Что такое фулфилмент-центр? 10 преимуществ использования одного (+ различия склада)

Опубликовано: 2022-10-03

Как владелец небольшой или средней компании электронной коммерции, вы не просто бизнес-лидер, но и жонглер! У вас есть звонки, которые нужно сделать, звонки, на которые нужно ответить, счета для выставления счетов, маркетинговые планы, которые необходимо выполнить ... и, кроме того, ваш гараж — часто первый склад, которым когда-либо управляет бизнес — заполнен, и заказы продолжают поступать.

Как вы должны быстро упаковывать и отправлять товары вместе со всем остальным, что у вас есть? Для многих компаний электронной коммерции ответ заключается в партнерстве со складом или центром выполнения заказов.

Нередко можно услышать, как кто-то называет склад центром выполнения заказов и наоборот. В то время как оба включают в себя большие здания, в которых размещаются различные товары, на самом деле это совершенно разные животные. Итак, прежде чем углубляться в преимущества фулфилмент-центра, давайте взглянем на оба типа объектов.

Что такое склад?

Когда вы думаете о складе, ваш разум, вероятно, вызывает в воображении образ большого пространства с полками, достигающими потолка, где иногда суетятся вилочные погрузчики, чтобы добраться до продуктов или переместить их. Это довольно точно!

На складе товары обычно хранятся оптом в течение длительного периода времени или до тех пор, пока они не потребуются. Например, рассмотрим компанию, которая производит маски для Хэллоуина. 11 месяцев в году эти товары не пользуются спросом, поэтому компания хранит их на складе, чтобы сэкономить место на собственных объектах. С точки зрения эксплуатации склад может быть малоактивным изо дня в день, оживляясь только при добавлении или перемещении новых запасов.

Большинство складов обслуживают оптовых розничных торговцев или B2B-заказы на большое количество товаров; они обычно не поставляют продукцию внешним клиентам или конечным пользователям. Помимо экономии места, склады помогают предприятиям экономить деньги; вместо того, чтобы покупать собственный склад и нанимать персонал для управления им, бизнес может арендовать помещение и разделить расходы с другими компаниями.

Что такое фулфилмент-центр?

Фулфилмент-центр может выглядеть как склад и хранить товары для других компаний, но на этом сходство заканчивается. Там, где на складах хранятся продукты в течение длительного периода времени, в центрах выполнения заказов обычно хранятся быстроходные товары, которые часто отгружаются. Задача фулфилмент-центра — как можно быстрее доставлять продукты клиентам или конечным пользователям.

Службы выполнения работают с розничными торговцами, компаниями электронной коммерции, корпорациями и другими сторонами для выполнения заказов как B2B, так и B2C, доставляя товары конечным пользователям. Например, когда вы заказываете новую пару обуви онлайн, она, скорее всего, будет отправлена ​​из центра выполнения заказов, а не со склада. Конечно, крупный обувной ритейлер может хранить дополнительные пары на складе, а затем каждые пару месяцев отправлять обувь со склада в центр исполнения заказов.

В отличие от преимущественно статичной атмосферы склада, фулфилмент-центры — это очаг активности! Люди работают, часто круглосуточно, обрабатывая, упаковывая, маркируя и доставляя заказы клиентам. Также есть входящие запасы для обработки и управления возвратами клиентов. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс, хорошие фулфилмент-центры оснащены лучшими технологиями для обработки заказов, управления запасами, организации транспортировки и многого другого.

Важно понимать, что фулфилмент-центры также могут использоваться как склады; однако склады не действуют как центры выполнения заказов. И последнее, на что следует обратить внимание: центры выполнения заказов иногда называют распределительными центрами . Эти два термина на самом деле взаимозаменяемы!

Как работает фулфилмент-центр?

Теперь , когда вы лучше понимаете, чем фулфилмент-центр отличается от склада, как именно он работает? Центр выполнения заказов позволяет компании передать обязанности и расходы, связанные с управлением складом, чтобы сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса (иначе говоря, на всех других витающих в воздухе шарах).

