Что означает автоматизация PR для специалистов по связям с общественностью?

Мир движется намного быстрее, чем раньше, а влияние цифровых и социальных сетей привело к резкому изменению роли специалистов по связям с общественностью. К счастью, решения по автоматизации PR помогли командам по всему миру адаптироваться к все более усложняющемуся медиа-ландшафту.

Растущая сложность способов передачи информации, конечно, не привела к тому, что команды по связям с общественностью стали менее ограничены во времени, но технологии на основе искусственного интеллекта могут помочь специалистам по связям с общественностью работать более разумно.

Будь то презентация репортеров, мониторинг историй, разработка стратегий кампаний или доказательство рентабельности инвестиций, инструменты автоматизации PR могут помочь профессионалам в области коммуникаций высвободить время и сосредоточиться на том, что они делают лучше всего — развитии отношений и разработке сообщений, которые найдут отклик.

Давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых автоматизация PR может повысить производительность коммуникационных команд с помощью искусственного интеллекта и стратегий, основанных на данных.

Содержание

• Как PR и автоматизация сочетаются друг с другом?

• Автоматизация работы со СМИ

• Автоматизация медиамониторинга

• Автоматизация PR-отчетности

• Автоматизация социальных сетей

• Автоматизация PR-планирования

• Автоматизация и PR должны сосуществовать

Как PR и автоматизация сочетаются друг с другом?

По мере того, как искусственный интеллект растет в общественном сознании и становится все более распространенным явлением в бизнесе, все больше беспокоятся о том, что эта технология в конечном итоге заменит людей-профессионалов.

Конечно, есть люди, которые считают, что автоматизация PR наносит удар по самому сердцу профессии — отношениям. В конце концов, вы не можете (или, по крайней мере, не должны) автоматизировать свои отношения с людьми.

Но, хотя мы не хотели бы автоматизировать все , автоматизация, безусловно, может быть использована для выполнения некоторой загруженной работы, связанной с ролью специалиста по связям с общественностью.

При правильном использовании автоматизация некоторых задач, таких как мониторинг СМИ, работа со СМИ, социальные сети и отчетность, может сэкономить время, а также улучшить планирование и результаты.

«Использование инструментов для автоматизации наших задач помогает нам более разумно подходить к работе, одновременно повышая производительность», — сказала Венди Маркс, президент Marx Communications. «Это превращает PR из интуитивного искусства в более строгую профессию, опирающуюся на данные и аналитику».

Технологические решения на основе искусственного интеллекта, такие как Meltwater Suite, могут помочь специалистам по связям с общественностью добиться большего и создать PR-стратегию, которая принесет ощутимые бизнес-результаты. Автоматизируя утомительные ручные задачи и вооружая PR-команды достоверными данными, Meltwater дает вам возможность создавать более целенаправленные программы по связям со СМИ, лучше понимать свою аудиторию и принимать более обоснованные решения.

Давайте подробнее рассмотрим, как специалисты по связям с общественностью внедряют автоматизацию в свою повседневную работу, на нескольких примерах.

Автоматизация работы со СМИ

Создание списков СМИ может быть утомительным. С автоматизацией этого может быть меньше.

Такая технология, как решение Media Relations компании Meltwater, включает в себя надежную базу данных СМИ, поэтому специалисты по связям с общественностью могут быть максимально сосредоточены на своей работе и презентациях. Кроме того, наше программное обеспечение автоматически пополняет базу данных журналистов новейшей информацией и регулярно добавляет новые контакты.

Попрощайтесь с часами, потраченными на создание статического списка мультимедиа — Meltwater оставляет это в прошлом.

«После 10 лет ручного поиска с целью создания списков информационно-пропагандистской работы в качестве цифрового пиара автоматизированное создание списков сократило работу, которая раньше занимала в среднем три дня на каждый выпуск, до максимум одного утреннего времени», — сказала Коринн Кард, соосновательница компании. Полная история СМИ.

Оптимизация информационно-пропагандистской деятельности

Помимо создания списков, автоматизация также может помочь специалистам по связям с общественностью в последующей деятельности, упрощая оптимизацию охвата всей вашей команды. Такое решение, как Meltwater, включает в себя инструмент, похожий на CRM, который помогает синхронизировать усилия вашей команды по работе со СМИ, чтобы избежать таких ситуаций, когда два разных члена команды обращаются к журналистам по поводу одной и той же истории.

