Что такое планы обслуживания WordPress (и как создать свой собственный!)
Опубликовано: 2019-08-15Есть так много способов развивать свой бизнес веб-дизайна. Вы можете повысить цены, добавить новую услугу или избавиться от неэффективных услуг и сосредоточиться на тех, которые приносят наибольший доход. Однако один из самых простых способов развить свой бизнес — это добавить планы обслуживания WordPress!
В этой статье я углублюсь в:
- Что такое план обслуживания WordPress?
- Преимущества плана обслуживания
- Как создать план обслуживания
Что такое план обслуживания WordPress?
Планы обслуживания WordPress — это пакетные услуги, которые креативщики используют для максимизации регулярного дохода для своего бизнеса. Планы обслуживания включают в себя различные услуги, такие как обновления плагинов, резервное копирование, анализ безопасности, миграцию, поддержку и многое другое. WordPress поддерживает более 30% Интернета, а это означает, что все больше и больше клиентов выбирают WordPress для своих сайтов, а это означает, что планы обслуживания становятся все более популярными.
На самом деле, согласно нашему исследованию, 80% профессионалов в области веб-дизайна предлагают пакеты обслуживания, что делает эту услугу лучшей в настоящее время, предлагаемой наряду с веб-дизайном.
3 преимущества планов обслуживания
Предлагая своим клиентам планы обслуживания, вы получаете три основных преимущества.
- Вы будете получать надежный регулярный доход
- Вы сэкономите время, предложив эти услуги заранее
- Вы установите лучшие отношения с вашими клиентами
1. Вы будете получать надежный регулярный доход
Знаете ли вы, что 44% веб-дизайнеров считают, что они не берут достаточно денег за свои услуги? Если вы попадаете в эту категорию, планы обслуживания — идеальное решение благодаря регулярному доходу, который вы можете получать. Предложение текущих услуг для ваших клиентов может действительно изменить правила игры для вашего бизнеса, потому что это помогает гарантировать, что вы зарабатываете что-то в те месяцы, когда вы можете не привлекать новых клиентов.
Предлагая планы обслуживания вместе с веб-дизайном, вы своего рода подушка безопасности для вашего бизнеса, гарантируя, что у вас всегда будет стабильный денежный поток.
Постоянный источник дохода от планов обслуживания позволит вам выбирать клиентов, с которыми вы действительно хотите работать. Это даст вам свободу отказаться от проектов, которые менее прибыльны, менее приятны или и то, и другое.
2. Вы сэкономите время, предложив эти услуги заранее
Потратив время сегодня на разработку различных планов обслуживания, вы сэкономите время в будущем. Как? Когда у вас настроены разные пакеты услуг, вам не нужно беспокоиться о создании нового совершенно нового предложения и счета за каждую отдельную услугу для каждого отдельного клиента.
«В начале создания веб-сайтов я обнаружил, что отсутствие постоянных услуг для клиентов веб-сайта создает токсичные отношения. Через несколько месяцев после запуска у них неизбежно возникали вопросы или требовалась помощь. Когда они позвонили, мне было неловко отправлять счет за 20-минутный телефонный звонок, поэтому я оказал много бесплатной поддержки. И часто они вообще не звонили, потому что не знали, вышлю ли я им за это большой неожиданный счет». — Сара из 11Web , агентства цифрового маркетинга из Батл-Крика, штат Мичиган .
В конечном счете, создание планов обслуживания экономит ваше административное время, позволяя сосредоточиться на том, что действительно важно: на клиенте.
3. Вы улучшите отношения со своими клиентами
Вы можете спросить себя: «Как именно планы обслуживания помогают развивать отношения с клиентами?»
