10 แบรนด์นำบุคลิก 10/10 มาสู่โปรแกรมความภักดี

การสร้างโปรแกรมความภักดีที่ชนะนั้นเป็นมากกว่ากลยุทธ์และการเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จยังช่วยให้มั่นใจว่าโปรแกรมของพวกเขาเป็นส่วนขยายที่แท้จริงของเอกลักษณ์ของแบรนด์และการส่งข้อความ ซึ่งรวมถึงการแสดงภาพ สิทธิพิเศษที่คัดสรร ชื่อระดับ VIP และอื่นๆ

เราได้รวบรวมแบรนด์ 10 แห่งที่ตอกย้ำบุคลิกของพวกเขาในโปรแกรมความภักดี ธุรกิจเหล่านี้ทำให้โปรแกรมของพวกเขารู้สึกได้ถึงประสบการณ์จริงของแบรนด์ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวไปจนถึงแฟชั่นที่ยั่งยืน ไปจนถึงแป้งคุกกี้ที่รับประทานได้

1. เสียงกลางแจ้ง

ในการสร้าง OV Rewards Outdoor Voices ต้องการให้แน่ใจว่าพันธกิจแบรนด์ของพวกเขาอยู่ในระดับแนวหน้าของโปรแกรม “ทีมสร้างสรรค์ต้องการให้โปรแกรม OV Rewards มี 'rec club' หรือ 'gym class' ที่ชวนให้นึกถึงอดีต เพื่อเติมเต็มพันธกิจด้านแบรนด์ของเราในการช่วยให้ผู้คนเพลิดเพลินไปกับสันทนาการและเปิดรับแนวคิด Doing Things นั่นคือสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้กับกระดานดำ สมุดบันทึก และความงามของดวงดาวสีทอง” Bianca Singh ฝ่ายการตลาดเพื่อการรักษาลูกค้าประจำที่ Outdoor Voices กล่าว

สุนทรียศาสตร์และกลยุทธ์ของโปรแกรมสะท้อนถึงคุณค่าหลักของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น แคมเปญสิทธิประโยชน์และรางวัลของ Outdoor Voices ส่งเสริมให้สมาชิกออกไปทำกิจกรรม พวกเขาให้รางวัลแก่ลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรม OV จากการเข้าร่วมในส่วนเชียร์การแข่งขันเพื่อเข้าร่วมชั้นเรียนโยคะเพื่อ "plogging" หรือวิ่งจ๊อกกิ้งและเก็บขยะ สมาชิกระดับโกลด์ยังได้รับสิทธิ์เข้าร่วมประสบการณ์นันทนาการประจำปีที่จัดโดยแบรนด์อีกด้วย แม้แต่สโลแกนของโปรแกรมความภักดี "Make Moves รับคะแนน” สะท้อนถึงเสียงของแบรนด์ของ OV และความทุ่มเทโดยรวมในการออกกำลังกายของนักช้อป ไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตาม

2. เจ้าหญิงพอลลี่

ปลายทาง "it" สำหรับนักช็อป Gen Z Princess Polly ได้สร้างโปรแกรมที่สอดคล้องกับฐานลูกค้าที่อายุน้อยกว่า รางวัล Princess Polly ประกอบด้วยสี่ระดับ ธีมทั้งหมดสำหรับคอนเสิร์ตและเทศกาลดนตรี: การเข้าชมแบบทั่วไป แถวหน้า วีไอพี และบัตรผ่านหลังเวที Princess Polly ยังมอบรางวัลจากประสบการณ์มากมายให้กับสมาชิก ซึ่งหลายรางวัลจะส่งผลต่อการแสดงตนของผู้ชมเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติในบัญชี Instagram และ TikTok การเข้าถึงกลุ่ม Facebook พิเศษของพวกเขา สถานที่พักผ่อนในงานเทศกาลที่จัดโดยแบรนด์ และคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมเฉพาะวีไอพี

”มันน่าทึ่งมากที่ได้เห็นลูกค้าตื่นเต้นเกี่ยวกับโปรแกรม สำหรับนักช้อปหลายๆ คน มันเป็นความฝันที่จะได้แสดงบน Instagram ของเราโดยมีผู้ติดตาม 2 ล้านคน — เรายินดีที่จะสร้างประสบการณ์นั้นให้กับพวกเขา” Kim Zorn หัวหน้าฝ่ายการปฏิบัติงานของ Princess Polly กล่าว