Это также помогает отслеживать взаимодействие с журналистами, что упрощает выстраивание отношений с ними, поскольку у вас есть запись обо всех предыдущих взаимодействиях. С помощью Meltwater Media Outreach вы также можете легко отслеживать такие показатели, как отправленные электронные письма, процент открытий, показатель отказов и многое другое. Эти решения призваны помочь вам сэкономить время, а также повысить эффективность вашей работы.

«Отслеживая, кто открыл мои презентации, я могу адаптировать свои последующие действия для репортеров, которые, возможно, взглянули на мое сообщение и отвлеклись от него, а не для сообщения, которое не было открыто, будь то потому, что репортер удалил сообщение, не прочитав, или оно все еще ждет своего ответа. читайте», — Адам Йосим, ​​старший менеджер по работе с клиентами, Stanton Communications.

Опираясь на новейшие технологии, вы и ваша команда сможете тратить меньше времени на выполнение ручных задач. Такие решения, как Meltwater, теперь используют генеративный искусственный интеллект для автоматизации производства пресс-релизов. Используя Chat GPT, помощник по связям с общественностью Meltwater может подготовить для вас пресс-релиз, написанный с помощью искусственного интеллекта; просто дайте системе объяснение на естественном языке того, о чем должен быть ваш релиз, и инструмент создаст черновик копии.

Хотите воочию увидеть, как Meltwater может помочь автоматизировать PR-процессы?

Просто заполните форму ниже и специалист свяжется с вами!

Автоматизация медиамониторинга

За последнее десятилетие медиаландшафт только усложнился. Специалистам по связям с общественностью необходимо знать, кто говорит об их брендах или клиентах в традиционных новостях, социальных сетях, блогах, подкастах, онлайн-форумах и т. д. Возникает вопрос: как, черт возьми, вы должны это сделать?

Масштабный мониторинг медиа-источников

К счастью, современные технологии могут помочь автоматизировать процесс мониторинга СМИ, анализируя все эти данные, чтобы найти для вашей команды нужные истории, необходимые для вашей PR-стратегии.

Такой инструмент, как решение Media Monitoring от Meltwater, сканирует более 270 000 источников новостей по всему миру. Кроме того, вы можете выбрать до 15 различных каналов социальных сетей для мониторинга в любой момент времени.

«Автоматизированные отчеты об упоминаниях в СМИ каждое утро в 7 утра позволяют мне начинать свой день с знания того, что происходит в отраслях клиентов», — объясняет Хлоя ДеЯнг, менеджер по связям с общественностью Element. «Я получаю оповещения для своих клиентов, их представителей, новости отрасли и даже упоминания конкурентов».

Современные PR-технологии могут автоматизировать процесс сбора «вырезок», чтобы команды могли уделять больше времени созданию эффективных кампаний и разработке соответствующих сообщений, а не просеиванию новостей дня. Более того, ИИ может сканировать весь этот контент и анализировать его на предмет упоминаний, настроений и многого другого.

«В моем первом совместном проекте я делала «вырезки», — говорит Селия Соллоуз, президент The Little Public Relations Company. «Мы получали упоминания о новостях по факсу, просматривали несколько газет, вырезали статьи, наклеивали их на бумагу, затем фотокопировали и доставляли. Подсчет слов и анализ проводился вручную. Сегодня я захожу на платформу и получаю истории и анализ».

Как ИИ помогает в мониторинге кризисов

Автоматизация этого процесса особенно важна, когда речь идет об антикризисном управлении.

С помощью решения Meltwater для прослушивания социальных сетей специалисты по связям с общественностью могут осуществлять поиск по названию вашего бренда и любым другим релевантным ключевым словам (например, названиям продуктов, руководителям высшего звена и т. д.), которые могут быть упомянуты, когда люди обсуждают ваш бизнес и отрасль. Вы также можете настроить оповещения, которые будут рассылаться ключевым заинтересованным сторонам, когда в социальных сетях обсуждаются какие-либо необычные всплески этих терминов.

Совет: Посетите наш блог, чтобы узнать, как создавать аналитические отчеты по мониторингу СМИ.

Автоматизация PR-отчетности

Специалисты по связям с общественностью должны иметь возможность продемонстрировать успех своих усилий и предоставить убедительные доказательства того, что связи с общественностью приносят ощутимые бизнес-результаты. К сожалению, процесс отчетности часто может быть болевой точкой для многих PR-команд.

Но новые технологии могут автоматизировать большую часть процесса отчетности, поэтому специалисты по связям с общественностью всегда имеют доступ к динамическим и актуальным показателям своей эффективности.

«Автоматизация, если ее правильно использовать, действительно может помочь отслеживать показатели кампании», — говорит Кристина Маркос MLS, преподаватель по коммуникациям в колледже Ласелл. «Ключевым моментом является наличие мгновенного доступа к данным и показателям».

