Почему американским продавцам следует выбирать британское агентство

Как агентство электронной коммерции, базирующееся в Великобритании, мы сменили четырех канцлеров, трех министров внутренних дел, трех премьер-министров и двух монархов, и все это за меньшее время, чем потребовалось бы для создания индивидуальной темы на Shopify.

Иногда кажется, что Британия восприняла надвигающуюся экономическую неопределенность как вызов, в котором страна, первой вступившая в рецессию, получает золотую медаль на рождественской вечеринке Организации Объединенных Наций.

Мировая рецессия?

Какая-то глобальная рецессия кажется неизбежной, хотя серьезность ее воздействия на рынок товаров, ориентированных на потребителя, еще предстоит полностью осознать. Рост замедлился, но важно помнить, что он замедлился по сравнению с самой большой кривой роста, которую когда-либо видела отрасль. На самом деле, похоже, происходит то, что рост электронной коммерции возвращается к уровням, которые мы видели до пандемии.

Источник: Бюро переписи населения США.

Там, где раньше мы видели кривую роста, опережающую традиционную розничную торговлю, теперь мы наблюдаем конвергенцию моделей роста традиционной и D2C.

Хотя падение фунта беспокоит британские рынки в целом, есть и положительная сторона. С 1776 года у США не было возможности воспользоваться склонностью британского правительства к принятию неверных решений.

Как правило, расходы на работу с британским агентством в США, ориентированные на потребителя, могут быть непомерно высокими. Несмотря на то, что агентства электронной коммерции, базирующиеся в США, как правило, являются более дорогими ресурсами, исторически обменный курс доллара к фунту уравновешивал ситуацию. В краткосрочной перспективе это не так. Поскольку фунт колеблется почти на одном уровне с долларом, американские предприятия могут воспользоваться преимуществами более дешевых затрат на рынке Великобритании, и даже при конвертации фунтов стерлингов в доллары США они все равно выйдут на Трампа(ов).

Найм британского агентства электронной коммерции

Если стоимость больше не является фактором, какие другие барьеры существуют для бизнеса, базирующегося в США, при найме британского агентства?

Время очевидно. В худшем случае британское агентство электронной коммерции опережает на целый рабочий день компанию электронной коммерции, базирующуюся на западном побережье. Это создает некоторые ключевые проблемы с точки зрения связи с клиентами. Предприятиям, расположенным на восточном побережье Соединенных Штатов, будет намного легче иметь дело с агентством из Великобритании, но, независимо от разницы во времени, не все так плохо. Есть некоторые преимущества.

Если вы можете найти агентство, которое может гибко находить приятные моменты для связи с вами (в конце своего рабочего дня, но в начале вашего), у вас есть преимущество в том, что команда экспертов по электронной коммерции работает, пока вы спать. Затем вы можете давать обратную связь во время их простоя, что означает, что вы можете создать почти идеальный цикл обратной связи и выполнения, который позволяет вам непрерывно выполнять работу, избегая при этом неприятных проблем, связанных с потерей рабочего времени в ожидании обратной связи от любой из сторон.

Вышеупомянутое действительно требуется только для итеративной или постоянной работы, когда требования обратной связи являются постоянным требованием и, возможно, на ежедневной основе.

Для работы на основе проекта (например, миграция веб-сайта с Magento на Shopify Plus), где механизмы обратной связи заранее спланированы и имеют более предписывающий характер, это просто случай обеспечения того, чтобы эти встречи могли происходить в то время, которое подходит для обеих сторон. .

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это крайние случаи, то есть что произойдет, если нам действительно что-то понадобится в нерабочее время? На этот вопрос нет простого ответа. У большинства агентств есть процессы, настроенные для устранения критических проблем в нерабочее время, и мы не являемся исключением из этого, однако критические проблемы возникают гораздо реже, чем вы могли бы ожидать. Это особенно верно для брендов в технологическом стеке, в основе которого лежит Shopify. Вообще говоря, если ваш сайт Shopify не работает, то же самое происходит и со всеми, и проблема не может быть решена вашим агентством и должна решаться непосредственно Shopify. Это, к счастью, крайне редкое явление.

Когда возникает проблема, вызванная агентством (да, такое случается), у вас должны быть определенные гарантии, особенно когда речь идет о внесении изменений в разработку. Везде, где это возможно, мы не публикуем изменения в режиме реального времени, когда невозможно тщательно отслеживать эти изменения. Это означает, что не нужно выходить в прямой эфир непосредственно перед тем, как мы закончим рабочий день или перед выходными. Это еще одно преимущество наличия бизнеса, работающего на вас в другом часовом поясе. Это означает, что они вносят улучшения и изменения в разработку вне пиковых торговых часов, а также отслеживают и тестируют эти изменения, пока большинство ваших клиентов спят. Для больших сайтов раннее утро запускается, и тестирование является нормой, но вы можете сделать это, не просыпаясь в безбожный час.

Выход на международный уровень

Наконец, мы должны поговорить об интернационализации. Трансграничные продажи становятся все более и более популярными, и одним из больших преимуществ электронной коммерции является то, что потребители имеют доступ к продуктам по всему миру одним нажатием кнопки. Многие бренды уже получают значительный трафик и доходы от международных пользователей, но настоящая интернационализация требует большего, чем просто конвертация валюты.

Даже одного перевода недостаточно. Локализация контента в соответствии с культурой и ожидаемым опытом каждого местного рынка имеет жизненно важное значение для успеха.

[Загрузите наше руководство по интернационализации на Shopify]

Многие американские компании рассматривают Европу или регион EMEA как единое целое и часто говорят о выходе в регион с единой стратегией. Это просто нежизнеспособно. Нюансы покупательского поведения и ожиданий клиентов огромны в зависимости от страны, поэтому наличие в вашем распоряжении команды, которая понимает технические и логистические проблемы интернационализации, не является обязательным — это требование.

Великобритания может стать трамплином для американского бизнеса электронной коммерции. Мало того, что часовой пояс поддержит ваши усилия по пересечению границ с континентальной Европой, опыт разнообразной команды из Великобритании означает, что ваши возвращения будут значительно лучше, чем они были бы в противном случае.

Как агентство, мы работали над маркетингом, разработкой веб-сайтов и креативом для целого ряда американских продавцов Shopify, и результаты всегда были феноменальными, несмотря на некоторые проблемы, упомянутые в этой статье.

Если вы хотите воспользоваться преимуществами работы с британским агентством, свяжитесь с нами.