Что такое дропшиппинг? Определение, примеры, преимущества

Опубликовано: 2021-05-25

В последние годы дропшиппинг становится все более популярным.

Данные Forrester Research показали, что более 40% розничных продавцов уже использовали прямые поставки еще до того, как COVID привел к резкому росту продаж электронной коммерции.

И, согласно отчету за 2020 год, к 2027 году рынок, по прогнозам, достигнет 591,77 миллиарда долларов. Сообщается, что даже крупные компании электронной коммерции, такие как Stitch Fix, рассматривают возможность добавления элементов прямой поставки в свой ассортимент.

Что такое дропшиппинг: определение

Дропшиппинг — это модель розничного исполнения, при которой в магазине фактически нет товаров на складе. В отличие от традиционного розничного продавца, при дропшиппинге нет необходимости покупать товары, отправлять посылки и поддерживать склад. Вместо этого дропшиппер продает товары и выполняет заказы, покупая товары у третьей стороны, которая доставляет их непосредственно покупателю. Покупатели размещают заказы через веб-сайт электронной коммерции дропшиппера, которые затем направляются стороннему производителю, дистрибьютору или оптовому продавцу, который упаковывает и отправляет товары.

Тенденции электронной коммерции 2023: 15 статистических данных + аспекты, влияющие на онлайн-покупки

Тенденции электронной коммерции в 2023 году отражают общество, которое всегда на связи. Ознакомьтесь с 15 основными тенденциями и статистикой, определяющими будущее коммерции.

В эпоху, когда конкуренция в электронной коммерции становится все более жесткой, дропшиппинг предлагает предпринимателям заманчивый способ быстро приступить к работе с меньшим риском и значительным снижением затрат, поскольку нет никаких инвестиций в запасы.

Многие используют коммерческие платформы электронной коммерции для открытия своих магазинов, а затем широко продвигают выбранные товары в Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Неудивительно, что слово «дропшиппинг» пишется по-разному:

Прямая поставка
Прямая поставка
Прямая поставка

Однако независимо от того, как вы это назовете, нет никаких сомнений в том, что дропшиппинг не требует наличия обычного магазина или склада, а также не требует полной занятости.

Но будь то подработка или повседневная работа, эта модель выполнения может предложить розничным торговцам возможность построить гибкий, масштабируемый бизнес электронной коммерции с низким уровнем риска.

Что такое дропшиппер?

Прямая поставка — это компания или физическое лицо, которое использует модель прямой доставки для поиска запасов, выполнения и отправки заказов от ^{третьей} стороны вместо складирования продуктов, а затем выполнения и отправки заказов самостоятельно.

Как стать дропшиппером?

Дропшиппинг может помочь ритейлерам конкурировать с «эффектом Amazon». То есть клиенты ожидают быстрой доставки, бесплатной или недорогой доставки и бесконечных вариантов — именно то, что они получают, делая покупки на Amazon.

Однако успех с этой моделью не является мгновенным.

Владельцы магазинов должны помнить о следующих шагах, когда дело доходит до создания бизнеса прямой поставки:

Найдите товары для дропшиппинга, которые пользуются спросом
Выберите поставщика, который подходит именно вам
Выберите канал для продажи вашей продукции
Создайте свой сайт для дропшиппинга
Рекламируйте и продавайте свои товары в Интернете
Отдавайте приоритет обслуживанию и поддержке клиентов

Шаг 1: Найдите товары для прямой поставки, пользующиеся спросом

Поиск подходящих продуктов для продажи в вашем интернет-магазине может быть утомительным процессом, особенно если вы новичок в бизнесе электронной коммерции. Чтобы добиться успеха в сфере электронной коммерции с прямой поставкой, вам необходимо убедиться, что в вашем магазине электронной коммерции есть товары, пользующиеся большим спросом.

Поиск подходящих продуктов включает в себя углубленное исследование, чтобы понять, какие продукты находятся в тренде; Кроме того, ориентация на нишевый рынок с вашим магазином прямой поставки может стать отличным способом получения дохода.

Есть много ресурсов, доступных для проведения исследований о подходящих продуктах для вашего магазина прямой поставки, например, Google Trends. Другой стратегией может быть исследование бестселлеров и новых выпусков на веб-сайтах поставщиков. Вы также можете использовать исследования конкурентов, чтобы выяснить, какие продукты лучше всего подходят для других продавцов; некоторые из конкурентных каналов, по которым вы можете проводить конкурентные исследования, — это eBay, Shopify, Facebook Marketplace и т. д. Еще одно место для проведения исследования продукта — сайты социальных покупок, такие как Etsy, Pinterest и т. д.; Вы также можете проводить исследования, ища хэштеги продуктов на социальных платформах, таких как TikTok.

