Что такое электронная коммерция в 2023 году? Определение, преимущества, примеры

Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг через Интернет, а также передача денег и данных для завершения продаж. Это также известно как электронная коммерция или интернет-коммерция.

Интернет-продажи сильно изменились с тех пор, как они появились; эволюция и история электронной коммерции завораживает – и сегодня она развивается еще более быстрыми темпами.

Сегодня вопросы об электронной коммерции обычно сосредоточены вокруг того, какие каналы лучше всего подходят для ведения бизнеса в Интернете, но одним из самых острых вопросов является правильное написание слова «электронная коммерция». Правда в том, что нет ни одного правильного или неправильного, и обычно все сводится к предпочтениям.

Вот несколько вариантов написания электронной коммерции:

• электронная коммерция
  
• Электронная коммерция
• электронная коммерция
• Электронная торговля
• электронная коммерция
• электронная коммерция

(Другими словами, ответить на вопрос «что такое электронная коммерция» гораздо проще, чем написать его по буквам, поэтому нам, возможно, придется согласиться, что мы не согласны с правильным написанием).

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция или электронная коммерция — это обмен товарами и услугами или транзакция денежных средств или данных через Интернет. Этот процесс покупки и продажи товаров и услуг в Интернете обычно состоит из обмена данными или валютой для обработки транзакции с участием более чем одного юридического или физического лица.

Клиент размещает заказ через интернет-магазин с помощью веб-браузера; детали заказа затем передаются в центральную серверную систему — платформу электронной коммерции, которая облегчает или выполняет несколько задач, в том числе:

• Получение заказа
• Обновление запасов или уровней запасов и подтверждение наличия достаточных запасов
• Обработка оплаты заказа
• Подтверждение получения достаточных средств для выполнения заказа
• Уведомление клиента об успешной обработке заказа.
• Уведомление отдела доставки о доставке заказа покупателю или предоставлении доступа к услуге.

Наиболее распространенные виды электронной коммерции и примеры их работы

По мере того, как коммерция продолжает развиваться, меняются и способы ее ведения.

Ниже приведены наиболее распространенные типы предприятий электронной коммерции и примеры того, что они означают:

1. Бизнес для потребителя (B2C): Электронная коммерция B2C — самая популярная модель электронной коммерции. Бизнес для потребителя означает, что продажа происходит между бизнесом и потребителем, например, когда вы покупаете что-то в интернет-магазине.
2. Бизнес для бизнеса (B2B): Электронная коммерция B2B относится к бизнесу, продающему товар или услугу другому бизнесу, например, производителю и оптовому продавцу или оптовому торговцу и розничному продавцу. Электронная коммерция между предприятиями не ориентирована на потребителя и обычно включает в себя такие продукты, как сырье, программное обеспечение или комбинированные продукты. Производители также продают напрямую розничным торговцам через электронную торговлю B2B.
3. Прямая к потребителю (D2C). Прямая к потребителю электронная коммерция — это новейшая модель электронной коммерции, и тенденции в этой категории постоянно меняются. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика. Подписки являются популярным элементом D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителю.
4. Потребитель к потребителю (C2C): Электронная коммерция C2C относится к продаже товара или услуги другому потребителю. Продажи между потребителями осуществляются на таких платформах, как eBay, Etsy и Fivver.
5. Потребитель для бизнеса (C2B): Потребитель для бизнеса — это когда физическое лицо продает свои услуги или продукты бизнес-организации. C2B включает в себя влиятельных лиц, предлагающих экспозицию, фотографов, консультантов, внештатных писателей и т. д.
6. Бизнес для правительства (B2G): Также известный как бизнес для администрации (B2A), бизнес для правительства предполагает продажу товаров и услуг между бизнес-сектором в качестве поставщика и государственным органом в качестве покупателя. Например, государственные учреждения могут заказывать товары или услуги у внешних сторонних подрядчиков для уборки и обслуживания общественных мест, таких как парки.
7. От потребителя к правительству (C2G) : также называемый от потребителя к администрации (C2A), потребитель к правительству позволяет потребителям предоставлять отзывы или запрашивать информацию о государственных учреждениях непосредственно в правительственную администрацию или органы власти. Примеры включают оплату счетов за электроэнергию или налогов через правительственный веб-сайт.

Тип товаров, которые вы можете продавать через бизнес электронной коммерции

Понятно, что для того, чтобы вести бизнес электронной коммерции, вам нужно что-то продавать. В отличие от обычных предприятий, интернет-магазин может принимать различные формы, в которых экономический обмен включает в себя различные продукты и услуги.

Три типа товаров, которые вы можете продавать в Интернете:

1. Продажа физических товаров
   Продажа физических товаров — это обмен денежной стоимости на покупку материальных товаров, имеющих физическую массу, например, товаров. Физические товары включают как товары длительного пользования (например, автомобили, телевизоры, мебель), так и товары кратковременного пользования (например, продукты питания и напитки).
2. Продажа цифровых товаров
   Продажа цифровых товаров включает обмен денежной стоимости на покупку нематериальных товаров, существующих в цифровой форме, таких как цифровые носители, такие как аудиофайлы, видеофайлы и электронные книги.
3. Продажа услуг
   Продажа услуг включает в себя обмен денежной стоимостью в обмен на ценность для клиентов, которые хотят достичь определенных результатов. Иными словами, услуга — это средство создания ценности для клиентов за счет достижения конкретных результатов, которых они ожидают достичь. Примеры услуг включают транспорт, здравоохранение и образование.

Что такое бизнес электронной коммерции: примеры моделей доставки

Бизнес электронной коммерции — это бизнес, который обменивает или продает товары и услуги через Интернет. Все, от независимых фрилансеров до малых предприятий и крупнейших корпораций, могут извлечь выгоду из возможности продавать свои товары и услуги в Интернете в больших масштабах.

Ниже приведены некоторые наиболее распространенные типы бизнес-моделей электронной коммерции:

Розничная торговля: Розничная электронная коммерция — это продажа товаров или услуг через интернет-магазин напрямую потребителю без посредников. Эта модель доставки электронной коммерции также упоминается другими терминами, такими как онлайн-розничная торговля, электронная розничная торговля, электронная розничная торговля или электронная розничная торговля.

Прямая поставка: Прямая поставка — это продажа продуктов, которые производятся и отправляются потребителям через третью сторону. Ключевое отличие от модели розничной электронной коммерции заключается в том, что у продавца нет запасов или собственных запасов.

Цифровые продукты: это загружаемые элементы, такие как шаблоны, курсы, электронные книги, программное обеспечение или носители, которые необходимо приобрести для использования. Будь то покупка программного обеспечения, инструментов, облачных продуктов или цифровых активов, они составляют большой процент транзакций электронной торговли.

Белая этикетка: бизнес-модель белой этикетки предполагает, что компания продает товары под собственным брендом, но произведенные другими. После того, как клиент размещает заказ, компания электронной коммерции получает продукт с белой маркировкой, применяет свой брендинг и упаковку, а затем доставляет продукт покупателю.

Оптовая торговля: Оптовая торговля включает в себя товары, продаваемые оптом. Оптовые товары обычно продаются розничному продавцу, который затем продает товары потребителям.

Частная торговая марка. Частная торговая марка подходит для компаний, у которых может не быть первоначального капитала или собственных производственных площадей для производства товаров. Как правило, частные предприятия электронной коммерции отправляют свои планы контрактному производителю, который производит продукт. Производитель, также называемый производителем оригинального оборудования (OEM), также может иметь возможность осуществлять доставку напрямую покупателю или напрямую компании, получающей заказ.

Услуги: это такие навыки, как коучинг, писательство и влиятельный маркетинг, которые приобретаются и оплачиваются в Интернете.

Подписка: популярная модель D2C, услуги подписки — это повторяющиеся покупки продуктов или услуг на регулярной основе.

Краудфандинг: Краудфандинг позволяет продавцам привлекать стартовый капитал для вывода своего продукта на рынок. Как только достаточное количество потребителей приобрело товар, он создается и отправляется.

Убей это: лучшие компании электронной коммерции

Электронная коммерция ежегодно приносит триллионы долларов продаж.

Сегодня почти немыслимо, чтобы компания не использовала цифровое пространство для увеличения продаж и прибыли.

Вот некоторые из ведущих компаний электронной коммерции:

• Alibaba: китайская компания Alibaba, основанная в 1999 году, на сегодняшний день является самой успешной в мире компанией в области электронной коммерции и розничной торговлей, на которой размещены крупнейшие торговые площадки B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) и B2C (Tmall) по всему миру. . Их онлайн-прибыль превзошла все розничные сети США вместе взятые, включая Walmart и Amazon, с 2015 года.
• Amazon: Amazon является крупнейшим розничным продавцом электронной коммерции в США, и он настолько изменил лицо розничной торговли, что большинству розничных продавцов остро стоит вопрос, как победить Amazon.
• Walmart: Когда-то крупнейший розничный продавец в США, Walmart сильно сосредоточился на своем онлайн-бизнесе и добился отличных результатов, предлагая традиционные розничные продажи, а также доставку продуктов и услуги по подписке.
• eBay: один из первых сайтов электронной коммерции, eBay по-прежнему доминирует на цифровом рынке, позволяя компаниям и частным лицам продавать свои товары в Интернете.
• Wayfair: этот интернет-магазин товаров для дома занимается прямой доставкой и почти не имеет запасов. Они управляют поставщиками, заказами и выполнением заказов, а свой успех приписывают персонализации — это означает, что они изучают, как их клиенты взаимодействуют, и предлагают продукты, которые, по их мнению, потребители больше всего хотят.

Преимущества и недостатки бизнеса электронной коммерции

Интернет-торговля предлагает множество преимуществ, от продажи везде до персонализированного опыта, который повышает лояльность, а электронная коммерция обеспечивает круглосуточную витрину 7 дней в неделю.

Давайте углубимся в основные преимущества бизнеса электронной коммерции:

1. Удобство и доступность. Электронная коммерция может осуществляться круглосуточно и без выходных; по этой причине он предоставляет клиентам лучшее удобство и доступность. Они могут найти то, что им нужно, когда им это нужно, и прямо со своих мобильных или настольных устройств. Этот уровень удобства и доступа обеспечивает возможность продаж и получения прибыли круглосуточно для предприятий электронной коммерции.
2. Увеличенный выбор товаров. Розничные бренды имеют возможность предлагать более широкий выбор продуктов через свой интернет-магазин онлайн по сравнению с их физическими магазинами. Многие розничные бренды также предлагают потребителям доступ к эксклюзивному ассортименту и рекламным предложениям, которых нет больше нигде.
3. Более низкая стоимость запуска. По сравнению с традиционными розничными магазинами предприятия электронной коммерции, занимающиеся чистой игрой, могут избежать многих первоначальных затрат, связанных с работой физических магазинов, таких как аренда, инвентарь и численность персонала в магазине. Однако они могут иметь складские расходы и стоимость доставки.
4. Возможности международных или трансграничных продаж. Пока клиенты могут размещать заказ онлайн, а магазин электронной коммерции может получать доход от продажи, а затем доставлять продукт или услугу клиенту, интернет-магазины не ограничены географическим положением, как обычные магазины. магазины есть. Магазин электронной коммерции позволяет вашему бизнесу привлечь больше клиентов по всему миру, максимально увеличивая потенциал продаж.
5. Легко ретаргетинг клиентов в Интернете. Магазины электронной коммерции регулярно используют ретаргетинг как способ привлечения и удержания существующих клиентов или приобретения новых похожих клиентов. С помощью ретаргетинга вы можете нацелить своих существующих клиентов или своих самых прибыльных клиентов на продукты, которые похожи на те, которые они любят, или дополнить их прошлые покупки. Ретаргетинг также является стратегией, используемой интернет-магазинами для восстановления брошенных корзин.
6. Масштабируемость с более низкими эксплуатационными расходами. По мере роста клиентской базы розничные операторы вынуждены либо перемещаться в более крупное место, либо расширять площадь своего физического магазина, что сопряжено со значительными затратами. Напротив, платформа электронной коммерции может быть оборудована для обработки больших объемов трафика и пиков продаж, что позволяет предприятиям электронной коммерции масштабироваться за счет увеличения запасов и выполнения заказов.
7. Доставка персонализированных впечатлений. Предприятия электронной коммерции могут персонализировать все, от поиска на месте до динамического ценообразования и тщательно подобранных рекомендаций по продуктам. С помощью платформы электронной коммерции на базе искусственного интеллекта вы можете продавать, продавать и представлять продукты, которые, скорее всего, заинтересуют клиентов, тем самым увеличивая доход на одного клиента.
8. Доступ к новым технологиям: с прогрессивными улучшениями платформ и технологий электронной коммерции вы всегда можете найти способы оптимизировать свои бизнес-операции электронной коммерции, чтобы сэкономить время и деньги. Напротив, существуют ограничения на то, что технология может сделать для оптимизации физических магазинов. Электронная коммерция имеет преимущество в своей способности использовать технологии для оптимизации операций, продвижения продуктов, улучшения совместной работы и обеспечения более быстрого обслуживания клиентов.

Некоторые из недостатков бизнеса электронной коммерции по сравнению с обычным магазином включают в себя:

1. Ограниченное взаимодействие с клиентами. Если у клиентов есть вопросы или проблемы с приобретенным продуктом, они могут посетить физический магазин и поговорить напрямую с менеджером магазина или представителем службы поддержки клиентов, чтобы решить свою проблему, вернув или заменив продукт. Бизнес электронной коммерции не может обеспечить прямое обслуживание и поддержку клиентов лично. Некоторые веб-сайты электронной коммерции используют онлайн-чат или функции «звонок по клику», чтобы связаться с живым человеком, но это не стандартная практика.
2. Нет возможности примерить и купить. Визуальное представление продуктов в магазинах электронной коммерции с использованием изображений или видео не может обеспечить полный опыт, который физический магазин может предоставить своим клиентам. Например, в отраслевом или обувном магазине у вас есть возможность примерить ее, а затем купить.
3. Отсутствие мгновенного удовлетворения. В электронной коммерции вы должны ждать, пока товар будет отправлен вам. В то время как компании электронной коммерции, такие как Amazon, вложили значительные средства в улучшение доставки «последней мили», предложив доставку некоторых своих продуктов в тот же день, они не могут предложить клиентам мгновенное удовлетворение, которое физические магазины предоставляют покупателям.
4. Ненадежные технологии и нарушения безопасности. Предприятия электронной коммерции подвержены сбоям веб-сайтов или необходимости их закрытия, особенно в случае нарушения безопасности, ставящего под угрозу личные данные клиентов. Это приводит к потере продаж и доходов, пока интернет-магазин не работает.
5. Жесткая конкуренция. Из-за низкого барьера для входа и низких начальных затрат конкуренты могут легко выйти на рынок, продавая те же самые или конкурирующие продукты по более низким ценам, тем самым снижая вашу маржу и доход. В результате бизнес электронной коммерции должен быть очень усердным в своих маркетинговых стратегиях, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Торговля по подписке: модели, преимущества, примеры внутри коробки электронной коммерции

Торговля по подписке резко выросла во время пандемии и не показывает признаков замедления. Узнайте, почему он процветает, и все остальное, что вам нужно знать об этой бизнес-модели.

Будущее эволюции электронной коммерции

Преодолевая границы и расстояния, электронная коммерция превратила мир в единую платформу. История электронной коммерции, зародившаяся в 1969 году с основанием CompuServe, представляет собой историю поразительного роста, подпитываемого невероятными инновациями.

Сегодня опыт онлайн-покупок не только повторяет, но иногда может превосходить тот, который предлагают традиционные магазины из кирпича и раствора.

Три инновации являются ключевыми для роста электронной коммерции:

1. Персонализация : искусственный интеллект и машинное обучение позволили сопоставить огромное количество данных, разобраться в них и обеспечить персонализированный опыт покупок. Циклы обратной связи и динамическая адаптация к постоянно меняющемуся поведению потребителей повышают качество обслуживания клиентов в целом.
2. Омниканальность : развитие Интернета привело к появлению социальных сетей, которые получили дальнейшее развитие благодаря мобильным устройствам. Социальные сети встроены в нашу повседневную деятельность. Согласно отчету Google, почти 85% потребителей начинают свой путь к покупке на одном устройстве, а продолжают на другом. Эта тенденция требовала бесшовной интеграции между онлайн- и офлайн-каналами продаж.
3. Безопасные платежи . Цифровые кошельки и удобные электронные переводы средств проложили путь к удобной оплате. Paypal является пионером, но Google Wallet, Apple Pay и многие другие мобильные кошельки теперь доступны на пользовательских устройствах. Технология блокчейна все чаще делает эти транзакции более безопасными и быстрыми.

