Демократия на рабочем месте: что это такое и как ее создать?

Кажется, появилась новая «горячая тема», на которую обращают внимание многие владельцы бизнеса, — демократия на рабочем месте. Но что это на самом деле и почему нас это должно волновать? Ну, это то, что мы стремимся ответить.

Что такое демократия на рабочем месте ?Это когда на рабочем месте применяются демократические методы, такие как голосование, дебаты и система принятия решений на основе участия. Или, другими словами, демократия на рабочем месте — это когда наши сотрудники чувствуют себя «собственниками».

Почему важна демократия на рабочем месте? Потому что это больше вовлекает сотрудников, и, согласно опросу Gallup 2018 года, 53% работников не заняты своей работой. И почему это должно иметь значение? По словам Гэллапа, более активное участие приводит к росту прибыли на акцию, которая на самом деле более чем в четыре раза выше, чем у их конкурентов. Вдобавок ко всему, более вовлеченные сотрудники приводят к лучшему взаимодействию с клиентами, более высокой производительности, лучшему удержанию, меньшему количеству несчастных случаев и повышению прибыльности на 21%.

Дайте угадаю, теперь вы хотите, чтобы мы поделились некоторыми примерами демократии на рабочем месте, чтобы вы могли начать внедрять этот образ мышления в повседневную деятельность вашей компании. Что ж, давайте начнем с чтения наших10 советов о том, как создать демократию на рабочем месте.

Ваши сотрудники будут счастливее и будут гораздо более доверять вам, если они будут в курсе того, что происходит, даже если это просто обмен выигрышем или положительными отзывами клиентов — держите их в курсе событий в любое время.

Glassdoor продолжает: «Доказано, что прозрачность рабочего места способствует долгосрочному успеху. При правильном подходе прозрачность создает доверие между работодателями и сотрудниками, помогает улучшить моральный дух и снизить стресс, связанный с работой, одновременно повышая вовлеченность сотрудников и повышая производительность. Прозрачность ничего не стоит, что обеспечивает исключительную рентабельность инвестиций».

Прозрачность включает в себя то, что высшие руководители делятся важной или новой информацией о компании со всей командой или отдельными сотрудниками, обмениваясь отзывами друг с другом. Конечно, это может даже распространяться на обмен информацией с клиентами или общественностью.

Однако не выдавайте все, что приходит на ум. Вместо этого помните, что знание — это сила, поскольку такая прозрачность, правда и открытость позволяют эффективно распространять знания, которые расширят возможности окружающих вас людей, чтобы вы могли лучше работать вместе.

Создайте открытый диалог с вашими сотрудниками, а они с вами. Регулярно спрашивайте своих сотрудников об их проблемах, вопросах, идеях и мыслях. Неважно, что они говорят, это мелочь или новая идея, все должно быть доведено до вашего сведения, чтобы вы могли соответствующим образом справиться с ситуацией. Ваши сотрудники будут намного счастливее и почувствуют себя оцененными, если вы будете слушать и действовать в соответствии с тем, что они говорят.

Однако, согласно исследованию, опубликованному Техасским университетом в Остине, «руководители развивают избирательный слух, когда дело доходит до обратной связи». В том же исследовании объясняется, что менеджеры склонны прислушиваться к сотрудникам, с которыми им лично удобнее, или к сотрудникам, которые проработали дольше. Таким образом, сотрудники, которых не слышат, страдают от более низких оценок эффективности, и это негативно влияет на корпоративную культуру.

Метод, который вы можете использовать, чтобы избежать этих бессознательных предубеждений, — это опросы сотрудников, которые позволяют вам получать отзывы более регулярно и справедливо. Или вы даже можете отправить опрос в реальном времени через приложение Connecteam для общения с сотрудниками.

