VR-обучение — как виртуальная реальность помогает организациям обучать сотрудников?

В современном быстро меняющемся мире технологии и методологии меняются быстрыми темпами. Чтобы предприятия оставались конкурентоспособными на рынке, организациям необходимо идти в ногу со временем. Чтобы сделать это возможным, организация должна не только быть в курсе технологий и методологий, но также важно убедиться, что их рабочая сила также полностью оснащена и хорошо обучена тому же самому.

Обучение персонала стало приоритетом для большинства развивающихся организаций. Тем не менее, это было проблемой по разным причинам, таким как путешествия, потенциальные проблемы безопасности и сложные сценарии обучения. Пандемия только усугубила эти трудности. Тем не менее, виртуальная реальность на тренировках стала облегчением.

Размер мирового рынка виртуальной реальности оценивался в 21,83 миллиарда долларов в 2021 году. Ожидается, что с 2022 по 2030 год совокупный годовой темп роста составит 15% . мире, особенно когда мы учимся адаптироваться к постоянно меняющимся условиям работы. Потребность в обучении на основе навыков стала еще более острой с началом пандемии, что привело к все большему удалению рабочей силы.

Согласно проведенному исследованию, объем рынка виртуального обучения и моделирования оценивался в 204,41 млрд долларов в 2019 году и, по прогнозам, достигнет 601,85 млрд долларов к 2027 году, увеличившись в среднем на 13,7% в период с 2020 по 2027 год.

Что такое обучение виртуальной реальности?

Виртуальная реальность в обучении — это смоделированный опыт, который может быть близок или точно похож на сценарии реального мира. Слова виртуальный означает воображаемое, а реальность означает практическую ситуацию. Простыми словами это можно описать как создание ситуации из реальной жизни без фактического вовлечения в эту ситуацию для обучения людей.

Традиционно обучение сотрудников включало смешанный подход к обучению, который включал в себя руководства, видеоролики, занятия в классе, обучение на рабочем месте и индивидуальное наставничество. Этот подход оказался очень дорогим, поскольку личное обучение требовало от сотрудника дополнительного времени, что влияло на производительность, время в пути и затраты на инфраструктуру, покрываемые инструктором и учебными материалами. И это не может быть распространено на большую группу. С другой стороны, такое обучение при охвате больших групп не столь эффективно.

Вот почему организации адаптируют методы обучения виртуальной реальности, которые предлагают иммерсивное обучение, которое может обучать рабочую силу быстрее, чем когда-либо прежде. С помощью гаджетов виртуальной реальности, таких как перчатки, гарнитуры, очки и комбинезоны, учащийся погружается в тщательно смоделированную среду, которая обеспечивает реалистичные сценарии, обеспечивая лучшее обучение максимально безопасным способом.

Обучение в виртуальной реальности предлагает 360-градусную активную среду обучения наряду со звуком и зрением, тем самым разрушая барьеры между виртуальной и реальной реальностью. С помощью гаджетов учащийся реагирует и реагирует на создаваемые ситуации. Традиционное обучение, которое было трудным, дорогим и опасным, теперь можно проводить в гораздо более безопасной среде, намного эффективнее и быстрее.

Когда практическое обучение сочетается с повествованием и учебным планом, разработанным экспертами в предметной области, это дает полезный опыт, значительно улучшающий запоминание и сокращающий кривую обучения. Это, в свою очередь, повышает производительность труда, сотрудничество в команде, безопасность на рабочем месте и затраты.

Преимущества VR-обучения, которые может использовать организация

VR в бизнесе определяет новые правила обучения. Его преимущества огромны не только в обучении, но и в бизнесе в целом. Сочетание корпоративного обучения и обучения на основе опыта имеет большое значение и помогает многим компаниям совершить прорыв в этом конкурентном деловом мире.

Ниже перечислены некоторые из преимуществ, которые используют компании, что, в свою очередь, приводит к экономии средств, повышению вовлеченности сотрудников и повышению операционной эффективности.

Улучшенное обслуживание клиентов

Удовлетворение потребностей клиентов является широким термином и включает в себя несколько точек зрения. Хорошо подготовленный сотрудник может встречать клиентов с сочувствием и эмоциями. Обучение в виртуальной реальности приносит пользу сотрудникам, работающим с клиентами, предлагая практическое обучение по требованию.