Эволюция электронной коммерции: B2C лидирует

В первые дни электронная коммерция в основном основывалась на модели B2C, а розничная торговля была одним из первых пользователей. Помимо новизны, важную роль в повышении спроса сыграло удобство. Несколько игроков вышли на поле, усилив конкурентную среду. Компании начали выделяться за счет более широкого выбора продуктов и более инновационных услуг.

Следующим драйвером роста электронной коммерции после розничной торговли стал сектор услуг. В настоящее время через Интернет предлагается широкий спектр услуг, включая банковские услуги, страхование, путешествия и гостиничный бизнес, образование, средства массовой информации и развлечения, сайты по трудоустройству и карьере, недвижимость и брокерские услуги.

Электронная коммерция B2C будет продолжать стремительно расти. Ожидается, что глобальный рынок электронной коммерции B2C, который в 2020 году оценивается в 3,67 трлн долларов США, будет расширяться со среднегодовым темпом роста 9,7% в период с 2021 по 2028 год. Растущая зависимость от цифровых технологий, удобство онлайн-покупок и быстрорастущее цифровое население. будет стимулировать рост.

В 2022 году количество пользователей Интернета во всем мире составляло 5,3 миллиарда, а это означает, что более половины населения мира подключено к сети. Это не просто изменение поведения потребителей; это формирует мировую экономику в целом.

Сегодня компаниям B2C необходимо решение для электронной коммерции с возможностями искусственного интеллекта, которое позволяет им мгновенно запускать интернет-магазины. Ключевыми требованиями являются Plug-and-play с минимальным кодированием и минимальным обслуживанием, наряду с прогрессивным интернет-магазином, оптимизированным для мобильных устройств, планшетов и настольных компьютеров, который позволяет компаниям создавать свои собственные интуитивно понятные мобильные приложения одним щелчком мыши.

COVID перевел электронную коммерцию на гипердрайв

Первые дни глобальной пандемии вызвали массовые сбои в глобальных цепочках поставок, подвергнув электронную коммерцию серьезному испытанию. В связи с высоким спросом на товары первой необходимости, такие как продукты питания и предметы личной гигиены, интернет-магазины откликнулись на этот призыв.

К маю 2020 года объем транзакций электронной коммерции достиг $82,5 млрд, что на 77% больше, чем в 2019 году.

При нормальных обстоятельствах для достижения этого числа потребовалось бы от четырех до шести лет. Поскольку мы продолжаем бороться с пандемией, поставки товаров первой необходимости вызывают наименьшую озабоченность у большинства из нас, в основном благодаря электронной коммерции.

Эволюция электронной коммерции B2B

Пандемия вынудила компании B2B, которые исторически полагались на личные продажи, использовать цифровые варианты. Это привело к появлению большего количества решений для электронной коммерции B2B, которые по-новому определяют взаимодействие между покупателем и продавцом. Электронная коммерция B2B стала намного прозрачнее, эффективнее и быстрее.

Другим важным фактором роста электронной коммерции B2B является то, что 44% миллениалов принимают решения о покупке, а 33% дают рекомендации или иным образом влияют на процесс покупки. Технологически подкованный покупатель B2B-миллениалов задает тон.

Рыночный потенциал электронной коммерции B2B огромен. По данным Statista, в 2019 году мировой рынок электронной коммерции B2B стоил 12,2 трлн долларов, увеличившись с 5,8 трлн долларов в 2013 году. Прогнозируется двузначный рост продаж электронной коммерции B2B до 2024 года.

Чтобы электронная коммерция B2B реализовала свой потенциал, компаниям нужна платформа электронной коммерции со следующими возможностями:

1. Надежность и гибкость . Многие компании работают в нескольких бизнес-моделях, от B2C до B2B и B2B2C, а также в различных комбинациях. Решение должно охватывать все такие сценарии на единой платформе, обеспечивая гибкость выбора безголовой коммерции и традиционной электронной коммерции, а также возможность масштабирования без необходимости обновления.
2. Интеграция : простая, бесшовная интеграция в режиме реального времени с существующими облачными и локальными устаревшими приложениями.
3. Многоканальная персонализация : многоканальная платформа с облачной архитектурой для обеспечения персонализации с помощью контекстно-зависимых сервисов, помогающих определять сегменты клиентов на основе интуитивно понятных условий.