Центр выполнения принимает, комплектует, упаковывает и отправляет продукцию. Он также заботится о любых проблемах с запасами, таких как:

  • Ошибки , при которых для выполнения заказа выбран неправильный продукт.
  • Ошибки , когда покупателю отправляется не тот товар

Чтобы все работало гладко, авторитетные центры выполнения заказов оснащены лучшими технологиями — технологиями, которые малый или средний продавец электронной коммерции может себе позволить — для обработки заказов, управления запасами, организации транспортировки и многого другого.

Еще одна причина, по которой ритейлеры электронной коммерции любят фулфилмент-провайдеров, заключается в том, что они могут ускорить доставку и упростить возврат. Крупные курьерские службы доставки часто договариваются о ценах с центрами выполнения из-за больших объемов заказов, которые они получают; эти сбережения обычно недоступны для небольших предприятий электронной коммерции. Это позволяет компании предлагать покупателям бесплатную или ускоренную доставку, что очень важно в современном мире спроса.

Кроме того, возвраты могут быть отправлены в центр выполнения, а не напрямую в бизнес электронной коммерции, что избавит их от хлопот и необходимости взимать плату за пополнение запасов.

Преимущества фулфилмент-центров для электронной коммерции

Центры выполнения заказов предлагают множество преимуществ для физических и виртуальных розничных продавцов. Мы рассмотрели некоторые из них в разделе выше. Если вам нужна дополнительная информация, загляните в наш блог «10 причин использовать Fulfillment Center для доставки электронной коммерции» . А пока, вот краткий обзор десяти основных преимуществ нашего фулфилмент-центра.

Опыт

Отдайте хранение, упаковку и отгрузку опытному 3PL, чтобы получить мгновенный доступ к сотрудникам, которые знают свое дело и используют первоклассное оборудование.

Достигать

Принимайте заказы со всего мира, используя центр выполнения с международной сетью , которая понимает правила и положения других стран.

Пространство

Вынесите свой бизнес (и все упаковочные материалы) из гаража, подвала или чердака, сэкономив место и став более организованным в процессе.

обслуживание

Легко управляйте возвратами, обменами и возмещением с помощью центра выполнения, предлагающего круглосуточную поддержку по электронной почте или телефону.

Фокус

Сосредоточьте свое внимание на самой важной деятельности — развитии вашего бизнеса — и пусть ваш центр выполнения позаботится обо всем остальном!

Масштабируемость

Будьте готовы к увеличению заказов или, возможно, даже к массовому сезонному наплыву заказов; затем сокращайте, когда дела идут медленно.

Перевозки

Воспользуйтесь преимуществами курьерских скидок центра выполнения заказов и их возможностью доставки из нескольких мест, чтобы ваши посылки пересекали меньше зон доставки .

Настройка

Создавайте свои собственные упаковочные коробки, купоны и вкладыши, обновляя свою упаковку, чтобы сделать ее свежей и привлекательной для покупателей меха.

Операции

Устраните накладные расходы, такие как помещение, контроль качества, наем сотрудников, покупка упаковочных материалов и самостоятельная доставка за счет эффекта масштаба.

Технологии

Используйте современное программное обеспечение 3PL для управления запасами и отслеживания и делитесь расходами с другими предприятиями.

Фулфилмент-центр или склад: что подходит для вашего бизнеса?

Напомним: склад обычно используется в качестве решения для долгосрочного хранения. Между тем, центр выполнения обеспечивает временное хранение товаров, которые скоро или часто будут отправлены клиентам. Склады часто принадлежат или используются отдельной компанией или бизнесом, в то время как центры выполнения обычно находятся в ведении сторонней логистической (3PL) компании, которая обслуживает несколько продавцов (исключения включают гигантов индустрии электронной коммерции, таких как Amazon, которые управляют своей собственной сетью магазинов). центры исполнения).

И если склад используется только для хранения, то фулфилмент-центр берет на себя все этапы фулфилмента, от комплектации и упаковки заказов до согласования тарифов с курьерами.

Итак, остается вопрос, что подходит для вашего бизнеса — склад или фулфилмент-центр? Если у вас крупный бизнес и вам нужно хранить большое количество продуктов в течение любого периода времени, прежде чем отправлять их другому предприятию, склад — это хороший и экономичный вариант.

