10 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณี

การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณรู้สึกเหมือนปาปาเก็ตตี้ใส่กำแพงหรือไม่? บางทีก็ติด บางทีก็ไม่ติด...

มีโอกาสที่คุณทำการตลาดผ่านอีเมลผิดพลาดทั่วไป ซึ่งเพื่อนอสังหาริมทรัพย์ของคุณหลายคนก็ตกหลุมพรางเช่นกัน

การตลาดทางอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมาที่สุดในการสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเสริมสร้างแบรนด์ของคุณ จากข้อมูลของ Constant Contact การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนสูงสุดในบรรดาการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้นทุนในการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น (เรากำลังดูคุณอยู่ Zillow) สามารถวัดผลได้ เรียบง่าย และเป็นไปโดยอัตโนมัติ

หากคุณสามารถจัดระเบียบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้ คุณจะแซงหน้าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่ที่ใช้แคมเปญอีเมลในขณะนี้ได้อย่างง่ายดาย มาดูข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ 10 อันดับแรกกัน:

1. คุณไม่ได้แชร์อีเมลอย่างสม่ำเสมอ

ขึ้นอยู่กับคุณและภาระงานของคุณว่าคุณต้องการส่งอีเมลจำนวนเท่าใดและบ่อยเพียงใด อาจเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายสองเดือนก็ได้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรักษาความสม่ำเสมอ ด้วยความสม่ำเสมอ ผู้อ่านจะรู้ว่าเมื่อใดควรได้รับอีเมลจากคุณ และพร้อมที่จะใช้เวลาสักครู่เพื่ออ่านเนื้อหาดีๆ ที่คุณเตรียมไว้ หากคุณล้มเหลวในการดึงดูดลูกค้าเป็นประจำผ่านทางอีเมล คุณจะพลาดโอกาสในการแก้ปัญหาความต้องการด้านอสังหาริมทรัพย์ของพวกเขา

การแชร์อีเมลประเภทเดียวกันอย่างสม่ำเสมอมีความสำคัญพอๆ กับการให้เวลาสอดคล้องกัน หากคุณเริ่มส่งการอัปเดตตลาดอสังหาริมทรัพย์ในวันจันทร์ จากนั้นตัดสินใจรวมหัวข้อเข้ากับเนื้อหาแบบสุ่ม ผู้อ่านส่วนใหญ่ของคุณมักจะหยุดเปิดอีเมลของคุณ ยึดมั่นในสิ่งที่คุณสัญญาไว้และผู้ชมของคุณจะคาดหวังที่จะได้รับมากขึ้น

หากตั้งใจที่จะเริ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใหม่ ให้ใช้เวลาในการแนะนำแนวคิด ประเภทของเนื้อหาที่คุณจะส่ง และความถี่ในอีเมลแนะนำ การติดต่อครั้งแรกนี้จะช่วยให้ผู้อ่านตัดสินใจได้ว่าต้องการเป็นสมาชิกต่อไปหรืออนุญาตให้ยกเลิกการสมัครหากไม่สนใจอีกต่อไป

2. คุณไม่ได้แบ่งกลุ่มรายการของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่แน่นอนในการทำให้กล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยอีเมลของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง: ส่งอีเมลข้อเสนอพิเศษ (เช่น การแสดงละครฟรี) ให้กับลูกค้าของคุณทั้งหมด แม้ว่าข้อเสนอพิเศษนี้มีให้สำหรับผู้ขายครั้งแรกเท่านั้น ไม่ใช่ว่าทุกอีเมลที่คุณแชร์จะเหมาะสมกับทุกคนใน CRM ของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าครอบครัววัยหนุ่มสาวของคุณมีความต้องการที่แตกต่างจากลูกค้าวัยเกษียณของคุณอย่างมาก ทำให้ลดขนาดลูกค้าลง

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อให้เฉพาะอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้นที่เข้าถึงลูกค้าแต่ละรายของคุณ จะช่วยจำกัดการปะปนและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความสำคัญก่อน ภายใน CRM สมัยใหม่ส่วนใหญ่ การแบ่งกลุ่มทำได้ง่ายโดยใช้แท็กหรือรายการเพื่อจัดหมวดหมู่กลุ่ม

กลุ่มง่ายๆ ที่เริ่มต้นด้วย ได้แก่ ลูกค้าเก่า ลูกค้าใหม่ ผู้ซื้อ และผู้ขาย จากนั้น ให้ใช้จุดข้อมูลประชากรและความสนใจเพื่อระบุรายชื่ออีเมลของคุณเพิ่มเติม

3. อีเมลของคุณไม่ได้จัดรูปแบบสำหรับมือถือ

เมื่อคุณออกแบบเนื้อหาดิจิทัลประเภทใดก็ตาม คุณต้องตระหนักถึงพฤติกรรมของผู้อ่าน ผู้อ่านส่วนใหญ่เข้าถึงอีเมลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในขณะเดินทางโดยใช้อุปกรณ์พกพา อีเมลที่ดูยุ่งเหยิงหรือโหลดช้าบนมือถืออาจจะไม่ถูกอ่านเลย อีเมลที่มีรูปแบบไม่ดีเพียงพออาจทำให้สมาชิกของคุณยกเลิกการสมัครได้

หากมีข้อสงสัย ให้ใช้ข้อความธรรมดา รูปภาพขนาดเล็ก และลิงก์ที่ทรงพลังหากจำเป็น

4. คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ชัดเจน

การสื่อสารทุกประเภทระหว่างคุณกับลูกค้าควรมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเสนอรายชื่อใหม่หรือผลักดันให้พวกเขาขายอย่างต่อเนื่อง การดำเนินการสามารถเป็นขั้นตอนเล็กๆ ที่แนะนำผู้อ่านอีเมลของคุณผ่านช่องทางลูกค้าเป้าหมายที่วางแผนไว้อย่างดี หรือการผลักดันที่สม่ำเสมอและอ่อนโยนเพื่อเขียนรีวิวหรือแบ่งปันการอ้างอิง

ตัวอย่างเช่น อีเมลอัปเดตเกี่ยวกับตลาดสามารถช่วยสร้างตัวคุณเองในฐานะผู้นำทางความคิดและกระตุ้นให้สมาชิกของคุณเจาะลึกลงไปในเนื้อหาอื่นๆ ของคุณ ถามตัวเองว่าคุณจะสนับสนุนการกระทำนี้ได้อย่างไรโดยใช้ถ้อยคำ การเขียนที่กระชับ การออกแบบที่ชาญฉลาด และลิงก์ที่บูรณาการอย่างดี

5. คุณส่งอีเมลจากบัญชีที่ไม่มีตัวตน

ในรูปแบบการสื่อสารที่เรียบง่ายและเห็นหน้าคุณเหมือนอีเมล ทุกรายละเอียดจะส่งข้อความ ที่อยู่อีเมลทั่วไปที่ไม่มีตัวตนจะบอกผู้อ่านว่าคุณไม่สนใจที่จะสื่อสารแบบสองทางกับพวกเขา และไม่พร้อมที่จะติดต่อเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้ยังบอกว่าข้อความของคุณถึงพวกเขาสำคัญกว่าสิ่งที่ต้องการแบ่งปันกับคุณ

ในทางกลับกัน ที่อยู่อีเมลส่วนตัวช่วยให้ผู้อ่านมีความรู้สึกว่าคุณกำลังสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง และคุณสละเวลาเขียนอีเมลเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ (แม้ว่าคุณจะไม่ได้เขียนก็ตาม) นอกจากนี้ ผู้อ่านยังรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการตอบคำถามหรือแม้แต่การตั้งค่าสำหรับการสื่อสารในอนาคตของคุณ

6. บรรทัดหัวเรื่องอีเมลของคุณเป็นแบบลาก

คิดว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณเป็นโอกาสในการสร้างความประทับใจแรกที่แข็งแกร่งและน่าสนใจ สิ่งนี้จะกำหนดว่าผู้อ่านของคุณยังคงอ่านอีเมลของคุณและดำเนินการตามที่คุณกำหนดไว้หรือไม่ แม้ว่าผู้อ่านของคุณจะไม่อ่านอีเมลของคุณ แต่พวกเขาก็มักจะอ่านหัวเรื่อง

มีสองสามวิธีในการสร้างความสนใจโดยใช้หัวเรื่องของคุณ ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหา ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถเสนอวิธีแก้ปัญหา สถานการณ์ประเภท 'คุณรู้หรือไม่' ซึ่งเป็นเรื่องส่วนบุคคล ทดสอบหัวข้อข่าวประเภทนี้เพื่อเลือกตามหลักฐาน และเรียนรู้ วิธีสร้างอีเมลการตลาดด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ได้ ผล