Навыки общения — еще один важный аспект обслуживания клиентов. Предоставление имитационных ситуаций из реального опыта поможет агентам лучше подготовиться к работе со всеми типами клиентов, от разочарованных до любознательных.

Виртуальное обучение позволяет людям практиковать критическое мышление, оценивая целостную картину того, что нужно клиентам. Финансовые учреждения являются одним из таких примеров, когда агенты по обслуживанию клиентов сталкиваются с трудными клиентами. С помощью VR-обучения организации могут улучшить показатели удовлетворенности клиентов примерно на 10 % менее чем за шесть месяцев.

Сокращение времени адаптации

Каждый бизнес хочет, чтобы новый сотрудник внес свой вклад как можно раньше. VR-обучение помогает достичь этой бизнес-цели. Он предоставляет реалистичные сценарии в виртуальной среде, которые можно легко воспроизвести в реальной рабочей среде, что позволяет новым сотрудникам быстро осваивать навыки.

Одним из таких примеров является United Rentals. Воссоздав строительные площадки на платформе виртуальной реальности, сотрудники могли ходить по различным площадкам, экономя время на дорогу. В целом время обучения сократилось на 40%, что не повлияло на эффективность обучения.

Повышение операционной эффективности

Чтобы сохранить конкурентное преимущество/преимущество, предприятиям регулярно необходимо адаптироваться к изменяющимся технологиям и внедрять инновации. Такие развертывания могут быть успешными только в том случае, если они выполняются в масштабе с последовательностью и одинаковой эффективностью. Виртуальная реальность в обучении — это эффективный способ развернуть аналогичное обучение запуску новых продуктов или внедрению новых процессов для сотрудников в разных регионах.

VR-обучение помогает организациям обучать своих сотрудников еще до того, как оборудование будет практически установлено. Создание виртуальной ситуации и подготовка сотрудников помогут резко сократить время обучения и привить уверенность в продукте, что приведет к более высоким показателям удовлетворенности клиентов.

Снижение текучести кадров

VR в обучении может дать реалистичное представление о роли работы для потенциальных сотрудников. Это поможет нанять подходящих кандидатов, что повысит уровень удержания. С помощью гарнитур виртуальной реальности потенциальным сотрудникам может быть предоставлен обзор окружающей среды, культуры и рабочего места, чтобы они присоединились к команде без сюрпризов и были хорошо подготовлены.

Не только новые сотрудники, но и существующие сотрудники могут быть обучены новым продуктам или переподготовке и другому обучению, которое покажет им путь обучения и роста в организации. Это будет поддерживать занятость сотрудников, делая их счастливыми, тем самым снижая текучесть кадров.

Снижение стоимости инцидента

Лучший способ создать безопасную среду — подготовить их к более безопасным правилам на рабочем месте. Традиционная книга правил не остается у сотрудников, а читаемая информация со временем уменьшается. Доказано, что обучение в виртуальной реальности дает лучшие возможности для сохранения информации. Интерактивные сценарии экспериментального обучения подготавливают рабочую силу к любой ситуации, хорошей, плохой или опасной.

Приложения и варианты использования виртуальной реальности в обучении

VR-обучение широко распространено в деловом мире, и рост рынка говорит сам за себя. Временами принятие новой технологии может оказаться ошеломляющим, однако знание ее преимуществ и особенностей перед принятием окончательного решения является мудрым шагом. Мы рассмотрели некоторые преимущества обучения в виртуальной реальности и его влияние. Если вы все еще скептически относитесь к включению его в свои методы обучения, ниже приведены некоторые примеры использования, в которых обучение в виртуальной реальности используется с большим успехом.

Антикризисное управление

Как мы уже говорили, обучение виртуальной реальности заключается в создании практических сценариев, характерных для конкретной должности. Это дает возможность создавать даже сценарии, которые иначе были бы невозможны. Это отличный способ адаптировать потенциальные кризисы, которые побуждают учащегося внимательно анализировать ситуацию, тем самым улучшая свои навыки решения проблем.

Реальные сценарии, связанные с опасными ситуациями или критическими условиями, могут быть созданы виртуально, чтобы лучше подготовить сотрудников к тому, как справляться с ними без каких-либо потенциально вредных последствий. Например, медицинские хирурги могут научиться проводить критические операции с помощью обучения виртуальной реальности, практикуясь в виртуальных театрах, созданных для операций, не рискуя пациентом.

