Что такое показатель отказов и почему он важен?

По мнению экспертов по SEO, показатель отказов веб-сайта является важнейшим и спорным фактором ранжирования. Несмотря на противоречивые мнения, некоторые считают этот показатель важным, в то время как другие считают его менее значимым. Как всегда, истина, вероятно, лежит где-то посередине.

‍Ниже вы узнаете определение показателя отказов, что квалифицируется как высокий показатель отказов, его влияние, методы его снижения и различия в показателях на разных сайтах.

‍В веб-аналитике показатель отказов SEO – это процент посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра страницы входа. Высокий показатель отказов в Google Analytics не обязательно является чем-то плохим, поскольку многим посетителям может потребоваться просмотреть только одну страницу (например, если они нашли информацию, которую искали). На самом деле это может указывать на то, что ваши посетители быстро нашли то, что им нужно, и ушли.

‍Давайте рассмотрим пример. Представьте, что г-н Смит недавно запустил интернет-магазин. Его сайт ежедневно посещают 300 человек, из которых 150 требуется помощь в поиске ключевой информации о продуктах и ​​быстром выходе с сайта. Остальные 150 посетителей проявляют интерес к контенту, изучают различные разделы меню и даже добавляют товары в корзину. Оказывается, 50% посетителей покинули веб-страницу, в результате чего показатель отказов составил 50%.

‍Причины закрытия страницы могут быть разные:

• плохой дизайн;
• неудобный интерфейс;
• огромное количество рекламы;
• низкая скорость загрузки и т. д.

‍Не зацикливаться на количестве пользователей, которые ушли и разочаровались. Скорее, показатель отказов в SEO дает представление об общей эффективности веб-сайта. Более высокий показатель означает снижение взаимодействия с сайтом и, как следствие, снижение продаж. Высокий балл указывает на необходимость улучшения сайта.

‍Как уже говорилось ранее, показатель отказов — это поведенческий фактор ранжирования, который напрямую влияет на SEO. Если показатель отказов исключительно высок, поисковые системы сделают вывод, что веб-сайт плохо оптимизирован и не нравится пользователям.

‍Поэтому веб-сайт может не отображаться в результатах поиска. Если не уменьшить показатель, сайт опустится на нижние позиции в результатах поиска, подобно судьбе Титаника. Таким образом, показатель отказов является важным показателем, который нельзя игнорировать.

‍Сбои Google Analytics не влияют на рейтинг сайта в результатах поиска. Google официально заявил, что избегает поведенческих факторов при ранжировании веб-сайтов из-за их высокого уровня шума. Это означает, что Google не вмешивается в содержимое веб-сайта. Обман на поведенческих факторах вообще нелогичен при работе с Google.

‍Не существует единого оптимального значения для каждого ресурса и отрасли. Например, низкий показатель отказов имеет большее значение для интернет-магазина, чем для блога, поскольку они преследуют разные цели. Чтобы понять это, крайне важно проанализировать функциональность страницы. В случае с блогом его целью является перенаправление трафика на другие объекты, что делает выгодным быстрый выход. Совершая покупки в обычном магазине, покупатель обычно уделяет много времени выбору товара и совершению покупки. И наоборот, при совершении покупок в Интернете пользователь должен выполнить эти шаги быстро.

‍Очень важно сосредоточиться на определенных ценностях, хотя их следует рассматривать как индикаторы, а не как точные руководства к действию. Для начала разберемся с формулой расчета. Учитывая, что 15 из 100 посетителей сайта г-на Смита немедленно закрыли страницу, показатель отказов составит 15% по следующей формуле: показатель отказов = 15/100*100.

«Теперь, когда у нас есть точная цифра, мы можем определить качество этого показателя. Мы предлагаем сконцентрироваться на следующих интервалах:

• 70% и выше – высокий показатель; вам нужно срочно это исправить;
• 50-70% — средние значения, характерные для многих онлайн-проектов;
• 30-50% — средний показатель отказов, характерный для большинства ресурсов;
• 25% и ниже — отличное значение.

‍В нашем примере г-н Смит добился исключительного показателя отказов.

‍Однако при анализе показателей магазина важно учитывать и другие показатели, чтобы избежать односторонних результатов. Кроме того, показатель отказов не всегда указывает на коммерческие намерения, поэтому очень важно правильно понимать этот показатель.

‍Например, высокий показатель отказов не обязательно означает неудачный поиск информации в Google. Нажмите на самые актуальные ссылки и откройте их в новых вкладках. Затем просмотрите каждую открытую статью. Если ответ не найден в первой статье, закройте ее и перейдите на следующий сайт. Однако если ответ найден во втором материале, то прекращайте поиск и закрывайте третью и четвертую вкладки.

‍Этот процесс не определяет оптимизацию информации на этих сайтах. Однако если для анализа полагаться исключительно на показатель отказов, владельцы могут прийти к выводу, что сайт неадекватен.

