Как работает гиперлокальная доставка

1. Обзор модели гиперлокальной доставки и принцип ее работы

Гиперлокальная доставка была модным словом в индустрии доставки электронной коммерции и гиперлокальной логистики . Гиперлокальная доставка — чрезвычайно востребованная логистическая услуга, которая доставляет заказы в пределах ограниченного географического местоположения. Популярность гиперлокальной доставки как логистической услуги поразительно выросла во время пандемии Covid-19, когда целые штаты и страны оказались в изоляции.

Гиперлокальная доставка — относительно новый термин в индустрии коммерции, но он появился где-то в середине 2000-х годов с появлением приложений для доставки еды, таких как Zomato. В последние годы гиперлокальная доставка стала еще популярнее благодаря многим другим приложениям для доставки еды, лекарств и продуктов, таким как Grofers, Big Basket, Swiggy, Dunzo.

Экосистема электронной коммерции только недавно начала внедрять гиперлокальные методы доставки в свою вселенную. Гиперлокальная доставка помогает компаниям электронной коммерции достигать своих клиентов за очень короткое время. Поскольку клиенты больше всего хотят получить быструю и беспроблемную доставку, гиперлокальная доставка быстро становится популярным выбором для многих компаний электронной коммерции. Масштабы гиперлокальной доставки огромны, но для ее выполнения требуются технические знания, автоматизированные процессы доставки и помощь программного обеспечения для логистики электронной коммерции .

В сегодняшней статье мы подробно обсудим, что такое гиперлокальная доставка , как работает эта бизнес-модель, каковы преимущества гиперлокальной доставки и, наконец, как построить бизнес-модель гиперлокальной доставки .

2. Что такое гиперлокальная доставка и как она работает?

Гиперлокальная доставка — это логистическая услуга, которая обеспечивает выполнение заказа в пределах определенного географического местоположения. Конкретный диапазон доставки может варьироваться от нескольких километров до нескольких сотен километров, но одна вещь, которая остается неизменной для всех гиперлокальных служб доставки, — это источник заказа или товара.

При гиперлокальной доставке компании электронной коммерции или интернет-магазины используют доступный инвентарь в местных магазинах, чтобы быстрее доставлять заказы своим клиентам. В модели гиперлокальной доставки предприятия электронной коммерции устанавливают партнерские отношения с местными поставщиками, чтобы после размещения заказа его можно было немедленно выполнить в местном магазине рядом с местом нахождения покупателя.

Модель гиперлокальной доставки используется продуктами питания, фармацевтическими препаратами, продуктами питания, услугами личной гигиены, бытовыми услугами и многим другим. Это обеспечивает видимость для владельцев местных магазинов и превращает местные магазины в стратегически расположенные склады для предприятий электронной коммерции.

Растущая популярность гиперлокальной доставки обусловлена ​​ее способностью обеспечивать доставку заказов на чрезвычайно высоких скоростях. Amazon Prime упорядочил быструю доставку для всех онлайн-покупателей, но гиперлокальная доставка идет на шаг впереди, обеспечивая молниеносную доставку, которая может занять всего час, чтобы добраться до ваших клиентов.

3. 7 основных преимуществ бизнес-модели гиперлокальной доставки в электронной коммерции?

Модель гиперлокальной доставки предлагает интернет-магазинам множество преимуществ. Конечно, обеспечение более быстрой доставки по сравнению с любой другой моделью электронной коммерции является главным преимуществом гиперлокальной службы доставки. Но даже помимо этого есть еще несколько факторов, способствующих росту популярности гиперлокальной доставки.

В этом изменяющемся сценарии электронной коммерции гиперлокальная доставка быстро становится обязательной услугой для многих компаний электронной коммерции. Давайте посмотрим, как компании электронной коммерции могут извлечь выгоду, предоставляя своим клиентам услуги гиперлокальной доставки.

3.1) Улучшение качества обслуживания клиентов после покупки

Обеспечение более быстрой доставки быстро становится потребностью часа, поскольку большинство клиентов ожидают, что все их заказы будут доставлены в тот же день или на следующий день. Быстрое выполнение заказа — один из самых верных способов предоставить вашим клиентам отличный опыт после покупки. Благодаря гиперлокальным службам доставки ваши клиенты всегда будут довольны своими заказами.

3.2) Видимость местных магазинов

При гиперлокальной доставке компании электронной коммерции сотрудничают с местными поставщиками, чтобы получать самые свежие и самые свежие товары для своих заказов. В результате это возвращает внимание людей к традиционным традиционным магазинам. Осмотрите свои местные магазины. Любой или все эти магазины могут функционировать как партнеры по гиперлокальной доставке для вашего любимого магазина электронной коммерции.

3.3) Минимальные усилия для интернет-магазинов

В модели гиперлокальной доставки интернет-магазинам не нужно беспокоиться о хранении запасов, планировании механизмов доставки, подборе транспортных средств для доставки или даже о расходах на транспорт. Обо всех этих мелких мельчайших деталях позаботится сам местный продавец.

При гиперлокальной доставке местные магазины выступают в роли единиц хранения. Таким образом, самой компании электронной коммерции не нужно беспокоиться о складских запасах. Поэтому гиперлокальная модель доставки требует минимальных усилий от интернет-магазина.

3.4) Снижение затрат на логистику

Одним из самых больших преимуществ гиперлокальной доставки является то, что она экономит компаниям электронной коммерции большие деньги на транспортных расходах. Заказы больше не нужно доставлять обратно с центрального склада за сотни миль. Благодаря гиперлокальной доставке заказы могут быть доставлены покупателю прямо из его района. До свидания, огромные транспортные средства, затраты на топливо и долгие перевозки.

3.5) Отслеживание заказов в реальном времени

Гиперлокальная доставка, как и все другие доставки электронной коммерции, делает приоритетным отслеживание заказов в режиме реального времени. Большинство гиперлокальных служб доставки предоставляют клиентам возможность отслеживать свои заказы через приложение на своих мобильных телефонах. Клиенты могут отслеживать свои заказы, разговаривать с водителем в случае каких-либо особых запросов или узнавать о задержках в пути.

3.6) Молниеносная доставка

Самым большим преимуществом бизнес-модели гиперлокальной доставки является то, что она обеспечивает доставку заказов с немыслимой скоростью. Гиперлокальная доставка — это будущее электронной коммерции. Поскольку электронная коммерция растет, а потребители требуют все больше и больше от своего опыта доставки, компаниям электронной коммерции и поставщикам логистических услуг придется искать возможность выполнять заказы в гиперлокальных условиях.

3.7) Низкая вероятность повреждения или поломки

Гиперлокальная доставка не требует от компаний электронной коммерции отправлять свои товары из центрального узла. Товары могут быть доставлены непосредственно из местного магазина на местонахождение клиента. Этот процесс избавляет от всего длительного процесса доставки, который происходит в парке доставки. Меньшее время, проведенное в пути, означает меньшую вероятность повреждения предметов. Это еще один способ гиперлокальной доставки повысить удовлетворенность клиентов и общий опыт доставки.

4. Как создать гиперлокальную службу доставки для клиентов электронной коммерции?

Пандемия Covid изменила покупательское поведение потребителей. Даже люди, которые раньше опасались использовать платформы электронной коммерции, привыкли покупать вещи в Интернете. Пандемия также повысила ожидания потребителей в отношении сроков доставки. Продовольственные, бакалейные и фармацевтические компании электронной коммерции доставили заказы в экстренном порядке.

Эта тенденция привлекла внимание компаний электронной коммерции, принадлежащих к другим нишам. В результате несколько интернет-магазинов осознали светлое будущее гиперлокальной доставки и хотят создать индивидуальную службу гиперлокальной доставки для максимального вовлечения клиентов после покупки.

Ниже мы перечислили способы, с помощью которых каждая компания электронной коммерции потенциально может предложить своим клиентам расширенные услуги гиперлокальной доставки. Давайте читать дальше!

5. 7 лучших способов создать обширную гиперлокальную службу доставки для онлайн-покупателей

5.1) Выберите продукт, который вы хотите продавать в бизнес-модели гиперлокальной доставки

Это первый шаг любого бизнеса. Если у вас уже есть работающий бизнес, который хочет сместить акцент только на гиперлокальную доставку, вы можете смело пропустить этот пункт. Для стартапов электронной коммерции или интернет-магазинов, которые все еще являются новичками в индустрии электронной коммерции, мы предлагаем решить, что вы хотите продавать на рынке гиперлокальной доставки.

В идеале гиперлокальная доставка должна работать для всех видов электронной коммерции. Однако в настоящее время большинство предприятий, предоставляющих услуги гиперлокальной доставки, включают услуги салонов / спа-салонов, установку оборудования на дому, уборку и ремонт в доме, доставку еды, доставку лекарств и доставку продуктов. Вы можете или не можете хотеть предоставлять эти услуги. Но что бы вы ни делали, будьте конкретны в том, чем вы хотите быть известны.

5.2) Распределить обслуживаемые места

Далее идет выделение пригодных мест для вашего бизнеса. Это означает, что вы должны выбрать конкретную географическую область/местоположение, в которое будет доставляться ваш бизнес. Этот шаг имеет решающее значение для успеха любого гиперлокального бизнеса доставки.

При выборе местоположения всегда смотрите на статистику своих потребителей и смотрите, откуда поступает большинство ваших заказов. Эта цифра должна сказать вам, где живет ваша целевая аудитория. Затем идет более легкий шаг. Все, что вам нужно сделать сейчас, это сосредоточиться на этом месте, определить свои периметры и связаться с как можно большим количеством местных магазинов в этом районе.

5.3) Выбирайте местные магазины на основе инвентаря и налаживайте партнерские отношения

Критерием, который должны учитывать все интернет-магазины при партнерстве с местными магазинами, является вид и качество их инвентаря. В бизнес-модели гиперлокальной доставки местные магазины, с которыми связан магазин электронной коммерции, выступают в качестве локальных складов для компании.

Поэтому для компании электронной коммерции важно определить вид и качество продуктов, доступных у местного поставщика, поскольку все ее продажи, доходы и успех зависят от того, какие товары она отправляет своим клиентам. Если местный поставщик, с которым вы сотрудничаете, продает товары низкого качества, ваши клиенты не будут довольны, несмотря на быструю доставку.

5.4) Определите свою целевую аудиторию и продвигайте свои продукты

После того, как вы предложили партнерство местному поставщику, пришло время подумать о целевой аудитории. Для уже работающих компаний электронной коммерции это довольно простой шаг, потому что у них уже есть данные о том, где находятся их клиенты. Определение вашей целевой аудитории имеет решающее значение для обеспечения наилучшего качества доставки для ваших клиентов.

После партнерства с вашим местным магазином розничный продавец электронной коммерции должен каталогизировать весь ассортимент магазина в своем собственном мобильном приложении, чтобы его было удобно отображать покупателям. Управление запасами, включая своевременное пополнение запасов, необходимо для поддержания запасов в актуальном состоянии и обеспечения поставок сразу после размещения заказа.

5.5) Выберите способ доставки

При гиперлокальной доставке заказы выполняются местными поставщиками. Решение о доставке заказа принимает компания электронной коммерции. В некоторых случаях компании нанимают гиперлокальных логистических провайдеров для сбора заказов в местном магазине и доставки по адресам клиентов. С другой стороны, некоторые интернет-магазины предпочитают, чтобы заказ доставлялся персоналом местного магазина. Какой из вышеперечисленных способов доставки вы выберете, должен принять как интернет-магазин, так и местный продавец.

5.6) Определитесь с вариантами оплаты

Прежде чем вы начнете принимать заказы на гиперлокальную доставку, рекомендуется уточнить типы платежных шлюзов, которые вы готовы предложить своим клиентам. Сегодня потребители хотят иметь как можно больше вариантов, и это справедливо и для способов оплаты. Отсутствие достаточного количества вариантов оплаты привело к тому, что многие клиенты бросили свои полностью загруженные тележки в окне оформления заказа. Чтобы решить эту проблему, гиперлокальные службы доставки должны предоставлять как можно больше вариантов оплаты.

Конечно, варианты оплаты, которые предлагает интернет-магазин, полностью зависят от его способности обрабатывать эти конкретные типы транзакций. Если ваш бизнес электронной коммерции может работать с несколькими платежными шлюзами, мы предлагаем вам с самого начала предложить все эти варианты своим клиентам. Это может включать банковские переводы, платежи по кредитным и дебетовым картам, UPI, PayPal, RazorPay, электронные кошельки или любые другие онлайн-способы оплаты.