«Клиенты, у которых есть планы обслуживания с вами, будут чувствовать себя более связанными с вашим бизнесом и более глубоким чувством доверия, потому что они знают, что если что-то случится с их веб-сайтом в будущем, вы их поддержите. ”Предложение планов обслуживания создает позитивные, постоянные отношения с бывшими клиентами. Они знают, что вы готовы помочь в рамках четких параметров, и вы знаете, что вам платят за ваше время поддержки. Беспроигрышный. — Сара Данн из 11Web
Вы лучше всех знаете своих клиентов. Вы знаете, что им нравится и в каких услугах они обычно нуждаются. Зная это, вы можете настраивать и создавать различные планы обслуживания в соответствии с тем, что обычно запрашивают ваши клиенты.
Выстраивая эти отношения, клиенты могут захотеть сделать с вами больше проектов и с большей готовностью рекомендовать вас своим друзьям. Знаете ли вы, что 93% профессионалов веб-дизайна находят новых клиентов по рекомендации?
93% профессионалов веб-дизайна находят новых клиентов по рекомендации
-Бизнес веб-дизайна: отчет за 2019 год
Зная это, вы захотите установить прочные отношения со своими нынешними клиентами, и в этом вам могут помочь планы обслуживания!
Как создать план обслуживания
Теперь пришло время ответить на золотой вопрос: как начать получать этот тип регулярного дохода?
Вы можете начать продавать планы обслуживания веб-дизайна, выполнив три простых шага:
- Определите услуги, которые вы будете предлагать
- Упакуйте эти услуги в планы
- Выберите свою цену
1. Определите услуги, которые вы будете предлагать
Первым шагом в создании плана обслуживания является решение о том, какие услуги вы хотите предложить. Вот некоторые вопросы, которые вам нужно задать:
- Какие услуги просят мои клиенты?
- За какие услуги я должен выставлять счета или создавать новые счета?
- Какие популярные услуги запрашивались в течение последних шести месяцев?
- Какие услуги сэкономят время и деньги моих клиентов и укрепят наши отношения?
Чтобы помочь вам начать мозговой штурм, я составил список популярных сервисов для планов обслуживания веб-дизайна. Некоторые из них могут иметь смысл для вашего бизнеса, в то время как другие вы можете использовать в будущем. Помните о потребностях вашего бизнеса и о том, что облегчит жизнь вашим клиентам, и вы сможете приступить к работе в кратчайшие сроки!
Популярные услуги в планах обслуживания веб-дизайна:
- обновления WordPress
- Обновления плагинов
- Резервные копии
- Восстановление резервной копии
- Информация о безопасности
- Мониторинг безопасности
- Мониторинг работоспособности
- Миграции
- Поддерживать
- Аудиты/отчетность данных
- Стратегический консалтинг
- SEO
- SSL-сертификаты
- Контент-маркетинг
- Обновление контента
- Маркетинг в области СМИ
- Рекламная рассылка
- Хостинг электронной почты
2. Включите эти услуги в планы
Как только вы определитесь с услугами, которые хотите предложить, следующим шагом будет их объединение в планы. Хотя вы можете продавать каждую услугу по отдельности, чаще всего объединяют несколько в пакет «все включено». Вы всегда можете сочетать оба метода, в зависимости от потребностей ваших клиентов.
Совет для профессионалов: некоторые креативные компании даже создают базовые планы обслуживания и планы обслуживания более высокого уровня.
«Базовый пакет обслуживания включает в себя ежедневное резервное копирование вне офиса, мониторинг вредоносных программ, мониторинг работоспособности, обновления программного обеспечения, очистку от спама и оптимизацию базы данных. Планы более высокого уровня могут включать в себя мониторинг производительности, оптимизацию скорости страницы, услуги кэширования и, в некоторых случаях, резервное время для пользовательских услуг разработки или управления контентом». - Лори Берковиц из BeeDragon Web Services , компании, которая специализируется на разработке WordPress на заказ в Балтиморе, штат Мэриленд.
3. Выберите цену
Теперь поговорим о деньгах. Вам нужно будет решить, сколько брать за каждый план, что во многом будет зависеть от конкретных услуг в каждом из них и вашей средней ставки.