Полный вперед с голосовой коммерцией, дополненной реальностью и блокчейном

Как говорится, то, что привело вас сюда, не приведет вас туда. Электронная коммерция все еще довольно нова, но будущее таит в себе бесконечные возможности. Успех будет зависеть от того, насколько бизнес электронной коммерции адаптируется к постоянно меняющимся предпочтениям покупателей.

Это возможно только благодаря постоянным инновациям. Некоторые из тенденций, которые будут способствовать этим инновациям в будущем, включают:

1. Голосовой поиск и нулевой пользовательский интерфейс : все больше и больше домохозяйств внедряют голосовых помощников, и голосовая коммерция уже не за горами. Это создало новые ворота для потребителей и дает возможность создать компанию и интегрировать ее в повседневную жизнь потребителя. Бесконтактные конструкции станут предпочтительным каналом.
2. Дополненная и виртуальная реальность . Чтобы электронная коммерция полностью заменила обычные покупки, весь процесс совершения покупок должен быть более интуитивно понятным, удобным и удовлетворяющим. Именно здесь помогут иммерсивные технологии, такие как дополненная реальность и виртуальная реальность (AR/VR), которые подпитывают метавселенную.
3. Блокчейн : Технология Блокчейн предлагает ряд возможностей, которые обеспечивают большую прозрачность в финансовых и логистических аспектах бизнеса, а также позволяют потребителям лучше контролировать свои транзакции. Это помогает укрепить доверие между покупателем и продавцом, что необходимо для успеха электронной коммерции в долгосрочной перспективе.

Напрямую к потребительской электронной коммерции: DTC преодолевает барьеры и добивается БОЛЬШИХ результатов в электронной коммерции

Прямой доступ к потребителю (D2C или DTC) резко вырос во время пандемии, и бренды, которые не использовали электронную коммерцию D2C, были пойманы в попытке адаптироваться.

От потребительских товаров до оптовой торговли, автомобильной промышленности и т. д., каждая отрасль теперь обращает внимание, надеясь лучше привлечь клиентов и предоставить то, что они хотят.

Прямая электронная коммерция с потребителями — это новейшая модель электронной коммерции. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика.

Подписки являются популярным элементом D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителю.

Бизнес-модели DTC внедряются потребительскими брендами, которые надеются улучшить свою прибыль с помощью стратегии прямого обращения к потребителю (D2C), в том числе:

1. Прямые продажи
2. D2C с переадресацией на канал
3. Торговые площадки
4. Социальная коммерция
5. D2C с поддержкой ритейлера

Популярные: тенденции электронной коммерции в 2023 году, которые меняют то, как мы покупаем, продаем и потребляем.

Основные тенденции электронной коммерции, которые останутся, несмотря ни на что:

1. Многоканальность: 75% покупателей используют несколько каналов перед покупкой. По мере того, как шопинг возвращается в реальную жизнь, 2023 год — это время, когда бренды должны оптимизировать омниканальность.
2. Мобильные покупки: по данным Statista, на мобильные устройства приходится 71% розничного трафика, и они генерируют 61% онлайн-заказов.
3. Социальная коммерция: глобальные продажи через платформы социальных сетей оценивались в 992 миллиарда долларов США в 2022 году, и прогнозы предполагают, что к 2026 году продажи через социальную коммерцию достигнут примерно 2,9 триллиона долларов США.
4. Обслуживание клиентов: 87% потребителей тратят меньше или полностью отказываются от брендов, которые не обеспечивают отличное обслуживание клиентов.
5. Проблема инфляции: при высоком финансовом беспокойстве покупателям нужна дополнительная уверенность. 92% потребителей совершат покупку у бренда снова, если процесс возврата будет простым.
6. Устойчивость: Зеленая торговля находится на подъеме. Даже несмотря на финансовые опасения, потребители готовы тратить больше, чтобы покупать товары экологически чистых брендов.
7. Повторная коммерция: устойчивость является критически важным элементом, когда речь идет о принятии решения о покупке у бренда. 65% всех покупателей используют те или иные услуги перепродажи или повторной торговли.
8. Персонализация: 60% потребителей говорят, что станут постоянными клиентами после персонализированного опыта покупок.
9. Торговля по подписке: почти 35% еженедельных онлайн-покупателей используют подписку.
10. BOPIS: по прогнозам, к 2027 году объем мирового рынка BOPIS составит 703 миллиарда долларов.
11. Варианты оплаты: по данным Statista, на цифровые и мобильные кошельки приходится около половины платежных транзакций электронной коммерции во всем мире, что делает цифровые кошельки самым популярным методом онлайн-платежей — безусловно.
12. Новые потребители выходят на рыночные пространства: Поколение Альфа и Поколение Z: Следующее поколение покупателей выходит на рынок. 97% представителей поколения Z используют социальные сети в качестве основного источника вдохновения для совершения покупок.
13. Дополненная реальность, ИИ, метавселенная: покупатели взаимодействуют с 3D-изображениями продуктов почти на 50 % чаще, чем со статическими.
14. Доставка: Своевременная доставка теперь является абсолютным приоритетом для продавцов электронной коммерции. 93% клиентов говорят, что прозрачность заказов очень важна для их общего клиентского опыта.
15. UGC (пользовательский контент): ржавчина имеет значение. А когда дело доходит до доверия к электронной коммерции, потребители больше верят органическому пользовательскому контенту, чем фирменному контенту. В TikTok видеоролики UGC на 22% эффективнее, чем видеоролики брендов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Определить онлайн

Онлайн относится к состоянию или режиму подключения к Интернету. Интернет — это глобальная сеть взаимосвязанных компьютеров, которая позволяет обмениваться информацией, данными или общаться по различным цифровым каналам. Эти каналы могут включать веб-сайты, мобильные приложения, платформы социальных сетей и другие цифровые инструменты, которые позволяют людям получать доступ, делиться и взаимодействовать с контентом и услугами со всего мира.

Что такое коммерция?

Торговля – это деятельность по покупке и продаже товаров и услуг. Это то, как люди и предприятия обменивают продукты, которые у них есть, на те, которые им нужны или в которых они нуждаются. Это может происходить в физических местах, таких как магазины, или в Интернете через веб-сайты. Коммерция важна, потому что она помогает нашей экономике расти и позволяет нам получать то, что мы хотим.

Что такое бизнес электронной коммерции?

Бизнес электронной коммерции — это компания или предприятие, которое проводит коммерческие операции в Интернете. Это означает, что они продают товары или услуги клиентам через Интернет, а не через витрину магазина или другие традиционные каналы. Предприятия электронной коммерции могут работать исключительно в Интернете или иметь физическое присутствие. Некоторые примеры предприятий электронной коммерции включают интернет-магазины, службы подписки, цифровые торговые площадки и компании B2B, которые продают товары или услуги другим предприятиям.

Что такое сайт электронной коммерции?

Веб-сайт электронной коммерции — это цифровая платформа, которая облегчает онлайн-транзакции между предприятиями и потребителями. Эти веб-сайты обычно включают каталоги продуктов, тележки для покупок, системы обработки платежей и другие функции, которые позволяют клиентам просматривать, выбирать и приобретать продукты или услуги. Веб-сайты электронной коммерции могут быть разработаны для определенной ниши или рынка, например одежды, электроники или товаров для дома, или они могут предлагать широкий ассортимент товаров в нескольких категориях. Примеры популярных веб-сайтов электронной коммерции включают amazon.com, walmart.com и target.com.

Что такое интернет-магазин?

Магазин электронной коммерции — это тип розничного интернет-магазина, который специализируется на продаже товаров или услуг напрямую потребителям через веб-сайт электронной коммерции. Эти магазины могут управляться одним или несколькими поставщиками и могут предлагать широкий ассортимент товаров или специализироваться в определенной нише. Магазины электронной коммерции обычно предлагают удобный процесс совершения покупок с простой навигацией, подробной информацией о продукте, отзывами покупателей и безопасными способами оплаты. Примеры магазинов электронной коммерции включают Amazon, eBay, Etsy и Shopify. В последние годы магазины электронной коммерции становятся все более популярными благодаря удобству и доступности, которые они предлагают покупателям, а также более низким накладным расходам для владельцев бизнеса по сравнению с традиционными магазинами.