WeSupplyLabs Отзывы

Этот междисциплинарный обзор WeSupplyLabs составлен после тщательного анализа:

• Более 50 отзывов пользователей о WeSupplyLabs с разных платформ отзывов
• 20+ отзывов от экспертов отрасли
• 10+ отзывов от брендов D2C
• Обсуждение с 10+ менеджерами цепочки поставок

1) Что такое WeSupplyLabs?

WeSupplyLabs — это программное решение, которое позволяет автоматизировать функции после покупки на вашем веб-сайте для повышения удобства работы пользователей. Программное обеспечение компании для управления отслеживанием заказов электронной коммерции позволяет сократить расходы на поддержку клиентов на 23% и позволяет команде сосредоточиться на решении проблем. С помощью этих интеграций на вашем веб-сайте вы можете создать лояльную клиентскую базу, которая поможет вам расти и масштабироваться.

Программное обеспечение позволяет добавлять дополнительные функции на страницу оформления заказа, такие как предполагаемая доставка и рекомендации по продуктам, для увеличения конверсии. Упреждающие уведомления, рассылаемые клиентам по SMS и электронной почте, позволяют вам легко общаться с брендом и развивать лояльность и доверие к бренду.

Одной из важных особенностей WeSupplyLabs является то, что она позволяет автоматизировать весь процесс возврата на вашем веб-сайте. Вы можете установить параметры и более 50 случаев. После этого управление возвратами в большинстве случаев не потребует ручного вмешательства и обеспечит легкий и беспроблемный возврат и обмен.

Однако обзоры WeSupplyLabs показывают, что настройка процесса и параметров возврата может быть довольно сложной. Кроме того, отзывы пользователей также показывают, что программное обеспечение имеет ограниченную интеграцию с операторами связи. Это может помешать вашему охвату и повлиять на время доставки.

2) Обзоры WeSupplyLabs: междисциплинарный обзор WeSupplyLabs

После знакомства с программным обеспечением WeSupplyLabs давайте более подробно и критически рассмотрим функции и услуги программного обеспечения. Вся информация и идеи, представленные ниже, были написаны после тщательного изучения обсуждений с отраслевыми экспертами и тщательного изучения отзывов клиентов о WeSupplyLabs, доступных на различных платформах для обзоров.

2.1) Услуги доставки

Хотя WeSupplyLabs является программным обеспечением для автоматизации, под его эгидой есть службы доставки. Это означает, что вам, возможно, придется воспользоваться их услугами доставки, если вы хотите автоматизировать работу после покупки на своем веб-сайте.

Плюсы:

Многоканальный подход к реализации [Наша оценка: 3,5 из 5]

Несмотря на то, что заказы размещаются через один и тот же канал, вы можете разрешить пользователю выбирать способ доставки/самовывоза на вашем сайте. Программное обеспечение позволит вам запланировать доставку на порог, самовывоз и самовывоз из магазина.

Минусы:

Ограниченное количество курьерских партнеров [Наша оценка: 2 из 5]

Несмотря на то, что в API достаточно курьерских перевозчиков, обзоры WeSupplyLabs показывают, что многим клиентам сложно увеличить охват и доставить в некоторые популярные, но удаленные районы из-за ограниченного количества партнеров-перевозчиков.

2.2) Управление возвратами

Возвраты являются неотъемлемой частью взаимодействия с клиентами в Интернете, а услуги WeSupplyLabs позволяют автоматизировать процесс возврата на вашем веб-сайте и платформе. Беспроблемный процесс возврата может вдохновить лояльность к бренду и помочь создать базу лояльных постоянных клиентов.

Плюсы:

Самообслуживание возвратов [Наша оценка: 4,5 из 5]

Одной из наиболее заметных особенностей является то, что программное обеспечение позволяет автоматизировать весь процесс возврата на вашем веб-сайте. Вы можете автоматизировать все, от утверждения возврата до обработки возвратов и отправки обновлений уведомлений о статусе возврата с предустановленными параметрами.

Минусы:

Выбор перевозчика для обратной логистики [Наша оценка: 2 из 5]

WeSupplyLabs не позволяет вам выбирать курьера для возврата. Это может повлиять на обратную связь на вашем сайте и увеличить стоимость обратной логистики.

Сложная настройка в первый раз [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры WeSupplyLabs показывают, что настройка процесса возврата на вашей платформе может быть довольно сложной. В то время как многочисленные исследования освещают эту проблему, мы обнаружили, что эта проблема указывает на проблемы, которые она может создать.

2.3) Отслеживание заказа

Отслеживание заказов является неотъемлемой частью процесса после покупки на веб-сайте электронной коммерции. Программное обеспечение WeSupplyLabs позволяет вам создать фирменную страницу отслеживания и отправлять регулярные обновления отслеживания и уведомления вашему клиенту.

Плюсы:

Проактивные уведомления [ Наша оценка: 4 из 5]

Обзоры WeSupplyLabs показывают, что программное обеспечение позволяет отправлять проактивные уведомления и обновления о заказах по электронной почте и SMS вашим клиентам. Это позволит вам улучшить качество обслуживания клиентов и укрепить доверие и лояльность к бренду.

Интегрированное отслеживание [Наша оценка: 4 из 5]

WeSupplyLabs предоставляет вам интегрированную панель отслеживания, которая позволяет отслеживать заказы по всем вашим каналам продаж и торговым площадкам с помощью интегрированной панели отслеживания.

Минусы:

Обновление исключений при доставке [Наша оценка: 2 из 5]

Страница отслеживания заказов программного обеспечения не передает обновления о каких-либо задержках доставки или ожиданиях доставки на фирменную страницу отслеживания. Он также не уведомляет ваших клиентов об обновлении.