Выполняя такие упражнения, работодатель может получать измеримые данные об эффективности отдельных сотрудников и анализировать рост с течением времени. Это помогает сотрудникам получать немедленную обратную связь, которая помогает им повысить свою производительность, сосредоточившись на достижении лучших результатов.

Принятие решения

Использование специально разработанных сценариев помогает анализировать навыки принятия решений сотрудниками, одновременно помогая им развивать свои навыки.

С виртуальной реальностью вы получаете возможность создавать динамические ситуации, применимые к должностной роли сотрудника. Это помогает слушателям погрузиться в иммерсивную учебную среду, которая готовит их к эффективной навигации в любой нестандартной ситуации, с которой они могут столкнуться.

Практический опыт

Работники, которые требуют практического опыта для выполнения своей повседневной работы , должны пройти интенсивное обучение на рабочем месте . Однако, как упоминалось ранее, они сопряжены с множеством проблем. Решение снова — обучение в виртуальной реальности.

Виртуальная реальность позволяет сотрудникам обучаться этим сложным задачам в полностью контролируемой среде. Например, строительная отрасль может воспользоваться преимуществами VR-обучения для обучения своих сотрудников работе с тяжелой техникой.

Усовершенствованные гарнитуры виртуальной реальности с элементами управления позволяют пользователям полностью погрузиться в происходящее, а не просто наблюдать и учиться. Таким образом, обучение становится веселым, увлекательным и запоминающимся.

Дистанционное обучение

Такие ситуации, как пандемия, могли подтолкнуть вас и ваших сотрудников к удаленной работе. Еще одной причиной, по которой организации внедряют удаленную рабочую среду, может быть присутствие офисов/сотрудников в разных местах. Несмотря на то, что это признак расширения, дистанционное обучение сотрудников в соответствии с форматом обучения является сложной и трудоемкой задачей. Кроме того, привозить всю команду в одно место или посещать место тренера дорого, но неэффективно.

Обучение в виртуальной реальности помогает справиться с такими задачами, обеспечивая постоянство процесса удаленного обучения на протяжении всего процесса.

Примеры компаний, использующих VR-обучение

Обучение в виртуальной реальности на самом деле не является новой технологией. Он используется в отраслях, где требуется симуляционное обучение, например, управление самолетом или кораблем. Учитывая его преимущества, связанные с усовершенствованием виртуальной реальности для бизнеса, другие отрасли также используют то же самое.

Ниже приведены некоторые из примеров, которые успешно внедрили VR-обучение.

ЭксонМобил

ExxonMobil использует виртуальную реальность для обучения технике безопасности. Обучение начинается с того, что вы надеваете защитное снаряжение и наушники и заставляете контроллеры задействовать несколько органов чувств, чтобы понять, как будет реагировать виртуальная реальность.

Для операторов нефтегазовой отрасли обучение в виртуальном гараже — это сложный урок, который можно легко и безопасно усвоить. Учащийся может сесть в загрузочную цистерну, чтобы справиться с различными условиями, созданными виртуальной реальностью, от повседневных задач до самой сложной ситуации. Таким образом, сотрудник получает возможность оттачивать свои навыки, лучше решать проблемы и быстрее принимать решения. Это хорошо подготавливает их к умной и безопасной работе.

KFC

Имея свои филиалы по всему миру, важно обеспечить согласованность вкуса с помощью правильных ингредиентов и методов приготовления. KFC использует виртуальную реальность для обучения сотрудников, чтобы заставить их практиковаться, чтобы они могли подняться до уровня, на котором развился вкус, о-о-очень хороший.

Волмарт

Walmart обучил своих сотрудников новой технологии, которая была введена для вариантов самовывоза в магазине. Цель состояла в том, чтобы обеспечить единообразие стандартов выдачи в разных местах.

Сотрудники прошли виртуальное обучение новой технологии еще до установки оборудования, предоставив им виртуальную среду и ситуации, основанные на новой технологии. Это помогло им устранить перерывы в обычном бизнес-процессе и значительно сократить время, необходимое для обучения сотрудников.

Как виртуальная реальность может ослабить давление тренировок с высоким риском

Сотрудники, которые специализируются на сложных навыках, необходимых в таких отраслях, как строительство, производство, обработка грузов и т. д., сталкиваются с постоянными угрозами физических рисков. Предоставление обучения на рабочем месте сопряжено с огромными затратами, длительным обучением и может быть опасным.