Шаг 2: Выберите поставщика, который подходит именно вам

Поставщик прямой поставки жизненно важен для любого бизнеса электронной коммерции, связанного с прямой доставкой.

Без правильного сочетания поставщиков вашему бизнесу прямой поставки будет трудно поддерживать себя. Вот почему важно, чтобы вы знали, как найти поставщиков прямой поставки, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха без узких мест.

Проводя исследование правильного сочетания поставщиков, вы можете столкнуться с двумя группами поставщиков, вообще говоря, — поставщиками прямой поставки и оптовиками прямой поставки. Продавцы дропшиппинга — это поставщики, которые обычно поставляют товары в определенной нише или ассортименте и взимают более высокую цену за единицу, тогда как оптовики дропшиппинга — это поставщики, которые продают товары оптом по низкой цене. Работая с ними, вы сможете предлагать низкие цены своим клиентам.

Для вас важно провести исследование каждого из ваших поставщиков, понять их технологии и, по сути, обязательно поговорить с поставщиками и узнать, как они ведут бизнес, прежде чем брать на себя обязательство работать с ними. Ищите красные флажки и держитесь подальше от поставщиков, которые настаивают на ежемесячной или постоянной плате за ведение бизнеса с ними. Для поставщиков нормально взимать плату за предварительный заказ, и она может быть выше для сложных заказов, но будьте начеку с поставщиками, которые взимают более высокую плату за предварительный заказ, так как от них следует держаться подальше.

Шаг 3. Выберите канал для продажи своей продукции.

Вы провели исследование продуктов, которые идеально подходят для вашего бизнеса прямой поставки, вы также определили поставщика, который подходит именно вам — следующий шаг — выбрать каналы, по которым вы можете продвигать и продавать свою продукцию.

Каналы продаж не все одинаковы, и в результате многие каналы продаж могут вам не подойти. Например, если вы продаете очень нишевый продукт, относящийся к определенной демографической группе, вам, вероятно, следует выбрать платформу, на которой доминирует конкретная демографическая группа, на которую вы ориентируетесь с помощью своего нишевого продукта.

Понимание вашего продукта, его целевого рынка и, как результат, сужение правильных каналов продаж, вы, вероятно, найдете свою целевую аудиторию — это имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса прямой поставки.

Некоторые из популярных каналов продаж — eBay, Shopify, Facebook Marketplace и Wix.

Шаг 4: Создайте свой сайт прямой поставки

Веб-сайт прямой поставки — это платформа онлайн-коммерции, на которой вы продаете свою продукцию. Именно здесь ваши поставщики связываются с вашим бизнесом, ваши клиенты находят ваши продукты, а технология платформы управляет всеми бизнес-процессами вместо вас.

Одной из таких платформ является eBay, где вы можете создать бесплатную учетную запись продавца и настроить свой магазин в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Точно так же Facebook Marketplace — это еще одно место, где вы можете создать профиль бесплатного продавца, но вам не хватает настройки магазина, которую предлагает eBay. Хотя Facebook Marketplace предлагает функцию под названием Facebook Shops, которая представляет собой платформу электронной коммерции, которая позволяет компаниям легко продавать свои продукты на Facebook и Instagram.

Еще одна категория платформ электронной коммерции — Shopify и Wix. В отличие от eBay и Facebook Marketplace, бремя создания органического трафика на ваши веб-сайты может быть сложным. Тем не менее, у вас есть потенциал увеличить размер прибыли, внедрив надлежащий брендинг, предложения продуктов и рекламные акции на индивидуальную витрину веб-сайта.

Шаг 5. Рекламируйте и продавайте свои товары в Интернете.

Теперь, когда у вас есть сайт прямой поставки, вам нужно привлечь трафик в магазин. Вы не можете просто создать веб-сайт и ожидать, что ваши клиенты найдут его. Вам нужно продвигать свой магазин прямой поставки, и, поскольку ваш бизнес настроен в Интернете, вам нужно будет использовать тактику, выходящую за рамки простого сарафанного радио с друзьями, семьей или вашим ближайшим сообществом.

Надеюсь, вы были тщательны в проведении своего исследования в начале процесса — время, которое вы вложили в исследование ваших продуктов прямой поставки и его целевой аудитории, сыграет важную роль в принятии вами решения о правильном канале, тактике и правильных уровнях. инвестиции, необходимые для привлечения трафика на ваш сайт.

Подумайте о присоединении к соответствующим группам в социальных сетях и начните участвовать, добавляя ценности членам сообщества, отвечая на вопросы, которые они могут задать. Станьте экспертом в сообществе и зарекомендуйте себя как надежный ресурс. Создайте определенные бизнес-страницы в Instagram, Facebook, TikTok и других социальных платформах. Регулярно взаимодействуйте с сообществом, публикуя регулярные публикации о новых продуктах, рекламных акциях или советы и рекомендации, относящиеся к продуктам, которые представляют интерес для ваших целевых клиентов.

