Как писать описания продуктов, которые продают: полное руководство

Представьте себе: у вас есть непревзойденная страсть к вашему бизнесу электронной коммерции, который продает полезные, высококачественные продукты, но ваши конверсии страдают. Может ли это иметь какое-то отношение к плоским описаниям продуктов?

Мы так думаем.

Вот почему мы пишем эту статью, чтобы показать вам, как привнести страсть и стратегию в описания ваших продуктов, чтобы они обеспечили продажи, которых заслуживает ваш бизнес.

Посмотрите на приведенные выше абзацы как на описание продукта для этой статьи. Эффективное описание продукта производит впечатление и показывает покупателю, как его жизнь улучшится с вашим продуктом.

В Boldist мы считаем, что владельцы бизнеса электронной коммерции являются пионерами современного Интернета. Вы предоставляете миру самые необходимые продукты на самой удобной платформе.

Со всем этим потенциалом вам нужно оснастить свои продукты описаниями продуктов, которые направят клиентов на страницу оформления заказа.

Что такое описание продукта?

Если продукт находится внутри дома, то описание продукта — это коврик у двери, который встречает гостей — клиентов — внутри. Обычно это короткий абзац или маркеры, описывающие продукт в Интернете.

Конечно, описания продуктов или обзоры продуктов имеют больше силы, чтобы привлечь или оттолкнуть людей, чем половой коврик. Это первое впечатление о том, каким будет опыт работы с вашим продуктом.

Хорошее описание продукта позволяет добиться следующих результатов:

• Предоставляет важную информацию о продукте
• Предугадывает и отвечает на вопросы клиентов
• Предоставляет наиболее важные функции и преимущества
• Помогает покупателю решить, подходит ли ему продукт
• Убеждает потенциальных клиентов покупать
• Повышает видимость вашего продукта в поисковых системах и на платформах электронной коммерции.

Итак, как написать текст продукта, который будет продавать ваши товары как горячие пирожки (и они вполне могут быть горячими пирожками)?

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями в сочетании с примерами описаний продуктов, которые помогут вам в пути.

8 шагов, чтобы написать впечатляющее описание продукта

1. Знайте своего клиента (лучше, чем себя)

Самые эффективные продавцы знают своих клиентов вдоль и поперек, иногда до пугающей степени.

Описания продуктов похожи на торговых представителей в Интернете. Как бизнес электронной коммерции, ваш веб-сайт должен выставлять напоказ описания продуктов, которые звучат так, как будто они напрямую говорят о самых сокровенных желаниях и проблемах ваших клиентов.

Это означает создание образа покупателя: письменное представление вашего идеального клиента.

Чтобы создать личность покупателя, соберите данные о клиентах с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами, Facebook Insights, опросов, фокус-групп и обзоров.

Затем изучите демографию, мотивацию, цели, интересы и проблемы ваших клиентов. Вы начнете распознавать шаблоны, чтобы включить их в образ покупателя и использовать в описаниях продуктов.

Почему это важно?
Ваш покупатель — это руководство к тому, кто является идеальным покупателем и как он себя ведет, поэтому используйте его, чтобы определить язык и содержание описания вашего продукта. Люди хорошо реагируют на описание продукта, которое отвечает на вопросы, возникающие у них в голове, что приводит к увеличению продаж вашего бизнеса.

Пример описания продукта. Этот образец описания продукта для мороженого Ben & Jerry's Raspberry Cheesecake является кратким (всего около 40 слов), юмористическим («Мы никогда не будем шутить о чизкейке») и обращен непосредственно к покупателям, которые любят веселье и часто глупости. ароматы («малиновый-захватывающий, чизкейк-мечтательный, Грэм-эффектный»).

Компания по производству мороженого знает свою аудиторию и сразу переходит к делу, используя привлекательный язык.

При написании описания вашего продукта спросите себя, зачем покупателю нужен этот продукт.

2. Покажите им преимущества

После того, как вы хорошо освоите свою целевую аудиторию, пришло время перечислить функции и преимущества вашего продукта.

Особенности и преимущества
Особенность продукта — это объективная характеристика вашего продукта. Это эквивалент характеристик, которые вы использовали бы для описания себя, таких как возраст, цвет глаз и рост.

Но люди — это не продукты, поэтому мы говорим о цвете, размере, совместимости устройств, доступных настройках, функциях, деталях и т. д.

С другой стороны, выгоды показывают, как продукт может улучшить жизнь покупателя. Писать о преимуществах продукта более субъективно, но вы лучше других знаете, насколько ваш продукт соответствует желаниям и потребностям ваших клиентов.

Пример описания продукта: Этот комбинезон от TOBI показывает особенности и преимущества таким образом, который описывает продукт и указывает, почему он понравится покупателю. Ниже мы выделили жирным шрифтом преимущества и выделили курсивом функции в описании этого предмета, чтобы дать вам лучшее представление о том, к чему стремиться.