‍Тем не менее, методы измерения показателя отказов не учитывают короткие, но успешные посещения, например, когда пользователи быстро выполняют желаемое действие и получают желаемый результат. Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на количестве людей, покинувших сайт, важно культивировать и измерять лояльность. Избегайте любой ценой заставлять посетителей нажимать на ссылки и жертвовать их пользовательским опытом.

‍Такой менталитет часто приводит к разделению ресурсов на несколько статей, что затрудняет навигацию пользователей и вызывает разочарование. Не усложняйте обычные действия добавлением дополнительных шагов. Жертвовать показателем отказов ради большего количества кликов в ущерб доверию пользователей невыгодно.

‍Высокий показатель отказов является явным индикатором плохой производительности страницы. Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, просмотрите предыдущий абзац. Важно избегать сравнения эффективности страниц продуктов и информационных статей. Имейте в виду, что рост показателя отказов может быть связан с неожиданным наплывом нецелевых посетителей. Если это так, определите, почему люди, не заинтересованные в вашем продукте, попадают на вашу страницу.

‍Чтобы внести необходимые улучшения, определите причину высокого показателя:

• Дизайн страницы. Плохие цветовые сочетания, мелкие шрифты или неудобное расположение блоков могут отпугнуть пользователей. Внешний вид сайта должен быть эстетичным и легко читаемым для пользователей.
• Низкая скорость загрузки увеличивает риск отказа от страницы. Если посетителям веб-сайта приходится долго ждать загрузки контента, вероятность того, что они покинут страницу до завершения загрузки, значительно выше.
• Переизбыток рекламы и автоматическое включение видеозаписи со звуком — факторы, расстраивающие всех посетителей сайта.
• Неактуальное содержание страницы. Например, человек может искать конкретную информацию о покупке шкафа, но вместо этого попадает на страницу с общими сведениями о шкафе. Поэтому крайне важно предоставить четкую и краткую информацию, соответствующую ключевым фразам, используемым на этой странице. Отделение информационных запросов от коммерческих предложений может помочь обеспечить лучший пользовательский опыт.
• Неподходящие источники трафика. Если вы продвигаете страницу на сайтах, не имеющих отношения к вашей аудитории, немедленно прекратите эту деятельность. Любая реклама, не имеющая целью увеличить посещаемость за счет целевой аудитории, убыточна.
• Никаких призывов к действию, специальных кнопок или значков. Пользователь сайта должен иметь возможность быстро и легко приобрести товар, не затягивая.
• На сайте отсутствуют внутренние ссылки. Внутренние ссылки должны быть включены на каждую страницу, чтобы пользователи могли легко перемещаться между различными разделами сайта.
• Информация на первом экране должна быть четкой и соответствовать содержанию страницы. Используйте простой язык и избегайте ненужного жаргона. Сохраняйте документ кратким и избегайте многословных объяснений, повторов и личных мнений. Следуйте логической структуре с заголовками, пунктами и нумерованными списками. Постоянно используйте определенные термины и придерживайтесь языковых стандартов, где это применимо.

‍Обратите внимание, что мы обсуждаем показатель отказов отдельных страниц, а не всего сайта. Отслеживание более общего показателя не будет отражать производительность страницы и не поможет устранить дефекты.

‍Чтобы снизить этот показатель, начните с устранения слабых мест вашего сайта. Используйте стандартные методы SEO по показателю отказов, чтобы снизить количество быстро уходящих пользователей. Кроме того, оптимизация размера изображений может улучшить скорость загрузки страницы.

‍Начните с объективного изучения вашего дизайна. Вы можете заметить две проблемы на странице. Во-первых, устаревшие страницы могут выглядеть заброшенными и не содержать актуальной информации. Чтобы решить эту проблему, обновите внешний вид сайта.

‍Во-вторых, беспорядок элементов, анимаций и эффектов может заставить пользователя почувствовать себя потерянным и, скорее всего, закрыть страницу. Упростите дизайн, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Не будьте слишком многословны и не прячьте кнопки призыва к действию в труднодоступных местах.

‍Внимательно изучите свои объявления и настройте их специально для нужной аудитории. Воздержитесь от введения в заблуждение потенциальных клиентов, поскольку это приведет только к тому, что пользователи быстро покинут ваш сайт.

‍Помните, что информативный и полезный контент необходим для привлечения вашей аудитории. Регулярно проверяйте свой контент на наличие устаревшей информации и удаляйте ее. Принятие этих простых мер поможет продлить пребывание посетителей на вашем сайте.

‍Чтобы оценить уровень взаимодействия посетителей с веб-сайтом, необходимо определить точный показатель отказов. Улучшив дизайн сайта, упростив доставку контента и предоставляя только полезные и актуальные данные на основе критических запросов, можно снизить показатель отказов. Эта метрика отслеживается во времени, независимо от ее первоначального значения, и улучшается при каждом редактировании и оптимизации источников трафика.