Еще одна вещь, которую следует учитывать при установлении цен, — насколько «востребована» каждая услуга. Большинство ваших клиентов просят вас обновить их плагины и провести аудит безопасности? Подумайте о том, чтобы взимать плату за эти услуги выше средней. Размышление о том, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты, может помочь вам установить (и рационализировать!) то, что вы можете взимать за различные планы.
Все еще хотите убедить своего клиента (или другую заинтересованную сторону) в стоимости планов обслуживания? Лори Берковиц из BeeDragon Web Services делится некоторыми мыслями о том, как это сделать:
«Лучший совет, который я могу дать, — информировать ваших клиентов о различных обязанностях, связанных с запуском веб-сайта, и потенциальных проблемах, которых можно легко избежать, подписавшись на план обслуживания. Найдите способ автоматизировать как можно больше услуг по техническому обслуживанию, но всегда проверяйте, не возникли ли проблемы из-за задач, которые были автоматизированы».
Решение Flywheel для клиентов, позволяющее получать регулярный доход, — это наш продукт White Label. White Label — это надстройка для биллинговой подписки, созданная специально для услуг хостинга Flywheel. Это позволяет невероятно легко выставлять счета вашим клиентам за повторяющиеся услуги и безупречно интегрируется с хостинговой платформой Flywheel. (Если вы перепродаете хостинг WordPress, это особенно удобно!)
Примеры планов обслуживания веб-дизайна
К настоящему моменту вы уже должны иметь более четкое представление о том, как создавать планы обслуживания, но на случай, если тема все еще кажется вам концептуальной, вот два отличных примера, которые помогут вам начать работу с собственными планами!
Пример 1
- Базовый план обслуживания может включать в себя самое необходимое: миграцию, резервное копирование, восстановление резервной копии, обновления WordPress и сертификацию SSL.
- План обслуживания следующего уровня включает все услуги из базового пакета в дополнение к таким услугам, как обновления тем, обновления плагинов, SEO и консультации по стратегии.
- Дополнительные услуги — это простые разовые услуги, такие как хостинг электронной почты и регистрация домена. Это могут быть услуги, которые запрашиваются время от времени, но обычно не находятся в поле зрения клиента.
Пример 2
Сара Данн из 11Web и SaraDoesSEO (и любимый клиент Flywheel!) также поделилась некоторыми важными идеями о планах обслуживания. Вот пример плана обслуживания, который нравится ее клиентам:
- Первоклассный хостинг WordPress
- Ежедневные резервные копии
- Мониторинг безопасности
- Бесплатное удаление вредоносных программ
- Управляемые обновления WordPress и плагинов
- Плагин премиальных форм (Gravity Forms)
- Профилактическое обслуживание
- 45 минут услуг каждый месяц — обновления веб-сайта, размещение сообщений в блогах, редактирование текстов, небольшие дизайнерские проекты, ответы на вопросы и т. д.
Все за 225 долларов!
Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, как составить план обслуживания и за какие услуги вы можете взимать плату, у вас есть все необходимые инструменты для начала работы! Начните создавать свои планы обслуживания, сообщите о них новым новым клиентам и, самое главное, продайте их вашим текущим постоянным клиентам.
Вывод
Тарифные планы — это простой способ получения регулярного дохода для вашего бизнеса. В этой статье вы узнали:
- Что такое план обслуживания WordPress
- Преимущества плана обслуживания
- Как создать план обслуживания
Теперь у вас есть все инструменты для начала! Чего ты ждешь? Начните составлять планы обслуживания!
Создавайте собственные планы обслуживания WordPress!
Было бы неплохо, если бы вы могли поддерживать процветание своего бизнеса, не привлекая новых клиентов? Или знаете, что вам всегда платят полностью и вовремя за всю работу, которую вы фактически выполняете каждый месяц? Услуги и планы обслуживания WordPress — секрет этой волшебной модели дохода, и в этом семинаре есть все, что вам нужно, чтобы начать!
Начните мастерскую здесь.