Сделайте смелое заявление в облегающем мини-платье Dizzying Green с открытой спиной. Мини-платье с открытой спиной , круглым вырезом, застежкой на пуговицы и материалом из спандекса для удобной и романтичной посадки . Наденьте каблуки и устройте вечеринку во время девичьей ночи в клубе .

Хотя ваш продукт, вероятно, имеет много функций, включите только те, которые будут интересны вашему покупателю. Каждая характеристика, которую вы перечисляете, должна иметь преимущество — описание «почему вас это должно волновать», которое поможет покупателю представить, каково это иметь и использовать продукт.

Итак, как заставить клиента желать и воображать, что он использует ваш продукт?

Вы создаете эмоции.

3. Создайте эмоциональную связь

Продавцы успешны, потому что они создают отношения со своими клиентами. Описания продуктов не слишком отличаются.

Создать эмоциональную связь с помощью копирайтинга описания продукта сложно, потому что вы не можете напрямую отвечать на вопросы клиентов и не можете видеть их лица, когда они читают (если бы вы могли, это было бы жутко).

Но к настоящему времени вы достаточно хорошо знаете свой продукт и аудиторию, чтобы предвидеть и реагировать на проблемы и желания ваших клиентов.

Постройте отношения с клиентами, которые столкнулись с вашим продуктом, написав им с сочувствием. Задайте вопрос: Почему клиент ищет этот продукт?

Описание продукта Пример: этот игровой набор от Lovevery посвящен эмоциональному и развивающему путешествию малышей.

Обратите внимание, как в описании продукта говорится, что дети, которые используют Play Kit, могут «исследовать окружающий их мир» и «приблизиться к тому, что выглядит и звучит для них увлекательно». В этом описании есть история об удивлении и любопытстве.

Под кнопкой «Начать» находится множество функций и преимуществ, связанных с детьми, которые предоставляются вместе с Play Kit. Язык, который Lovevery использует для описания преимуществ, понятен и соответствует языку родителей с маленькими детьми.

Установить эмоциональную связь проще, если подобрать правильные слова, чтобы клиент почувствовал себя вашим лучшим другом или, по крайней мере, близким другом по работе.

4. Пишите искренне

Иногда искренние слова — это все, что нужно, чтобы построить отношения с кем-то.

При написании описаний продуктов замените естественный язык нечеткими, незапоминающимися прилагательными, которые соответствуют голосу вашего бренда. Заряжайте своих клиентов, не переусердствуя.

Передовой опыт, чтобы оставаться искренним
При написании описания продукта представьте, что покупатель находится прямо перед вами или что это ваш друг, который, по вашему мнению, должен попробовать продукт. Как бы вы описали продукт им лично?

Вы также можете прочитать свое описание вслух, чтобы убедиться, что оно звучит интересно и увлекательно. Используйте точку зрения второго лица («вы», «ваш»), чтобы быть более личным.

Если вы изо всех сил пытаетесь разработать живой язык для описания вашего продукта, вы можете обратиться к этому списку из более чем 800 «сильных слов», которые привлекают клиентов.

Оставайтесь искренними, используя эти прилагательные экономно и только тогда, когда они действительно соответствуют смыслу, который вы хотите передать.

Пример описания продукта: В описании этой ручки для бритвы от Dollar Shave Club используется сокращенный язык («тело»), вид от второго лица («ваш») и легкий юмор («скользкая ситуация»).

Эти характеристики показывают клиентам, что Dollar Shave Club понимает их потребности и является доступной компанией.

И точно так же, как вы не стали бы рассказывать новому другу всю историю своей жизни в течение минуты после встречи с ним, лучше всего сделать описание вашего продукта кратким. Мы рассмотрим это далее.

5. Удобство чтения и сканирования

Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов описаниями своих продуктов, они должны быть сканируемыми. Мы знаем, что у вас есть масса информации о вашем продукте, которой вы хотите поделиться, но клиентам нужно только то, что им важно.

Фактически, при чтении в Интернете 81% людей просматривают, а не читают полностью. Это не дает блокам текста шансов описать, насколько крут ваш продукт.

Упростите обзор вашего продукта с помощью следующего:

• Короткие абзацы
• Белое пространство
• Пули
• Различные размеры и цвета шрифта для разделения разделов
• Изображения (например, фотографии продуктов, значки, диаграммы)
• Видео о продуктах

Пример описания продукта. В этом обзоре смываемых салфеток от Goodwipes используются полужирный шрифт, короткие абзацы и значки, облегчающие беглый просмотр. В этом примере с кратким описанием продукта вы быстро поймете, что это за продукт, его функции и преимущества.

Но хотя вы должны быть краткими, убедитесь, что вы все еще делаете их приятными — как для людей, так и для поисковых систем.