Вот в чем дело, ни один отдел не важнее другого. Не имеет значения, приносит ли отдел продаж все деньги. Почему? Потому что это не менее важно, чем маркетинг, бухгалтерия, человеческие ресурсы или даже прием. Без всех ваших отделов ваша компания просто не сможет функционировать должным образом, поэтому убедитесь, что вы относитесь к каждому отделу одинаково и справедливо.

Демократия на рабочем месте — это делегирование ответственности, на самом деле это демократия в целом. Четко определите, кто и какую задачу должен выполнять, чтобы все знали, за что они несут ответственность, и ничего не упущено.

Кроме того, делегирование позволяет проявить навыки и способности сотрудника, а также почувствовать свою значимость. В свою очередь, сотрудник более мотивирован выполнять свою работу, а ваша демократия на рабочем месте более надежна.

Если этого недостаточно, чтобы убедить вас, то, возможно, вы знаете, что исследование Gallup показало, что компании с сильными делегаторами добились более высоких общих темпов роста, чем компании с менеджерами, которые делегировали меньше.

Естественно, когда вы делегируете ответственность, вы должны возложить ответственность на этого человека, если что-то пойдет не так. Однако не позволяйте этому стать публичной казнью. Вместо этого поговорите с этим сотрудником наедине, чтобы избежать смущения.

Если вы можете помочь вам и вашему сотруднику встретиться лицом к лицу без давления, чтобы вы могли четко обозначить задачу и то, что требуется для успеха. Недостаточно просто объяснить, какие результаты требуются, но также рассказать сотруднику, почему вы их выбрали, так как это может привести к большей демократии на рабочем месте. Помните, что речь идет не о проверке задач, а о достижении результатов, поэтому убедитесь, что сотрудник понимает, что считается успехом, а что неудачей. Поощряя диалог, вы можете обеспечить двустороннюю ответственность.

SHRM рекомендует вам «продолжать и при необходимости давать инструктаж и рекомендации».

Да, вам нужно возлагать на людей ответственность, однако вам также нужно прощать неудачи, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники росли. Когда у сотрудников есть шанс изящно потерпеть неудачу, они будут учиться на своих ошибках и будут только лучше в будущем. Это создаст большее чувство лояльности к компании и счастья, чтобы продолжать делать свою работу и делать свою работу хорошо.

Когда сотрудник достигает чего-то замечательного, не скрывайте этого. Обязательно поделитесь его/ее успехом со всеми, это еще больше их вовлечет и заставит почувствовать себя частью чего-то прекрасного. Упомяните ли вы об их успехе на собрании команды, отправите электронное письмо, опубликуете сообщение на доске объявлений, поделитесь в социальных сетях или устроите вечеринку, просто убедитесь, что вы *делаете* что-то. Когда сотрудник видит, что его коллега получает похвалу и признание, он будет работать, чтобы получить такое же внимание.

Исследование показывает, что в компаниях, которые инвестировали в поддержку и удовлетворение сотрудников, сотрудники были счастливее. Кроме того, исследование «Насколько заполнено ваше ведро» показало, что сотрудники, которые часто получают признание, чаще демонстрируют более высокую производительность, больше вовлеченности, большую лояльность к компании и более высокую степень удовлетворенности клиентов.

И цифры продолжают приходить:

Исследования показывают, что сотрудники на 103,4% чаще чувствуют поддержку своей организации и на 58,6% больше доверяют своему руководителю после того, как их признают в течение последних 7 дней.

Имея такие данные, становится ясно, насколько ценны достижения и успехи сотрудников для демократии на рабочем месте.

Пусть ваши сотрудники уходят домой раньше или приходят чуть позже. Пусть ваши сотрудники поработают дома несколько дней. Предлагайте день в повседневной одежде раз в месяц или еженедельно, например, в пятницу. Пока ваши сотрудники выполняют свою работу и не злоупотребляют своей свободой, все довольны. Просто убедитесь, что все четко записано в вашем руководстве для сотрудников, чтобы вы могли убедиться, что никто не воспользуется преимуществами компании.