С другой стороны, если у вас небольшой или средний бизнес и вы тратите слишком много времени на упаковку коробок и отправку заказов, аутсорсинг выполнения заказов через центр выполнения может действительно облегчить бремя!

Еще одна мысль: если вам не хватает места для хранения (или места в гараже, как это часто бывает с домашним бизнесом), склад может быть вариантом; но, если вы перемещаете продукты с относительной частотой, центр выполнения, вероятно, будет лучшим выбором, поскольку он может разместить ваши товары и предложить услуги по упаковке и доставке.

Имея полный специализированный штат специалистов по выполнению заказов, центр выполнения также обычно может быстрее доставить ваш продукт в руки ваших клиентов, а также с лучшей упаковкой и презентацией, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и помочь обеспечить размещение заказов в будущем.

Примеры компаний, использующих фулфилмент-центры

Мировой рынок фулфилмент-услуг неуклонно растет и, по прогнозам Beroe Inc , к 2021 году достигнет 55,6 млрд долларов США . Сегодня, когда COVID-19 поднял продажи электронной коммерции на новый уровень (по данным Forbes , общие онлайн-расходы в мае достигли 82,5 млрд долларов, что на 77% больше, чем в прошлом году), все больше и больше компаний обращаются к центрам выполнения заказов, чтобы справиться с наплывом заказов. .

К The Fulfillment Lab обратились две компании: Lifesprout Bio и BeBella Cosmetics. Вот что они должны были сказать!

«Серьезное обновление [программного обеспечения TFL] действительно изменило для нас правила составления отчетов… Поскольку у них есть различные объекты по всему миру, это позволило нам выйти на глобальный уровень, сохраняя при этом хорошие сроки доставки». - Джимми, Lifespout Bio

«Мы работаем уже 4 года и выросли с 50 000 долларов США в месяц до 500 000 долларов США в месяц. Я бы не смог этого сделать, если бы у нас не было The Fulfillment Lab». - Джастин, BeBella Cosmetics

Вывод

Склады и центры выполнения заказов имеют свою конкретную цель. Если вы владелец бизнеса и устали от бремени хранения, упаковки и доставки продуктов, The Fulfillment Lab — это компания, которая может вам помочь! Наши услуги по выполнению включают в себя:

  • Надежное глобальное выполнение и выполнение электронной коммерции
  • Всего 14 центров выполнения (2 внутренних и 12 международных) для более быстрой доставки
  • Варианты ускоренной доставки с гарантией доставки в течение 3 дней или меньше
  • Сквозная видимость на протяжении всего нашего процесса выполнения
  • Собственное, простое в использовании программное обеспечение для выполнения
  • Индивидуальная упаковка для безграничного потенциала брендинга
  • Динамическая интеграция со всеми основными системами электронной коммерции

Возможен быстрый, простой и надежный процесс выполнения заказа! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое склад?

Склад – это здание, предназначенное для длительного хранения товаров. Он может принадлежать компании или быть арендованным через третье лицо.

Что такое фулфилмент-центр?

Центр выполнения хранит товары, которые часто отправляются. Сотрудники всегда заняты обработкой, упаковкой, маркировкой и доставкой заказов клиентам, а также управлением поступающими запасами и возвратами клиентов.

Как я могу найти ближайший ко мне центр реализации ?

Центров выполнения заказов много по всему миру. Fulfillment Lab управляет глобальной сетью из 14 центров выполнения, поэтому мы можем помочь вам с вашими потребностями в электронной коммерции.

Что такое исполнительское программное обеспечение ?

Программное обеспечение Fulfillment автоматизирует управление запасами, создает списки комплектации, помогает с упаковкой, отправкой и отслеживанием процессов и т. д. Его можно купить, но часто это довольно дорого; многие малые и средние предприятия электронной коммерции вместо этого будут использовать центр выполнения и использовать свое программное обеспечение.

Складирование и реализация — это одно и то же?

Не совсем. Складирование — это процесс хранения товара в течение длительного периода времени; фулфилмент — это прием хранимых товаров и их отправка по мере поступления заказов.