонента. Что вы обычно делаете, когда вам звонят с незнакомого имени или номера? Если вы похожи на большинство из нас, вы, вероятно, проигнорируете это или отклоните это. Фактически, 80% звонков переходят на голосовую почту.
По данным RingLead, средний торговый представитель оставляет 70 сообщений голосовой почты в день. В сумме это составляет в среднем 25 часов/месяц/представительство.
Но именно здесь цифровой мир встречается с аналоговым миром, что позволяет вам использовать силу телефонных звонков, одновременно обойдя нашу склонность проверять их и отказаться от утомительной процедуры «прослушай звонок-оставь одно и то же сообщение»: отключение голосовой почты.
Что такое сброс голосовой почты?
Проще говоря, отбрасывание голосовой почты, также называемое предварительно записанным голосовым сообщением, буквально «сбрасывает» заранее записанное сообщение в чей-то почтовый ящик голосовой почты. Их телефон не звонит, но они получают уведомление о новом сообщении.
Зачем это использовать? 
Это эффективно. Хотя проигнорировать или отклонить телефонный звонок легко, люди гораздо менее склонны удалять голосовое сообщение, хотя бы не прослушав его. Фактически, такие провайдеры голосовой почты, как Drop Cowboy, могут похвастаться процентом ответов от 5 до 20%.
Это доступно. В зависимости от провайдера и плана доставка может стоить всего несколько центов за доставленное сообщение.
Это далеко идущие возможности, работающие как с мобильными, так и со стационарными телефонами.
Это удобный и интуитивно понятный интерфейс. Вы можете быстро загрузить записанное сообщение или создать новое из панели управления своей учетной записи.
Это экономит время. Вместо того, чтобы по отдельности звонить на десятки номеров, ждать, пока звонок перейдет на голосовую почту, прослушивать приветствие и оставлять свое сообщение, вы можете записать одно персонализированное сообщение для сегмента вашего списка вызовов и мгновенно отправить его одним щелчком мыши. Сохраните эти сообщения в своей личной библиотеке, и нужное сообщение всегда будет готово к отправке.
Сколько времени это сэкономит каждому представителю или команде продаж? Если один представитель тратит в среднем 25 часов в месяц, то команда из пяти представителей теряет 125 часов в месяц только на голосовую почту. Верните эти часы обратно.
Наконец, вы можете общаться и взаимодействовать, не беспокоя и не отвлекая потенциальных клиентов дома и на работе. Они слышат сообщение и отвечают, когда им удобно.
Как использовать удаление голосовой почты при поиске клиентов
Разведка – это искусство и наука.
Если вы каким-либо образом связаны с продажами, у вас, вероятно, уже есть проверенный метод поиска потенциальных клиентов (подсказка: электронная почта). У вас есть любимые инструменты и сервисы и, вероятно, один или два шаблона поиска по электронной почте.
Итак, вот хорошие новости: добавить голосовую почту в свой арсенал поиска проще, чем вы думаете. На самом деле у вас уже есть навыки и ноу-хау.
Золотое правило — относиться к голосовому сообщению так же, как к холодному электронному письму: персонализация и релевантность имеют первостепенное значение.
Если это верно для поиска электронной почты, то это верно и для отбрасывания голосовой почты.
Делай свою домашнюю работу
Точно так же, как вы исследуете потенциальных клиентов по электронной почте, сделайте то же самое и для голосовой почты. Сегментируйте свой список вызовов и персонализируйте сообщение для каждого сегмента .
Очевидно, что вы не можете записать персонализированное сообщение на индивидуальном уровне, но вы наверняка можете это сделать для тщательно выбранных сегментов:
Источник изображения
- Участники предстоящей или только что завершившейся конференции или мероприятия.
- Компании в определенной нише на вашем рынке
- Предыдущие клиенты, о которых вы давно не слышали
- Директора по маркетингу, менеджеры по продажам, ИТ-инженеры и руководители высшего звена
- Демографические данные, такие как местоположение, количество сотрудников или годовой доход.
Вы поняли идею. Сегментируйте и персонализируйте для максимального эффекта.
Совершенствуйте свое сообщение
У вас есть только один шанс произвести первое впечатление.