Возможности настраиваемых информационных панелей

Такое решение, как Meltwater, предоставляет командам по связям с общественностью доступ к настраиваемым информационным панелям с помощью нашего инструмента анализа. С помощью Meltwater вы можете легко отслеживать широкий спектр показателей, важных для специалистов по связям с общественностью, в том числе:

• Воздействие СМИ
• Эквивалент стоимости рекламы (AVE)
• Настроение
• Охват социальных сетей
• Доля голоса

Наши настраиваемые информационные панели всегда обновляются данными в реальном времени за любой временной интервал, выбранный вашей командой, будь то дни, месяцы или даже годовые показатели. Таким образом, вы получите самую свежую и актуальную информацию за считанные секунды.

«Когда приходит время отчитываться о нашей работе как агентства, мы можем увидеть всеохватывающее освещение, от традиционных СМИ до социальных сетей и контента влиятельных лиц», — говорит ДеЯнг. «Затем мы работаем с аналитикой, чтобы отслеживать посещения веб-сайта и пути наших усилий».

Вы можете использовать эти информационные панели для создания автоматических отчетов, которые регулярно отправляются по электронной почте. Кроме того, свежими репортажами в СМИ можно делиться с коллегами по электронной почте в формате автоматизированного информационного бюллетеня, гарантируя, что успехи PR-команды будут постоянно освещаться в бизнесе.

Автоматизация социальных сетей

Автоматизация социальных сетей изменила правила игры для многих специалистов по связям с общественностью. Инструменты, которые позволяют брендам планировать публикации, чтобы сэкономить время и привлечь больше трафика на свой сайт.

Хотя автоматизация публикаций в социальных сетях удобна, по-прежнему важно взаимодействовать со своими подписчиками.

«Социальные сети — это больше, чем просто свалка ссылок», — говорит Энди Крестодина, соучредитель и директор по маркетингу Orbit Media. «Это место для разговора. Если эти автоматические публикации в социальных сетях — единственное, что есть в вашей ленте, это нехорошо».

Кроме того, такие технологии, как Meltwater, могут помочь вам автоматизировать отчетность о ваших инициативах в социальных сетях.

Наша платформа позволяет вам отслеживать эффективность ваших публикаций в режиме реального времени. Вы можете отслеживать эффективность отдельных каналов, а также просматривать данные по нескольким каналам, в которых выделяется самый популярный контент во всех ваших социальных каналах, как платных, так и обычных. Вы также можете использовать аналитику, чтобы следить за конкретной кампанией и сравнивать результаты с обычными социальными программами.

Автоматизация PR-планирования

Автоматизация играет жизненно важную роль в планировании ваших кампаний и PR-стратегии. Специалисты по связям с общественностью должны понимать темы, которые волнуют аудиторию, и разговоры, происходящие в Интернете, частью которых может быть ваш бренд.

Решение для социального прослушивания, такое как Meltwater, может помочь вам подключиться к этим разговорам. Это позволяет вам отслеживать актуальные темы, чтобы вы могли читать истории раньше своих конкурентов.

Использование автоматизации и стратегий, основанных на данных, для извлечения выгоды из тенденций поможет вашему бренду оставаться заметным в обширном онлайн-медиа, а также покажет, что ваша команда держит руку на пульсе интересов вашей аудитории.

«Знание того, какой тип контента находит отклик у какой аудитории в какое конкретное время, — это все», — сказала Лорен Крэнстон, специалист по связям с общественностью и социальным сетям Skyword. «Поскольку активность в социальных сетях колеблется, наличие этой автоматизированной информации под рукой очень важно для разработки стратегии».

Автоматизация и PR должны сосуществовать

Ведущие мировые PR-агентства используют автоматизацию и искусственный интеллект для планирования кампаний, мониторинга источников СМИ, предоставления целостной отчетности и многого другого. В сегодняшней быстро меняющейся онлайн-медиа-среде просто невозможно одной команде справиться со всеми этими задачами без помощи технологий.

Такие технологии, как Meltwater, могут помочь специалистам по связям с общественностью автоматизировать процессы, принимать более обоснованные решения, достигать лучших результатов и предоставлять данные и аналитику, которые доказывают рентабельность инвестиций в PR-стратегии.

Таким образом, команды могут быть более эффективными, сохраняя при этом верность построению взаимоотношений, лежащему в основе профессии.

Узнайте больше о том, как Meltwater может помочь вам автоматизировать PR-процессы, заполнив форму ниже: