Как выглядит идеальный пример холодного письма B2B?

Знаете ли вы, что общий показатель открываемости электронных писем в Северной Америке составляет около 30 процентов? Электронный маркетинг далек от смерти, несмотря на то, что многие прогнозируют обратное.

Конечно, среднее — это только среднее. Это означает, что есть кампании, которые работают намного лучше. Есть также кампании по электронной почте, которые работают намного хуже, чем в среднем.

Вы можете подозревать, что некоторые из самых неэффективных кампаний — это холодные электронные письма. Как и его двоюродный брат, холодные звонки, холодная электронная почта может быть сложной задачей.

Если вы ищете работающий пример холодного электронного письма, взгляните на эти одиннадцать примеров. Они были опробованы и проверены на работоспособность. Выберите один из них или используйте их все, и вы увидите, как ваш отдел продаж достигнет успеха.

1. Найдите лиц, принимающих решения

Одна из причин, по которой вы можете отправлять холодное электронное письмо потенциальному клиенту, заключается в том, что вам нужно найти лиц, принимающих решения. Возможно, вы определили компанию как лидера по нескольким причинам. Может быть, кто-то читает ваш блог, или, может быть, вы связались с ними в социальных сетях.

В любом случае, вы должны быть уверены, что общаетесь с нужными людьми. Этот пример холодного электронного письма поможет вам определить, с кем вам нужно поговорить.

Начните с настройки приветствия электронной почты для каждого человека. Затем определите, кого вы ищете. Вы можете написать что-то вроде: «Я пишу в надежде найти человека, который занимается [обязанностью или отделом]».

Затем определите всех членов других организаций, которым вы отправили электронное письмо. Затем потратьте немного времени на описание вашей компании и того, чем вы занимаетесь. Не забудьте сделать это коротким.

Наконец, попросите о встрече с этим человеком, если он окажется подходящим контактным лицом. Вы можете написать что-то вроде:

– Как выглядит ваш календарь?

– У вас будет время поболтать об этом в ближайшее время?

– Когда вы будете доступны для 10-минутного разговора?

Включите строку с запросом дальнейших указаний, если они не являются подходящим контактным лицом. Тогда не забудьте расписаться. Не забудьте хорошую тему письма, и вы будете на пути к назначению встреч.

2. Правильно используйте данные в холодном электронном письме

Многие продавцы широко используют все виды данных. Возможно, вы отслеживаете посещения потенциальных клиентов вашего веб-сайта и то, какие сообщения в блогах они читают.

Однако включение такой информации при отправке холодного электронного письма B2B может показаться немного жутким. Вы хотите убедиться, что используете свои данные правильно.

Своевременное электронное письмо может помочь завоевать клиента. Вы не хотите говорить что-то вроде «Я знаю, что вы работаете над новым проектом» или «Я вижу, что вы изучаете наши продукты». Это вряд ли заставит новую перспективу чувствовать себя комфортно.

Вместо этого попробуйте связать свою информацию с более широкими тенденциями. Вы можете попробовать спросить об общих болевых точках отрасли. Попробуйте одну из этих строк:

– Мы заметили, что компании, подобные вашей, склонны бороться с [проблемой].

– Мы работаем со многими компаниями в [отрасли] и многие видят [проблему].

После того, как вы представили проблему, наметьте несколько способов, которыми ваша компания может помочь или помогла другим. Затем предложите демонстрацию или последующую беседу, прежде чем подписать контракт.

Не забывайте быть ясным и кратким. Сосредоточьтесь на этой компании и на том, как вы можете помочь им решить проблему, с которой они столкнулись.

3. Установите взаимопонимание с новым контактом

Охват важен, особенно если кто-то получил повышение. Если вы захватываете чужие учетные записи или потенциальный клиент, который только что поднялся по карьерной лестнице, это прекрасное время, чтобы протянуть руку помощи.

Отправьте короткое электронное письмо этому потенциальному клиенту, признав, что вы работали с его предшественником. Если вы поднялись выше, представьтесь, что вы сменили предыдущего торгового представителя.

Постарайтесь придать этому письму немного легкомыслия, но не забывайте о профессионализме. Вы можете спросить о том, как они осваиваются со своей ролью. Затем спросите, есть ли у них время поговорить о вашем продукте или услуге.

Они могут не кусаться сразу, но вы уже на пути к установлению с ними отношений.