В дополнение к усилиям платформы социальных сетей рассмотрите возможность инвестирования в платную рекламу через Google или Facebook Ads. Начните с небольшого бюджета, установите базовые цели, а затем протестируйте сообщения, предложения и цены своей кампании. Используйте органический контент-маркетинг и тактику поисковой оптимизации (SEO), чтобы ваши клиенты могли найти ваш магазин, когда они ищут интересующие их продукты.

Не существует серебряной пули, которая будет привлекать трафик и генерировать продажи — вам нужно будет использовать несколько из этих маркетинговых стратегий, чтобы привлечь внимание к вашему магазину прямой поставки.

Шаг 6. Расставьте приоритеты в обслуживании и поддержке клиентов

Клиенты, которые получают отличное обслуживание клиентов, с большей вероятностью будут сотрудничать с вашим брендом, даже если другие компании предлагают аналогичные предложения по более низким ценам. Но, с другой стороны, плохой опыт обслуживания может испортить отношения.

В обслуживании клиентов есть много движущихся частей, кроме того, у клиентов есть множество способов общаться с вами, например: телефон, электронная почта, приложения для обмена сообщениями, чат и социальные сети. Позаботьтесь о том, чтобы оптимизировать ваше общение с клиентами в индивидуальной и активной манере. Ваша страница «Свяжитесь с нами» должна быть видна и легко доступна, предлагая клиентам несколько способов связаться с вами. Время отклика на запросы клиентов в службу поддержки является ключом к исключительному качеству обслуживания клиентов. Проверьте свой опыт обслуживания клиентов, как это сделал бы ваш клиент; выявить узкие места в процессе, требующие особого внимания.

Заранее определяйте ожидания клиентов, будьте прозрачными в отношении того, что возможно, а что нет, особенно когда это касается возвратов клиентов. Старайтесь не пытаться найти неясности в ваших условиях и положениях, чтобы сократить убытки. Если клиент желает вернуть товар в сроки, указанные в условиях, обработайте его немедленно. Вам будет выгодно, если вы заранее установите стандарт возврата клиентов.

Используйте негативные отзывы как возможность для обучения, чтобы улучшить качество обслуживания ваших клиентов, и приложите все усилия, чтобы изменить негативную ситуацию в свою пользу за счет положительного результата обслуживания клиентов. Лучше всего создавайте часто задаваемые вопросы, которые отвечают на часто задаваемые вопросы, связанные с продуктом, доставкой, доставкой и возвратом покупателя.

Конечно, дропшиппинг имеет как преимущества, так и проблемы, которые необходимо учитывать перед началом работы.

Создание бренда: 3 урока из сериала HBO «Дом дракона»

Спин-офф и мегахит HBO «Игра престолов» предлагает уроки того, как создать бренд после негативной реакции поддержки.

Самые большие преимущества дропшиппинга

Дропшиппинг — это недорогая модель: вы можете продавать тысячи товаров, но вам не нужно тратить деньги, пока вы не получите оплату от клиента. Помимо экономии денег на покупке инвентаря, дропшипперам не нужно вкладывать средства в хранение или аренду.
Начать легко: поскольку продукты обрабатываются внешними поставщиками, с помощью модели прямой поставки легко перейти от нуля к 60. Никакой разработки продукта, никакого хранения запасов, только продажа.
Гибкое расширение: расширить интернет-магазин так же просто, как добавить на веб-сайт новые бренды, размеры и варианты цвета. Тестировать новые продукты также несложно; если один продукт не продается, его можно удалить и заменить другим.

Основные проблемы дропшиппинга

Потеря контроля. В то время как дропшиппинг-бизнес не хранит запасы на складе, он полностью зависит от сторонних дистрибьюторов или оптовиков, выполняющих заказы. В противном случае клиенты будут жаловаться компании, у которой они заказали.
Создание веб-сайта бренда и продукта может занять много времени: дропшиппинг не означает, что продажи — это отсрочка. Создание успешного бизнеса означает создание привлекательного бренда интернет-магазина и всех целевых страниц, описаний продуктов, слоганов и ссылок, которые выделяют профессиональный сайт электронной коммерции.
Конкуренция жесткая: дропшиппинг может иметь низкие накладные расходы, но конкуренция также заоблачная. У дропшипперов нет эксклюзивных контрактов с поставщиками, поэтому может быть сложно поддерживать низкие цены, а выбор правильной ниши продукта может быть проблемой.

Бренды и розничные продавцы могут завоевать новых клиентов и удержать существующих, если учесть, что включает в себя отличный клиентский опыт, когда дело доходит до онлайн-заказа — добавление таких моделей, как дропшиппинг, должно быть стратегически разработано с учетом каждого аспекта пути клиента.