7. คุณไม่อัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณ

ในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ คุณพึ่งพา CRM ของคุณในการจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีผู้ติดต่อเก่าของคุณ และเพิ่มลีดใหม่เป็นระยะๆ ใน CRM เขียนข้อมูลติดต่อในนามบัตรแล้วทำหาย หรือมีการสนทนาทั่วไปเกี่ยวกับการอ้างอิงแล้วปล่อยให้มันหลุดมือไป

แต่ถ้าคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องเน้นไปที่การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ สร้างนิสัยในการอัปเดต CRM ของคุณเป็นประจำ (เช่น ทุกวันพุธ) นอกจากนี้ คุณควรใช้เซสชันการอัปเดตนี้เพื่อลบผู้ติดต่อที่ไม่ได้ติดต่อกับคุณอีกต่อไปหรือยกเลิกการสมัครรับอีเมลหลายฉบับของคุณ

8. น้ำเสียงของคุณไม่โดนใจผู้อ่าน

มันไปโดยไม่ได้บอกว่าคุณควรเป็นและรู้สึกเหมือนเป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณเสมอ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับกลุ่มประชากรต่างๆ คุณอาจต้องปรับโทนเสียงของคุณ วิธีที่คุณโต้ตอบกับคนอายุ 24 ปีที่มีฐานะดีที่กำลังมองหาที่พักสำหรับปริญญาตรีและครอบครัวที่มีสมาชิก 5 คนที่สนใจบ้านในแถบชานเมืองควรจะแตกต่างกันมาก ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เข้าใจพวกเขาและข้อกังวลเฉพาะของพวกเขา นั่นหมายถึงการพูดในภาษาที่พวกเขาเข้าใจได้ ดังนั้น เก็บคำสแลง Gen Z นั้นไว้และสำรองไว้สำหรับลูกค้าที่เหมาะสม

9. คุณกำลังหักโหมกับเครื่องมืออัตโนมัติและ AI

เครื่องมืออัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลและทำให้การดำเนินการเร็วขึ้น พวกเขาไม่ได้มีไว้เพื่อควบคุมแผนการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างสมบูรณ์ หากเนื้อหาอีเมลที่คุณเขียนเป็นแบบอัตโนมัติมากจนรู้สึกเย็นชาและไม่มีตัวตน คุณก็คาดหวังได้ว่าจำนวนผู้อ่านจะลดลงอย่างมาก

ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าได้รับอีเมลที่พวกเขารู้ว่าไม่ได้เขียนถึงพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะเริ่มสงสัยว่าใครบ้างที่ได้รับอีเมลเหล่านั้น และหากพวกเขาเป็นเพียงตัวเลขในรายชื่อ เนื้อหาอีเมลของคุณควรให้ความรู้สึกราวกับว่าถูกเขียนขึ้นโดยมนุษย์ด้วยโทนเสียงและรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ

10. คุณไม่อนุญาตให้ลูกค้าตอบกลับ

เมื่อคุณอยู่ในจุดสิ้นสุดของแคมเปญอีเมลที่เอาแต่ใจ คุณจะรู้สึกเหมือนมีโทรโข่งเล็งมาที่คุณ มันไม่น่าสนใจและลดแรงจูงใจที่จะพูดน้อยที่สุด

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องคิดว่าอีเมลเป็นการสนทนามากกว่าการประกาศเป็นชุดๆ กระตุ้นผู้ฟังของคุณให้ตอบสนองต่อคุณเมื่อมันสมเหตุสมผล คุณสามารถขอความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อที่ต้องการและเชิญให้ตอบกลับอีเมลของคุณโดยตรง หรือทำให้การสมัครรับจดหมายข่าวฉบับใหม่เป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใดก็ตาม ให้คำนึงถึงปฏิสัมพันธ์ด้วย

ดำเนินต่อไป…

การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมได้หากใช้อย่างถูกต้อง ใช้กลยุทธ์ที่นี่เพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคในการอ่านและสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่เริ่มต้นการดำเนินการในเชิงบวก

หากคุณต้องการบทความ กลยุทธ์ กลยุทธ์ และคำแนะนำเชิงลึกเพิ่มเติม - สมัครรับจดหมายข่าวของเรา และถ้าคุณต้องการครองตลาดอสังหาริมทรัพย์ไฮเปอร์โลคอล ลองดู Web Designs ของ AgentFire ซึ่งได้รับการจัดอันดับ #1 หลายปีติดต่อกัน

และส่วนที่ดีที่สุด? คุณสามารถทดลองใช้คุณสมบัติที่น่าทึ่งทั้งหมดได้ฟรีด้วยการทดลองใช้ 10 วันของเรา