Подробнее о преимуществах гибкого графика работы читайте здесь.

Чтобы все работало эффективно, вам необходимо руководство с самого верха до самого низа.Дело не в том, чтобы иметь власть, а в том, чтобы иметь кого-то ответственным, когда возникает необходимость.

Исследования показывают, что лидерство на всех уровнях не только приводит к «золотым медалям», но также помогает создавать более сильные компании и более сильную демократию на рабочем месте.

Кроме того, Medium подчеркивает, что «хотя важно, чтобы один лидер (или небольшая группа лидеров) задавал общее направление для команды или организации, когда отдельные участники (IC) и более младшие лидеры (восходящие лидеры) не Если не предпринимать определенных действий лидера, команда не реализует свой потенциал».

Убедитесь, что в вашей компании есть принципы, которых придерживаются все, но убедитесь, что они гибкие, чтобы решения можно было принимать в каждом конкретном случае.Вам нужно смотреть на то, что имеет смысл, а не только на принцип или план политики.

Когда вы внедряете демократию на рабочем месте в своей компании, вы создаете корпоративную культуру, которая работает для всех.

Создайте демократию на рабочем местес помощью приложения для сотрудников

Установить связь

У вас должна быть открытая линия связи, если вы хотите повысить производительность, улучшить моральный дух и снизить текучесть кадров. Сотрудники должны иметь возможность обращаться к вам с любой проблемой, яркими идеями и всем, что между ними. Они ожидают того же от вас, а также и на регулярной основе.

Приложение для сотрудников позволяет вам проводить политику открытых дверей по всем направлениям. Менеджеры могут мгновенно отправить объявление компании, обновление, празднование сотрудника месяца, поздравление с днем ​​​​рождения и годовщиной и многое другое. И сотрудники могут связаться с руководством по любому вопросу, независимо от того, насколько он велик или мал, что приводит нас к следующему пункту.

Получить обратную связь

Как владелец бизнеса, вы постоянно ищете способы улучшить свою компанию — будь то новый продукт, маркетинговая стратегия, как поднять моральный дух, как сделать клиентов счастливыми и так далее. Вы всегда в поиске, и ваши сотрудники — ваш лучший актив для этого. Возьмите за привычку спрашивать у сотрудников их мнение обо всем и обо всем.

Одного ежегодного обзора недостаточно, используйте приложение для сотрудников ежедневно, еженедельно или ежемесячно, чтобы проводить опросы. Имейте легкодоступный ящик для предложений, который может использовать каждый и по любому вопросу.

Повышение вовлеченности сотрудников

Использование приложения для сотрудников не только помогает оптимизировать общение и упрощает получение отзывов, но и повышает вовлеченность сотрудников. Как проще всего повысить вовлеченность сотрудников с помощью приложения для сотрудников? Рассылайте обновления, чтобы держать всех сотрудников в курсе дел компании, делитесь с ними новой кампанией до того, как они увидят ее где-то еще (вы же не хотите, чтобы они узнали что-то о компании из другого источника — где это закрытие завода, слияние или интересный новый продукт, ваши сотрудники должны сначала услышать об этом от вас).

Установить прозрачность

Укрепляйте доверие и повышайте вовлеченность сотрудников, даже больше, когда вы прозрачны со своими сотрудниками по всем вопросам компании. Например, поделитесь целями KPI компании и статусом каждой из них, поделитесь политикой компании (например, зарплатой) и поделитесь контактной информацией для руководства, чтобы «низшие» сотрудники чувствовали, что «высшие псы» достижимы.

Кроме того, отправляйте обновления о новостях компании, признаниях сотрудников, пожеланиях ко дню рождения, годовщине компании и так далее. Все дело в прозрачности, и с помощью приложения для сотрудников вы сразу узнаете, кто прочитал ваше сообщение, а кто нет.