แบรนด์เน้นความคิดที่ก้าวล้ำด้านแฟชั่นด้วย Princess Polly Style Quiz ซึ่งเป็นศูนย์กลางสำหรับเทรนด์สไตล์ล่าสุด ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมจากการกรอกข้อมูล เช่น ความชอบด้านสไตล์และความสวยงาม จากนั้นรับลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลจัดการซึ่งมีท็อปส์ซู กางเกงยีนส์ กระโปรง และเดรสที่สอดคล้องกับรสนิยมแฟชั่นของพวกเขา

3. แป้ง

Doughp's Spoonlickers Club เป็นเมืองสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการทำคุกกี้ สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกแต่ละรายแสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร: คุกกี้อบ คุกกี้กับไอศกรีม หรือส่งตรงจากอ่าง เช่นเดียวกับแบรนด์อื่นๆ Doughp ได้สร้างชื่อระดับวีไอพีของพวกเขา สมาชิกความภักดีสามารถเปลี่ยนจาก Spoonlicker ไปเป็น Doughp Enthusiast ได้

ความเก่งกาจและความหลากหลายเป็นหัวใจสำคัญของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ซึ่งการออกแบบโปรแกรมของแบรนด์เน้นย้ำ ลูกค้า Doughp เลือกจากรสชาติที่หลากหลายและเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ได้ตามต้องการ สมาชิกสามารถรับคะแนนสะสมได้จากหลายแคมเปญ รวมถึงการอ่านเคล็ดลับการทำขนมจากบล็อกของแบรนด์ ลูกค้าเรียนรู้วิธีการอบคุกกี้ Doughp ตามความต้องการ: ตั้งแต่แป้งเหนอะหนะไปจนถึงคุกกี้กรุบกรอบ

Doughp ยังมอบโอกาสให้สมาชิกระดับ VIP สูงสุดของพวกเขาในการสร้างรสชาติแป้งคุกกี้ของตัวเอง

4. แอนดี้ สวิม

Andie Swim ที่ขึ้นชื่อเรื่องชุดที่ไม่ซับซ้อน ทำให้ลูกค้าของพวกเขาสนุกสนานทั้งภายในและภายนอกด้วยโปรแกรมความภักดี The Swim Club Andie Swim ใช้ฟังก์ชันการทำงานของชุดว่ายน้ำตั้งแต่ชื่อโปรแกรมไปจนถึงระดับวีไอพี สมาชิกสามารถนั่งเล่น ว่ายน้ำ ดำน้ำ และอื่นๆ ในชุดว่ายน้ำ Andie และพวกเขาสามารถไปจาก The Dive In ไปยัง The Deep End ได้ในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั้น

5. กลุ่มแฟนสาว

Girlfriend Collective เปลี่ยนขยะให้เป็นสมบัติด้วยชุดออกกำลังกายที่ทำจากขวดพลาสติกรีไซเคิล แหจับปลา และขยะอื่นๆ โปรแกรมความภักดีของพวกเขา The Collective ช่วยรักษาความยั่งยืนและจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อมไว้ในทุกชิ้น Girlfriend Collective เป็นแบรนด์สีเขียว ดังนั้นจานสีของระดับของพวกเขาจึงมีธีมสีเขียวทั้งหมด: Mint, Jade และ Sage แบรนด์ยังกำหนดระดับวีไอพีของพวกเขาตามการใช้จ่ายตลอดชีพ กระตุ้นให้สมาชิกเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนานมากกว่าทางเลือกแฟชั่นแบบรวดเร็ว

นอกจากนี้ สมาชิกยังสามารถได้รับคะแนนจากการโพสต์ภาพตัวเองสวมไอเทมของแฟนสาวและทำความดีบนโลกใบนี้ – ปลูกต้นไม้ ร่วมทำความสะอาดชายหาด – พร้อมแฮชแท็ก #GoodJobGF

6. สติกซ์

โปรแกรมความภักดีของ Stix สร้างความภักดีของลูกค้าและเน้นย้ำถึงพันธกิจของแบรนด์: ให้ผู้คนเข้าถึงผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพโดยปราศจากวิจารณญาณ แม้แต่ชื่อ The Group Chat ก็สะท้อนให้เห็นถึงความเปิดกว้างและสภาพแวดล้อมที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสุขภาพที่แบรนด์มุ่งมั่นที่จะส่งเสริม

