Почему ссылка на веб-сайт вашего бизнес-профиля в Google важна для взаимодействия с вашим клиентом

Бизнес-профиль Google предлагает множество возможностей для конверсии для брендов. Одним из полей, которое может использовать бизнес, является поле веб-сайта. Это помогает направлять клиентов по воронке продаж и переходить на выбранный вами веб-сайт. Однако, когда компания имеет несколько разных местоположений, мы часто получаем вопрос, как лучше всего использовать ссылку веб-сайта бизнес-профиля Google для каждого из своих местоположений.

Бренды хотят знать, должны ли они указать свой корпоративный веб-сайт или локальную страницу в качестве веб-сайта, который местные пользователи будут нажимать, чтобы посетить.

В этом посте мы рассмотрим, почему поле веб-сайта в локальном списке имеет значение, а также плюсы и минусы ссылки на бренд или локальную страницу. Мы также рассмотрим, как ваша компания может использовать эту опцию, чтобы улучшить качество обслуживания местных клиентов, привлечь релевантный органический трафик и превратить больше пользователей, выполняющих поиск, в клиентов.

Почему так важно поле «Веб-сайт» в бизнес-профиле Google

Потребители гораздо чаще ищут дополнительную информацию самостоятельно, чем звонят и спрашивают.

Веб-сайт является одним из наиболее часто запрашиваемых фрагментов информации о местном бизнесе среди потребителей, использующих Поиск Google и Карты. На самом деле, 54% потребителей говорят, что веб-сайт компании — это то, что они чаще всего ищут. Кроме того, ваша целевая аудитория ищет местные отзывы, направления бизнеса, часы работы, местные фотографии и многое другое.

Когда местный потребитель нажимает кнопку «Веб-сайт» в списке, он ищет дополнительную информацию о конкретном местоположении.

Веб-сайт, указанный в бизнес-профилях Google вашего местоположения, — это следующий шаг в путешествии местного поисковика. Этот ключевой шаг позволяет конечному потребителю перейти от открытия к рассмотрению и, возможно, к забронированной встрече или столу, подтвержденному заказу или посещению магазина.

Где находится ссылка на веб-сайт в бизнес-профиле Google

Случай добавления локальной целевой страницы для ссылки на ваш сайт

Представьте, что вы ищете дантиста в районе, куда вы только что переехали.

Скорее всего, вы начнете с поиска Google. Это метод бизнес-обнаружения, который используют 83% местных потребителей каждый божий день.

В списках Map Pack есть несколько отличных вариантов. Вы проводите несколько минут, просматривая каждый профиль, читая отзывы, проверяя, что открыто, и проверяя, предлагают ли они предпочтительный способ оплаты.

Но у вас еще остались вопросы.

Эти вопросы могут включать:

• Оказывают ли они седативный эффект?
• Этот служебный адрес находится рядом с университетом, в котором я работаю?
• Офисы чистые и светлые?
• Ценит ли этот бизнес разнообразие так же, как и я?

Вы можете проверить раздел «Вопросы и ответы» в нескольких списках и посмотреть, задавали ли другие вопросы, подобные вашему. Вы даже можете использовать функцию обмена сообщениями, чтобы задавать вопросы бизнесу. Если этот бизнес находится на вершине своей местной маркетинговой игры, вы можете получить автоответ с вашим ответом.

Часто, если на вопрос потребителя нельзя ответить непосредственно из листинга, его следующий шаг — щелкнуть ссылку «Веб-сайт» в листинге, чтобы узнать больше. Это происходит сотни раз в месяц для каждого офиса.

Анализ кликов по ссылкам на веб-сайты на основе данных

В нашем последнем анализе поведения местных потребителей в более чем 165 000 бизнес-центров с использованием платформы Rio SEO Local Experience мы обнаружили, что различные типы предприятий получают следующие конверсии в «Click to Website» от GBP каждого местоположения:

• Розничная торговля и рестораны: 400 переходов на сайт в месяц
• Отели: 250 переходов на сайт в месяц
• Здравоохранение, многоквартирные жилые дома и рестораны быстрого питания: 75–125 переходов на сайт в месяц.

Эти цифры являются приблизительными средними значениями для каждого местоположения на конец 2022 года. Тенденция к снижению, которую вы видите, связана с более высокими информационными потребностями потребителей во время пандемии, когда перерывы в работе и закрытия были более частыми.

Каждый из этих кликов — это потребитель поблизости, который активно ищет продукт или услугу, которую предоставляет ваша компания.

Для розничного магазина с 500 магазинами это 200 000 мотивированных взаимодействий с местными покупателями каждый месяц.

Возможностей для кликов на веб-сайт много, независимо от отрасли.

Зачем ссылаться на сайт бренда из бизнес-профилей Google?

Есть несколько причин, по которым вы можете ссылаться на корпоративный веб-сайт с фунта стерлингов каждого местоположения, а не на локальную целевую страницу.

У вас нет локальных страниц

Возможно, вы стартап, или проблема может заключаться в том, что вы приобрели сеть, у которой в прошлом не было единой локальной стратегии. Вы можете найти дубликаты местных списков, проблемы с собственностью, вызванные франчайзи, занимающимися собственным маркетингом, и т. д. Это обычное дело на начальных этапах локального SEO.

Если у вас нет локальных страниц, на которые можно направить пользователей, корпоративный веб-сайт лучше, чем ничего.

Вам нужно ранжироваться по одному очень конкретному, специализированному термину.

Компания Sterling Sky провела эксперимент, который предполагает, что ссылка на специальную страницу повышает релевантность фунта стерлингов для этого термина и в результате улучшает местный рейтинг.