4. Установите свою ценность с помощью этого шаблона электронной почты

Самое важное, что нужно помнить о холодных электронных письмах, это то, что речь идет не о вас, а о клиенте. С этой целью вы хотите установить свою ценность для этого потенциального клиента.

Почему они должны объединиться с вами? Чем ваша компания может им помочь? Этот шаблон холодных продаж по электронной почте поможет вам дать ответы.

Если лид взаимодействовал с вашим веб-сайтом, например, подписался на информационный бюллетень, упомяните об этом. Затем попросите их помочь вам понять их цели.

Затем опишите виды решений, которые предлагает ваш бизнес. Какие проблемы решает ваша продукция? Как ваши услуги помогли другим вашим клиентам?

Если этот ведущий борется с какой-либо из этих проблем, ему, вероятно, будет интересно узнать больше. Они захотят узнать о вашем решении и о том, как вы достигаете результатов.

5. Попросите о встрече с этим письмом

Одна из самых классических кампаний по холодной электронной почте — приглашение потенциальных клиентов на встречу. Вы можете подумать, что занятые клиенты B2B не любят, когда их спрашивают, есть ли у них свободное время для разговора. Вы можете быть удивлены.

Вы можете повысить скорость отклика, используя этот проверенный шаблон электронной почты.

Используйте привлекающую внимание строку темы, например «быстрый звонок завтра?» или упомяните преимущество вашего решения. Представьте себя и свое решение. Затем предложите вам подумать, что здесь может быть возможность для них.

После того, как вы представили эту идею, попросите о быстрой встрече, спросив о доступности. Вы также можете напрямую попросить назначить встречу.

6. Представьтесь с помощью этого примера холодного письма

Иногда ваше холодное письмо действительно холодное. Лид, возможно, посещал ваш сайт в прошлом, но, возможно, он не делал ничего большего. Возможно, вы получили их контактную информацию от другого коллеги или источника.

В этих случаях хорошей идеей будет написать электронное письмо, чтобы представиться. Начните с определения того, кто вы, в какой компании вы работаете и какова ваша роль. Постарайтесь сосредоточиться на том, как вы помогаете таким компаниям, как клиент.

Затем вы можете сказать, что вас вдохновило узнать больше о том, чем занимается эта компания. Укажите области возможностей, которые вы заметили, а затем спросите, есть ли время, чтобы заняться ими.

7. Изображение говорит тысячу слов

Иногда лучший способ привлечь чье-то внимание — это картинка. Юмористические электронные письма, как правило, получают лучший отклик. Не забывайте, чтобы это было профессионально.

Хорошим примером может быть отправка фотографии офисной собаки, если она у вас есть. Признайте, что вы пытаетесь «растопить лед», ведя себя немного необычно.

Вы также можете сделать свою копию немного более неформальной, если это соответствует вашему бренду. Спросите, как клиент оценил бы своего текущего поставщика решений, или спросите об общей проблеме. Затем изложите свое решение.

Например, можно спросить, как компания оценила бы своего текущего ИТ-партнера по шкале от 1 до 10. Затем напишите: «Если вы сказали меньше 10, возможно, пришло время искать нового партнера».

Затем вы можете попросить о встрече или объяснить преимущества вашего бизнеса. Расскажите этому клиенту, как вы решали подобные проблемы для других компаний.

8. Объясните преимущества вашего бизнеса

Некоторые из лучших шаблонов электронной почты B2B достаточно просты. Они используют маркированные списки, чтобы объяснить основные преимущества вашего продукта или решения.

В этих холодных электронных письмах вы можете предположить, что потенциальный клиент не знаком с вашим бизнесом. Начните с представления компании. Затем запустите некоторые из ваших самых больших преимуществ для клиентов.

Постарайтесь свести преимущества к двум или трем пунктам. Почему большинство ваших клиентов обращаются к вам? Каких результатов вы помогаете им достичь?

Этот краткий список должен показать основные причины, по которым любой бизнес должен работать с вами. Он также короткий и невероятно легко читается.

Это повышает вероятность того, что люди заглянут в ваш календарь, чтобы запланировать встречу или взять трубку.

9. Следите за шаблонами электронной почты

Знаете ли вы, что большинство продавцов сдаются, отправив всего одно электронное письмо? Многие люди боятся, что они будут раздражать потенциального клиента, если отправят последующее электронное письмо. Хуже того, они опасаются, что зря тратят время.