С отключением голосовой почты это не совсем так. У вас есть роскошь, невозможная при оставлении сообщения в режиме реального времени или при разговоре с живым человеком: вы можете составлять, пересматривать, практиковать, записывать, удалять и повторять столько раз, сколько захотите, пока ваше сообщение не станет именно тем, что вы хотите. быть.
Меньше - больше
Делайте свои сообщения короткими. Очень короткий.
Большинство экспертов рекомендуют 30 секунд или меньше. Сейчас не время для полной коммерческой презентации. Вы пытаетесь получить ответ, а не продажу.
Каждая секунда после 30 снижает ваши шансы получить ответ и подключиться на 2%. Так что стремитесь к оптимальному времени в 17–29 секунд.
Найти шаблон
Как и в случае с электронной почтой, вы можете сэкономить много времени и усилий, воспользовавшись преимуществами шаблонов. Их много, и они хорошо работают.
Если у вас меньше 30 секунд работы, вам нужно, чтобы она была короткой, лаконичной и интригующей.
Hubspot предлагает базовую структуру голосовой почты, которая включает в себя:
- Имя
- Причина звонка
- Преимущество обратного звонка
- Ваши Контактные Данные
- Обещание отправить последующее электронное письмо (с использованием автоматизированного инструмента, такого как Mailshake).
Не больше, не меньше.
Inside Sales предлагает несколько иную схему:
- Вступительное заявление (имя и причина звонка)
- Лестница доверия
- Заявление о позиционировании
- Ключевая выгода для них
- Доказательство истории
- Обязательство продолжать (C2C)
А PhoneBurner рисует их шаблон следующим образом:
- Кто ты?
- Зачем ты звонишь?
- Каков следующий шаг и почему они должны его сделать?
- Повторите себя
Так какой же правильный путь, один идеальный шаблон? Это зависит от вас и ваших перспектив.
Отслеживание, мониторинг и настройка 
Звучит знакомо? Как я уже сказал, если это применимо к электронной почте, примените это и к голосовой почте.
Отслеживайте и контролируйте эффективность каждого сообщения; какие из них сокрушают его и какие из них раздавливаются.
A/B-тест для оптимизации вашего сообщения с течением времени. Лучше начать со своего имени или оставить это до конца и начать с пользы для них? Протестируйте и узнайте. Большинство перечисленных ниже провайдеров позволяют быстро и легко отслеживать и контролировать ситуацию.
Лучшие практики
Оставьте некоторую двусмысленность и тайну, чтобы возбудить их любопытство.
Запросите определенное время обратного вызова (или диапазон) вместо того, чтобы оставлять его открытым.
Держите это кратко и по существу. Не болтайте дальше. Создайте впечатление, что ваше время ценно… потому что это так.
Делайте это больше о них, а не о себе.
Не продавайте.
Namedrop – общие друзья, рекомендации и т. д. – если применимо.
Оставайтесь позитивными, полными энтузиазма и искренними.
Службы удаления голосовой почты 
Обратитесь к этим провайдерам, если вы хотите добавить голосовую почту в свой набор инструментов для поиска:
- Падение Ковбоя
- КольцоДНК
- Просто позвони
- Стратикс Сети
- ВедетДождь
- Войслогик
Голосовое сообщение LinkedIn
Относительно новым явлением на рынке голосовой почты является LinkedIn Voice Message. Голосовое сообщение LinkedIn позволяет вам оставлять голосовое сообщение в почтовом ящике LinkedIn потенциального клиента так же, как если бы вы это делали на его телефоне.
Морган Ингрэм из JBarrows в своем интервью на саммите по поиску продаж рассказал, как использовать голосовые сообщения LinkedIn для поиска потенциальных клиентов.
Поисковая игра никогда не заканчивается. Вам всегда нужно больше в воронке продаж. Отключение голосовой почты в сочетании с холодной электронной почтой — это мощный двойной удар для любого отдела продаж, независимо от отрасли или ниши.
Отключение голосовой почты соответствует требованиям на 100 %, обеспечивает скорость прослушивания до 96 % по сравнению с 15 % показателя подключения к реальному времени и является лишь одним из примеров интеграции цифрового и аналогового сигнала, которая возможна в современном мире.
Попробуй это.