Отслеживание в реальном времени [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры WeSupplyLabs показывают, что программное обеспечение не является лучшим для предоставления обновлений отслеживания в режиме реального времени на фирменной странице отслеживания или странице отслеживания торговой площадки.

2.4) Исключения и задержки доставки

Задержки доставки и ожидания являются частью каждой логистической операции. Несмотря на то, что их лучше избегать, в вашей цепочке поставок должны быть предусмотрены условия, позволяющие справиться с ними один раз и когда.

Плюсы:

Централизованная инвентаризация [Наша оценка: 4 из 5]

WeSupplyLabs позволяет вам управлять и отправлять товары из централизованного местоположения, чтобы оптимизировать ваши операции по доставке для максимальной операционной и финансовой эффективности.

Минусы:

Отсутствие управления задержкой доставки [Наша оценка: 1 из 5]

Хотя программное обеспечение предоставляет автоматизированные решения для функций после покупки, оно не предоставляет никаких автоматизированных решений для обработки задержек и ожиданий доставки. Отзывы о WeSupplyLabs показывают, что программа не отправляет активных уведомлений о задержках доставки.

Нет автоматической генерации отчета о недоставке [Наша оценка: 2 из 5]

В случае неудачных или поддельных доставок вам, возможно, придется вручную создавать отчеты о недоставке и связываться с клиентами, чтобы избежать неудачных доставок.

3) Заключение

Хотя WeSupplyLabs является жизнеспособным решением для компаний и продавцов, которые хотят автоматизировать функции после покупки на своих веб-сайтах, это программное обеспечение может не подойти тем, кто ищет комплексное решение для выполнения заказов. Функция возврата самообслуживания программного обеспечения и проактивные уведомления для клиентов делают его идеальным инструментом для взаимодействия с клиентами после покупки. Однако отсутствие услуг по доставке и управлению заказами может помешать вашему процессу выполнения.

4) Итоговые баллы

В нашем экспертном обзоре WeSupplyLabs получил 3 балла из 5. Хотя у программного обеспечения были некоторые интересные функции, на рынке есть другие альтернативы WeSupplyLabs, которые предоставляют эти услуги и другие необходимые функции для помощи в выполнении всей вашей операции. Вот лучшие конкуренты WeSupplyLabs , на которых стоит обратить внимание.

ClickPost — это программное обеспечение для управления выполнением заказов, которое позволяет автоматизировать весь процесс выполнения заказов. Программное обеспечение обладает лучшими в отрасли функциями, такими как автоматическое управление отчетами о недоставке , упреждающие уведомления по нескольким каналам, раннее согласование наложенного платежа и т. д. Эти функции делают его одной из наиболее жизнеспособных альтернатив WeSupplyLabs. Пакеты услуг и цены на программное обеспечение не подходят для малого бизнеса.

Общий балл: 4,5 из 5

Shippo — это программное обеспечение для доставки, которое позволяет вам расширять и оптимизировать ваши операции по доставке благодаря интеграции с несколькими перевозчиками и эксклюзивным скидкам на широко известных перевозчиков. Еще одна выдающаяся особенность программного обеспечения заключается в том, что оно обеспечивает международную поддержку доставки и доступ к таким перевозчикам, как DHL, FedEx и т. д. Однако, учитывая отсутствие технической поддержки и скрытые платежи, обзоры Shippo показывают, что оно может быть не лучшей альтернативой на рынке. рынок.

Общий балл: 3,5 из 5

Narvar — это программное обеспечение для управления заказами, которое специализируется на улучшении опыта вашего веб-сайта после покупки. Программное обеспечение позволяет вам указать несколько вариантов доставки на странице оформления заказа, включая самовывоз в магазине и на обочине. В программном обеспечении могут отсутствовать службы управления доставкой, и обзоры Narvar показывают, что программное обеспечение не предоставляет обновления для отслеживания в реальном времени.

Общий балл: 4 из 5

Aftership — это программное обеспечение для управления доставкой, которое позволяет отправлять заказы более чем 400 перевозчикам с помощью интегрированного API и панели управления. Интегрированная панель инструментов также позволяет вам отслеживать ваши посылки в одном месте, а ее центр возврата позволит вам без проблем работать на вашей платформе. Но в отзывах Aftership говорится, что техническая поддержка, предоставляемая программным обеспечением, не способна справиться с частыми ошибками и сбоями программного обеспечения.

Общий балл: 3,5 из 5

ShipStation — это платформа управления запасами и заказами, которая фокусируется на оптимизации рабочего процесса процесса выполнения заказов. Его комплексный пакет программного обеспечения предоставляет вам услуги доставки с помощью наиболее широко известных перевозчиков и другие функции, которые обеспечивают бесперебойное взаимодействие с клиентами на вашей платформе. Но обзоры ShipStation показывают, что платформа подвержена ошибкам и сбоям, а программное обеспечение не имеет адекватной поддержки клиентов, чтобы справиться с простоями.

Общий балл: 3,5 из 5

5) Часто задаваемые вопросы об обзорах WeSupplyLabs

5.1) Могу ли я автоматически утвердить возврат в WeSupplyLabs?

Вы можете настроить автоматическое одобрение возврата на своем веб-сайте для лучшего и быстрого возврата. Вы можете выбрать логику возврата, которая позволяет автоматически утверждать возврат на срок до 30 дней.

5.2) Обеспечивает ли WeSupplyLabs интеграцию с несколькими операторами связи?

WeSupplyLabs интегрировалась с более чем 100 перевозчиками, включая некоторых широко известных перевозчиков, таких как FedEx, DHL и т. д., чтобы обеспечить вам бесперебойную доставку. Программное обеспечение интегрировано с программным обеспечением для доставки, таким как Shippo и EasyPost.