Что такое ускоренная доставка и как предложить ее своим клиентам

Когда ваши клиенты покупают товары в вашем магазине, они обычно ожидают быстрой доставки. Клиенты не хотят слишком долго ждать, чтобы получить продукты, за которые они заплатили. Фактически, согласно опросу, процитированному eMarketer, наиболее часто упоминаемый «приемлемый срок» для доставки заказа составляет три дня (24% респондентов). Следующий наиболее приемлемый срок доставки — два дня (19% респондентов).

Более быстрая доставка означает, что посылки доставляются раньше, чем позже, что делает клиентов более счастливыми. Поэтому, когда многие клиенты покупают товары, которые они хотят получить как можно скорее, они ищут вариант «экспресс» или ускоренной доставки.

Что такое ускоренная доставка? Сколько стоит ускоренная доставка? Можете ли вы предложить своим клиентам ускоренную доставку без ущерба для банка?

Что такое ускоренная доставка?

Ускоренная доставка — это дополнительная услуга доставки, предлагаемая некоторыми перевозчиками, которая сокращает время, необходимое для доставки посылки в пункт назначения, в обмен на некоторую номинальную плату. Разные операторы связи могут называть эту услугу по-разному, например, называть ее «приоритетной почтой».

Некоторые перевозчики используют термин «экспресс-доставка» как синоним «ускоренной доставки», в то время как другие используют эти термины для обозначения разных уровней обслуживания.

При сравнении ускоренной доставки со стандартной доставкой два основных отличия — это скорость доставки и стоимость доставки. Стоимость ускоренной доставки почти всегда выше стандартной стоимости доставки из-за дополнительных мер, которые перевозчик должен принять для ускорения процесса доставки. Тем не менее, многие клиенты готовы платить больше, чтобы получить ускоренную доставку, чтобы им не приходилось ждать более медленных способов доставки.

Фактическое время, необходимое для доставки посылки с помощью ускоренной доставки по сравнению со стандартной доставкой, может варьироваться в зависимости от того, как далеко она должна пройти и пересекает ли она какие-либо национальные границы. Даже «срочная» посылка может томиться на таможне между странами. Вообще говоря, ускоренная доставка может занять около пяти дней и сократить его до двух или трех, однако это будет варьироваться от одного перевозчика к другому, а также может зависеть от зон доставки, через которые проходят ваши ускоренные посылки.

Сколько стоит ускоренная доставка?

Одной из самых больших проблем при использовании ускоренной доставки является стоимость. Итак, общий вопрос, который возникает у предпринимателей электронной коммерции и их клиентов: «Сколько мне будет стоить ускоренная доставка?»

К сожалению, на этот вопрос нет простого ответа. Почему? Потому что существует слишком много переменных, таких как конкретный используемый перевозчик, вес посылки, зоны доставки, которые должна пересечь посылка, и время доставки посылки (некоторые перевозчики предлагают доставку в воскресенье за ​​дополнительную плату).

Вот несколько примеров стоимости ускоренной доставки от разных перевозчиков:

Это не исчерпывающая таблица — в ней просто указан один из вариантов экспресс-доставки от каждого перевозчика. Указанные минимальные расходы предполагают только одну «зону доставки», поэтому доставка на большие расстояния может стоить больше, чем указанные здесь тарифы. Кроме того, перевозчики могут взимать дополнительные сборы в зависимости от отправляемых товаров или других проблем, которые могут повлиять на возможность доставки посылки.

Как предложить ускоренную доставку и сэкономить деньги

В зависимости от расстояния и веса/габаритов посылки, ускоренная доставка может быть очень дорогой. Однако возможность предложить клиентам быструю доставку может стоить того, чтобы заплатить надбавку.

Как вы можете предложить клиентам ускоренную доставку, не увеличивая при этом свои операционные расходы? Вот несколько вариантов для рассмотрения:

• Передать счет клиентам. Самое простое решение — сделать ускоренную доставку необязательной для ваших клиентов и взимать с них плату, которую ваш оператор взимает с вас при оформлении заказа. Важно подчеркнуть, что за ускоренную/экспресс-доставку будет взиматься плата перевозчиком задолго до того, как покупатель дойдет до оформления заказа, если он выберет ее. Это может быть лучшим вариантом для посылок с особенно большим весом и, вероятно, будет необходимо для доставки на большие расстояния.
• Ограничьте диапазон экспресс-доставки. Предоставление вариантов ускоренной или экспресс-доставки только для клиентов, которые будут находиться в близлежащих зонах доставки, может помочь вам сократить расходы на ускоренную доставку посылки.
• Предлагайте ускоренную доставку только для легких товаров. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на географии, попробуйте ограничить ускоренную доставку только вашими самыми легкими продуктами, чтобы дополнительная плата от перевозчика не была слишком высокой. Если вы можете, может быть полезно создать список продуктов с «доступной ускоренной доставкой», которые клиенты могут заказывать вместе.
• Магазин вокруг с различными перевозчиками. У разных перевозчиков есть разные варианты экспресс-доставки, которые вы можете использовать для своих продуктов. Хотя многие из «общих штрихов» их служб ускоренной доставки могут быть схожими (например, службы UPS 2nd Day Air и FedEx 2Day имеют схожие ограничения по скорости, стоимости и размерам), могут быть некоторые различия в отслеживании посылок или других дополнительные услуги, которые могут лучше подходить вам или потребностям ваших клиентов. Кроме того, вы можете договориться с одним оператором в вашем регионе о более выгодных тарифах, чем с другим.
• Рассмотрите возможность использования ящиков с фиксированной ставкой, если они доступны. Не каждая посылка, которую вы отправляете с помощью ускоренной доставки, нуждается в индивидуальной транспортной коробке. Если вы хотите немного сэкономить на быстрой доставке, некоторые перевозчики предлагают коробки с фиксированной ставкой, которые избавят вас от догадок при управлении расходами. Однако продукты, которые вы отправляете, должны помещаться в эти коробки. Создание пакетных предложений продуктов, которые могут аккуратно поместиться в выбранную вами коробку с фиксированной ставкой, может быть хорошим способом увеличить продажи, максимально используя то, что вы заплатили за доставку!
• Сотрудничайте с опытным фулфилмент-центром. Сотрудничество с профессиональной фулфилмент-компанией может иметь огромное значение для скорости и стоимости доставки. Вместо того, чтобы работать исключительно из одного распределительного центра, который может находиться или не находиться рядом с вашими клиентами, вы можете отправлять свою продукцию из ближайшего центра выполнения (например, The Fulfillment Lab имеет два центра в США и 12 международных центров, чтобы помочь обеспечить быструю доставку, которая не должна проходить через слишком много зон доставки). Центры выполнения также могут договариваться с перевозчиками о выгодных тарифах, чтобы помочь вам сэкономить на стоимости ускоренной доставки (которую вы можете переложить на клиентов или добавить к своей прибыли).

Хотите завоевать рынок быстрыми и удобными способами доставки вашей продукции? Свяжитесь с The Fulfillment Lab сегодня, чтобы начать!