10 причин использовать Fulfillment Center для доставки электронной коммерции

Продажи электронной коммерции стремительно растут, и нет никаких признаков замедления! В 2019 году электронная коммерция превысила 10% от общего объема розничных продаж, что принесло экономике в целом почти 190 миллиардов долларов.

В то время как некоторые компании используют электронную коммерцию в качестве расширения своих продаж в магазине, другие продают исключительно через Интернет. Это две очень разные бизнес-модели, которые имеют одну общую черту: обе могут работать еще лучше с фулфилмент-центром. Фулфилмент-центр — это объект, который хранит, упаковывает и отправляет товары, которые перемещаются относительно часто.

10 главных преимуществ использования Fulfillment Center

Вот наш список из десяти основных преимуществ использования центра выполнения — в алфавитном порядке, конечно (мы все об организации в Лаборатории выполнения).

1. Вы можете извлечь пользу из их опыта реализации

Посмотрим правде в глаза, вы не хотите быть экспертом по выполнению заказов, вы пытаетесь вести бизнес! Передавая хранение, упаковку и доставку в опытный и авторитетный центр выполнения заказов, вы получаете опыт их сотрудников, а также их программное обеспечение и оборудование. Они знают дело как свои пять пальцев и находятся в окопах каждый день, иногда круглосуточно. Сотрудничая с поставщиком услуг выполнения, ваш процесс выполнения может стать бесшовным.

2. Расширьте охват

Ожидается, что в 2020 году во всем мире будет более 2 миллиардов цифровых покупателей. С населением около 7,7 миллиарда человек, это почти 25% населения мира, совершающего покупки в Интернете!

Так что, как видите, выход на глобальный уровень в буквальном смысле окупается. С центром выполнения заказов, который имеет международную сеть и понимает правила и положения других стран, вы можете принимать заказы со всего мира и вывести свой бизнес на новый уровень.

3. Освободите свое пространство

Это легко! Многие начинающие компании электронной коммерции работают в своих подвалах, чердаках, гаражах — практически везде, где они могут хранить продукты и расходные материалы. Часто эти «рабочие места» превращаются в неорганизованный беспорядок из пузырчатой ​​пленки, коробок и других упаковочных материалов. С помощью центра выполнения вы можете переложить все эти обязанности на своего поставщика услуг, чтобы сосредоточиться на более важных аспектах своего бизнеса, например, на том, чтобы ваши клиенты были довольны.

4. Улучшите обслуживание клиентов

Знаете, как говорят: проще удержать клиента, чем найти нового. По оценкам исследований, компании могут ежегодно терять до 62 миллиардов долларов из-за плохого обслуживания клиентов. И сегодня, когда на рынке так много конкурирующих продуктов, обслуживание клиентов часто является одним из способов дифференциации малых предприятий.

Многие центры выполнения предлагают круглосуточную поддержку по электронной почте или телефону, что позволяет легко осуществлять возврат, обмен и возмещение. Мало того, фулфилмент-центры могут лучше предлагать варианты доставки в тот же день или гарантированные даты доставки. Все это работает на улучшение клиентского опыта.

5. Улучшите свое внимание

Многие владельцы малого бизнеса также являются жонглерами! Они создают продукты, ищут поставщиков, проводят маркетинговые кампании, принимают звонки клиентов и многое другое.

Зачем брать на себя упаковку и доставку? Передав аутсорсинг фулфилмент-центру, вы можете сфокусировать свое внимание на самой важной деятельности — развитии своего бизнеса!

6. Улучшите свою масштабируемость

Небольшие стартапы электронной коммерции могут какое-то время самостоятельно управлять выполнением заказов, и многие так и делают. Но по мере того, как они растут в размерах и получают больше трафика на свой сайт, это может стать непосильным для владельцев бизнеса, которые не могут выполнять заказы достаточно быстро, что приводит к разочарованию клиентов (или, что еще хуже, к потере клиентов).

Отдав фулфилмент на аутсорсинг, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы справляться с увеличением или, возможно, даже с массовым сезонным притоком заказов.

7. Снизьте стоимость доставки

Многие фулфилмент-центры имеют сеть национальных и глобальных объектов, что дает скидки на оптовую доставку, которые могут принести пользу вашему бизнесу. Кроме того, UPS и FedEx рассчитывают свои тарифы на доставку в основном по зонам. Таким образом, если вы размещаете продукты в более чем одном центре выполнения заказов, вам нужно будет пересечь меньше зон, чтобы доставить ваши продукты вашим клиентам, что приведет к экономии. Это может позволить вам сэкономить клиентам или даже предложить бесплатную доставку, что, по словам более 50% потребителей в США, влияет на их решения о покупках в Интернете.

8. Предлагаем индивидуальную упаковку

Хороший центр реализации (подмигните, подмигните) мыслит нестандартно — и внутри коробки! Для большинства продавцов электронной коммерции покупатель впервые увидит свой продукт, когда он прибудет к их двери; и в наши дни потрепанная коричневая коробка, обмотанная изолентой, не поможет.

Индивидуальные варианты упаковки позволяют вам создавать свои собственные коробки для доставки, купоны и вкладыши, улучшая вашу упаковку, чтобы сделать ее свежей и интересной каждый раз, когда кто-то совершает покупку; часто это может быть основано на демографии, поведении в отношении расходов, днях рождения или годовщинах и многом другом. Это помогает повысить лояльность и превращает клиентов в сторонников бренда.

9. Сократите свои эксплуатационные расходы

Недешево арендовать помещение, поддерживать контроль качества, нанимать сотрудников, покупать упаковочные материалы и осуществлять доставку самостоятельно — и все это при включенном свете! Передав фулфилмент на аутсорсинг, вы можете устранить эти накладные расходы и начать делиться пространством и ресурсами с сотнями или даже тысячами других продавцов.

Воспользовавшись эффектом масштаба, вы получаете лучшие цены и условия! Кроме того, в центре выполнения вы обычно платите одну фиксированную плату, и то только за услуги, которые вы использовали, например, когда заказ комплектуется, упаковывается и отправляется.

10. Воспользуйтесь их технологиями

Технология предлагает множество преимуществ для розничных продавцов электронной коммерции, от мониторинга запасов до отслеживания поставок, обработки платежей и защиты данных клиентов. Конечно, приобретение этих систем требует больших финансовых вложений, и этому нужно научиться! Однако многие центры выполнения заказов уже имеют это современное программное обеспечение, поэтому розничные продавцы электронной коммерции получают доступ к самому современному программному обеспечению за очень небольшую плату.

Лаборатория Fulfillment здесь для ваших потребностей в доставке электронной коммерции

На все более конкурентном и постоянно развивающемся онлайн-рынке выполнение заказов должно происходить так же быстро, как и сами предприятия электронной коммерции. Наряду с десятью преимуществами, перечисленными выше, вы можете рассчитывать на The Fulfillment Lab для полной прозрачности процесса выполнения с использованием нашего передового программного обеспечения для выполнения заказов.

Мы буквально меняем способ выполнения заказов! Чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашему бизнесу электронной коммерции повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов в качестве вашего комплексного партнера, свяжитесь с нами сегодня!