“เราต้องการให้ The Group Chat รู้สึกสอดคล้องกับความรู้สึกของแบรนด์ Stix — สนทนา เข้าถึงได้ และเพิ่มขีดความสามารถ เราแจ้งให้ลูกค้าของเราทราบว่าเราอยู่ที่นี่เพื่อพวกเขาในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง และเมื่อความสัมพันธ์และความภักดีของพวกเขากับแบรนด์ Stix เติบโตขึ้น ระดับของรางวัลก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน” Emma Henderson ผู้จัดการฝ่ายการตลาดตลอดวงจรชีวิตของ Stix กล่าว

ผลิตภัณฑ์หลายอย่างของ Stix ถือเป็น "ข้อห้าม" เช่น การทดสอบการตั้งครรภ์และการคัดกรอง UTI ซึ่งทำให้การศึกษาเป็นเป้าหมายหลักของแบรนด์ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อแยกแยะระหว่างข้อเท็จจริงและนิยาย Stix ให้รางวัลแก่สมาชิกเมื่ออ่านบล็อก Real Talk

7. เต็นท์

Impact Wallet โปรแกรมความภักดีของ Tentree มีพื้นฐานมาจากความรับผิดชอบต่อสังคม ทำให้ผู้ซื้อมีบทบาทอย่างแข็งขันในการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ผ่านโครงการนี้ ผู้ซื้อสามารถเห็นผลกระทบส่วนตัวที่มีต่อความยั่งยืน รวมถึงจำนวนต้นไม้ที่ปลูก ประเภทของต้นไม้ที่ปลูก และปริมาณคาร์บอนที่กักเก็บ นอกจากนี้ยังมี “ความสำเร็จ” แบบแบ่งชั้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ ตั้งแต่การลงทะเบียนต้นไม้ต้นแรกของนักช้อปไปจนถึงการปลูกต้นไม้ 500 ต้น

8. กอด + ใจดี

Cuddle + Kind แบรนด์สำหรับเด็กที่เชี่ยวชาญด้านตุ๊กตาถัก รู้ว่าพวกเขาต้องการนำพันธกิจของแบรนด์มาไว้ในโปรแกรมความภักดี ในการซื้อตุ๊กตาแต่ละครั้ง แบรนด์จะมอบอาหาร 10 มื้อให้กับเด็กที่ต้องการความช่วยเหลือ Kind Rewards ช่วยให้นักช้อปมีช่องทางในการบริจาคมากขึ้น เช่น โบนัสการลงชื่อสมัครใช้ $10 และการบริจาคอาหารเพิ่มอีก 10 มื้อ

9. บกซู

Bokksu บริการสมัครสมาชิกขนมญี่ปุ่นระดับพรีเมียม ได้สร้างโปรแกรมความภักดีที่พูดถึงเอกลักษณ์ของข้อเสนอของพวกเขา Bokksu Rewards นำเสนอหลายวิธีในการรับคะแนน: เขียนรีวิว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ แต่บุคลิกของแบรนด์นั้นเปล่งประกายในข้อดี สมาชิกสามารถเลือกรายการต่างๆ ที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การรับประทานอาหารได้ เช่น เครื่องปรุงเซรามิก ชุดสาเกไม้ และตะเกียบพิเศษ

ด้วยรางวัลที่เน้นประสบการณ์เหล่านี้ Bokksu เปิดโอกาสให้ VIP ทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์เสมือนจริงของญี่ปุ่น สิ่งเหล่านี้รวมถึงกิจกรรมออนไลน์เช่นทัวร์ที่เน้นของว่างในญี่ปุ่นในอดีต

10. Supergoop

แบรนด์ Go-to สำหรับทุกสิ่ง SPF Supergoop มีการเล่นหน้าด้านหลายด้านบนดวงอาทิตย์ในโปรแกรมความภักดี The SPF Squad แบรนด์สนับสนุนให้สมาชิก "กระจายแสงแดดเล็กน้อย" เมื่อติดต่อเพื่อนด้วยลิงก์อ้างอิง สมาชิกสามารถเลื่อนระดับ VIP ได้หลายระดับ ซึ่งตั้งชื่อได้อย่างเหมาะสมว่า SPF Newbie, SPF Enthusiast, SPF Devotee และ SPF Obsessed

องค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ของโปรแกรมของแบรนด์คือการให้คำปรึกษาเรื่อง SPF หลังจากสะสมคะแนนได้เพียงพอ สมาชิก VIP ระดับสูงสุดสามารถพบกับผู้เชี่ยวชาญ Supergoop เกี่ยวกับปัญหาผิวต่างๆ ของพวกเขาหลังจากที่ได้คะแนนมากพอ

พร้อมที่จะสร้างโปรแกรมความภักดีของคุณเองหรือยัง โทรหาผู้เชี่ยวชาญของเรา