6. Помните о поисковой оптимизации (SEO)

SEO для описания продуктов — это использование ключевых слов, которые помогают поисковым системам, таким как Google, распознавать ваш контент и делать его более заметным для пользователей.

Пример описания продукта. Если пользователь ищет ключевое слово «рваные джинсы», страница описания продукта ROMWE «Светлые потертые джинсы с вырезами и рваными прямыми штанинами» открывается отчасти потому, что название продукта содержит ключевое слово.

Вы хотите, чтобы клиенты, которые ищут товары, подобные вашей, находили описание вашего продукта. В конце концов, клиенты не будут покупать продукт, который они не могут найти.

Используйте Google, чтобы увидеть, какие результаты появляются по ключевому слову, или используйте исследовательские инструменты, такие как Ahrefs, чтобы найти связанные ключевые слова.

Вы также должны стратегически использовать свои ключевые слова, а не разбрасывать их случайным образом по всему описанию продукта. Включайте ключевые слова естественно и там, где это поможет потребителям найти ваш продукт.

Оптимизируйте страницу вашего продукта, используя ключевые слова в:

• Описания продуктов
• Названия продуктов
• Мета-описания
• Альтернативный текст
• URL-слаги

Креативные описания продуктов сочетают ключевые слова с привлекательным языком, чтобы сделать процесс онлайн-покупок столь же увлекательным и функциональным.

Примечание по SEO
Включение ключевых слов в текст, связанный с вашим продуктом, не гарантирует, что клиенты сразу же найдут его. Но SEO — это хороший способ повысить вероятность того, что ваш продукт появится в результатах поиска, и это необходимо, если вы хотите иметь шанс побороться с конкурентами.

7. Докажите, что людям действительно нравится ваш пудинг (продукт)

Скорее всего, у вас уже есть несколько довольных клиентов. Если вы этого не сделаете, у вас могут быть проблемы с вашей бизнес-моделью (или вы очень, очень новичок).

Использование социальных доказательств в описаниях продуктов мгновенно повышает доверие к вашему бренду и продукту.

Социальное доказательство помогает людям лучше относиться к вашему продукту, потому что оно свидетельствует о том, что он нравится реальному человеку (а не только компании).

Социальное доказательство может выглядеть следующим образом:

• Обзоры продуктов
• Отзывы
• Рейтинги
• Посты в социальных сетях с вашим продуктом

Пример описания продукта: Clinique использует звездный рейтинг чуть ниже названия продукта и карусель отзывов под ценой, чтобы убедить клиентов в том, что лосьон пользуется популярностью.

8. Создайте свой собственный шаблон описания продукта

После того, как вы создадите звездное описание продукта, вы можете задаться вопросом: как я могу делать это снова и снова? Это помогает сделать шаблон.

Чтобы ваши соки текли, помните о следующих вещах:

• Представьте продукт с заголовком, который привлечет внимание покупателей.
• Кратко изложите проблему и то, как ваш продукт решает ее.
• Перечислите характеристики вашего продукта, технические детали и преимущества.
• Добавьте элемент социального доказательства.
• Завершите призывом к действию.

Кроме того, вы лучше всего знаете голос своего бренда и то, какая информация нужна вашей аудитории для совершения покупки.

Например, для компаний, занимающихся электронной торговлей одеждой, вам может понадобиться, чтобы ваш шаблон включал информацию о размере модели на фотографии и о том, соответствует ли предмет своему размеру.

Поскольку категории продуктов варьируются, лучше разработать собственный шаблон сводки продуктов, который подходит для вашего бизнеса электронной коммерции и типов продуктов.

Как узнать, работают ли описания моих продуктов?

Чтобы узнать, работают ли описания ваших новых продуктов на увеличение продаж, поставьте перед собой конкретные измеримые цели. Используйте ключевые показатели эффективности (KPI) в качестве измерений, чтобы отслеживать, привело ли описание вашего продукта к большему количеству конверсий.

Возможные KPI для измерения успеха включают:

• Органический поисковый рейтинг
• Коэффициент конверсии
• Запросы поддержки
• Скорость возврата
• Скорость отказа от корзины
• показатель отказов
• Рейтинг кликов

Вы также можете использовать службу A/B-тестирования, чтобы сравнить продажи двух описаний, чтобы определить лучшее описание продукта на основе производительности.

Не преуменьшайте описание

Описания продуктов могут сделать или сломать онлайн-продажу. Как владелец бизнеса в области электронной коммерции в наши дни, онлайн-покупатели не будут уделять вам времени суток, если вы не сделаете все, что в ваших силах, чтобы привлечь их внимание.

Теперь вы знаете, как создать описание продукта для электронной коммерции, которое остановит отказы и обеспечит лояльные клики ваших клиентов.

Прежде всего, помните о своей аудитории и о том, как они могут наслаждаться вашим продуктом так же, как и вы.