5.7) Разработать мобильное приложение для получения и управления гиперлокальными заказами

Любой в индустрии электронной коммерции знает, что большинство сегодняшних клиентов заказывают товары в Интернете с помощью своих мобильных приложений. Поэтому крайне важно, чтобы гиперлокальная служба доставки разработала для своих клиентов простое в использовании мобильное приложение.

Разработка мобильного приложения, загружаемого на устройства Android и iOS, даст клиентам возможность отслеживать свои заказы в режиме реального времени, размещать заказы на ходу, а также совершать платежи. Для компаний, занимающихся электронной коммерцией, мобильное приложение гарантирует простоту управления заказами и запасами. Следовательно, мобильное приложение с первоклассными функциями, такими как отслеживание заказов, размещение заказов и управление, является обязательным для компаний, занимающихся гиперлокальной доставкой.

6) Каково будущее гиперлокальной доставки в электронной коммерции?

По мере развития технологии гиперлокальной логистики с развитием блокчейна, больших данных, искусственного интеллекта и машинного обучения такие услуги доставки, как гиперлокальная доставка и многоканальное выполнение заказов, станут нормой. Гиперлокальная доставка предоставляет покупателям возможность совершать покупки, где традиционные обычные магазины и интернет-магазины нового поколения объединяются для выполнения заказов.

Опыт гиперлокальной доставки дает покупателям удобство совершения покупок на онлайн-сайте с многочисленными вариантами и сочетает в себе комфорт и теплоту, характерные для традиционных офлайн-магазинов. Более того, гиперлокальная доставка может достигать клиентов в отдаленных регионах, куда крупные компании или бренды электронной коммерции не доставляют.

Маркетплейсы электронной коммерции и интернет-магазины могут использовать модель гиперлокальной доставки, чтобы связываться с местными партнерами и доставлять товары в ранее недоступные регионы. Еще одна причина, по которой гиперлокальная доставка предоставляется все большим количеством интернет-магазинов, заключается в том, что она снижает потребность в больших складах и транспортных средствах. Магазины электронной коммерции, которые предлагают гиперлокальные поставки, могут легко получать свежие продукты из близлежащих местных магазинов и пополнять запасы, если и когда это необходимо, вместо того, чтобы пополнять свои склады.

Управление таким огромным складом и запасами внутри также требует найма значительной рабочей силы. Использование огромных транспортных средств также может быть сведено к минимуму с помощью гиперлокальной доставки. Таким образом, компании электронной коммерции автоматически сокращают расходы на доставку. И, наконец, гиперлокальная доставка будет только увеличиваться в пропорциях, потому что она избавляет от нескольких посредников по доставке, автоматизируя многие процессы доставки.

7. Заключительный вывод

Подводя итог, все, что мы хотим сказать, это то, что гиперлокальная доставка применима для компаний электронной коммерции в любой нише. То, как работает гиперлокальная доставка, выгодно для каждой компании электронной коммерции, а гиперлокальная доставка — это услуга доставки, которую должен серьезно рассмотреть каждый интернет-магазин. Доставка их заказов им в кратчайшие сроки повысит удовлетворенность клиентов и сделает их постоянными клиентами.

Если вы хотите предложить своим клиентам гиперлокальную доставку, сейчас самое подходящее время для этого. С таким количеством изменений, происходящих в экосистеме электронной коммерции, и быстро меняющимися ожиданиями клиентов, более быстрая доставка поможет вам получить постоянных клиентов.

Но прежде чем вы начнете предлагать услуги гиперлокальной доставки, будь то через собственную команду логистики или с помощью сторонней логистической компании (3PL), важно, чтобы вы знали все о модели гиперлокальной доставки и о том, как она работает.

Мы надеемся, что эта статья поможет вам понять, что такое гиперлокальная доставка, как работает гиперлокальная доставка, как гиперлокальная доставка приносит пользу компаниям электронной коммерции и как построить инфраструктуру для обеспечения гиперлокальной доставки. Мы желаем вам всего наилучшего в ваших будущих начинаниях.