В настоящее время организации осознают преимущества использования виртуальной реальности для обучения таким сценариям. Предлагаемое обучение бесценно, безопаснее, эффективнее и экономичнее. Точно так же в области медицины он обеспечивает виртуальное обучение, фактически привлекая реальных пациентов. Это также помогает организациям обучать своих сотрудников онлайн, предлагая им пройти обучение в удобное время и в удобном для них месте. Производители и дистрибьюторы могут поддерживать свои важные цепочки поставок в режиме онлайн, не тратя время на обучение своих сотрудников.

Отрасли, которые могут максимально использовать обучающие решения виртуальной реальности в ближайшем будущем, — это здравоохранение , коммерческий сектор, аэрокосмическая и оборонная промышленность, а также образование.

Организации используют преимущества либо программного или аппаратного обеспечения для обучения виртуальной реальности, либо комбинации обеих систем обучения виртуальной реальности для обучения своих сотрудников с минимальными усилиями и максимальной эффективностью.

• С ростом требований к здравоохранению в отрасли уже не хватает персонала. Отсутствие надлежащей подготовки может привести к дефициту критических навыков в ближайшем будущем. Исследование Мичиганского университета подсчитало, что каждый третий хирург не может работать самостоятельно.

Виртуальная реальность может сократить этот разрыв, обеспечивая реалистичную симуляцию операционной, чтобы помочь практикующим врачам изучить стресс в реальном времени и принять правильные решения.

• Еще одна отрасль, которая использует его в полной мере, — это индустрия погрузочно-разгрузочных работ. Сегодня аэропорты разбросаны по акрам земли, которые могут быть размером с шесть футбольных полей. VR может позволить грузчику научиться загружать и разгружать груз, улучшать координацию с другими членами команды и даже учиться управлять погрузчиком в смоделированной среде.

Точно так же другие отрасли также могут использовать решения виртуальной реальности, предлагая обучение по самым высоким стандартам, повышая свою операционную эффективность, тем самым увеличивая возможности роста организации.

Позвольте Appinventiv помочь вам внедрить виртуальную реальность в ваше корпоративное обучение

Диверсифицированная рабочая сила, важные процессы и менее продолжительный, но эффективный период обучения — это все, к чему стремится организация.

Appinventiv может стать вашим партнером, способным улучшить вашу корпоративную программу обучения. Мы можем обеспечить вам ускоренный рост и лучшее удержание сотрудников с помощью наших услуг по разработке VR-приложений .

Например, наша опытная и новаторская команда успешно разработала приложение для виртуальной реальности для Avatus, которое помогло им добиться отличных результатов в бизнесе.

Давайте вместе создадим учебную платформу с поддержкой виртуальной реальности для вашей организации. Свяжитесь с нами !

Вывод

Для компаний настало время внедрять новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными. Виртуальная реальность для бизнеса — это инновационная технология, которая помогла работодателям позитивно реагировать на быстро меняющуюся рабочую среду и условия.

VR-обучение стало успешным инструментом для обеспечения иммерсивного обучения, которое также будет поддерживать высокую квалификацию, мотивацию и продуктивность сотрудников как раз в то время, когда вам нужно, чтобы ваши сотрудники работали с максимальной отдачей.

Часто задаваемые вопросы

В. Какие показатели позволяют измерить эффективность обучения сотрудников VR?

О. Ключевой показатель для измерения эффективности VR-обучения — сэкономленные часы. Заменив обучение под руководством инструктора обучением в виртуальной реальности, сотрудник получает лучшее в своем классе обучение за меньшее время и в более безопасной среде. Это также помогает руководству анализировать результаты того, что возможно и где они могут сэкономить время и, в конечном счете, деньги.

В. Полезно ли обучение в виртуальной реальности для обучения развитию лидерских качеств?

О. В то время как обучение в виртуальной реальности очень эффективно для иммерсивного обучения сотрудников физической работе, оно оказалось очень полезным для обучения навыкам управления, преодоления стрессовых ситуаций, ролевых игр, эффективного общения и многого другого.

В. Как виртуальная реальность может улучшить обучение сотрудников?

О. Регулярное повышение квалификации и рост — это то, что мотивирует сотрудников вносить свой вклад в организационный рост. Предоставление возможностей роста и соответствующего обучения стало частью структуры организации. VR-обучение может помочь следующим образом:

• Предоставление сотрудникам возможности участвовать в реальных сценариях
• Способствовать обучению и сохранению
• Помогает нанять нужных людей на вакансию.