В одном из своих примеров они изменили URL-адрес «веб-сайта» в списке юристов с корпоративной домашней страницы на целевую страницу фирмы для «автобусных аварий». В результате листинг испытал рост в местных рейтингах.

В приведенном выше примере адвокату нужно было выделиться и отличить свое объявление от многих других подобных объявлений в том же месте (в его фирме).

Специализированные страницы также являются отличной стратегией для бизнеса в другом бизнес-центре. Например, спа в отеле. В этом примере Four Seasons спа-центр внутри отеля привлек на 84% больше телефонных звонков и на 30% больше бронирований в спа-центре со специальной страницей.

Использование локальных и специализированных страниц, которые напрямую интегрируются с корпоративным веб-сайтом, обеспечивает единообразие местного взаимодействия для пользователей, выполняющих поиск. Это также позволяет вашему бренду ранжироваться по специальным критериям.

Рекомендуемая литература: Значение специализированных страниц для компаний с несколькими офисами

Зачем ссылаться на локальную страницу из списка GBP каждого местоположения?

В большинстве случаев это лучшая стратегия как с точки зрения локального SEO, так и с точки зрения качества обслуживания клиентов.

Ссылка на локальную страницу дает ряд важных преимуществ:

• Это дает местным искателям логичный следующий шаг, чтобы копаться в более полной и глубокой информации об интересующем их местоположении.
• Вы можете добавить более подробный, привлекательный местный контент. Это удовлетворяет потребность потребителя в информации. Это также помогает ранжированию страницы само по себе, чтобы улучшить присутствие этого местоположения в результатах локального поиска. Использование разметки схемы также помогает ранжировать страницу на соответствующих условиях, поскольку помогает Google понять содержание и релевантность страницы.
• Это отличное место для демонстрации персонализированных предложений и сделок, которые могут помочь превратить искателя в платного клиента.
• Локальные страницы могут содержать интерактивные элементы, которых потребители не найдут на корпоративной домашней странице. Некоторые из этих элементов включают в себя встроенные обзоры и карты для конкретных магазинов, фотоальбомы, предложения в магазине, меню, встречи или бронирование столиков и многое другое.

Рекомендуемая литература: 16 стратегий персонализации взаимодействия с клиентами в локальном поиске.

Пример локальной целевой страницы

Лучшие практики для стратегии «веб-сайта» вашего бренда в фунтах стерлингов

Эти советы помогут вам максимально использовать эту возможность, чтобы улучшить видимость вашего бренда в поиске, а также порадовать клиентов исключительным местным опытом. Помните, поиск часто является первым взаимодействием нового клиента с вашим брендом!

Используйте местную маркетинговую платформу с разрешениями на публикацию

Это позволяет вам помогать местным менеджерам и франчайзи с шаблонами и редакционными элементами управления брендом, а также дает им возможность создавать богатый описательный локальный контент, которого так жаждут искатели (и поисковые системы).

Ищите решение со встроенной микроразметкой

Это помогает поисковым системам понять страницу и автоматически оптимизировать ее для расширенных фрагментов.

Встраивайте местные отзывы на свои локальные страницы, чтобы потребителям не приходилось искать социальные доказательства.

В среднем человек читает 6 отзывов, прежде чем посетить компанию, и 63% потребителей говорят, что первые отзывы на веб-сайте бренда могут повлиять на их решение о покупке.

Убедитесь, что локальные страницы являются неотъемлемой частью веб-сайта бренда.

Направляйте пользователей на страницу, удобную для мобильных устройств, которая позволяет им продолжать нажимать, чтобы узнать больше о предложениях и ценностях бренда, если они захотят.

Используйте динамический локатор, чтобы помочь потребителям продолжить поиск, если это необходимо

Возможно, в одном месте нет необходимого товара на складе, или они ищут специализированную услугу, которая предлагается только в определенных местах. Динамический локатор заставляет их искать в портфолио вашего бренда, а не возвращаться к результатам поиска, чтобы просмотреть конкурентов.

Убедитесь, что вы можете получить доступ к местной информации, необходимой бренду

Интегрированное решение для создания отчетов поможет вам разобраться в бесчисленных потребительских действиях, происходящих во всех списках местоположений и на всех страницах. Вам потребуется доступ к информации обо всех объявлениях на одной панели, чтобы управлять отчетами в нужном масштабе.

Поддержите местных менеджеров, владельцев и франчайзи предложениями, сделками и рекламными акциями

Имея контроль бренда над локальными списками и страницами, вы можете продвигать соответствующие рекламные акции во все местоположения или определенные сегменты в зависимости от региона, специализации или других параметров.

Убедитесь, что ваш пункт назначения ссылки «Веб-сайт» может обслуживать клиентов на языках, соответствующих этому региону.

Только в Лос-Анджелесе ваши офисы могут обслуживать клиентов, которые говорят на английском, испанском, корейском, филиппинском, армянском, китайском и персидском языках — и это лишь самые распространенные языки в городе. Наличие не только перевода, но и локализованного языка говорит потенциальным потребителям, что вы действительно понимаете их потребности и хотите иметь с ними дело.

Предоставление исключительного обслуживания местных клиентов означает предвидение потребностей каждого ищущего и удовлетворение их в моменты принятия решений с помощью увлекательных и убедительных следующих шагов. Куда вы направляете человека из поискового списка GBP каждого местоположения, является неотъемлемой частью этого опыта!

Еще полезные ресурсы:

• Руководство по корпоративному бренду для создания незабываемого местного опыта
• Исследование поведения потребителей в локальном поиске, 2022 г.
• 5 способов привлечь больше клиентов с помощью локальной поисковой оптимизации