Исследования показывают, что последующее наблюдение почти всегда в вашу пользу. Не ограничивайтесь только один раз. Обращение к потенциальному клиенту до шести раз даст положительные результаты.

Часть проблемы заключается в том, чтобы знать, как создавать последующие шаблоны, которые интригуют людей. Если кто-то открыл вашу электронную почту, а затем перешел на ваш сайт, отслеживание — отличная идея.

Дайте людям несколько дней между вашим первоначальным электронным письмом и вашим последующим письмом. Затем вы можете написать: «Надеюсь, у вас было время обдумать мое первоначальное предложение».

Спросите, есть ли у них вопросы или им нужна дополнительная информация. Вы также можете организовать встречу или демонстрацию продукта.

Вы даже можете продолжить работу с лидом, который устарел. Если они не ответили, просто свяжитесь снова. Спросите, борются ли они с тем же вопросом.

Укажите возможности, которые вы увидели на основе предыдущего разговора. Затем предложите продолжить обсуждение с того места, где вы остановились.

10. Придерживайтесь одного призыва к действию

В любом электронном письме B2B вы должны дать потенциальному клиенту четкое указание, что делать дальше. Должны ли они взять трубку и позвонить вам? Нужно ли им запланировать встречу с вами, щелкнув ссылку или нажав «Ответить»?

Одна вещь, которая объединяет самые успешные шаблоны холодных электронных писем, заключается в том, что они придерживаются только одного призыва к действию. Предоставляя только один призыв к действию, вы облегчаете клиенту задачу увидеть, каковы его следующие шаги.

Один из самых простых способов сделать это — предоставить кнопку или ссылку. Скажите клиентам «нажмите здесь, чтобы запланировать» или попросите их нажать «ответить», если они хотят поболтать.

В свои последующие электронные письма вы можете включить быстрый опрос, чтобы упростить задачу. Потенциальные клиенты могут щелкнуть наиболее подходящий ответ. Вы можете указать «заинтересованы и хотите запланировать» или «совсем не заинтересованы» в качестве двух вариантов.

Некоторым компаниям нравится включать больше опций. Вы можете рассмотреть:

– Мне нужно еще немного времени, чтобы подумать об этом, поэтому, пожалуйста, свяжитесь со мной позже.

– Мне нужно больше информации, поэтому, пожалуйста, пришлите мне несколько соответствующих статей

Подойдет что-нибудь подобное. Некоторые компании даже любят включать «юмористическую» опцию. Суть в том, чтобы клиенту было легко рассказать вам, каковы ваши следующие шаги.

Включая опрос или большую кнопку «нажмите здесь», вы даете понять потенциальному клиенту, что ему делать дальше. Если вы включаете три или четыре CTA, ваши электронные письма не только становятся слишком длинными, но и, вероятно, сбивают с толку. Попробуйте сократить количество ответов и посмотрите, как улучшится ваша скорость отклика.

11. Все дело в клиенте

Возможно, самое важное в любом примере холодного электронного письма — это то, что оно должно фокусироваться на клиенте. Слишком много продающих электронных писем посвящены вашей компании и тому, чем вы занимаетесь.

Наиболее успешные примеры сосредоточены на клиенте. Спросите их об их болевых точках. Поделитесь данными и покажите, почему ваше решение поможет клиенту.

Вы также должны быть уверены в персонализации. Имейте в виду, что красиво оформленные шаблоны могут выглядеть менее персонализированными, чем обычное электронное письмо.

Сосредоточив внимание на клиенте, у вас будет гораздо больше шансов на успех. Надеетесь ли вы выиграть встречу или заключить сделку, если холодная электронная почта вращается вокруг клиента, это сослужит вам хорошую службу.

Лучшая электронная почта означает больше побед

Любой пример холодных электронных писем в этом списке поможет вам улучшить свои собственные холодные электронные письма. Более качественные электронные письма означают больше побед для вашего отдела продаж и вашего бизнеса.

Ищете дополнительные советы, чтобы добиться большего успеха в продажах и маркетинге для вашего бизнеса? Вы находитесь в правильном месте. Узнайте, как создать эффективную капельную кампанию по электронной почте, и многое другое из наших информативных статей.